Curso: Servicios de información a la comunidad en bibliotecas públicas Antigua (Guatemala), 3-7 de abril 2006

1. Curso: Servicios de información a la comunidad en bibliotecas públicasAntigua (Guatemala), 3-7 de abril 2006 Carmen Méndez Martínez Mail: carmen.mendez@juntadeandalucia.es

2. La Biblioteca Pública actual como centro de integración social y comunitaria Nuevas necesidades, nuevas respuestas Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

3. La Biblioteca Pública • La biblioteca pública ha de evolucionar para desempeñar plenamente su papel primordial de satisfacer las necesidades de la comunidad a la que sirve. Por lo tanto, debe tener en cuenta las transformaciones demográficas, económicas, sociales, educativas y culturales, para diseñar, de acuerdo con estos cambios, sus principales líneas de actuación. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

4. La Biblioteca Pública • La Biblioteca pública debe incorporar las tecnologías de la información y las comunicaciones para poder ofrecer a los usuarios reales y potenciales, servicios y colecciones acordes con sus necesidades, que favorezcan la integración y la participación activa de toda la comunidad. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

5. La Biblioteca Pública • Para evaluar y establecer las necesidades de la comunidad y ofrecer un conjunto de servicios que faciliten la misión de la biblioteca pública, habrá que realizar un análisis del entorno externo, un análisis de la comunidad a la que la biblioteca sirve. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

6. La Biblioteca Pública • Los aspectos de importancia fundamental son: – Panorama histórico de la comunidad. – Área de influencia de la comunidad. – Características de la población. – Características socioeconómicas de la comunidad. – Entorno externo en un ámbito más amplio que la propia comunidad. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

7. Biblioteca Pública • La biblioteca pública debe atender estas demandas sociales y convertirse en un centro de información y conocimiento de la comunidad, en un espacio de relación e integración social y en una institución democratizadora en el uso y acceso a las tecnologías de la información. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

8. La Biblioteca Pública • Los principios básicos de las Bibliotecas públicas son: 1. La biblioteca pública es la puerta de acceso a la Sociedad del Conocimiento 2. Garantiza una oferta integral y confluente en información, formación, ocio y cultura 3. Está abierta a todos los ciudadanos Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

9. La Biblioteca Pública • Los principios básicos de las Bibliotecas públicas son: 4. Debe desempeñar un papel activo en el fomento a la lectura y el desarrollo personal 5. Tiene responsabilidad sobre la cultura local 6. Debe cooperar con otros agentes culturales Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

10. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria En el Informe sobre Bibliotecas Públicas en la sociedad de la información, los nuevos servicios se refieren a: • Centro cultural • Centro de carácter educativo • Servicio de información general y especializada • Centro de acogida Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

11. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Centro cultural: • Acceso al patrimonio cultural mundial digitalizado y almacenado • Servicio préstamos: impresos y multimedia • Suministro electrónico de documentos • Servicios de impresión sobre pedido Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

12. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Centro de carácter educativo: • Formación de usuarios a distintos niveles • Equipos informáticos de trabajo y asesoramiento profesional • Formación y asistencia básica • Acceso a redes y sistemas de navegación • Programas de formación de usuarios • Apoyo a la enseñanza a distancia, etc. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

13. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Servicio de información general y especializado: • Servicio de apoyo a la actividad empresarial • Ayuda al gobierno y administraciones locales • Servicio de alerta (nuevas normas, productos en diversos sectores) • Información con valor añadido (listas de artículos anotados • Selección de enlaces hacia sitios web para satisfacer las necesidades locales de información Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

14. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Centro de acogida: • Servicio para personas con desventaja, minorías, inmigrantes, etc. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

15. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • La biblioteca deberá organizar servicios a inmigrantes y nuevos ciudadanos para ayudarles a encontrar su camino en una sociedad diferente y darles acceso a los medios de comunicación de su cultura de origen. • (Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas, 2002) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

16. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Se deben promover normas de justicia y equidad en servicios bibliotecarios para minorías étnicas, lingüísticas y culturales. Todos los grupos étnicos, lingüísticos y culturales, ya sean minorías o mayorías, deben disfrutar de un servicio bibliotecario al mismo nivel y de acuerdo a los mismos criterios. (Comunidades multiculturales. Directrices para el servicio bibliotecario. IFLA, 1998) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

17. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Bajo el nombre de servicios interculturales se incluyen aquellos servicios que la biblioteca organiza para ayudar al desarrollo y la integración de los grupos minoritarios de una comunidad (inmigrantes nacionales y extranjeros, minorías étnicas, etc.) y para facilitar el conocimiento mutuo entre la población autóctona y los nuevos grupos en aras de una convivencia pacífica y fructífera. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

18. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Factores que inciden en el cambio de la Biblioteca tradicional: • Nuevas demandas sociales de información • El proceso de globalización y la creciente multiculturalidad de nuestra sociedad • Irrupción y la extensión de Internet Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

19. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Nuevas demandas sociales de información y de conocimiento: La Biblioteca tiene el reto de convertir la información en conocimiento, convirtiéndose en el centro de información orientado a satisfacer la demanda de información y conocimiento de nuestra comunidad. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

20. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • El proceso de globalización y la creciente multiculturalidad de nuestra sociedad: La Biblioteca es también elemento de cohesión social porque debe actuar como factor integrador de las minorías e instrumento difusor de cultura Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

21. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Irrupción y la extensión de Internet A pesar del rápido desarrollo de las nuevas tecnologías, éstas no están al alcance de la mayoría de la población, por lo tanto la biblioteca, como servicio abierto al público, debe posibilitar el acceso a estas nuevas herramientas para eliminar la brecha digital Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

22. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • Las bibliotecas públicas tienen ante sí una apasionante oportunidad de ayudar a que todos tengan acceso al intercambio mundial del que antes se hablaba y a salvar lo que se ha dado en llamar “brecha digital”. Pueden conseguirlo dando al público acceso a la tecnología de la información, enseñando nociones elementales de informática y participando en programas para combatir el analfabetismo. (Directrices IFLA 2001, XIX) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

23. Biblioteca: Centro de integración social y comunitaria • La IFLA considera básico que las Bibliotecas Públicas combatan la brecha digital con tres actuaciones concretas: • Facilitando el acceso a las nuevas tecnologías e Internet • Instruyendo y enseñando a usar convenientemente estas tecnologías • Impulsando y colaborando en actuaciones educativas y de alfabetización de la población

24. Biblioteca :Centro de Integración social y comunitaria • Según Domínguez Sanjurjo y Merlo Vega la Biblioteca puede encaminar sus acciones en 4 bloques: • Actividades de carácter cultural • Formación de los ciudadanos • Implicación social de la Biblioteca • Acercamiento de las nuevas tecnologías Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

25. Centro de integración social y comunitaria Domínguez Sanjurjo, R. y Merlo Vega, J.A. recogen las distintas acciones: • Iniciativas de carácter editorial y literario • Apoyo a la investigación local • Desarrollo de la comunicación oral • Participación en la vida sociocultural • Alfabetización de la población Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

26. Centro de integración social y comunitaria Domínguez Sanjurjo, R. y Merlo Vega, J.A. recogen las distintas acciones: • Apoyo a los centros escolares • Creación de grupos vinculados a la Biblioteca • Salida de la Biblioteca al exterior • Celebración de fechas significativas Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

27. Centro de integración social y comunitaria Domínguez Sanjurjo, R. y Merlo Vega, J.A. recogen las distintas acciones: • Colaboración con colectivos locales • Acciones de implicación lingüística • Servicios extraordinarios • Acceso a las nuevas tecnologías Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

28. Centro de integración social y comunitaria • Iniciativas de carácter editorial y literario: La edición de información (boletines, publicaciones, monografías) afianza la presencia de la Biblioteca en la comunidad. La promoción de hábitos lectores son métodos de integración cultural • Ejemplos: Biblioteca de Guadalajara (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

29. Centro de integración social y comunitaria • Apoyo a la investigación local: colaborar con los Centros de estudios locales, digitalización de la prensa local, edición de una revista de estudios locales. • Destacar: B.P.M de Aranda de Duero (España) Revista Biblioteca Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

30. Centro de integración social y comunitaria • Desarrollo de la comunicación oral: Los ciudadanos participan activamente en la recolección de las tradiciones de la localidad. • Destacar: El Maratón de Cuentos de la Biblioteca Publica de Guadalajara (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

31. Centro de integración social y comunitaria • Participación en la vida sociocultural: Una de las formas es la realización de concursos, talleres dirigidos a sectores de población de nuestra comunidad. • Destacar: Biblioteca de la FGSR Salamanca (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

32. Centro de integración social y comunitaria • Participación en la vida sociocultural: Una de las formas es poner a disposición de la entidades o colectivos la infraestructuras de que dispone la Biblioteca. Por ejemplo cediendo sus instalaciones para realizar Conferencias, charlas, Jornadas, etc. • Cualquier Biblioteca realiza esta implicación en su municipio Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

33. Centro de integración social y comunitaria • Alfabetización de la población: Participar en proyectos de formación de usuarios, especialización profesional. • Destacar: Cursos de Internet de Biblioteca Pública de Salamanca (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

34. Centro de integración social y comunitaria • Apoyo a los centros escolares: se debe focalizar en realizar actividades conjuntas entre la biblioteca y el centro, realizar visitas guiadas dirigidas a los centros, etc. • Destacar la Biblioteca Pública de Burgos (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

35. Centro de integración social y comunitaria • Creación de grupos vinculados a la Biblioteca: Los Amigos de la Biblioteca constituye un acercamiento de la Biblioteca a los ciudadanos y de integración en la comunidad. • Destacar: Los amigos de la Biblioteca Publica de Huelva (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

36. Centro de integración social y comunitaria • Salida de la Biblioteca al exterior: es imprescindible que la Biblioteca esté presente en otros lugares de la vida comunitaria. Por ejemplo: Bibliometro, bibliopiscinas, etc. • Destacar: La Biblioteca Municipal de Salamanca (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

37. Centro de integración social y comunitaria • Celebración de fechas significativas: Participar en la conmemoración de eventos importantes para la comunidad. (Día del patrón municipal, Semana santa, Carnaval, etc.) • Destacar: Biblioteca Municipal de Valdepeñas (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

38. Centro de integración social y comunitaria • Colaboración con colectivos locales: Dentro de este apartado podemos mencionar los trabajos dirigidos a los colectivos mas desfavorecidos, inmigrantes, también el apoyo a instituciones como asociaciones juveniles, profesionales, etc. Destacar: Semana Multicultural de la Biblioteca Pública de Almería (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

39. Centro de integración social y comunitaria • Acciones de implicación lingüística: las bibliotecas deben dirigirse a sus usuarios en todas las lenguas de su zona. Debe desarrollar productos específicos para las lenguas minoritarias. Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

40. Centro de integración social y comunitaria • Prestar servicios extraordinarios: cuando el usuario no puede acudir a la Biblioteca se pueden firmar convenios con hospitales para el préstamo de obras. • Destacar: Bibliotecas Públicas municipales A Coruña (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas

41. Centro de integración social y comunitaria • Acceso a las nuevas tecnologías: la biblioteca debe facilitar al ciudadano todos los servicios de información, el acceso a Internet debe ser una realidad. Además debe asumir el papel de formación en las nuevas tecnologías. (Alfabetización informacional) Destacar: Biblioteca Pública de Salamanca (España) Antigua (Guatemala), 3-7 de abril, 2006 Servicios de información a la comunidad en Bibliotecas Públicas