Program Odpowiedzialnej Sprzedaży STOP 18 NIDZICA

1. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży STOP 18 NIDZICA

2. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18

3. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Program STOP18! już od 14 lat działa na rzecz poprawy przestrzegania zakazu sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom niepełnoletnim. Akcja jest inicjatywą wspierającą rządowe programy Razem Bezpieczniej oraz Bezpieczne wakacje i szczególnie mocno koncentruje się na edukacji sprzedawców. • Równie istotna jest także edukacja całego społeczeństwa i szerokie uświadamianie problemu dostępu niepełnoletnich do wyrobów tytoniowych.

4. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Program STOP18!

5. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Dzięki konsekwentnie prowadzonej ogólnopolskiej kampanii, do której po raz pierwszy przystępuje Powiat Nidzica, sprzedawcy wyrobów tytoniowych będą coraz bardziej świadomi obowiązującego prawa, w tym prawa do legitymowania młodo wyglądających osób, które proszą o wyroby tytoniowe. • Nowelizacja Ustawy o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych, która od listopada 2010 roku zobowiązuje do umieszczenia w punkcie sprzedaży informacji ułatwiających odmawianie sprzedaży papierosów niepełnoletnim, to krok w dobrym kierunku

6. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Jednak nadal istnieje wyraźna potrzeba prowadzenia dalszych, intensywnych działań edukacyjnych i profilaktycznych, poprawiających egzekucję dobrego, już istniejącego prawa. • Wg badania Programu STOP18!, przeprowadzonego jesienią 2010 roku, przez Millward Brown SMG/KRC metodą Tajemniczy Klient, 63 procent sprzedawców sprzedałoby papierosy osobie niepełnoletniej.

7. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Bardzo niepokojącym zjawiskiem towarzyszącym ww. wykroczeniu jest dostęp niepełnoletnich do nielegalnych wyrobów tytoniowych, tj. do papierosów z przemytu oraz papierosów niewiadomego pochodzenia i składu (produkowanych nielegalnie). Takie papierosy są tańsze, ponadto sprzedawane są w sposób rażąco łamiący prawo. • Inną alternatywą, która jest atrakcyjną cenowo dla niepełnoletnich, jest palenie samodzielnie skręconych papierosów przygotowanych z obłożonego niższą akcyzą tytoniu luzem. Ograniczenie dostępu osób do lat 18 do wyrobów tytoniowych jest dla organizatorów i partnerów kampanii kluczowym celem.

8. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Mając powyższe na uwadze, Powiat Nidzica przystąpił po raz pierwszy do Programu STOP18! • Tegoroczna akcja potrwa do końca grudnia. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Nidzicy zaprosił do udziału w przedsięwzięciu Powiatową Stację Sanitarno-Epidemiologiczną w Nidzicy, Straż Miejską w Nidzicy, Komendę Powiatową Policji w Nidzicy , Urząd Miasta i Gminy w Nidzicy oraz placówki oświatowe. • Wierzymy, że dzięki zbudowaniu silnej koalicji walka z dostępem dzieci do wyrobów tytoniowych przyniesie oczekiwane rezultaty.

9. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Szanowni Państwo, właściciele i zarządcy punktów sprzedaży wyrobów tytoniowych! • Zgodnie z nowelizacją tzw. ustawy tytoniowej, w miejscu sprzedaży wyrobów tytoniowych obowiązkowo należy umieścić widoczną i czytelną informację o treści: „Zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18 (art. 6 ust. 1 ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych)".Za nie spełnienie tego obowiązku grozi mandat w wysokości 150 złotych lub grzywna do 2000 złotych.

10. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Zamieszczone poniżej oznakowanie STOP18! spełnia wymogi znowelizowanej Ustawy i jest przekazywane poprzez Partnerów akcji do punktów sprzedaży na terenie całego kraju. Jeżeli jeszcze nie posiadają Państwo nowego oznakowania, najprostszym sposobem na uniknięcie kary jest umieszczenie w punkcie sprzedaży wydruku naszej naklejki.

11. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Badanie Tajemniczy Klient • Od 1996 r. prawo zabrania sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom poniżej 18 roku życia, a od stycznia 2004 r. jednoznacznie uprawnia sprzedawców do żądania dokumentu potwierdzającego wiek, "w przypadku wątpliwości co do pełnoletności kupującego wyroby tytoniowe". • Aby zmierzyć świadomość tych przepisów oraz to, w jakim stopniu są przestrzegane, w ramach Programu Odpowiedzialnej Sprzedaży, od 2004 roku przeprowadzane są badania typu Tajemniczy Klient

12. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Podczas badania pełnoletni ankieterzy, ale wyglądający na mniej niż 18 lat, proszą o papierosy w różnego typu punktach sprzedaży wyrobów tytoniowych. Gdy sprzedawca okazuje gotowość do sprzedania papierosów, ankieterzy odstępują od zakupu mówiąc, że zapomnieli portfela. Na koniec jeszcze mimochodem dodają, że zdarzyło się, że w podobnej sytuacji sprzedawca zażądał od nich dokumentów i pytają czy miał do tego prawo. Tak bada się świadomość sprzedawców, jeśli chodzi o ich prawo do kontrolowania dokumentów.

13. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Wyniki badania Tajemniczy Klient 2008 • W 2008 roku badanie Tajemniczy Klient objęło 47 miast o wielkości co najmniej 50 tys. mieszkańców. W grudniu ankieterzy Millward Brown SMG/KRC przeprowadzili 4700 prób zakupu wyrobów tytoniowych. 1951 spośród 2350 przebadanych punktów sprzedaży trafiło na „czarną listę” podejrzanych o łamanie zakazu sprzedaży wyrobów tytoniowych niepełnoletnim. Ich adresy zostały przekazane Komendzie Głównej Policji i Krajowej Radzie Komendantów Straży Miejskich i Gminnych.

14. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Czy sprzedawca sprzedałby papierosy ankieterowi? Dwóch na trzech sprzedawców sprzedałoby papierosy ankieterom, wyglądającym na niepełnoletnich. Największy problem ze sprzedażą wyrobów tytoniowych niepełnoletnim dotyczy kiosków (76%).

15. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Czy sprzedawcy są świadomi prawa do kontrolowania dokumentów? Świadomość sprzedawców ich prawa do kontroli dokumentów osób wyglądających na niepełnoletnie jest we wszystkich typach badanych punktów sprzedaży na podobnym poziomie.

16. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Czy sprzedawcy prosili o dokument stwierdzający pełnoletność? Najrzadziej o dokument stwierdzający pełnoletność prosili kioskarze (27%). O dokumenty najczęściej prosili sprzedawcy w Rzeszowie (75%), Płocku (67%) i Zamościu (65%). Najrzadziej w Siemianowicach Śląskich (5%).

17. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18

18. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Partnerzy Programu Odpowiedzialnej Sprzedaży • Coraz więcej firm, instytucji i samorządów w Polsce poprzez swoją działalność potwierdza, że chce w praktyce, a nie tylko na papierze, całkowitego ograniczenia dostępu niepełnoletnich do wyrobów tytoniowych. Wiele z nich wspiera Program lokalnie lub współpracuje z Koalicją Programu. • Poniżej znajduje się lista firm, organizacji i instytucji, które odgrywają główne role w realizowaniu podstawowego celu programu, jakim jest ograniczanie niepełnoletnim dostępu do wyrobów tytoniowych.

19. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Partnerami Programu Odpowiedzialnej Sprzedaży są:

20. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Dlaczego mam odmawiać sprzedaży wyrobów tytoniowych swojemu klientowi? • Jeśli chcesz uniknąć oskarżeń o sprzedaż papierosów niepełnoletnim i grzywny, zawsze sprawdzaj wiek młodych osób, proszących o wyroby tytoniowe. Im więcej osób potwierdzi, że jesteś odpowiedzialnym sprzedawcą, tym mniejsze prawdopodobieństwo, że zostaniesz pomówiony/a.  • Nie sprzedawaj wyrobów tytoniowych dzieciom, nawet wtedy, gdy twierdzą, że kupują je z polecenia rodziców. Jeśli rodzice nie mogą kupić wyrobów tytoniowych osobiście, powinni poprosić o to kogoś dorosłego. Ani rodzice ani sprzedawcy nie powinni przyzwyczajać dzieci do kupowania wyrobów tytoniowych. Nie ma żadnych wyjątków od zakazu sprzedaży wyrobów tytoniowych niepełnoletnim!

21. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Zasady odpowiedzialnej sprzedaży wyrobów tytoniowych • Sprzedaję wyroby tytoniowe wyłącznie osobom pełnoletnim;   • W widocznym miejscu (np. na drzwiach lub na kasie) mam naklejkę "Stop! Nie sprzedajemy wyrobów tytoniowych niepełnoletnim"; • Sprawdzam wiek młodej osoby, która chce kupić wyroby tytoniowe. Wiem, że mam prawo poprosić o dokument potwierdzający pełnoletność; • Nie sprzedaję wyrobów tytoniowych młodej osobie, która odmawia okazania dokumentu potwierdzającego pełnoletność. To wbrew prawu i grozi za to grzywna.

22. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Jak oznakować punkt sprzedaży? • Naklejka "Stop18. Nie sprzedajemy wyrobów tytoniowych niepełnoletnim" powinna znajdować się w widocznym dla klientów miejscu, np. na drzwiach wejściowych punktu sprzedaży, przedniej szybie kiosku lub na kasie punktu sprzedaży wyrobów tytoniowych. Można ją nakleić w więcej niż jednym miejscu. Aby zamówić naklejki do oznakowania sklepu, prosimy skontaktować się z Koordynatorem Programu Odpowiedzialnej Sprzedaży, tel. 22 210 12 88, email: biuro@stop18.pl.

23. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Naklejka "Stop18. Nie sprzedajemy wyrobów tytoniowych niepełnoletnim": • Informuje klientów o obowiązującym zakazie sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom niepełnoletnim i o prawie sprzedawcy do żądania okazania dokumentu potwierdzającego pełnoletność kupującego. • Zwraca się do młodych klientów z apelem o okazywanie sprzedawcy dokumentów tożsamości przed zakupem wyrobów tytoniowych. • Jeśli zakaz jest stale w danym punkcie przestrzegany, to nasz znak z góry zniechęca niepełnoletnich do prób zakupu wyrobów tytoniowych w tym punkcie. • Potwierdza, że dany punkt sprzedaży bierze udział w Programie Odpowiedzialnej Sprzedaży.

24. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • W Polsce obowiązuje zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom poniżej 18 roku życia. Na sprzedawcach spoczywa główny ciężar odpowiedzialności za stosowanie i przestrzeganie tego zakazu.  • Ustawa o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych z 9 listopada 1995 r. • Art. 6. ust.1. Zabrania się sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18. W miejscu sprzedaży wyrobów tytoniowych umieszcza się widoczną i czytelną informację o treści: "Zakaz sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18 (art. 6 ust. 1 ustawy z dnia 9 listopada 1995 r. o ochronie zdrowia przed następstwami używania tytoniu i wyrobów tytoniowych)". • Art. 6 ust. 1a. W przypadku wątpliwości, co do pełnoletności kupującego wyroby tytoniowe sprzedawca może zażądać okazania dokumentu potwierdzającego wiek kupującego.

25. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • Art. 6. ust. 4. Zabrania się sprzedaży papierosów (...) luzem bez opakowania.  • Art. 8. ust.3. Zabrania się eksponowania w punktach sprzedaży przedmiotów imitujących opakowania wyrobów tytoniowych. • Art. 13. ust. 1 Kto... • pkt 1. Kto sprzedaje wyroby tytoniowe lub nie umieszcza informacji o zakazie sprzedaży wyrobów tytoniowych, wbrew przepisom art. 6, • podlega karze grzywny do 2000 zł. • Art. 13. ust. 3. (...) orzekanie następuje w trybie przepisów o postępowaniu w sprawach o wykroczenia.

26. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • JAK ODMAWIAC? • Gdy klient poprosi o wyroby tytoniowe:    * Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, czy klient ma 18 lat, poproś o aktualny dokument ze zdjęciem i datą urodzenia; weź pod uwagę, że dowód tymczasowy nie różni się wyglądem od zwykłego dowodu osobistego – sprawdź dokładnie datę urodzenia;    * W razie odmowy okazania dokumentu nie sprzedawaj wyrobów tytoniowych;    * Nie sprzedawaj wyrobów tytoniowych niepełnoletnim nawet wtedy, gdy twierdzą, że kupują je z polecenia - fakt ten nie zwalnia Cię z obowiązku przestrzegania prawa;    * Zachowuj się uprzejmie, ale zdecydowanie, nie podnoś głosu;

27. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 PRAWO JEST PO TWOJEJ STRONIEJak odmawiać?Wystarczy powiedzieć: „Nie, nie mogę sprzedać papierosów, ponieważ prawo mi tego zabrania, a za złamanie zakazu grozi mi wysoka grzywna”.Jest to przykład odmowy asertywnej, która zakłada z jednej strony stanowczość, z drugiej uprzejmość. Asertywność jest dbaniem o prawa i interesy własne, przy jednoczesnym dbaniu o prawa i interesy innych. Odmowa asertywna to taka odmowa, w której używamy jasnej argumentacji tak, aby Klient nie poczuł się urażony.Z odmowy asertywnej korzystamy w sytuacji, kiedy nie możemy lub nie chcemy z jakiegoś powodu spełnić prośby rozmówcy. W przypadku odmowy sprzedaży wyrobów tytoniowych – zarówno nie możemy jak i nie chcemy dokonać takiej transakcji.

28. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Odmowa powinna być JEDNOZNACZNA, ALE UPRZEJMA, CZYTELNA I STANOWCZA.1. Wyraźnie wypowiedziane „Nie”.Nie, nie mogę sprzedać Ci/Panu/Pani papierosów,…2. Wyraźne podanie powodu odmowy.…ponieważ prawo mi tego zabrania; ponieważ nie mam dowodu, że jest Pan/Pani pełnoletnia.Pokaż naklejkę „Stop 18!” – tam jest podana podstawa prawna odmowy sprzedaży.3. Odwołanie do grożącej kary.Jeśli sprzedam papierosy osobie niepełnoletniej, mogę zostać ukarany/a mandatem lub grzywną do 2000 złotych.

29. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Odmowa powinna być JEDNOZNACZNA, ALE UPRZEJMA, CZYTELNA I STANOWCZA. • Ważne jest, aby niepełnoletni Klient zrozumiał, z jakiego powodu nie otrzyma papierosów czy też innych wyrobów tytoniowych. W naszym przypadku powodem jest obowiązujące prawo, które zabrania sprzedaży wyrobów tytoniowych niepełnoletnim oraz kara w postaci mandatu bądź grzywny do 2000 zł . Dzięki temu Klient będzie wiedział, że odmawiamy nie z pobudek osobistych – na przykład przez złośliwość – ale z przyczyn od nas niezależnych.

30. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Techniki wspomagające asertywną odmowę • Technika zdartej płytyZdarzają się sytuacje, w których nasza asertywna odmowa zostaje celowo lub nieświadomie pominięta/nie usłyszana. W takim przypadku stosujemy technikę zdartej płyty. Powtarzamy po raz kolejny, a jeżeli sytuacja tego wymaga nawet parokrotnie, schemat odmowy asertywnej. W miarę możliwości zmieniamy dobór słów, natomiast zarówno sens, a przede wszystkim motyw odmowy pozostawiamy bez zmian.

31. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Parafraza sytuacyjnaJeżeli technika zdartej płyty nie zadziała, a nieletni Klient nie chce przyjąć do wiadomości naszej odmowy, zastosujmy technikę parafrazy sytuacyjnej. Metoda ta polega na opisie sytuacji, w której się znaleźliśmy i poinformowaniu Rozmówcy, że kolejny raz wysunięta prośba spotka się z dalszą naszą odmową. Przykład: „Prosisz mnie od 10 minut, żebym sprzedała Ci te papierosy, a ja ciągle powtarzam, że nie mogę tego zrobić. Mogłabym za to zostać ukarana mandatem lub grzywną do 5000 zł. Nadal prosisz, a ja cały czas odmawiam. Nic tu się nie zmieni. Po prostu nie sprzedam Ci tych papierosów, niezależnie jakiego argumentu byś nie użył”.

32. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • W jaki sposób odmawiać agresywnym Klientom?1. Odmawiamy asertywnie – stanowczo i uprzejmie wypowiadamy słowo „nie”, a następnie podajemy wyraźne uzasadnienie naszej odmowy. 2. Nie okazujemy strachu. 3. Mówimy patrząc w oczy liderowi agresywnej grupy – nie unikamy spojrzenia, ale również nie patrzymy przez cały czas. Kontakt wzrokowy powinien być naturalny. 4. Jeżeli jest to możliwe, nie ulegamy – będzie to sygnał, że metoda zastraszania nie jest w naszym przypadku skuteczna.

33. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 Sprzedając wyroby tytoniowe niepełnoletnim bez sprawdzania ich dokumentów, ryzykujesz otrzymaniem mandatu lub karą grzywny. W praktyce mandaty od razu może wystawiać policja , straż miejska, Państwowa Inspekcja Sanitarna , a Inspekcja Handlowa może skierować do sądu wniosek o ukaranie sprzedawcy. • MANDAT 500 ZŁOTYCHPolicja , straż miejska mogą nałożyć mandat karny na sprzedawcę za sprzedaż wyrobów tytoniowych niepełnoletnim. Jego wysokość jest przypisana do tego wykroczenia i wynosi 500 złotych • MANDATY 100 I 150 ZŁOTYCHMandat w wysokości 100 złotych dostaniesz, gdy była to sprzedaż papierosów na sztuki. Kolejny mandat 150 złotych grozi za nieumieszczenie informacji o zakazie sprzedaży wyrobów tytoniowych osobom do lat 18.

34. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 • KARA DO 2000 ZŁOTYCHKara grzywny do 2000 złotych jest orzekana wyłącznie przez Sąd Rejonowy. Grozi sprzedawcy, gdy nie przyjmie mandatu, oraz właścicielowi lub zarządzającemu sklepem jeżeli nie umieści informacji o zakazie sprzedaży wyrobów tytoniowych, wbrew przepisom art. 6. Dodatkowo sprzedawcy lub właścicielowi sklepu grozi konieczność pokrycia kosztów postępowania sądowego. • POWÓDZTWO CYWILNERodzic osoby niepełnoletniej, która kupiła wyroby tytoniowe, może zawiadomić policję lub straż miejską, a nawet wystąpić przeciwko sprzedawcy z powództwem cywilnym o zadośćuczynienie. • W razie jakichkolwiek problemów kontaktuj się z numerami alarmowymi policji lub straży miejskiej: 997 lub 986

35. Program Odpowiedzialnej Sprzedaży Stop 18 opracowano na podstawie strony internetowej www.stop18.pl DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ