Opciones SRI Plus

1. Opciones SRI Plus Guía Comercial Fase de Proceso Manual La información contenida en esta presentación es: propiedad exclusiva de Teléfonos de México, S.A.B. de C.V. “TELMEX”, de carácter interno y estrictamente confidencial; y se rige por el Uso y Manejo de Información del Código de Ética.

2. Índice Descripción Características Beneficios Aplicaciones Esquema Comercial Estructura Tecnológica

3. Descripción Opciones SRI Plus lanza un nuevo paquete que integra los siguientes servicios de voz y datos bajo una renta fija mensual: Troncales Digitales y DID’s Llamadas locales Minutos de LDN y Celular 044 Internet Directo Empresarial Básico (con 8 direcciones IP, SIN EQUIPO). Tarifas preferenciales de LDI y LDM

4. Modalidades disponibles • Opciones SRI Plus integra los siguientes Servicios de Voz y datos bajo un esquema de renta mensual fija: Nuevo Nuevo 10Plus 30Plus SRI SRI 30 Troncales Digitales y 100 DIDs. 10 Troncales Digitales y 30 DIDs. 15,000 llamadas locales 6,000 llamadas locales 3,000 minutos LDN * 1,500 minutos LDN* 2,000 Minutos de Celular 044 700 Minutos de Celular 044 IDE Básico 2MB IDE Básico 2MB $13,999 $26,999 + Tarifa a Estados Unidos (Continental) y Canadá: $1.00, Tarifa a Centroamérica, Sudamérica, Europa y Resto del Mundo: $2.00 Excepto: Cuba y China • Precios en Moneda Nacional, no incluyen Impuestos.

5. Convivencias Para los excedentes de trafico, Opciones SRI Plus convive con los siguientes: Planes de Descuentos Para Larga Distancia: PLUE DEL – Destinos Estratégicos LADA LADA VpNet. Para llamadas locales: Plan Certeza o Plan Nuevo Certeza Premier Paquetes de consumo Para Larga Distancia: Opciones Larga Distancia Nacional (OLN) Para llamadas locales: Opciones Más llamadas • En los casos: • Opciones Larga Distancia Frontera (OLN) • Opciones Larga Distancia Internacional (OLN) • Ya no aplicaría ya que la tarifa que trae SRI Plus para LDI, es mejor.

6. Equipamiento IDE Para complementar la oferta comercial, se puede agregar a la renta del paquete, el equipo (Router) para el IDE: • Este rubro se factura adicional al paquete. • Se incluirá en una cuenta 3F de la cuenta maestra donde esté el paquete Ejemplo de equipos vigentes: Ejemplo de equipos NO vigentes:

7. Nuevo Nuevo Nuevo 10Plus 10Plus 10Plus SRI SRI SRI Ejemplo de cotizaciones: Escenario: Cliente requiere E1 interfaz V.35 y requiere máxima reducción de costos Ruteador Teldat: CG4.D1 Cotización Final: $ 14,892 + = $ 13,999 $ 893 Escenario: Cliente requiere E1 interfaz G.703 y requiere máxima reducción de costos Ruteador Cisco: AI4.2 Cotización Final: $ 15,405 + = $ 13,999 $ 1,406 Escenario: Cliente requiere 4Mb con E1’s balanceados o que podrían crecer a 4 Mb y requiere máxima reducción de costos Ruteador Teldat: ATL150L Cotización Final: $ 15,783 + = $ 13,999 $ 1,784

8. Consideraciones importantes • Por el momento: • No tiene convivencia con otros paquetes SRI. • Condiciones del paquete permanente: • El IDE y Troncales incluidas en el paquete pueden tener domicilios distintos. Pero deberán ser del mismo cliente y facturados en misma Cuenta Maestra • Para LDN, considera sólo las llamadas salientes. • No aplica para tráfico semiautomático ni de Operadora de Larga Distancia • Tráfico 800, 900, Telcard, y a teléfonos móvil con el prefijo 045. • Para los servicios considerados en el paquete, no aplican fracciones de servicios. • Los minutos y llamadas del paquete no son acumulables • Se asignan las tarifas del paquete a las llamadas realizadas a partir del día 1º al 30 ó 31 día del mes de contratación.

9. Condiciones Actuales – Proceso Manual - • La facturación de este paquete se realizará en Cuenta Maestra de acuerdo a las políticas comerciales del producto* • Para poder facturar un paquete SRI en la Cuenta Maestra, deben estar en OPE, al menos 1 Troncal, 1 DID y el IDE para poder facturarlo en el mes correspondiente. • Las troncales adicionales que tuviera el cliente se facturarán adicionalmente a tarifa vigente. • La facturación será manual, por lo que hasta nuevo aviso no se verá reflejado en Siana. • La facturación y cobranza de los servicios incluidos en el paquete, lo realiza Telmex hacía el Cliente. • El Soporte y Mantenimiento del IDE, se realizará como siempre en Uninet en el CARE • En caso de que se de baja alguno de los servicios, el servicio que queda activo se factura a tarifa y condiciones normales del contrato firmado (Con Uninet o Telmex) • Para el caso del Internet Directo Empresarial, aplican: • IDE’s BASICO de 2Mb. • En caso de tener velocidad menor, primero se tramitará el crecimiento de Ancho de Banda y luego se integrará el paquete • En caso de ser un IDE Total, se tendría que realizar primero el cambio a Básico. • IDE’s balanceados. Solo se toma un IDE de 2Mb para armar el paquete y el resto se factura en tarifa vigente • En los casos de que el cliente tenga un equipo NO Vigente, primero deberán actualizarle el equipo y después solicitar el armado del paquete.

10. Estrategia Comercial Dirigido a: • Municipios • Recuperación o • Retención crítica • Para Clientes Mayores (A, B, C+ y C-), Regionales Premier, Premier y Nacionales De segmento: Estatus de Servicios : • IDE’s o Troncales ya instaladas • IDE’s o Troncales Nuevas

11. Proceso General de Fact. SRI Plus Todos los servicios serán contratados por el Ejecutivo con los canales y procesos vigentes. 1 • Considerar las condiciones requeridas para SRI Plus: • Troncales y DID’s (mínimo 1 en CM); • IDE (2Mb, Básico y equipo vigente) Si ambos servicios ya están Operando pase siguiente paso. Deberá enviarse a Mercadotecnia un mail con el Reporte de Ventadonde Proporcionan la información del cliente y de sus Servicios que se incluirá en el Paquete. Este correo deberá dirigirse a: Santiago Pérez Laura E. lsantiag@telmex.com 2 • Se deberá notificar a Mercadotecnia el alta de los Servicios: Tks y/o IDE • Mercadotecnia notificará cambios requeridos en CM para que se pueda armar • el paquete SRI Plus al final de mes. • La carga del Paquete por el momento la realiza Mercadotecnia en conjunto • con Facturación el último día de cada mes. 3

12. Proceso general de Alta para clientes de paquetes SRI Plus Cliente REPRESENTANTE MERCA En situación: Municipio, Retención crítica y/o Recuperación Identifica SRI Plus Como solución viable para Quedarnos con El cliente Envía a Uninet Solicitud de validación Estatus IDE (Políticas paquete) ABC Valida condiciones Solicitadas para el IDE ABC MERCA SAU Notifica a Merca Rechazo de Proyecto y sus causas Notifica a Ej. De Cta Y registra en BD Mail FIN Cumple Condiciones Si No Envía a Merca Solicitud para Evaluar candidatos Con información Básica** Mail Mail Escenario 1 Troncales e IDE Activos y válidos para Paquete SRI Plus Notas. El ejecutivo siempre realiza trámite de contratación de Servicios y los cambios Requeridos para poder Armar el paquete vía CAACM/CAACN Merca REPRESENTANTE Notifica al Ejecutivo que Es viable y las Condiciones para Que aplique El paquete Envía a Merca Documentos E información Solicitada De acuerdo Al escenario Que aplica su cliente Escenario 1 Troncales Activas e IDE Nuevo o Migración de vel. Escenario 1 IDE Activo y válido Y Troncales Nuevas Mail Con formatos Y Documentos Anexos Mail Escenario 1 Troncales e IDE Nuevos o migración De velocidad

13. Documentos requeridos

14. Para mayor información, consulte a su Gerente de Representantes: