Boas praticas dianova rso 2012

1. Boas praticas dianova rso 2012 Dianova Portugal: uma Organização de Propósito Social Sustentável!2ª Reunião Grupo Trabalho “Educação & Formação” Rede RSO PT, 27 de Setembro 2012

2. Rede Dianova & Hub Internacional de Public Affairs A nossa MISSÃO: desenvolver programas e acções que contribuam activamente para a autonomia pessoal e o progresso social 2Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Rede Dianova & Hub Internacional de Public Affairs A nossa MISSÃO: desenvolver programas e acções que contribuam activamente para a autonomia pessoal e o progresso social 2Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

3. Dianova Publicamente reconhecida como Instituição Particularde Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento Educação para a Formação e Tratamento e Saúde e Prevenção Desenvolvimento Capacitação de Reinserção de Comportamentos Comunitário Pessoas e Toxicodependências Risco Organizações PROTOCOLOS Membro da AFILIAÇÕES Agente de Promotora de Rede Agente do Inovação Social e Transformação Dianova Terceiro Sector RSO Social (11 países) 3Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Dianova Publicamente reconhecida como Instituição Particularde Solidariedade Social, Associação Utilidade Pública e Organização Não-Governamental para o Desenvolvimento Educação para a Formação e Tratamento e Saúde e Prevenção Desenvolvimento Capacitação de Reinserção de Comportamentos Comunitário Pessoas e Toxicodependências Risco Organizações PROTOCOLOS Membro da AFILIAÇÕES Agente de Promotora de Rede Agente do Inovação Social e Transformação Dianova Terceiro Sector RSO Social (11 países) 3Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

4. Inovação no Terceiro Sector Que diferencia uma Organização da Sociedade GESTÃO DA INOVAÇÃO Civil Especialmente Eficaz? Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes) • Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS • Maior uso de procedimentos correctos de gestão DE TRABALHO (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) FONTE VANTAGEM COMPETITIVA • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership 4Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Inovação no Terceiro Sector Que diferencia uma Organização da Sociedade GESTÃO DA INOVAÇÃO Civil Especialmente Eficaz? Alinhar Percepções dos Stakeholders com Objectivos da Organização (Modelo de Múltiplos Constituintes) • Direcções mais eficazes, tomando decisões certas e fazendo bem as coisas INOVAÇÃO NAS PRÁTICAS • Maior uso de procedimentos correctos de gestão DE TRABALHO (avaliação de necessidades, planeamento estratégico, mensuração de satisfação) • Maior uso de estratégias de gestão de mudança (procura novas fontes de receitas, incremento de legitimação, controlo de custos) FONTE VANTAGEM COMPETITIVA • Ter Direcção com prestígio social relacionado apenas moderadamente Fonte Julian Birkinshaw, co-founder InnovationLab, London Business School Fonte “Nonprofit Organizational Effectiveness: contrasts between especially effective and less effective organizations”, Herman & Renz, 1998, Nonprofit Management and Leadership 4Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

5. Banco Depósito Confiança & BoasPráticas RSO SOCIAL ECONÓMICO AMBIENTAL ORGANIZACIONAL ÉTICO LEGAL 5Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Banco Depósito Confiança & BoasPráticas RSO SOCIAL ECONÓMICO AMBIENTAL ORGANIZACIONAL ÉTICO LEGAL 5Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

6. Dianova Corporativa & Unidades Operativas DIANOVA CORPORATE Empresa Centro Apartamento Comunidade Centro Inserção Apoio Reinserção Terapêutica Formação Viveiros Psicossocial Social Floricultura 6Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Dianova Corporativa & Unidades Operativas DIANOVA CORPORATE Empresa Centro Apartamento Comunidade Centro Inserção Apoio Reinserção Terapêutica Formação Viveiros Psicossocial Social Floricultura 6Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

7. A Equipa Retenção Talento 43 87% Idade Colaboradores Média 39 Áreas Género 85% Contratos Qualificações directos 30% Universidade 81% Programas 52% Feminino 15% Indirectos 70% 1-3º ciclos 19% Gestão 48% Masculino 7Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© A Equipa Retenção Talento 43 87% Idade Colaboradores Média 39 Áreas Género 85% Contratos Qualificações directos 30% Universidade 81% Programas 52% Feminino 15% Indirectos 70% 1-3º ciclos 19% Gestão 48% Masculino 7Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

8. Estratégia: Recreando e Liderando o nosso futuro…Planeamento Estratégico Balanced Scorecard 2008-2012 & beyond… SITUAÇÃO ACTUAL ESTRATÉGIA SITUAÇÃO DESEJADA Tornar a Porque estamos aqui? Organização • Definir a situação e/ou A acção sustentável problema  Iniciativas e projectos O que queremos alcançar? Aumentar o impacto desenvolvidos que consolidem a  Definir alternativas social directo Reputação Onde queremos chegar? e indirecto O que alcançámos? Definir metas, prazos, indicadores  Resultados e Impacto Social Positivo e iniciativas Próximos passos Como Alinhar?  Reinvestimento em novas  Convergir plano de acção Oportunidades... Global com Unidades  ... e Melhoria contínua! 8Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Estratégia: Recreando e Liderando o nosso futuro…Planeamento Estratégico Balanced Scorecard 2008-2012 & beyond… SITUAÇÃO ACTUAL ESTRATÉGIA SITUAÇÃO DESEJADA Tornar a Porque estamos aqui? Organização • Definir a situação e/ou A acção sustentável problema  Iniciativas e projectos O que queremos alcançar? Aumentar o impacto desenvolvidos que consolidem a  Definir alternativas social directo Reputação Onde queremos chegar? e indirecto O que alcançámos? Definir metas, prazos, indicadores  Resultados e Impacto Social Positivo e iniciativas Próximos passos Como Alinhar?  Reinvestimento em novas  Convergir plano de acção Oportunidades... Global com Unidades  ... e Melhoria contínua! 8Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

9. Abordagem Multi-stakeholders Cultura Cooperação e Cooptição Baseado no Modelo de Relações de Negócio, MacMillan et al (2000) Mercado Bom cidadão Comunidade • Prescritores Qualidade? Corporativo? • Líderes • Profissionais Saúde, Eficácia? Desenvolvimento • Analistas Educação, Social • Investidores e Parcerias? Social? • Potenciais Clientes Sponsors • Famílias • Público em geral • Líderes opinião • Academia • Media • Concorrência Confiável? Organização Governo Compromisso? • Board • Legisladores • Staff • Reguladores • Voluntários • Políticos • Fornecedores • Administração Central • Parceiros e Local • Clientes • Analistas Projectos Bom local de Inovadora? • “Shareholders” • Agências trabalho? Boa Governança? Internacionais Equipa criativa? Valor Social? 9Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal© Abordagem Multi-stakeholders Cultura Cooperação e Cooptição Baseado no Modelo de Relações de Negócio, MacMillan et al (2000) Mercado Bom cidadão Comunidade • Prescritores Qualidade? Corporativo? • Líderes • Profissionais Saúde, Eficácia? Desenvolvimento • Analistas Educação, Social • Investidores e Parcerias? Social? • Potenciais Clientes Sponsors • Famílias • Público em geral • Líderes opinião • Academia • Media • Concorrência Confiável? Organização Governo Compromisso? • Board • Legisladores • Staff • Reguladores • Voluntários • Políticos • Fornecedores • Administração Central • Parceiros e Local • Clientes • Analistas Projectos Bom local de Inovadora? • “Shareholders” • Agências trabalho? Boa Governança? Internacionais Equipa criativa? Valor Social? 9Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

10. . Comunicação Integrada ComunicaçãoMoto Aprender | Crescer | Concretizar Online &Gestão por Valores: alinhar Cultura Corporativa com Princípios Social Media Relações Media Marketing Comunicação Serviços Interna Relações Comunicação Governamentais Corporativa Organização Gestão & Participação Marca Eventos Publicidade Social Comunicação de Causas & Marketing Social 10 Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

11. . Banco Depósito ConfiançaReputação constrói-se sobre acções Corporate Transparência & Sistema Gestão Governance Policy Accountability Qualidade ISO 9001:2008 Supervisão CA Relatório Gestão e Social Comunidade Terapêutica Avaliação Plano anual Publicações Corporativas Satisfação 100% Prestação Contas Websites Recomendação 100% Social media Integração Social Apoio Social Sustentável Solidário Formação Pessoas Empresa Inserção Centro Apoio Psicossocial & Organizações Viveiros Floricultura Lançamento 6 Serviços Centro Formação +50 beneficiários de Qualidade a custo 1.690 Formandos 13 colaboradores Socialmente justo 124 Cursos ministrados €300.000/ano Outubro 2012 11Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

12. . Performance Económica rumo Económico à Sustentabilidade RECEITAS GERADAS 82,2% FINANCIAMENTO PÚBLICO 9,5% FILANTROPIA 8,3% 12Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

13. . Económico Performance Económica PAGAMENTO A FORNECEDORES 30 DIAS 13Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

14. . Delivering the Promise Social Impacto Social 2007-2011 14Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

15. . Aumento Eficiência e Impacto Ambiental Ambiental IMPLEMENTAÇÃO PAINÉIS SOLARES & REDUÇÃO CUSTO ENERGÉTICO e PEGADA ECOLÓGICA 15Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

16. . Cumprimento Legislação Legal Internacional, EU & Nacional Carta de Propriedade Plano Princípios Industrial de Igualdade e 13 Marcas e Conciliação Responsabilidades 16 Domínios 16Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

17. . Gestão por Valores e Ética Ético “Negócio Social” Gestão Desempenho Aferição Avaliação Satisfação Colaborador Código comportamentos Dar voz activa e Ético e atitudes → conhecer grau de Desempenho satisfação excelência 17Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

18. . Show case Iniciativas 18Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

19. . Show case Iniciativas 19Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

20. . Dianova | Centro de Formação: uma Parceria com futuro… NECESSITA 2: NECESSITA 1: CONSULTORIA IMPLEMENTAR ÁREA PLANOS PARA A GESTÃO PESSOAS Sistemas Avaliação Desempenho IGUALDADE? Sistemas Gestão da Qualidade ? NECESSITA 3: ELABORAÇÃO NECESSITA 4: PLANOS EDUCAÇÃO PROJECTO E FORMAÇÃO AO EDUCATIVO DIANOVA LONGO DA VIDA CRIANÇAS & JOVENS (Acções Outdoor e Indoor) (ACREDITAÇÃO CCPFC) ? ? 20Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

21. . Em conclusão Orientação Aprendizagem Arrisque. Simplicidade Encoraje na Complexidade Inovação Aceite Erros Divirta-se 21Compromisso| Solidariedade| Tolerância| Internacionalidade… Inspirando a Mudança! Dianova Portugal©

22. . www.dianova.pt www.formacao.dianova.pt www.apoiopsicossocial.dianova.pt http://aprendercrescerconcretizar.wordpress.com dianovaportugal dianova-portugalQuinta das Lapas, 2565-517 Monte Redondo Torres Vedras Telf.: +351 261 324 900 Fax.: +351 261 312 322 E-mail: rui.martins@dianova.pt| Website: http://www.dianova.pt