Web Portal Solutions: A Necessary Foundation for Your Business

1. sales@crmjetty.com Web Portals: A Necessary Foundation for Your Business Technology has penetrated most professions.  Management is no exception. Any given  company deals with customers, employees,  and suppliers on a daily basis.  www.crmjetty.com

2. sales@crmjetty.com As the company grows, managing all this  human resource can be a hassle. Thankfully,  we are tech­enabled civilization and by  nature, we look for answers in technology. That technology, in this context, is portals. What is a web portal? A web portal is a web­based solution that  provides a single point of interaction to  various people who are involved with a  business. By an extension of the definition,  one can say that a portal enables the sharing  of relevant information with the relevant  people. This improves the collaboration and  communication between the concerned  parties. The beauty of a well­developed web portal is  that it integrates seamlessly with your  website. This gives it the same look and feel  and uniform overall experience.  www.crmjetty.com

3. sales@crmjetty.com It helps keep things transparent and gives you better control over your operations. Additionally, you can configure it for remote  access. Meaning that people can access it on  the go. This significantly reduces the response time. www.crmjetty.com

4. sales@crmjetty.com Why you need a web portal There are many different reasons for which  you may want web portal development.  However, it is only after using one that you  realize how many different pain areas it can  solve. Some of these are common. Such as: • Operating from different locations  (national and/or international) • Having field officers or home­based  workers • Providing data­access to outside parties • Transparency of information • Scalability Some of these are industry specific. Custom  portal development will benefit you in either  case but becomes kind of mandatory in this  case. www.crmjetty.com

5. sales@crmjetty.com Types of web portals 1. Customer Portals Customer Portals or client portals are perhaps the most common example of portals that  you can find. It is basically a way of sharing  access to certain modules of your CRM to the  customer so that he is able to find relevant  information and solve his query with  minimum intervention by the company. Using it, a customer can also raise tickets, which  your customer service department can resolve promptly. 2.Partner Portals A partner is any third party that is part of  your everyday operations such as distributors, resellers, or service providers.  www.crmjetty.com

6. sales@crmjetty.com They may require access to certain modules  such as pricing and sales information to  operate. However, you may not want to  disclose the details that are not relevant to  their work. In that case, you may opt for a  partner portal. 3.Affiliate Portals You can use an affiliate portal when dealing  with affiliates. This may involve sharing  custom links and invoices with them  individually and on a daily basis.  This might be causing a decrease in the  productivity of your team. An affiliate portal  helps you maintain confidentiality while  sharing the necessary documentation with  your affiliates. www.crmjetty.com

7. sales@crmjetty.com 4.Vendor/Supplier Portals A vendor (or supplier) portal facilitates  vendors to get the necessary data and  resources through ‘self­service’. The  automation of this process saves the company both time and efforts and reduces the  operations cost. 5.Knowledge Portals A knowledge portal serves as a single point of contact for access to the knowledge base of  an organization. In some cases, this  information is available within the CRM for  an additional cost. However, if you opt for a  knowledge portal, you will be able to get a  customized solution that can serve you and  your clients’ needs specifically. www.crmjetty.com

8. sales@crmjetty.com The benefits of using custom portals are  manifold.  You get a dedicated space for your customers, partners, affiliates on the web that is separate from your website. Custom portals can  execute Custom Business Logic, which is a  highly useful feature since all business needs  are different. It is also an ideal solution from  a security point of view. You may choose from all the different web  portal solutions available. However, as your  organization grows, you may feel the need  for a custom solution. This may be for  improved functionality that is specific to your needs. It may also be necessary if you are  using custom modules in your CRM that  wouldn’t work with a standard product. Either case, you are going to need a  developer.  www.crmjetty.com

9. sales@crmjetty.com At some point, we all do. Look for a company that has domain expertise in this field. There  are several developing firms that are doing  dedicated work on CRM.  Make sure to look them up on the internet.  Try to get a review if you can otherwise go  through the documentation they provide. Go  through their portfolio in detail and contact  them if you feel that they might be able to  serve the purpose. www.crmjetty.com