1 / 10

Lojalitetsrabatter: Retningslinjer og Telenor mobilbonus

Hjemmeside til Konkurransestrategi (2003), Fagbokforlaget. Lojalitetsrabatter: Retningslinjer og Telenor mobilbonus. Lars Sørgard. Innelåsing – hva er lov?. Å gi selektive rabatter er helt lovlig Bidrar til konkurranse, i det minste om noen kunder Ingen forbud mot prisdiskriminering

trevet
Download Presentation

Lojalitetsrabatter: Retningslinjer og Telenor mobilbonus

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Hjemmeside til Konkurransestrategi (2003), Fagbokforlaget Lojalitetsrabatter:Retningslinjer og Telenor mobilbonus Lars Sørgard Konkurransestrategi

  2. Innelåsing – hva er lov? • Å gi selektive rabatter er helt lovlig • Bidrar til konkurranse, i det minste om noen kunder • Ingen forbud mot prisdiskriminering • Men lojalitetsrabatt kan forbys • Rabatt ut i fra i hvilken grad kunden i en gitt periode dekker sitt innkjøp ved kjøp fra rabattgiver • Avhenger av hvilken lojalitetsrabatt det er tale om Konkurransestrategi

  3. Ulike former for lojalitetsrabatter • Konsentrasjonsandelsbonus • Leverandørens andel av totalt kjøp i en periode • Hvis 100%, er det eksklusivitet • Volumrabatt • Størrelsen på kjøpet i en periode • Kan være progressiv eller kumulativ • Helkunderabatt • Flere produkter kobles sammen Konkurransestrategi

  4. Konkurransetilsynet:Tredelt analyse • Foreligger det dominans? • Mindre enn 25%: Saken avsluttes • Mer enn 60%: Videre analyse uansett • Skadelig begrensning av konkurransen? • Rabattgivende kunder stor andel av totalmarkedet? • Disse kundene viktige for rivalen? • Effektivitetsgevinster? • Rabatter avspeiler kostnadsbesparelser • Hvis ja, kan oppveie for evt. konkurransebegrensning Konkurransestrategi

  5. Hva er de mest kritisk til? • Volumrabatt som sådan synes relativt uproblematisk • Eks.: %-vis rabatt, der %-satsen lik for alle • Men er mer på vakt hvis rabatten er kumulativ eller progressiv • Kritisk til honorering av negative prestasjoner • Fravær av kjøp fra andre • NB! Reglene er under revisjon Konkurransestrategi

  6. Telenor Mobilbonus • Innført i 2001 for alle privatkunder for Telenor Mobil • Gratis innmelding • Startbonus 5000 poeng • Poeng for hver tjeneste en kjøper • 12 poeng for hvert ringeminutt til Telenor kunde • 12 poeng for hver tekstmelding • Kan bruke poeng på tjeneste • Redusere mobilregning • Ny mobiltelefon • …. Konkurransestrategi

  7. Telenor Mobilbonus forts. • Progressive fordeler • Sølvmedlem: 7 000 poeng i løpet av 6 mndr. • Gullmedlem: 30 000 poeng i løpet av 6 mndr. • Smartcash i ferd med å bli introdusert • Mobilhandel • Utmelding • Taper NOK 100 • Konkurransetilsynets saksgang • Tok opp saken juni 2001 • Varslet inngrep januar 2002 • Endelig beslutning i juli 2002 Konkurransestrategi

  8. Konkurransetilsynets analyse • Foreligger det dominans? • JA (Telenor Mobil mer enn 60% markedsandel) • Konkurransen er begrenset • Skadelig for konkurransen? • Opptatt av skiftekostnader • Tap på NOK 100 ved utmelding + praktiske anstrengelser • Sølv og gull er innelåsing • Fordel til Telenor Mobil – salg av mobiltelefoner Konkurransestrategi

  9. Konk.tilsynets analyse forts. 3. Effektivitetsgevinster? • Nye produkter oppnår tidligere kritisk masse • Mer effektiv markedsføring • Men det betyr at rivaler kanskje må reklamere enda mer • Vedtak: • Er i tvil; skadelig og effektivt • Setter strenge krav, men forbyr det ikke • http://www.konkurransetilsynet.no/internett/index.asp?strUrl=1001430i&topExpand=&subExpand= Konkurransestrategi

  10. Konkurransetilsynets krav • Telenor samle opplysninger for å sikre automatisk utbetaling ved utmelding • Alt betales tilbake ved utmelding • Bonuspoeng samme verdi i alternativ anvendelse • Bonuspoeng kan ikke brukes til å kjøpe telefon • Bonuspoeng skal ikke avhenge av hvem man ringer til • MEN: SØLV og GULL er fortsatt lov (effektiv markedsføring) • Telenors respons: Avviklet Mobilbonus Konkurransestrategi

More Related