institut tadbiran awam negara intan national institute of public administration

1. 1

2. 2

3. 3

4. 4

5. 5

6. 6 DEFINISI NILAI Nilai Kepercayaan yang mendorong seseorang atau sebuah institusi untuk bertindak mengikut pemilihan yang berasaskan nilai-nilai utama masyarakat.

7. 7

8. 8 DEFINISI ETIKA Etika Tanggungjawab dan akibat tingkahlaku seseorang atau profesyen terhadap masyarakat. Seseorang anggota Perkhidmatan awam berkewajipan memahami tanggungjwab terhadap peranan dan perilaku seseorang pekerja dalam Kerajaan.

9. 9 Sources of Ethics/Values Mom and Pop/Family Friends School Religion Culture Government What are some other sources of ethics?

10. 10 Some Universal Values - Integrity and trust Transparency Reliability, accountability, and responsibility Honesty and truthfulness Consistency and fairness

11. 11 Ethics � the discipline What is an ethical choice? - Choosing values-driven actions Understanding and adopting core values Living core values in practice Solving ethical dilemmas Choosing right over wrong Respecting moral/legal rights Discharging moral/legal obligations Choosing good over bad Promoting good consequences Avoiding and minimising bad consequences Choosing fair over unfair Impartially balancing interests

12. 12 Ethical reasoning model The ethical problem: Formulate Information: Gather Options: Analyse all reasonable options, choices, actions in the circumstances Ethical assessment: Assess the ethics of each option in the light of values � what is right, good, and fair Weigh different options Choose the most ethical option

13. 13 Ethics and individual skills Ethics Quick Test for individuals - Is it legal? What does my (agency�s) Code of Ethics say about this option? How would it look in tomorrow�s newspaper? - How does it make me feel when I tell my family over dinner?

14. 14 MENGAPA NILAI DAN ETIKA DALAM PERKHIDMATAN AWAM PENTING ? menentukan arah dan memberikan makna kepada pemikiran, tindakan dan tingkahlaku anggota Perkhidmatan Awam. Menjadi wadah penyatuan dan penyelarasan anggota-anggota Perkhidmatan Awam. Merupakan standard mutlak bagi mendorong anggota Perkhidmatan Awam berkhidmat dengan ikhlas dan berkesan.

15. 15

16. 16

17. 17

18. 18

19. 19

20. 20 Krisis nilai akan terus berlaku selagi kekuatan materialisme mengatasi kekuatan moral dan longgarnya prinsip-prinsip kerohanian anggota Perkhidmatan Awam. (Malek Shah 2002).

21. 21

22. 22 KES KUALITI PERKHIDMATAN KAUNTER

23. 23 KES TATATERTIB

25. 25

26. 26

27. 27 TERAS PERKHIDMATAN Berazam meninggikan mutu perkhidmatan Bekerja dengan penuh tanggungjawab Berusaha mengikis sikap mementingkan diri Berkhidmat dengan penuh muhibbah dan kemesraan Bekerja ke arah memajukan pemikiran rakyat dan pembangunan negara Bekerjasama dalam membenteraskan kelemahan dan musuh-musuh negara Berpegang teguh kepada ajaran agama

28. 28

30. 30

31. 31

32. 32

33. 33

34. 34

35. 35

36. 36

37. 37

38. 38 Five components of ethics management Stage I: Formulate goals and commitments Stage II: Diagnose ethical risk Stage III: Codify values and rules Stage IV: Educate and train in ethics Stage V: Create ethics sustainability structures � monitor, report, enforce, guide, external audit

39. 39 1. Institutionalising ethics Identify ethical risk � stakeholder analysis Codify ethics in a Code of Ethics � formulate and re-formulate Codify values � Values statement (core values) Codify conduct � Code of Conduct (policies and procedures) Explicitly connect values and conduct Values without action are empty (translate values into policies, procedures, rules) Conduct uninformed by values is blind (base policies and procedures in values)

40. 40

41. 41

42. 42

43. 43

44. 44

45. 45

46. 46 MENAGHARGAI MASA Menepati masa Menyegerakan tugas Mempunyai Perancangan waktu Bijak menguruskan tempoh masa yang diberi Menumpukan masa pada kerja-kerja yang produktif dan kreatif Menetapkan �target date� untuk menyiapkan kerja Membuang masa Tidak menyegerakan tugas tiada �sense of urgency & priority� Tidak merancang pekerjaan Berniaga waktu pejabat Menguruskan hal peribadi Melayan tetamu yang tidak berkenaan

47. 47 KETEKUNAN MEMBAWA KEJAYAAN Gigih dalam melaksanakan tugas Rajin sentiasa berusaha Sabar dan cekal menghadapi cabaran Berdisiplin dalam setiap pekerjaan Bersemangat dalam melaksanakan tugas Dedikasi dalam mencapai matlamat organisasi Mudah tersinggung Kurang disiplin Mudah putus asa dan mengalah Tidak bersemangat Tidak tahan kena marah Tiada inisiatif Tidak kreatif Suka bertangguh-tangguh

48. 48 KEMULIAAN KESEDERHANAAN Jelas dan jitu dalam pemikiran, penulisan dan percakapan Tidak tamak pangkat dan kedudukan Menjaga harta kerajaan Jujur, ikhlas, merendah diri dan Pemaaf Boleh menerima teguran/cadangan Adil dan bijakasana dalam tindakan Menepati janji Kasar dari segi pertuturan Menonjol-nonjol diri Mengada-ada, sombong dan meninggi diri Mungkir janji salahguna harta kerajaan Memperaga kemewahan dan kedudukan

49. 49 KETINGGIAN PERIBADI Beriman dan takwa Amanah dan bertanggungjawab Berilmu pengetahuan Peramah, penyayang dan mesra Berdisiplin dan bertimbang rasa Pendirian teguh dan tegas Cekap dan cekal dalam melaksana tugas Berani Kurang iman dan takwa Tidak amanah dan tidak bertanggungjawab Dengki dan berdendam Memandang rendah pada orang lain Tidak berdisiplin dan tidak bertimbang rasa Memnting diri sendiri Ponteng dan melepaskan kerja pada orang lain Tidak berpendirian

50. 50 KEKUATAN SIFAT BAIK HATI Bersopan santun setiap masa Pemaaf dan berhemah tinggi Bersimpati Ikhlas dan bertimbang rasa Pemurah dalam usaha kebaikan Mudah mesra dan bekerjasama Merendah diri Berbudi mulia Kasar dan kurang sopan Berdendam Tidak terima nasihat dan teguran Suka menghina menuduh dan menghukum Bermuka-muka Mementing diri sendiri Suka mengkritik Tidak boleh ditegur

51. 51 PENGARUH TELADAN Sentiasa berkelakuan baik Tidak tamak Bermoral dan berakhlak tinggi Amanah dan bertanggungjawab Jujur, ikhlas dan berdisiplin Berbudi mulia, tertib dan beradab Beranai, bekerjasama dan sanggup berkorban Gemar dan cintakan ilmu Buruk perangai dan tingkah laku Jahil dan tidak suka membaca Hasad dengki dan buruk sangka Mempersendakan agama Lari daripada tanggungjawab Sikap berpura-pura dan bermuka-muka sensitif dan pemarah

52. 52 KEWAJIPAN MENJALANKAN TUGAS Bertanggungjawab terhadap tugas yang diberi Tekun dan sabar menjalankan tugas Mempunyai inisiatif sendiri Produktif dan boleh diharap Memntingkan kualiti Cergas, pantas dan cekap bekerja Cermat dan berdisiplin dalam segala perkara Sanggup belajar daripada kesalahan Mengelak/ menyeleweng daripada tanggungjawab Tidak boleh diharap Suka membangkang bila diberi tugas Tidak bersungguh-sungguh Bertangguh Bekerja sambil lewa Tidak ikut peraturan Selau buat kesilapan tidak mengikut nasihat dan tunjuk ajar Berat tulang

53. 53 KEBIJAKSANAAN BERHEMAT Berhati-hati bila berbelanja �Accountable� Tidak membazir harta kerajaan Tahu membezakan keperluan dengan kemewahan Mengawal Sistem Kewangan dengan bijaksana Sedar hasil Kerajaan datangnya daripada rakyat Boros dan suka membazir Memperaga kehebatan dan kemewahan Suka bermewah dengan harta kerajaan Tidak cermat dengan harta kerajaan Berbelanja besar Bakhil pada keperluan

54. 54 KEUTAMAAN KESABARAN Tenang menghadpai masalah Mempunyai perhitungan jauh Tahan menerima cabaran Tidak putus asa Berubah-ubah pendirian dan keputusan Tidak sanggup berkorban Takut cabaran Lekas mengalah Berpandangan sempit Tidak tahan menderita Tidak bertanggungjawab

55. 55 PENINGKATAN BAKAT Memberi dorongan kepada kreativiti Memberi pengiktirafan kepada usaha-usaha original Memberi galakan kepada pemikiran baru Berani mencuba idea-idea baru Memupuk/mengenal bakat-bakat yang ada Menggalakkan penyertaan dalam aktiviti kreatif Menggalakkan percambahan fikiran Menyediakan persekitaran dan suasana kreatif Menyekat pemikiran baru Tidak menggalakkan percubaan Takut mencuba sesuatu yang baru Tidak menghargai bakat yang ada Memperkecil usaha-usaha original Tidak mengubah suasana yang tidak menggalakkan kreativiti Berpuashati dengan apa yang ada

56. 56 NIKMAT MENCIPTA Berasa puas kerana sesuatu idea/cadangan dapat dilaksanakan dan dimanfaatkan Sentiasa berada dalam cabaran intelektual Sentiasa mencari idea-idea baru dalam menyelesaikan masalah Sentiasa ghairah dengan pekerjaan Gembira melihat wujudnya idea-idea baru dalam pentadbiran Senang bermain dengan idea dan berani mencuba Berpuashati dengan kedudukan yang sedia ada Takut menerima kegagalan Memandang remeh kepada usaha orang lain Pemikiran tidak dinamik Mempertahankan �status quo� secara membuta tuli Tidak suka pembaharuan Tidak sabar dalam percubaan baru

57. 57 AKAUNTABILITI Tanggungjawab anggota sektor awam melaksanakan tugas yang diserahkan Memastikan matlamat serta objektif tugasan tercapai Tanggungjawab dilaksanakan mengikut undang-undang dan peraturan yang ditetapkan Melapor segala penyelewengan

58. 58 Some Final Thoughts� � �To every man is given the key to the gates of heaven. The same key opens the gate of hell�� we do not have any instruction as to which is which gate� (Schweber)

59. 59