PREGLED PONUDBE OČAL “NA RECEPT” 25.11.2010

1. PREGLED PONUDBE OČAL “NA RECEPT”25.11.2010 Projekt je sofinanciral Zavod za zdravstveno zavarovanje Slovenije

2. Nekaj dejstev • Pravica do pripomočka za vid je pravica iz obveznega zdravstvenega zavarovanja • 10% stroška standardnega pripomočka za vid krije obvezno zavarovanje, • 90% pa dopolnilno zdravstveno zavarovanje • V obdobju od 1.3.2010 do 30.9.2010 je bilo na naročilnico ZZZS izdanih 69.660 očal. • Od marca 2010 lahko zavarovane osebe, ki pridobijo pri enem izmed oftalmologov v javni zdravstveni mreži naročilnico za očala na “recept”, ta izberejo pri enem izmed 162 pogodbenih optikov.

3. Kaj smo pripravili • Pregled ponudbe okvirjev za očala “na recept”, za katere ni potrebno doplačati • Spletni vprašalnik za potrošnike o pozitivnih in negativnih izkušnjah z optiki in uveljavljanjem pravice do očal “na recept”

4. Namen • Vzpodbuditi potrošnike, da tudi pri uveljavljanju pravic iz zdravstvenega zavarovanja primerjajo ponudbo • Vzpodbuditi ponudnike, da povečajo ponudbo očal “na recept”

5. Pregled ponudbe okvirjev za očala “na recept brez doplačila • ZPS je vsem 162 optikam- pogodbenim dobaviteljem pripomočkov za izboljšanje vida poslala vprašalnike, o številu okvirjev “ na recept”. • Dobili smo odgovore 125 dobaviteljev,(skoraj 80% vseh pogodbenih partnerjev). • Ker imajo nekateri pogodbeni dobavitelji več poslovalnic, smo zbrali podatke za 172 optik. Tabelo s podatki bomo redno dopolnjevali (obrazec za optike na spletu!)

6. Tabela s podatki o ponudbi okvirjev • Tabela, na spletni strani www.zps.si vsebuje naslednje podatke: • kontaktni podatki optike, • število okvirjev brez doplačila za otroke, • število okvirjev brez doplačila za odrasle, • druge ugodnosti za potrošnike z naročilnico ZZZS za očala Optike so razvrščene po območnih enotah ZZZS, glede na to kje ima optik pogodbeni dobavitelj svoj sedež.

7. Kaj smo ugotovili? • Ponudba okvirjev za očala “na recept” je bistveno slabša za otroke (skoraj polovica optik ponuja za otroke le od 1 do 5 okvirjev brez doplačila) • Ponudba okvirjev za očala “na recept” za odrasle se zelo razlikuje: - nekaj nad 20% optik ponuja od 1 do 5 okvirjev, - približno 30% optik ponuja med 6 in 10 okvirjev, - 15% optik ponuja nad 50 okvirjev. • Kot posebne ugodnosti, optiki pogosto navajajo brezplačno krpico in etui za očala, brezplačne zamenjave vijakov ali nosnikov ter prilagajanje in ravnanje očal

8. Kaj smo ugotovili ? Izkušnje potrošnikov (vmesne ugotovitve; podatke še zbiramo preko spletnega obrazca oziroma preko el. in navadne pošte) • Potrošniki v nekaterih primerih ne dobijo pri oftalmologu naročilnice v roke, kar jim onemogoča, da bi si zbrali očala v optiki, ki bi si jo sami izbrali. • Večina potrošnikov, ki so pridobili naročilnico, so se odločili za doplačilo, ker je bila izbira očal “na recept” slaba/nekakovostna. • Večinoma so potrošniki doplačali za očala nad 150 evrov.

9. Poziv Poziv potrošnikom: • Potrošnike pozivamo da preverijo ali držijo informacije o ponudbi optikov. Vsa morebitna odstopanja naj sporočijo na ZPS. Poziv optikom: • Optike vabimo, da nam spremembe v ponudbi sporočajo preko obrazca, ki je dostopen na spletni strani nad tabelo.

10. Zaključki • Potrošnikom svetujemo, da preverijo ponudbo, saj se ta tudi za očala na “recept” precej razlikujejo. Tudi brez doplačila lahko potrošniki s primerjavo ponudbe na trgu dobiti več iz naslova pravice do očal iz zdravstvenega zavarovanja. • Potrošnike pozivamo, da nam še naprej sporočajo svoje izkušnje, v optikah pa preverijo, če podatki optikov o ponudbi očal “na recept” držijo. • Potrošnike opozarjamo na pravico do proste izbire oftalmologa in optika. V zvezi s tem naj zahtevajo naročilnico, s katero lahko gredo v katerokoli optiko, ki je pogodbeni dobavitelj pripomočkov za vid.