La médiation numérique dans les bibliothèques, une voie d’avenir

1. La médiation numérique dans les bibliothèques, une voie d’avenir

2. Plan • La bibliothèque : des missions et un dispositif • Quelques constats et éléments de contexte • Qu’est-ce que la médiation numérique? • Quelles actions/outils de médiation numérique? 4.1 Qualifier, recommander nos ressources, disséminer la bibliothèque 4.2 Quels dispositifs de médiation DANS la bibliothèque?

3. Les missions des Bibliothèques En lien avec d’autres acteurs des politiques publiques, il s’agit pour nous de : • Contribuer à la formation initiale et continue • Contribuer à la sensibilisation aux arts et aux loisirs • Contribuer à l’information et à la citoyenneté • Contribuer au développement personnel et aux loisirs

4. Une définition du dispositif bibliothèque Sélection de ressources documentaires Médiation De la sélection vers les publics, au moyen d’installations Installations (conception et mise à disposition d’équipements (bâtiments, systèmes d’information, etc.) La Bibliothèque (dispositif de politique publique) Médiation traditionnelle Médiation numérique Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

5. Plan • La bibliothèque = des missions et un dispositif • Quelques constats et éléments de contexte • Qu’est-ce que la médiation numérique? • Quelles actions/outils de médiation numérique?

6. Échec global de la « démocratisation sociologique de la culture » • L’action culturelle peine parfois à trouver son public et souvent à l'élargir • Remplacement progressif de la démocratisationsociologique par l’accessibilité à des services

7. Attentes nouvelles et évolutions des pratiques numériques • Augmentation du taux d’équipement des foyers et hausse du temps moyen passé devant internet • Essor des « services à la personne » notamment dans le domaine informatique • Et surtout : besoins d’orientation dans les contenus voire de « Labellisation de l’information »

8. Contexte des politiques publiques • Maîtrise des coûts: restriction des dépenses publiques • Pour les bibliothèques : démarches de projet et politiques documentaires • Évaluation des politiques publiques

9. Mutations du rôle de la bibliothèque • Positionnement de plus en plus du coté du développement de services documentaires à valeur ajoutée et non plus seulement comme un acteur du champ culturel et/ou éducatif • Besoins d’orientation dans les contenus : la bibliothèque n'a plus le monopole légitime des niches culturelles, du fait notamment de l'exploitation économique du phénomène de la longue traîne

10. Un nouveau modèle : la longue traîne • Qu'est ce que la Longue traîne ? • Un modèle économique popularisé par Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazineet dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon

11. à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres • Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent

12. Pour le marché du livre: dispose en moyenne de 130 000 titres Or 25% des ventes effectuées sur se situe au-delà de ces 130 000 titres Le marché des ouvrages absents des librairies moyennes est plus important que celui des livres qu’elles proposent « physiquement »

13. Les marchés issus de la longue traîne

14. La force de la recommandation et de la participation

15. La force de la recommandation

16. Comment contribuer à organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des ressources des bibliothèques? Avec la médiation numérique bien sûr! ;-)

17. Plan • La bibliothèque : des missions et un dispositif • Quelques constats et éléments de contexte • Qu’est-ce que la médiation numérique? • Quelles actions/outils de médiation numérique?

18. Qu’est-ce que la médiation numérique? • L’utilisation d'outils numériques afin de faire se rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaire • Une exploitation des effets de réseaux caractéristiques du web 2.0

19. Qu’est-ce que la médiation numérique? • Le volet numérique d'une politique de services menée dans le cadre d'objectifs déterminés • Une manière, a minima, de renouveler l'image des bibliothèques auprès du public • Un leitmotiv : organiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les contenus

20. Médiation numérique en bibliothèque Non pas la solution, mais une voie de renouvellement de nos pratiques pour: • Être présent dans l’environnement de l’usager-internaute • Répondre aux besoins d’orientation dans les contenus • Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d’autres au sein de communautés d’intérêts, locales ou thématiques

21. Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC de la bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule

22. Plan • La bibliothèque : des missions et un dispositif • Quelques constats et éléments de contexte • Qu’est-ce que la médiation numérique? • Quelles actions/outils de médiation numérique? 4.1 Qualifier, recommander nos ressources, disséminer la bibliothèque 4.2 Quels dispositifs de médiation DANS la bibliothèque?

23. Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0 Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

24. Organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des bibliothèques • Lors d’une acquisition, ajouter à la logique de l’indexation matière celle de la recommandation de titres liés • « Représenter » l’inscription de l’ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrer la compétence du bibliothécaire, rendre lisible l’acte de sélection

25. Recommandations par les bibliothécaires • Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi • Titre 1 • Titre 2 • Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi emprunté • Titre 1 • Titre 2 • Commentaires des utilisateurs • (…)

26. Des blogs de bibliothèques dédiés à la médiation numérique Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol Enquête sur les blogs de bibliothèques par le blog de Bibliosurf

27. Les nouveautés de la bibliothèque dans Librarything

28. Un exemple de site dédié à la médiation numérique

29. Le Guichet du Savoir

30. Peuplade ou le web de proximité

31. Diffuser nos contenus via des fils RSS Site de démonstration en ligne de AFI/OPAC 2.0

32. Proposer des podcasts de nos conférences, rencontres…

33. En somme… • Enrichir nos données • Libérer nos données • Promouvoir nos ressources • Créer, animer ou participer à des communautés • Tisser des alliances

34. Quelles alliances des bibliothèques avec des sites de recommandation? • Zazieweb • Critéo • L’agora des livres • U.[lik] • Babelio • Bibliosurf • Et le futur portail de la librairie indépendante? • Amazon et ses services web gratuits • Les services web payants de Librarything

35. Plan • La bibliothèque : des missions et un dispositif • Quelques constats et éléments de contexte • Qu’est-ce que la médiation numérique? • Quelles actions de médiation numérique? 4.1 Qualifier, recommander nos ressources, disséminer la biliothèque 4.2 Quels dispositifs de médiation DANS la bibliothèque?

36. Un projet de la médiathèque de Dole

37. Bib-phone : un prototype Voir aussi le projet Danois Transformation Lab

38. Conclusion La médiation numérique est une nouvelle fonction dans les bibliothèques…elle n’est pas sans poser de nombreuses questions! • Quelles formations des professionnels? • Quelles types d’organisation pour impliquer les bibliothécaires/acquéreurs? • Quelle mutualisations nationales et/ou locales? • Quels liens au territoire? • Quelles capacités de la bibliothèque à participer, créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?

39. Merci pour votre attention! Des questions des remarques? C’est maintenant ou sur : http://bibliobsession.net