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SISTEMA DE INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA

SISTEMA DE INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA. DESDE 1996 A SKY é Líder no mercado de TV por assinatura digital no Brasil e em toda a América Latina, com mais de 2.000.000 assinantes. Excelência Operacional SKY.

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Presentation Transcript

  1. SISTEMA DE INFORMAÇÃO E TECNOLOGIA

  2. DESDE 1996 A SKY é Líder no mercado de TV por assinatura digital no Brasil e em toda a América Latina, com mais de 2.000.000 assinantes.

  3. Excelência Operacional SKY • Uma das formas de se atingir a excelência operacional é manter a qualidade dos produtos e serviços que a empresa oferece e, também, satisfazer as necessidades dos clientes. • Parceria com a Globo Comunicação e Participações S.A.Globo é o grupo de mídia líder no Brasil. Globo controla, entre outros negócios, a rede de televisão de maior audiência no Brasil, a programadora de TV paga líder no Brasil, assim como fonográfica, editora, internet, e outras empresas.

  4. PRODUTOS, SERVIÇOS E MODELO DE NEGÓCIO SKY • Aplicativos para iphone e ipad. • Amplo e variado guia de programações nacionais e internacionais • Interatividade com a programação • Assinantes SKY podem ganhar pontos e resgatar produtos e serviços via Multiplus Fidelidade • Pay-per-view em que o assinante “encomenda” a programação dentre as opções oferecidas por uma grade de programas • Patrocinador do Rock in Rio 2011 • Disponibiliza sinal nos cruzeiros MSC • A Sky prometeu para o mundo que próximo ano terá o primeiro canal de TV a emitir imagens em 3D para clientes

  5. RELACIONAMENTO COM CLIENTES • Auto atendimento para os clientes pelo site, e-mail, twiter, face book, blog, orkut, youtube, chat, telefone, etc • O Melhor da Vida, agência pioneira em Experience Marketing no Brasil, parceira com a SKY, empresa líder do mercado de TV Paga Digital da América Latina, para o seu programa de relacionamento com os clientes – o VIVA SKY

  6. Tomada de decisão • Em 2008, segundo o próprio executivo da SKY, Sr. Baptista , os consumidores brasileiros já haviam comprado 2,6 milhões de tevês de LCD ou plasma. Já existia, portanto, volume suficiente de usuários em potencial para colocar o plano alta definição (HD) em andamento, em janeiro do ano passado, a Sky gastou esse tempo analisando o mercado e fazendo o ajuste final de sua oferta, hoje é líder em toda América Latina. • “Entrar no mercado de HD TV era só uma questão de timing e de investimento - Baptista, presidente da SKY”

  7. Tomada de decisão • Parceria estratégica entre a SKY e GVT (operadora de telefonia fixa e banda larga) com vantagens exclusivas todas voltadas aos clientes

  8. VANTAGEM COMPETITIVA • Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que outras empresas no mesmo produto. No caso da SKY a sua vantagem competitiva sobre os concorrentes consiste na constante busca pro tornar seus serviços cada vez melhores, buscando atender as expectativas dos consumidores, ofertando pacotes promocionais e estando à frente nos serviços oferecidos sempre atuando com auxilio da tecnologia.

  9. SOBREVIVÊNCIA Sky terceiriza soluções de TI • A terceirização do desenvolvimento de sistemas estratégicos permite à SKY concentrar-se na qualidade de seus serviços e tomar decisões comerciais com mais agilidade. Assim, escolheu a Third IT Solutions, como parceira nos sistemas que apoiassem a empresa neste estágio.

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