晶元光電股份有限公司【 2011 年度培訓】專案

晶元光電股份有限公司【2011年度培訓】專案 規劃師：王柏容、陳政廷

請參閱提案企畫書第 5 頁 Agenda • 品質管理相關培訓方案說明 • 國際議題培訓方案說明 • 基層主管及輔導員培訓方案說明 • 中階主管培訓方案說明 • 其他培訓方案說明 • 智谷簡介 • 為何選擇智谷？ • 智谷為您提供哪些服務內容？

~品質管理類~

培訓主題說明 • 受訓對象品質相關單位同仁 • 主題及推薦講師 FMEA失效模式與效應分析課程說明陳在和講師簡介林文田講師簡介張永杭講師簡介

FMEA課程如何進行？ • 課程名稱 FMEA失效模式與效應分析 • 教學方式講授法、小組討論、案例討論、實作演練、講師回饋、Q&A • 培訓效益 • 協助同仁有系統的跨功能小組進行的事先預防活動 • 查明過程中可能發生的各種潛在失效模式；評價每個失效模式可能產生的後果(對顧客) ，以及其嚴重程度。 • 有系統方法地找出每個失效模式的起因及其發生可能性大小；找出減少失效模式發生，或失效模式發生條件的控制變量。 • 培訓內容 • FMEA的種類、流程 • FMEA實務應用方法（DFMEA、PFMEA、RPN） • 根因分析與案例研討

FMEA課程如何進行？ • 課程階段說明 • FMEA緣由、功能、流程、好處約1小時（講授法，建立基礎觀念） • DFMEA為設計的FMEA 約1.5小時（講授法＋表單運用＋小組討論分享＋案例實做） • PFMEA是生產的FMEA 約1.5小時（講授法＋表單運用＋小組討論分享＋案例實做） • FMEA的嚴重度、頻度、探測度的評價法RPN（Risk Priority Number）約1.5小時（講授法＋表單運用＋小組討論分享＋案例實做） • 根因分析＋綜合案例研討約1.5小時（講授法＋實際案例分享＋綜合案例實做）

FMEA的功能 • 在 FMEA中，若所預測的失效及故障的影響程度愈大，便意味著其重要性也愈大，尤其當失效或故障會危及人命或對環境造成重大影響時，其相對的重要性也愈高。 • 製定試驗、檢驗計畫時，能提供應該注意的重點。 • 對于功能的達成度及安全性作預測。 • 提升對功能選擇是否良好，及所作判斷的信賴性。 • 提供進行設計審查時所需的訊息。 • 生產階段裡，對所發生的失效及故障的原因解析， • 能快速的提供必要的訊息。 • 認識-產品及流程的潛在失效模式。 • 評估-產品及流程的失效之影響。 • 分析-消除造成失效之肇因或提昇管制方式有效度…等減少潛在失效發生的改善措施，並確認其成效。取自林文田老師講義

FMEA的實施流程 產品 → 產品結構展開 → 製造 → 製造流程展開 → 潛在的產品及製程問題 → 探討問題的嚴重度及其影響之分析 → 探討發生的機會及其原因之分析 → 探討現行控制措施及檢查困難度之分析 → 風險評估 → 選擇風險最高者 → 對策實施 → 對策實施後之風險評估 → 再重複展開上述流程。取自陳在和老師講義

FMEA相關表單（一） 故障與影響分析表 ____________________________________________________________________________ 初始約定層次完成部門 DFMEA編號第 _ 頁共 _ 頁約定層次分析審核批准填表日期: 年月日 ____________________________________________________________________________ 發生產品/潛在故障嚴重故障頻度設計檢測風險改進責任改進後故障/故障影響度原因控制難度度措施人與功能模式 S O D RPN 改進 SOD RPN 實施 ______ S*O*D 日期: ________________________________________________________________________________ 取自陳在和老師講義

FMEA相關表單（二） 嚴重度評S分表影響評分標準嚴重度 _______________________________________________________________ 無警告嚴重危害無預警.有違安全或法律的非常嚴重故障模式 10 有警告嚴重危害有預警.有違安全或法律的非常嚴重故障模式 9 很大喪失基本功能，非常嚴重故障模式8 大性能下降，顧客不滿7 中等一些部件損壞，感覺不便6 小一些部件降級工作，感覺不便5 很小不夠精緻，大部分顧客發現了4 輕微不夠精緻，一半顧客發現了3 很輕微不夠精緻，很少顧客發現了2 無無影響1 _______________________________________________________________ 取自陳在和老師講義

FMEA相關表單（三） 故障頻度O 評分標準故障概率設計壽命內可能之故障頻度數 ______________________________________________________ 很高.幾乎不可避免>= 1/2 10 >= 1/3 9 高度發生1/8 8 1/20 7 中等發生1/80 6 1/400 5 1/2000 4 低度發生1/15000 3 1/150000 2 極低1/1500000 1 ______________________________________________________ 取自陳在和老師講義

FMEA相關表單（四） 故障檢測難度D 評分標準檢測可能性利用現行設計控制方法檢測故障的可能性檢測難度 ____________________________________________________________________ 絕不可能沒有現行設計控制方法能檢測故障10 很微小利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性很微小9 微小利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性微小8 很小利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性很小7 小利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性小6 中等利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性中等5 中等偏上利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性中等偏上 4 高利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性高3 很高利用現行設計控制方法能檢測故障，可能性很高2 幾乎肯定能利用現行設計控制方法幾乎肯定能檢測故障1 ____________________________________________________________________ P.S：打火機的功能分析，產品圖及零件展開表 KANO品質圖及其應用，請舉例檢驗的方式與評分。取自陳在和老師講義

FMEA的嚴重度、頻度、探測度的評價法 • 估計潛在失效模式，後果及其嚴重程度 (S) • FMEA分析潛在失效的起因及其發生的頻度(O) • 說明現行控制措施和評估探測度 (D) • 計算風險順序數 (RPN) RPN=(S)×(O)×(D), RPN大小是對過程中那些擔心的事項進行排序。 RPN 高的失效模式，意味著風險大 • 提出糾正措施和預防措施 • 驗證措施的有效性 –計算糾正後的RPN 取自陳在和老師講義

預料問題設定順序 比較與選擇行動方案說明預料可能原因決策分析潛在問題分析指明建立目標選擇行動選擇方案目標分類求證你的工作提供資料決策聲明問題分析偏離情況敘述檢驗可能原因導出可能原因 FMEA根因分析取自林文田老師講義

陳在和老師簡介 請參閱提案企畫書第 10 頁 • 現任: • 現任亞太教育訓練網特約講師 • 國立澳洲南昆士蘭大學MBA 教授 • 大人物管理顧問公司講師兼顧問 • 莊周企業管理顧問有限公司資深顧問 • 中華汽車人才訓練中心講師 • 上海超躍模具有限公司董事長 • 上海泛太斯電子有限公司總經理 • 曾任: • 2005 廣東茂園工藝有限公司顧問兼總經理 • 1997-2004 上海華宏模具總經理 • 1995-1996 台灣華俊機模/台灣華楠光電經理 • 1994-1995 台灣華源紙器協理 • 1993-1994 台灣冠軍磁磚生產、品保副理 • 1987-1991 台灣華夏集團人事課長、生產副廠長 • 1983-1987 台灣華展工業品管課長、企劃副理 • 專長領域： • TRIZ發明問題解決理論、TQM全面品質管理、DOE田口品質工程、新舊QC七大手法、FMEA失效模式與效應分析、6 SIGMA六標準差、ISO-9001系統、SPC統計制程管制、豐田式生產制度與精益生產、四階段專業品質工程師特訓班、基層及新升任幹部提升綜合管理能力系列..等課程授課風格：兼具理論與實務經驗、業界資歷深厚、課程邏輯架構完整、可操作性強，課程內容因實務體驗深刻，經常能打動學員內心

林文田老師簡介 請參閱提案企畫書第 13 頁 • 台灣經歷: • 亞太教育訓練網特約講師 • 臺灣普敬精密科技股份有限公司總經理 • 臺灣祥銪企業股份有限公司總經理兼高級顧問 • 禧福姻緣顧問事業股份有限公司活動部經理 • 臺灣張老師諮商輔導中心（臺北中心）外聘講師 • 臺灣觀光局出國領隊人員講習班專任講師 • 北市木柵高級工業職業學校　專業教師 • 臺灣職訓局能力本位教學法訓練教材編撰　訓練編輯委員 • 大陸經歷: • 上海聯新醫療顧問公司　專職顧問 • 普進機密科技有限公司　總經理暨建廠規劃專案負責人 • 向和精密工業有限公司　建廠規劃專案暨業務經理 • 賢達工業設備安裝工程有限公司　協理暨工程項目經理 • 專長領域： • TQM全員品質管制、TWI經理人培訓計畫、管理技能養成培訓MTP 、店長培訓、溝通技巧、團隊共識與員工激勵、5S推動計畫與管理實務、工廠生產效率提升與合理化改善、精益現場生產管理實務、物流供應鏈管理、8D問題分析解決、失效模式分析FMEA、物流與供應鏈管理SCM、QFD品質機能展開、SPC統計製程控制、QCC品管圈小組建立與帶領實務授課風格：教學內容深入出，受過團隊動力的專業訓練，善於運用互動的授課方式，營造良好的學習環境

張永杭老師簡介 請參閱提案企畫書第 16 頁 • 現任 • 亞太教育訓練網專任講師 • 寶來得企管顧問公司講師、資深顧問 • 經歷 • 銓源股份有限公司總經理 • 鐿太興業股份有限公司協理 • 中國生產力中心專案經理 • 太興業股份有限公司協理 • 中華民國國家優良案例獎評審 • 著作 • 田口品質工程、系統化品質機能展開、流程管 • 理技術手冊、問題分析與解決（PSP）、技術 • 手冊、新產品開發與QFD應用 • 專長領域： • 研發專案管理、田口品質工程、TRIZ 解決設計研發問題的創意技術與手法、SPC統計製程管制、ISO系列、品質機能展開 QFD、失效模式分析 FMEA、設計與研發管理、TQM全員品質管制、TWI經理人培訓計畫、管理技能養成培訓MTP 、5S推動計畫與管理實務、8D問題分析解決、QCC品管圈、內部品質稽核、DOE田口品質工程、策略規劃與方針管理授課風格：教學幽默，表達精準，節奏明快，擅長以舉例方式讓學員理解抽象概念

~國際議題類~

培訓主題說明 • 受訓對象全員 • 主題及推薦講師有禮走遍天下-不可不知的國際商務禮儀課程說明朱立安講師簡介時尚品酒入門＆應用篇課程說明劉鉅堂講師簡介國際談判實務課程說明林明樟講師簡介

國際商務禮儀課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 18 頁 • 課程名稱有禮走遍天下-不可不知的國際商務禮儀 • 教學方式講授法、經驗分享、互動討論、角色扮演、Q&A • 培訓效益 • 讓同仁們了解基本的國際禮儀素養。 • 展現應有的國際禮儀風範與魅力，並培養自己良好的「形象定位」。 • 培訓內容 • 商務穿著 • 基本國際禮儀 • 國際接待禮儀 • 國際餐飲禮儀

朱立安老師簡介 請參閱提案企畫書第 20 頁學經歷網路工程師訓練班結業觀光局英語領隊人員訓練班結業觀光局英語導遊人員訓練班結業國立台灣大學外文系畢業銓源股份有限公司總經理鐿太興業股份有限公司協理中國生產力中心專案經理太興業股份有限公司協理中華民國國家優良案例獎評審長榮大學專案講師朝陽大學專案講師文官培訓所專案講師外貿協會專案講師中小企業協會專案講師著作國際禮儀（商務、生活、社交）職場倫理與禮儀做個有禮貌的地球人寰宇蒐奇錄授課風格：教學幽默，擅長以舉例、自身經驗分享跟示範來讓學員體會學習，奉行不渝「讀萬卷書，行萬里路」之古訓，目前行跡已遍及世界六十餘國。

品酒課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 22 頁 • 課程名稱時尚品酒入門＆應用篇 • 教學方式講授法、經驗分享、互動討論、品酒體驗、Q&A 【屆時講師會提供課程適當的酒單】 • 培訓效益 • 提升同仁對於品酒的知識概念。 • 學習專業品酒技術，增加日常生活情趣。 • 培訓內容 • 酒的分類 • 如何品嚐＆佐餐 • 酒的保存方法 • 開瓶、酒杯的選擇及斟酒

劉鉅堂老師簡介 請參閱提案企畫書第 24 頁 • 現任 • 亞太教育訓練網特約講師 • 弗洛瓦股份有限公司創辦人 • 英國"葡萄酒與烈酒教育基金會"認證葡萄酒講師 • 學經歷 • 2002年法國農業部騎士勳章 • 1989年英國“葡萄酒與烈酒教育基金會”特優高級文憑 • 1989年德國“德國葡萄酒學院”文憑 • 1988年英國"葡萄酒與烈酒教育基金會"文憑 • 著作及譯作 • 紅酒男人劉鉅堂的14堂紅酒實用入門課(2010) • 徜徉玫瑰人生：葡萄酒為快樂之本 (2006) • 亞洲250支超值葡萄酒 (2005) • 法國葡萄酒翻譯字典 (與林裕森合編) (1998) • 葡萄酒與健康 (1997) • 葡萄酒入門 (1996) • 進入玫瑰人生：葡萄酒漫談 (1994) • 法國的葡萄酒與烈酒 (1993) • 加州葡萄酒 (1992) • 德國葡萄酒 (1989) 劉鉅堂老師在國內大飯店任職訓練工作10年後，於1991年成立弗洛瓦股份有限公司，長年致力於葡萄酒的推廣長期致力於葡萄酒的推廣活動，經常於國內主辦品酒會、美酒餐會、寫作、翻譯、講授葡萄酒知識，並曾任航空公司及高級餐館之葡萄酒顧問。

國際談判課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 25 頁 • 課程名稱國際談判實務 • 教學方式講授、實做演練、小組討論、示範、案例研討、Q＆A • 培訓效益 • 學習中西方談判溝通的差異與應對方式。 • 掌握有效兼具科學的談判系統。 • 培訓內容 • 國際談判的目標設定 • 國際談判的程序 • 國際談判效益增值的方式 • 實務案例演練

國際大型公司的銷售全貌 Customer value proposition Channel strategy & Management Partner/Alliance Management Profit & product Profitability management Sales Strategy Sales Method (Key A/C mgt) Pipeline management Revenue Forecast Performance Manaegment Sales Management Sales Process Noticing Identifying Opportunity Validating Qualifying Conditional Agreement Winning /Losing Implement & Support Sales org structure & Role design Sales Leadership & Culture Compensation Sales Capacity Sales Org & Skills Single Customer View Sales process Automation ＊ Sales Productivity Tools Reports & MIS Automation Technology And Tool 取自林明樟老師講義

林明樟老師簡介 請參閱提案企畫書第 27 頁現任: 亞太教育訓練網專任講師 1095百萬學苑主持人希望種子國際企管顧問(股)公司負責人經歷: 神基科技歐洲區及新興市場業務主管8年，曾多年帶領所屬團隊創造 “三高” 業績記錄文化大學推廣教育部行銷業務講師瑞科科技(股)公司總經理（自行創業）艾崴股份有限公司行銷部門主管艾崴股份有限公司財務規劃師富爸爸集團世界首席銷售大師布萊爾 (Blare Singer)的台灣區指導學員專長領域：國際銷售實務顧問式銷售中英文簡報技巧企業策略規劃與執行創業CEO培訓實戰心智圖法活用術授課風格：擁有豐富的海內外實務銷售經驗。以生動及活潑圖片教學法，透過有趣的學習方式，讓學習變得可操作與可立刻運用在工作領域中，達成學習雙贏目的。

~基層主管＆輔導員培訓~

培訓主題說明 • 受訓對象基層主管、輔導員 • 主題及推薦講師輔導員培訓課程說明 TWI基層主管培訓課程說明馮天俊講師簡介

輔導員培訓課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 29 頁 • 課程名稱輔導員培訓 • 教學方式講師講授、小組互動跟發表、個案研討、講師檢核與複習、講師示範、實做演練 • 培訓效益 • 讓同仁們了解基本的國際禮儀素養。 • 展現應有的國際禮儀風範與魅力，並培養自己良好的「形象定位」。 • 培訓產出工作教導檢核表、引導新人話術、課程重點卡片 • 培訓內容 • 輔導員職責與功能 • 新人引導技巧 • 輔導員教導技巧

TWI基層主管培訓課程如何進行？ • 課程名稱 TWI基層主管培訓 • 教學方式講師講授、小組互動跟發表、個案研討、講師檢核與複習、講師示範、實做演練 • 培訓效益 • 現場幹部激勵與指正技巧 • 促使學員建立共同的部屬培育執行標準手法及程序 • 讓學員了解工作改善的各個階段重點與步驟 • 培訓產出溝通計畫表、OJT計畫表、工作分解表、課程重點卡片 • 效益延續 • 課後作業 • 行動計畫（學員填寫，由直屬主管監督執行） • TWI課後測驗卷（施測時間由貴公司評估決定）請參閱提案企畫書第 30 頁

TWI基層主管培訓課程如何進行？ TWI課程架構

培養思考力 態度知識技巧提供可操作的技巧實務演練案例研討講授法分享練習法角色扮演激發管理者的熱情智谷TWI培訓特點課程重點教學方式

馮天俊老師簡介 請參閱提案企畫書第 36 頁 • 現任: • 亞太教育訓練網特約講師 • 聲遠光電股份有限公司/（台灣廠、蘇州昆山廠）董事長特助 • 曾任: • 財欣企管股份有限公司營業主任 • 和信企業集團松誼企管營業部襄理 • 香港商台灣美時家具股份有公司總經理特助 • 台聚集團人力資源發展處處長 • 晶元/晶誼光電股份有限公司營運資源發展處處長 • 鋐達企業集團(香港鋐華公司、大陸深圳常宏廠、福建漳州廠)/ 營運總監 • 正章汽車股份有限公司執行長 • 福鑫企業管理股份有限公司副總經理 • 太田企研管理顧問有限公司總經理 • 太毅國際顧問公司總經理總經理 • 專長領域： • 企業工作職場訓練與輔導  • 生產現場督導人員訓練與輔導 • 基層、中階主管管理人員訓練與輔導  • 業務主管管理人員訓練與輔導  • 領導統御與目標設定授課風格：風趣幽默，表達精準有力，能激勵學員學習意願的知名講師。會將課程內容化為簡單步驟，強調即學即用的教學精神。擅長用教練導向的培訓手法，課程內容皆為實用可用的操作系統。

~中階主管培訓~

培訓主題說明 • 受訓對象中階主管 • 主題及推薦講師主管才能培訓課程說明廖年明講師簡介 DMS傑出經理人實戰班課程說明

MTP培訓課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 39 頁 • 課程名稱主管才能培訓 • 教學方式講師講授、小組互動跟發表、個案研討、體驗活動、講師示範、實做演練 • 培訓效益 • 培育中堅管理人才 • 提升管理及領導能力 • 進行有意識的管理 • 培訓產出授權確認表、給團隊的一封信、問題發現表 • 效益延續 • 課前問卷 • 課後作業 • 行動計畫（學員填寫，由直屬主管監督執行）

MTP培訓課程如何進行？ ～管理的最終目的是不要管理～理人心態管事職責角色〈管理意識〉參考自廖年明老師教材

MTP培訓課程如何進行？ MTP課程架構管理意識：主管職責角色、有效授權技巧激發戰力：主管的領導力、情境領導、部屬激勵培養戰力：工作教導整合戰力：管理循環PDCA 突破創新：問題意識、工作改善心態理人管事參考自廖年明老師教材

廖年明老師簡介 請參閱提案企畫書第 46 頁 • 現任: • 亞太教育訓練網特約講師 • 未來企管顧問公司訓練顧問/總經理 • 曾任: • 金格食品營業處處長 • 泰華公司董事長特別助理 • 台灣全錄公司教育訓練中心訓練主任 • 松誼企管訓練部專任講師 • 專長領域： • 管理強化訓練（MTP） • 企業工作職場訓練與輔導 • 組織變革與組織權力運作  • 基層、中高階主管管理人員訓練與輔導  • 會議管理  • 目標與績效管理 • 著作： • 《人才煉金術》 • 《會議高手~深度匯談的藝術》 • 《成功的秘訣》授課風格：國內公認的管理大師，徹底將管理落實於平常生活中，加入活動體驗學習的要素，精準將管理重點一次傳遞到位，強化培訓效益。

DMS傑出經理人課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 48 頁 • 課程名稱 DMS傑出經理人實戰班 • 教學方式講師講授、小組討論跟發表、個案研討、體驗活動、實做演練、表單運用 • 培訓效益 • 管理者承上啟下的角色認知，學習做事與做人的關鍵職責 • 運用目標對話步驟學習目標達成技巧 • 配合部屬發展階段，彈性調整領導風格 • 發展與不同類型員工的溝通技巧，使部屬滿意 • 建立面對問題正確心態，防患於未然 • 培養團隊合作的信任感，展現卓越績效 • 培訓產出管理者的工作日報、人際風格矩陣、對話六步驟、工作教導四階段、教練技巧、激勵方法、團隊建立

DMS傑出經理人課程如何進行？ • 效益延續 • 課前問卷 • 課後作業（對話六步驟、教練技巧表單） • 行動計畫（學員填寫，由直屬主管監督執行） • 培訓內容 • 主管職責角色 • 主管溝通技巧 • 目標與績效管理 • 工作教導與部屬培育 • 有效激勵方法 • 團隊建立實務 (Developing Management Skills) -績效卓越，部屬滿意

~其他管理培訓~

培訓主題說明 • 受訓對象中階主管 • 主題及推薦講師頂尖領導人的故事力課程說明一分鐘電梯演講法課程說明陳培光講師簡介 NLP強效部屬輔導技巧課程說明林君翰講師簡介

說故事領導課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 50 頁 • 課程名稱頂尖領導人的故事力 • 教學方式講師講授、小組討論跟發表、個案研討、體驗活動、實做演練、表單運用 • 培訓效益 • 運用故事力豐富情感，促進溝通，激發熱情與活力 • 企業領導人運用故事力以身作則，激勵人心，領導變革 • 運用故事力學習教練領導技巧，激發成員潛能 • 培訓產出專屬晶元光電主管的故事文稿 • 課程內容 • 架構故事的方法 • 說故事的技巧 • 故事結合管理的實務應用

張宏裕老師簡介 請參閱提案企畫書第 52 頁 • 現任: • 亞太教育訓練網專任講師 • 將苑領導管理顧問有限公司總經理 • 曾任: • 大霸電子印度分公司總經理 • 臺灣固網業務處長 • 聯強國際資深產品經理 • 東訊（Tecom）公司國外業務專員 • 行政院主計處研究員 • 專長領域： • 領導力、團隊力 • 管理力、執行力 • 服務力、心靈力 • 銷售力 • 著作： • 團隊建立計分卡--- 打造團隊力的 36 個關鍵指標 (KPI) • 領導, 活用你的故事力 • 掌舵與划槳 • 逆境學摩西 ---築起挫折到轉折的希望天梯授課風格：張老師的演說深具啟發力，擅長運用故事引導促動人心，旁徵博引領導管理學說，信手拈來舉陳最新實務案例，讓人如沐春風，心醉神搖，堪稱一場知識學習的流動饗宴。

電梯演講法課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 55 頁 • 課程名稱一分鐘電梯演講法【60秒內徹底發揮影響力】 • 教學方式講授法、實作演練、講師回饋、Q&A • 培訓效益 • 系統化之方法表達，提高說服力 • 快速在短時間內，將個人的計畫或產品的價值清楚說明 • 進行溝通報告可有效處理及說服他人傳達訊息價值 • 培訓內容 • 認識電梯演講(問題、解決、差異、佐證） • 如何一分鐘內發揮影響力 • 電梯演講實戰演練

陳培光老師簡介 請參閱提案企畫書第 57 頁現任: 亞太教育訓練網特約講師全元科技顧問公司總經理學經歷: 工研院產業學院擔任副執行長華邦電子人力資源處處長群創光電人力資源處處長中華人力資源協會理事朝陽科技大學講師新竹科學園區同業公會人力資源委員會召集人經濟日報副刊專欄作家 HR Society網站「人力資源縱橫周刊」專欄作家專長領域：一分鐘電梯演講、金字塔溝通技巧人員甄選面談技巧績效管理制度設計、管理實務與績效面談訂定決策目標/評估決策風險策略規劃與推展人資專業議題內部講師培訓-系統教學法（what.why.how.example.test）  授課風格：陳老師具有二十多年人資深厚實務經驗，亦為工研院2009年評選出唯一的金質桂冠講師。課程採用自創的系統教學法，學習效果遠高於一般課程。所有課程都有明確的操作步驟，現場即可學會並演練能為學員解決工作中所面臨的實際問題。

NLP輔導技巧課程如何進行？ 請參閱提案企畫書第 59 頁 • 課程名稱 NLP部屬強效輔導技巧 • 教學方式講授、實做演練、案例分享、問答法 • 培訓效益 • 課中將針對個人演練部分給予回饋，提供精進建議 • 快速了解自我與部屬的行為模式，用適合與正確方法溝通與互動 • 學習如何有效快速創造親和力，拉近彼此距離 • 透過講師的成功案例與經驗分享，讓學員更快吸收掌握課中所學 • 學習帶人帶心的關鍵輔導技巧 • 有效瞭解部屬需求，快速採取應對方式 • 針對企業主管所規劃，幫助相關人員有效處理部屬問題，以及建立正面積極的心態來面對工作和生活。

NLP輔導技巧課程如何進行？ • 培訓內容 • 肢體行為的奧妙（實做體驗） • 觀眼知心（立刻判斷對方現狀跟行為模式） • 行為模式分析說明 • 對應溝通與輔導技巧 • 建立瞬間親和力 • 體認安全距離的重要 • 正向語言模式運用

行為模式分析-NLP表象系統分類法 類型用字淺詞聲音語調肢體動作特徵視覺型聽覺型感覺型

晶元光電股份有限公司【 2011 年度培訓】專案