Communication scientifique et médicale

1. Communication scientifique et médicale Troisièmes Rencontres de la Communication Hospitalière Dr Muriel Eliaszewicz Direction Médicale Institut Pasteur Avril 2009

2. Problématiques • Information et communication • Les risques potentiels de la communication scientifique et médicale • Les bénéfices attendus de la communication scientifique et médicale • Quelques recommandations • … et cas pratiques

3. Informer et communiquer • Les enjeux : • Contraction du temps (vecteurs médiatiques...) • Technicité / complexité des connaissances • Exigences citoyennes de santé, de savoir et d’éthique • La triple réponse • Fiabilité • Intelligibilité • Loyauté

4. Les risques potentiels • Transformation (trahison, dissymétrie entre émetteur, transmetteur et récepteur …) • Annonces inconsidérées (diffusion d’idées fausses, faux espoirs pour les patients …) • Rétention d’informations • Connivences • Tentatives de manipulation • Poids institutionnel (Incitation à publier, promotion de l’institution …) • Pressions financières

5. Les bénéfices attendus • Répondre aux exigences citoyennes (santé, savoir, éthique…) • Promouvoir l’institution (au travers d’un individu, d’une équipe …) : création de services de communication • Solliciter la générosité publique • Appuyer les politiques sanitaires

6. Quelques recommandations(1) • Diffuser l’information selon une séquence priorisée : • N°1 : Revue à comité de lecture • N°2 : Autorités sanitaires • N°3 : Grand public • Ne pas susciter de faux espoirs chez les personnes malades • Dimensions éthique et déontologique …. • Appels à a générosité publique …

7. Quelques recommandations (2) • Maîtriser la politique institutionnelle de communication • Pression sur les équipes (incitation à publier) • Promotion institutionnelle et impartialité de l’information (publier résultats positifs et négatifs) • Clauses de confidentialité délétères • Transparence de la communication de l’institution en cas de problème

8. Quelques recommandations (3) • Lutter contre le risque de complaisance / connivence réciproque : • entre journalistes et professionnels de la recherche fondamentale et clinique • Lutter contre les pressions financières • Transparence des financements • Identification des conflits d’intérêt potentiels • Training (communication de crise)

9. Quelques cas pratiques … • Situation de crise (ESB) • Promotion institutionnelle (inauguration d’un nouvel hôpital : HEGP) • Communication sur un projet de recherche clinique sensible (thérapie génique) • Rétention d’information délétère (l’essai Concorde avec l’AZT)