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Índice. Antecedentes de la compañía……………………………………………………3 Nuestros días……………………………………………………………………..7 Ferrero de México………………………………………………………………..9 Sucursales………………………………………………………………………..10 Línea de productos……………………………………………………………...11 Objetivo general………………………………………………………………....22
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Índice Antecedentes de la compañía……………………………………………………3 Nuestros días……………………………………………………………………..7 Ferrero de México………………………………………………………………..9 Sucursales………………………………………………………………………..10 Línea de productos……………………………………………………………...11 Objetivo general………………………………………………………………....22 Objetivos específicos…………………………………………………………….23 Segmentación de mercado……………………………………………………...24 Tipo de mercado……………………………………………………………...…29 Dummy del producto…………………………………………………………...30 Empaque…………………………………………………………………………31 Marketing Mix…………………………………………………………………..32 Benchmarking…………………………………………………………………...36 Insight…………………………………………………………………………....37 Presentación de medios………………………………………………..........….38 Conclusiones……………………………..………………..……........................41
Antecedentes de la Compañía En 1946 desde los laboratorios en “viaRattazzi” sale el primer producto Ferrero®: la “Pasta Gianduja” o “Giandujot”, a base de avellanas, envuelta en papel de aluminio, que se corta en lonchas y se unta en el pan; un producto bueno y asequible. La “Pasta Gianduja” es un éxito inesperado. El laboratorio en “viaRattazzi” se queda pequeño y la producción se traslada entonces a una sede más amplia en “viaVivaro”. El 14 de Mayo de 1946 se constituye oficialmente ante la Cámara de Comercio, la industria Ferrero® En los años 50, el nombre Ferrero® llega a todas las regiones italianas, gracias a una flota de 200 furgonetas que alcanzaran el millar en pocos años. Los empleados, sin embargo, son ya casi mil y la producción de chocolate llega a 380 toneladas anuales. Alba apunta lejos, a Europa, a Alemania. En Stadtallendorf, a 150 Km de Frankfurt, nace Ferrero GmbH, el primer establecimiento en el extranjero, que permanecerá durante muchos años como el único ejemplo internacional del sector confitería.
Inicia su andadura con 5 empleados, alcanzando los 60 seis meses después, entre italianos y alemanes. Igualmente comienza con tan sólo un producto, la CREMALBA, al cual le sigue en 1956 la producción de MonChéri. El éxito de este último es extraordinario. En 1957, la gestión de Ferrero® pasa a manos de Michele Ferrero que manifiesta sus ganas de explorar nuevos recorridos y de experimentar continuamente. La innovación se refleja en la creación de productos nuevos y en la utilización de formulas promocionales absolutamente originales para aquella época. Ferrero® sigue su expansión en el Viejo Continente. Francia se convierte en la segunda sede fuera de las fronteras italianas. Le siguen Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Dinamarca, Suecia, Suiza y Gran Bretaña donde Ferrero® afirma su presencia. En 1964 nace ®Nutella, la crema untable más conocida en el mundo, un producto inimitable todavía al día de hoy y que se ha convertido en un fenómeno estudiado incluso por sociólogos.
Madres más atentas a la alimentación de los hijos, niños y jóvenes siempre más exigentes. En 1968 Kinder® Chocolate, la tableta de chocolate rellena de leche, nace para satisfacer estas dos necesidades: “más leche y menos cacao” se convierte en el eslogan de la gran familia de productos que pertenecen a la marca Kinder®. En 1969 Ferrero® cruza el Océano y llega a Estados Unidos, abriendo una oficina en Nueva York. Junto al nacimiento de nuevos productos y al crecimiento de los mercados, Ferrero® efectúa una modernización de sus líneas productivas, empezando por el establecimiento de Alba. En 1974 nace Kinder® Sorpresa®, el original y único huevo de chocolate con sorpresa elaborado con buen chocolate Kinder®.
Sigue el desarrollo en el extranjero; después de las sedes europeas en Austria e Irlanda, donde además se encuentra una fábrica, las sociedades Ferrero® abren en Puerto Rico, Ecuador y se extienden a Asia, en Hong Kong, Japón y Australia donde se estrena una nueva fábrica. Es en 1982 que nace Ferrero Rocher y en pocos años se convierte en la especialidad favorita para millones de personas. En 1988 se estrena Ferrero Ibérica S.A. con sede principal en El Prat de Llobregat (Barcelona) y una sucursal en Lisboa, Portugal. Durante los años 90, después de la caída del muro de Berlín, se inauguran nuevas sedes comerciales en Hungría, República Checa, Polonia y Rusia y también en América Latina (México, Argentina, Brasil). Son los años durante los cuales el Grupo Ferrero sigue creando productos nuevos de éxito como Kinder Bueno, Kinder Sándwich de Leche, KinderPinguí y Raffaello. En 1997 una nueva generación entra en la empresa: Pietro y Giovanni, hijos de Michele, son Consejeros Delegados con responsabilidad conjunta en la gestión de la empresa.
Nuestros días Ferrero International S.A. ha aprobado los estados financieros consolidados del Grupo Ferrero correspondientes al ejercicio cerrado en fecha del 31 de agosto de 2010. En la fecha de cierre del ejercicio, el Grupo, dirigido por su ChiefExecutiveOfficer, Giovanni Ferrero, está integrado por más de setenta filiales (entre ellas, treinta y ocho unidades comerciales, quince centros de producción y tres empresas sociales) que dan servicio a más de cien países en todo el mundo. El Grupo ha cerrado el ejercicio con unas Ventas netas de 6.617 millones de Euros, cifra que supone un incremento del 4,3% respecto al ejercicio anterior, con un beneficio antes de impuestos de 893 millones de euros. .
Durante el ejercicio cerrado el 31 de agosto de 2010, las inversiones realizadas en capacidad industrial ascienden a 383 millones de euros (el 5,8% de la facturación) a nivel mundial. Además de las inversiones continuadas en los campos de la innovación, la investigación y el desarrollo, el Grupo ha realizado inversiones en el campo energético y en la sostenibilidad medioambiental en Italia, Alemania, Polonia y Bélgica. Asimismo, y a través de las Empresas Sociales Ferrero, el Grupo está contribuyendo al desarrollo de algunas de las zonas más pobres del planeta. Finalmente, y a modo de confirmación de la sensibilidad y compromiso del Grupo con los valores éticos, el Informe de Responsabilidad Social Corporativa se ha redactado conforme a las directrices de la “Global ReportingInitiative”. La media de trabajadores del Grupo en el ejercicio 2009/2010 ha sido de 21.736, una cifra que está en línea respecto al número de empleados del ejercicio anterior
Ferrero de México La historia de Ferrero en México comenzó en el año de 1992, cuando la compañía decidió ampliar sus actividades en tierras americanas. Con la misma visión innovadora del negocio y sus exitosos productos de la más alta calidad, Ferrero de México ha logrado mantener un crecimiento constante desde su llegada.
Sucursales Actualmente Ferrero de México cuenta 24 puntos de Distribución y Venta (6 sucursales y 18 satélites) ubicados en las principales ciudades de la República Mexicana. Sus oficinas corporativas están ubicadas en Guadalajara, Jalisco, y su oficina sede de Relaciones Públicas para Latinoamérica, se localiza en México D.F
Línea de Productos NUTELLA Crema de avellanas con cacao, que gracias a su inigualable receta y nutritivos ingredientes, como leche, avellanas y cacao, ofrece la ideal combinación de nutrición y sabor para toda la familia! Nutella untada sobre pan es una deliciosa opción para un desayuno nutritivo, gracias a su aportación de proteínas, calcio, sales minerales y energía para las actividades de cada día!
TIC TAC Única combinación de sabor y frescura que entretiene tu boca!Exprésate cómo eres con sus diferentes sabores: menta, naranja, yerbabuena, cereza y fruta de la pasión!
FERRERO ROCHER La exclusiva armonía de ingredientes como la galleta, avellana y centro cremoso, hacen de Ferrero Rocher una creación divina que seduce todos los paladares. Su brillo dorado, único e inconfundible, le da un toque especial a cada uno de tus momentos. Con Ferrero Rocher comparte momentos únicos con tus seres queridos, demostrándoles tu afecto de la manera más elegante.
FERRERO COLLECTION Por su selección exclusiva de las más finas especialidades Ferrero, satisface a los paladares más exigentes. Ferrero Collection, es la combinación perfecta para un regalo especial gracias a su surtido único: Ferrero Rocher, la creación divina para los momentos especiales, Ferrero Rondnoir, la perla de chocolate amargo, y Ferrero Garden, la mezcla perfecta del coco y la almendra.
RAFFAELLO Disfruta nuevas sensaciones con Raffaello, a través de su galleta crujiente, con finos copos de coco, que esconde en su corazón una deliciosa almendra entera. Raffaello te hace sentir especial en los momentos en que te quieres consentir despertando tus sentidos.
KINDER CHOCOLATE Creado y diseñado especialmente para niños. Es una gran opción para las mamás que quieren dar gusto a sus hijos con un delicioso chocolate sin dejar de cuidar su nutrición. Kinder Chocolate tiene 32% de leche , por lo que contribuye a la alimentación de los niños, además de darle una cremosa y suave textura. Sin colorantes ni conservadores. Las barritas de Kinder Chocolate están envueltas en porciones individuales de 12,5g, el tamaño ideal para completar el lunch de los niños.
KINDER sorpresa Es una excelente opción para las mamás que se preocupan por sus hijos ya que es un delicioso chocolate elaborado con ingredientes de la más alta calidad que nutre tres veces: 1. Ayuda a nutrir su cuerpo por que contiene 32% de leche, sin colorantes ni conservadores. 2. Nutre su imaginación con fantásticas sorpresas. 3. Ayuda a nutrir sus emociones al mostrarles tu cariño con un detalle que ellos realmente disfrutan. También, Kinder Sorpresa entiende que las niñas y los niños, no tienen los mismos gustos e interés, por lo que ahora podrás encontrar un Kinder Sorpresa especial para niño y uno para niña. Natoons!... toda la emoción de la naturaleza, en la que los niños podrán aprender jugando con las divertidas sorpresas que hacen algo.
KINDER Delice La gran combinación de sabor y nutrición, por su composición y tamaño, es un pastelito perfecto para saciar el pequeño apetito entre comidas de manera placentera y nutritiva. Es la mejor alternativa para calmar el hambre y seguir adelante con energía. Preparado con harina, huevos, leche y cacao, KinderDélice ofrece a las mamás una verdadera alternativa que permite dar gusto a sus hijos con un pastelito cubierto de chocolate elaborado con cuidado y calidad.
KINDER bueno Tiene una deliciosa cubierta de chocolate que envuelve a una crujiente barrita de galleta con relleno cremoso de avellanas. Diferentes texturas y sabores que hacen de Kinder Bueno un producto único para satisfacer los antojos del día. Cada empaque de Kinder Bueno contiene dos barritas en empaques individuales, listos para disfrutar y compartir!
KINDErmaxi Es el chocolate en barra que por su contenido de leche tiene el inconfundible y delicioso sabor del chocolate Kinder, para satisfacer ese antojo de manera única. Por su contenido en leche, Kinder Maxi es también fuente de calcio y fósforo.
KINDER Twist Es una nueva y excelente opción para las mamás que se preocupan por brindarles la mejor nutrición a sus hijos ya que es un delicioso chocolate en polvo elaborado con ingredientes de la más alta calidad. Incluye una sorpresa.Ayuda a nutrir su cuerpo ya que contiene vitaminas y minerales.El aporte de calcio se incrementa notablemente Sus características antioxidantes nos ayudan tanto a regular la hipertensión y a protegernos frente a diferentes enfermedades que pudieran afectarnos, el importante aporte energético y el bajo contenido en grasas del cacao en polvo lo convierten en un alimento esencial en nuestra alimentación y en nuestro desarrollo.
Objetivo General Convertir a Kinder Twist en el chocolate en polvo más consumido en el Distrito Federal, Guadalajara y Monterrey, en un lapso de no mayor a seis meses.
Segmentación de Mercado Niños y niñas de 5 a 11 años por territorio
Tipo de Mercado Meta Real Cualquier persona que guste de consumir chocolate en polvo a cualquier hora del día. • Niños de 5 a 11 años que están en pleno desarrollo que gusten de tomar leche con chocolate en el desayuno y cena para brindarles energía en su vida diaria.
Marketing Mix • PRODUCTO: Chocolate en polvo Kinder Twist, el producto combina el delicioso sabor de kinder con la leche y añade una sorpresa que caracteriza a kinder agregando un juguete en la lata de Kinder Twist. • PRECIO: $ 29.95 • PLAZA: Tiendas de abarrotes y tiendas de autoservicio. • PROMOCIÓN: Uso de material POP (muestras gratis del producto), campaña de Relaciones Públicas sobre el consumo de alimentos con vitaminas y minerales, pautas televisivas en canales infantiles, campañas en revistas para niños y de uso común para padres.
POST-VENTA: Hacerle saber a la gente que su opinión sobre el producto cuenta para tener una clientela fiel y nosotros como empresa una retroalimentación del producto que nos permita tener una mejora constante. • PATROCINIO: El uso de caricaturas o programación de moda entre los niños, para que los niños se vean identificados con el producto. • PUBLICIDAD Haremos uso de comerciales televisivos, revistas infantiles y de uso común para padres, el uso del Internet hoy en día es muy frecuente en niños por lo tanto estipularemos cuales son las paginas mas comunes entre niños y nos anunciaremos por ese medio.
PROVEEDORES: • Semillas de cacao: Provenientes de uno de los estados donde se da origen a la siembra del cacao, Tabasco, es de este estado de donde nos proveeremos de todo el cacao necesario para la producción del chocolate en polvo. • Azúcar: El azúcar que usaremos para la producción de todos nuestros productos vendrá desde Veracruz. • Sal yodada: Este producto será conseguido en el Estado de México. • Canela: Para la canela tendremos que internacionalizarnos ya que la compra de este producto será en Sri Lanka. • PACKAGE: • El empaque respetará la esencia de kinder, sus colores originales al igual que el diseño será enfocado para que los niños se vean identificados con el producto y con la información suficiente para que los padres tengan confianza sobre el producto y tengan una reacción positiva hacia la compra del producto.
POSCICIONAMIENTO: La marca kinder como tal ya esta dentro de las principales marcas conocidas en su venta de chocolates al mercado infantil, es por eso que al adentrarnos al mercado de chocolate en polvo será un éxito ya que reunimos lo mejor de la marca en este producto. • PERSONAS: Para la producción necesitaremos desde distribuidores, expertos en la fabricación del chocolate en polvo, diseñadores, mercadólogos, contadores, publicistas, vendedores, entre otros, todo esto para lograr la mayor calidad posible en el producto. • RELACIONES PÚBLICAS: En relaciones publicas no solo nos enfocaremos en nuestro chocolate en polvo, nos enfocaremos en que KINDER tenga una imagen positiva en cada sentido para que al comprarnos sientan que es una decisión correcta y así generar un vínculo entre la empresa y el consumidor.
Insight El deseo de tener un vinculo amoroso y divertido entre madre e hijo.
Conclusiones La marca kinder esta dentro de las principales marcas conocidas en su venta de chocolates al mercado infantil, la extensión de esta nueva línea de chocolate en polvo, es una gran adición a su repertorio de productos, ya que combina lo mejor de la marca kinder con la nutrición que se espera de ésta. Así mismo, el mercado al que va dirigido el producto puede generar una gran oportunidad de éxito.
