Szolg ltat s-menedzsment: 11. Eload s Szolg ltat smarketing

1. Szolg�ltat�s-menedzsment: 11. Eload�s Szolg�ltat�smarketing A szolg�ltat�sok saj�toss�gihoz igaz�tott marketing tev�kenys�g jellemzoi

2. 2 A szolg�ltat�s-folyamat A szolg�ltat�sok a vevo elott �s annak bevon�s�val j�nnek l�tre, amelyet a h�tt�rfolyamatok seg�tenek. A v�s�rl� a szolg�ltat�val �s a szolg�ltat�s helysz�n�vel tal�lkozik, a h�tt�rmunka legt�bbsz�r sz�m�ra l�thatatlan.