Kilpailukykyä asiantuntijapalveluita hyödyntämällä

1. Kilpailukykyäasiantuntijapalveluitahyödyntämällä Yritysseminaari Lapua 19.5.2005 Dosentti Jari Kuusisto

2. Tutkimusryhmän esittely • SC-Research erikoistumisalueet • Palveluliiketoiminta globaaleissa arvoketjuissa • Kokonaisratkaisujen kehittäminen ja myynti • Palveluinnovaatiot - esim. elinkaaripalvelut • Palveluiden rooli innovaatioissa - esim. konsultointi • Osaamisen hallinta- ja suojaaminen • Innovaatiopolitiikka ja siihen liittyvä konsultointi / arviointi • Emineo Oy • Yritysten toimintaprosesseihin liittyvä konsultointi

3. Henkilöstön esittely • Jari Kuusisto, Dosentti, PhD. • Arja Juntunen, KTT • Seliina Päällysaho, FT • Juha Vänskä, ETM • Soile Kotala, FM • Anmari Viljamaa, VTM • Tapio Palttala, kehityskonsultti, Emineo Oy • Saija-Katri Ruokoja, taloushallinto • Satu Rämäkkö, taloushallinto

4. Asiakkaat ja rahoittajat • Tekes • Sitra • Kauppa- ja teollisuusministeriö • OECD • Forfas, Irish development agency • EU • EP-Liitto • Opetusministeriö • Alueen kunnat • Yritykset Emineon osalta

5. Toiminnan tavoite • Uuden tutkimustiedon ja osaamisen kehittäminen • Linkittyminen osaksi kansainvälistä verkostoa • Osaamisen siirtäminen ja soveltaminen • Esim. tutkimusryhmän ja Emineon yhteistyön kautta • Ostamiseen liityvän osaamisen kehittäminen, esim. asiantuntijapalveluiden osalta • ‘Uusien’ asioiden kriittinen tarkastelu • Mitä uusia asioita kannattaa soveltaa? • Missä tilanteessa? • Kenelle ne soveltuvat?

6. Esimerkiksi...

7. Ulkoistaminen • Sampo-Rosenlew puimurivalmistaja • Liikevaihto 63 milj, liikevoitto 4 milj. • Runsaassa 10-vuodessa yrityksen arvo on 3-kertaistunut • Emme ulkoista, kahdeksan osaa kymmenestä tehdään itse • ‘Jos rupeaa yrittäjäksi, alan perusteet pitää osata. Ei siitä tule mitään jos pöydän ympärillä istuu rivi konsultteja, joilta kysyy että mitäs tänään tehdään’ • Prihti ‘ostaa’ työehtosopimukset metallityöväen liitosta josta ne saa halvemmalla kuin työantajaliitosta

8. Konsulttien käytöstä • Merkittävän pohjoismaisen pankin johtaja: • Varomme käyttämästä strategia- ja IT konsultteja. Heidän vastuunsa loppuu siihen kun ovi käy ja lasku on kirjoitettu. Meidän on tultava toimeen myös seuraamusten kanssa. • Konsulteille annetaan vain hyvin rajattuja tehtäviä ja me pidämme ohjat tiukasti omissa käsissä.

9. Corporate governance • OECD kehittää ja Suomessa mm. Keskuskauppakamari lanseeraa Amerikkalaisperäistä mallia keskisuuriin yrityksiin • Peter Fagernäsin mukaan • Ei sovellu Suomalaiseen kulttuuuriin ja lainsäädäntöön • ‘Hallitustyöskentelyyn tarvitaan maalaisjärkeä, mutta sitä uhkaavat amerikkalsituminen, kiintiöt ja liiallinen sääntely’ • ‘Uhkana on että muoto tulee sisältöä tärkeämmäksi ja hallituksen aika menee lomakkeiden täyttelyyn ja muuhun byrokratiaan’

10. Osaamisen hyödyntäminen • Ulkopuolisen osaamisen ostaminen edellyttää: • Riittävää omaa osaamista jotta tehtävä osataan määritellä ja valita sen mukaan sopiva asiantuntija hoitamaan se • Prosessin läpivienti edellyttää myös huomattavaa omaa panostusta • Asiantuntemusta on tarjolla monista lähteistä • Asiakkailta • Toimittajayrityksiltä • Yritysten ja henkilöiden epävirallisten verkostojen kautta • Tutkimuslaitoksilta ja yliopistoilta • Toimialajärjestöiltä • Konsulttiyrityksiltä

11. KISAMET-projekti lyhyesti

12. Asiantuntijapalveluiden käyttö metalli- ja huonekaluteollisuudessa • Projektin kesto 1.12.2004 - 31.5.2006 • Budjetti 135.000 Eur • Rahoittajat: Tekes, Etelä-Pohjanmaan liitto, yritykset • Projektin toteuttajat • Juha Vänskä - vastaava tutkija: haastattelut, raportointi • Soile Kotala – tutkija: tausta-aineisto, haastattelut, raportointi • Tapio Palttala - haastattelut, raportointi • Jari Kuusisto - projektin johto

13. Tutkimuksen tavoite • Tuottaa uutta tietoa asiantuntijapalveluiden käytöstä kohderyhmissä • Miten asiantuntijapalveluita voidaan hyödyntää tehokkaammin? • Miten yritysten osaaminen kehittyy asiantuntijoiden käytön kautta? • Yritykset tutustuvat toisiinsa ja jakavat kokemuksiaan • Metalli- ja huonekaluala • Eri alueilla sijaitsevat yritykset voivat verkottua ja oppia hyviä käytäntöjä • Opitaan tuntemaan pullonkaulat ja kriittiset onnistumiseen vaikuttavat tekijät paremmin • Tavoite • Asiantuntijapalveluiden kysyntä, tarjonta ja laatu paranevat

14. Uusintaostot } Yrityksen kyky hyödyntää ulkoisia ja sisäisiä asiantuntijapalveluita Yritysten välinen osaamisen kehittäminen Hyödyntäminen: palveluiden tuloksekas käyttö Ostamisen osaaminen: ensimmäinen palvelun ostotapahtuma, tavoitteellisuus } Julkisen sektorin panostus Tarpeiden tunnistaminen: koulutus ja hyvät käytännöt, verkostot, ostopoolit Tiedottaminen: verkostot, portaalit, tutustumiskäynnit uusille yrityksille teknologia- ja osaamiskeskuksiin Palveluiden kysynnän herättäminen

15. Uutta tietoa palveluprosessista • Miten palveluiden tarjontaa voidaan kehittää niin, että ne ovat entistä paremmin pk-yritysten hyödynnettävissä? • Palveluprosessin analyysi • Millaisia mahdollisia palveluiden käyttöä tehostavia toimintamalleja tulosten perusteella voidaan ehdottaa?

16. Kerättävä aineisto • Hyödynnetään jo olemassaolevia tutkimuksia ja kirjallisuutta. • Empiirinen tutkimusaineisto kerätään pääosin henkilökohtaisissa haastatteluissa • Kohderyhmä Lukumäärä • metallin kärkiyritykset 30 • huonekalualan kärkiyritykset 15 • asiantuntijapalveluiden tuottajat 10 • muut asiantuntijat 10 • YHTEENSÄ 65

17. Tutkimusaineiston kerääminen • Metalli • nk. Väli-Suomi (Vaasa-Jyväskylä-Kuopio-Joensuu, Varkaus, Mikkeli,…) • Puu- ja huonekalu • Etelä-Pohjanmaa & Lahden seutu