ISO/IEC 15504 (SPICE)

1. ISO/IEC 15504 (SPICE) Prof. Alexandre Vasconcelos (amlv@cin.ufpe.br)

2. Projeto SPICE e ISO/IEC 15504 • Norma ISO/IEC 15504 (desenvolvida pela ISO e pelo IEC, com o apoio do projeto SPICE - Software Process Improvement and Capability dEtermination) • Padrão Internacional para Avaliação de Processos de Software • Tem como modelo de referência de Processo a Norma ISO/IEC 12207

3. Objetivos • Determinar a capacidade dos processos de uma empresa • Orientar a empresa para uma melhoria contínua de seus processos

4. Benefícios • Para Indústria de Software • Fornecedores de software submetem-se a apenas um esquema de avaliação de software • Organizações de desenvolvimento de software têm uma ferramenta para iniciar e manter um processo contínuo de melhoria • Para os Compradores de Software • Permite determinar a capacidade dos fornecedores de software e avaliar os riscos na seleção de um fornecedor sobre outro

5. Histórico • Janeiro de 1992: estudo da ISO sobre as necessidades e os requisitos de um padrão internacional para avaliação de processos de SW; • 1993-1994: Criação do projeto SPICE e elaboração da versão inicial; Realização de trials - Fase 1 (35 avaliações); • 1996: Versão PDTR (Previous Draft Technical Report); • 1997: Versão DTR, Trials - Fase 2 (70 avaliações); • 1998: Versão TR2, Início dos Trials - Fase 3; • 1999-2003: Transformação em Norma ISO/IEC 15504.

6. Propósito de Uso • Auto-compreensão do estado de processos de software • Auto-determinação de adequabilidade deprocessos para determinados (classe de)requisitos • Determinação da adequabilidade dosprocessos de uma organização (fornecedora) no atendimento a um (uma classe de) contrato particular

7. Requisitos para uma avaliação • Uma avaliação de processo para ser conforme com a 15504, tem que satisfazer três requisitos básicos: • ser verificada por um avaliador competente • ter como referência um modelo de avaliação de processo compatível (ex. 15504-5) • ser realizada seguindo um processo compatível

8. 15504 - Hoje • Cobre todos os aspectos da Qualidade do Processo de Software e tem sido elaborada num esforço de centros técnicos espalhados pelo mundo (EUA, Canadá, América Latina, Europa, Pacífico Norte e Pacífico Sul) • Um grupo de estudos da ABNT tem participando do processo de desenvolvimento, além de trabalhar nas versões da norma para o português http://www.sqi.gu.edu.au/spice/

9. Composição da Norma • 15504-1: Conceitos e Vocabulário (Concepts and Vocabulary) Normativo - Publicação 2004 • 15504-2: Executando uma Avaliação (Performing an Assessment) Normativo - Publicação 2003, apresenta os Requisitos para uma avaliação compatível com a 15504 • 15504-3: Guia sobre Executando uma Avaliação (Guidance on performing an assessment) Informativo - Publicação 2004, apresenta um Exemplo de um processo de avaliação • 15504-4: Guia sobre Utilização do Resultado de Avaliação (Guidance on using assessment results) Informativo - Publicação 2004, apresenta um Guia para orientação na melhoria de processos • 15504-5: Um Exemplo de Modelo de Avaliação de Processo (An exemplar process assessment model) Informativo - Publicação 2005, apresenta um Modelo de capacidade para a Engenharia de Software com base nos processos da ISO 12207

10. Visões da 15504 • Framework ISO/IEC 15504-2: • Estrutura e requisitos para modelos de capacidade de processo e métodos de avaliação de processo • Para entidades desenvolvedoras de modelos e métodos • Modelo ISO/IEC 15504-5: • Exemplo de um modelo, no caso para software (com base na ISO/IEC 12207) • Para organizações intensivas em software Salviano, Clenio F., 2006

11. nível de capacidade de processos pa pb ... pn processos Modelo de Processo da ISO 15504 • A arquitetura dos modelos é denominada de arquitetura contínua, com duas dimensões: • dimensão de processo (relacionada a “o que fazer”, organizada em processos específicos); • dimensão de capacidades de processo (relacionada ao “quão bem fazer qualquer coisa”, organizada em níveis de capacidade genéricos). . • A 15504-5 define um exemplo de um modelo compatível com a 15504-2: • denominado de ISO/IEC 15504-5, e • representa um conjunto de melhores práticas para a engenharia de software.

12. Relação de modelos para avaliação de processo e métodos de avaliação de processo. Salviano, Clênio Figueiredo - 2006

13. Processos15504-5:Dimensão de Processos

14. 48 processos que estão organizados em 3 categorias de processo e 10 grupos de processo

16. Exemplo: Processo de Aquisição - The Acquisition Process Group (ACQ) • Identificação: ACQ.1 • Nome: Preparação para aquisição (Acquisition preparation) • Propósito: estabelecer as necessidades e objetivos da aquisição e comunicá-los aos potenciais fornecedores. • Resultados: • R1 - o conceito ou a necessidade de aquisição, desenvolvimento ou melhoria é estabelecido; • R2 - os requisitos de aquisição necessários, definindo as necessidades do projeto, são definidos e validados; • R3 - os requisitos conhecidos do cliente são definidos e validados; • R4 - uma estratégia de aquisição é desenvolvida; e • R5 - os critérios de seleção do fornecedor são definidos. • Práticas Base: • ACQ.1.BP1: Establish the need. Establish a need to acquire, develop, or enhance a system, software product or service. [Outcome: 1] • ACQ.1.BP2: Define the requirements. Identify the customer/stakeholder requirements for a system and/or software product or service. [Outcomes: 2, 3] • ACQ.1.BP3: Review requirements. Analyze and validate the defined requirements against the identified needs. Validate the requirements to reduce risk of misunderstanding by the potential suppliers. [Outcome: 3] • ACQ.1.BP4: Develop acquisition strategy. Develop a strategy for the acquisition of the product according to the acquisition needs. [Outcome: 4] • Note 1: The strategy may include reference to the life cycle model, schedule and selection criteria. • ACQ.1 ....

17. 15504-2: Dimensão de Capacidades

18. Nível 5 : Processo Otimizando Nível 4 : Processo Previsível Nível 3 : Processo Estabelecido Nível 2 : Processo Gerenciado Nível 1 : Processo Executado Nível 0 : Processo Incompleto

19. Nível 0 - Incompleto • Existe uma falha geral na satisfação do propósito do processo • Existem poucos (ou difíceis de serem identificados) produtos de trabalho ou resultados de processos

20. Nível 1 - Executado • O propósito do processo é geralmente alcançado • talvez de uma forma não planejada e acompanhada • As pessoas da organização reconhecem que uma ação deve ser executada e quando isto deve ser feito • Existem produtos de trabalho para o processo e eles evidenciam a satisfação do propósito do processo

21. Nível 2 - Gerenciado • O processo produz produtos de trabalho de acordo com procedimentos específicos • Processo planejado e acompanhado • Os produtos de trabalho estão conforme os padrões e requisitos especificados • A execução do processo passa a construir produtos de trabalho que satisfazem os requisitos de qualidade especificados, dentro do cronograma de tempo e dos recursos necessários

22. Nível 3 - Estabelecido • O processo é executado e gerenciado utilizando um processo definido • A implantação de um processo usa uma versão customizada e aprovada de um processo padrão • O processo utiliza um processo padrão que é capaz de atingir seus resultados definidos

23. Nível 4 - Previsível • O processo definido é executado consistentemente na prática, dentro de limites de controle definidos • Medições detalhadas de desempenho são coletadas e analisadas • A qualidade dos produtos é conhecida de forma quantitativa • O processo passa a ser executado consistentemente dentro de limites definidos para atingir seus resultados

24. Nível 5 - Otimizando • O desempenho do processo é continuamente melhorado • O processo consegue repetibilidade em atingir suas metas de negócio definidas • Otimização contínua do processo envolve experiências de ideias e tecnologias inovadoras

25. Avaliação de Processo com a ISO 15504 • A 15504-2 define os requisitos para uma avaliação compatível com a 15504. • inclui os principais elementos de um processo de avaliação de processo.

26. Elementos de um processo de avaliação de processo

27. Requisitos para uma avaliação compatível com a 15504:

28. Pontuação de Atributo de Processo • Um valor tem que ser atribuído a cada atributo de processo, baseado nos dados validados. • composta pelos seguintes valores: • “N”: o atributo não foi atingido pelo processo; • “P”: o atributo foi atingindo apenas parcialmente pelo processo; • “L”: o atributo foi atingido largamente pelo processo; e • “F”: o atributo foi atingido completamente (em inglês, fully) pelo processo. Para estar em um nível de capacidade, um processo tem que ter notas “L” ou “F” nos atributos do nível e “F” em todos os atributos dos níveis anteriores.

29. Exemplos de Pontuação de Atributos de Processo 29/39

30. Melhoria de Processo (ISO 15504) • A ISO/IEC 15504-4 descreve um guia para orientação da melhoria de processo, tendo como referência um modelo de processo e como uma das etapas a realização de uma avaliação de processo

31. Melhoria de Processo ISO/IEC 15504-4 8 - Monitorar desempenho 7 - Matem melhoria 6 - Confirmar melhoria 1 - Examinar necessidades da organização 5 -Implementa melhoria 2 - Inicia processo de melhoria 3 - Avalia Processo 4 - Planeja Melhoria

32. Utilização da ISO/IEC 15504

34. Comparação com outros Modelos

36. Conclusão • É um Modelo para definir modelos de avaliação • Não pressupõe modelos de ciclo de vida de software, tecnologias de software ou metodologias de desenvolvimento • Na prática, uma avaliação de processos de software é conduzida utilizando o Modelo de Avaliação de Processos e não o Modelo de Referência de Processos

37. Referências • Software Process Improvement and Capability dEtermination • http://www.sqi.gu.edu.au/spice/ • Melhoria e Avaliação de Processo com ISO/IEC 15504 (SPICE) e CMMI, Texto acadêmico – UFLA • César, Ana Cristina Freitas César. Aplicando Padrões de Qualidade no Sistema de Referência Bibliográfica, Texto acadêmico – FIP • http://www.isospice.com/articles/15/4/TR-15504/Page4.html

38. Referências • http://en.wikipedia.org/wiki/ISO_15504 • http://www.isospice.typepad.com/isospice_pt_is15504/ • Lima,Geovane Nogueira . SPICE/ ISO 15504 • Apresentação • Costa, Keilla . SPICE • Apresentação • Salviano, Clenio F. 15504MPE - Desenvolvendo um Método para Avaliação de Processos de Software em MPEs Utilizando a ISO/IEC 15504, 2003. • Salviano, Clenio F. Novidades dos modelos do CMMI, SPICE/ISO 15504 e MPS-BR, 2006.

39. Referências • Salviano, Clênio Figueiredo. Livro: Melhoria e Avaliação de Processo de Software com o Modelo ISO/IEC 15504-5: 2006 • Fernandes, Jorge H.C. SPICE e ISO 15504, 2004 • Cortês, Mário L. Modelo de Qualidade de SW, 2004