TELEMEDICIN Ă

1. TELEMEDICINĂ Schimb de informaţie medicală utilizând comunicaţiile electronice, în scopul asigurării sănătăţii şi educaţiei pacienţilor sau furnizării de servicii de asistenţă sanitară Domenii de aplicabilitate

2. Tehnologii utilizate în telemedicină Tehnologia stochează şi transmite Televiziunea interactivă bidimensională

3. Categorii de proiecte în telemedicină • Servicii de informare • Grupuri de sprijin • Farmacii virtuale • Telediagnostic • Servicii de sănătate • Servicii suport pentru e-sănătate

4. Etapele dezvoltării unui proiect de telemedicină A.Planificarea A1. Elaborarea studiului de fezabilitate şi a planului de afaceri A2. Alegerea tehnologiei A3. Negocierea serviciilor de telecomunicaţii B. Demararea proiectului B1. Suportul local B2. Colecţia de date şi evaluarea acestora C. Susţinerea proiectului Bariere în telemedicină

5. TELEMARKETING, e-MARKETING, CIBERMARKETING Marketing exclusiv prin telefon realizat de telemarketeri Telemarketing Marketing pe Internet realizat prin poşta electronică e-marketing Marketing pe Internet realizat prin site-uri şi pagini Web Cibermarketing

6. Marketing • prin Internet • indivizi • reţea • produse digitale Marketing TIC Economie Marketing orientat pe client

7. Politica de marketing orientat pe client Toţi clienţii • informaţii despre produse, comenzi, timp de livrare • listă preţuri, vânzări produse • relaţia cu investitorii • informaţii tehnice şi generale • anunţuri • servicii e-mail Clienţi înregistraţi Clienţi contractaţi • descount-uri • istoric comenzi şi contracte • legături şi adrese de contact Clienţi privile- giaţi • permanentizarea serviciilor • includere pagini Web proprii • replicarea în site-urile proprii • servicii EDI • servicii posibile în viitor

8. Marketing orientat pe client Internet Contacte directe (personalizate) utilizate pentru generarea de venituri reducerea costurilor determinarea necesarului informaţional creşterea asortimentului constituirea de telecomunităţi activităţi promoţionale

9. Metode de comunicare Difuzare unu-la-mulţi (o direcţie, acelaşi mesaj) Difuzare pe segmente ţintă (o direcţie, mesaje diferite)

10. Difuzare interactivă unu-la-unu (mesaj individualizat) Difuzare interactivă mulţi-la-mulţi (discuţii în grupuri mici )

11. Parametrii modelelor de comunicare • Metoda de comunicare • Simetria mediului (volumul şi calitatea informaţiilor) • Conţinutul mediului (text, grafică, imagine, sunet) • Diversitatea surselor de informaţii (panou de afişaj, televiziune prin antenă, televiziune prin cablu, Web) • Coordonarea comunicării: • sincronă (discuţii directe) • asincronă (e-mail, poştă vocală, Web) • Interactivitatea: • interpersonală (întâlniri directe, videoconferinţe, chat rooms) • tehnologică (utilizatori - Web)

12. telecomunitate TV antenă TV cablu TV satelit discuţii individuale discuţii în grup teletext radio MIRC videofon e-mail WWW telefon TV interactiv pagini Web WWW+video WWW local poştă vocală IRC servicii on-line aviziere ziare reviste poştă fax discuţii în reţea Categorii de modele de comunicare STATICĂ DINAMICĂ IMPERSONALĂ PERSONALIZATĂ Orientare pe produs Orientare pe client

13. INTERNET-SHOPPING Achiziţionarea de bunuri şi servicii utilizând TIC

14. Categorii de teleshopping prin Internet prin telefon prin mas-media Telemarketing Marketing implicit Cibermarketing

15. CICLUL DEZVOLTĂRII INTERNET-SHOPPING Dezvoltare tehnologie Web Creşterea utilizării TIC Acces rapid şi facil la Internet

16. Componentele sistemului Internet-shopping • activităţi de marketig • spectacole on-line • facilităţi de îndrumare, consiliere şi căutare Subsistem de prezentare • chestionare şi fişe • bază de date clienţi • bază de date ordine Subsistem de recepţie • canale de distribuţie • intermediari • bază de date facturi Subsistem de distribuţie • decontare prin carduri • decontare prin bănci • decontare la livrare Subsistem de decontare

17. Manageri marketing Internet Server de aplicaţii (Windows NT, UNIX) Clienţi Server Web Server mail Comenzi Bază de date pentru maketing, cu acces în timp real (ORACLE ) Vânzări Bază de date clienţi Aplicaţii multimedia şi de telecomerţ Contracte Elementele principale ale comerţului on-line

18. Activităţi virtuale în comerţul on-line • manuale de prezentare • documente de proiectare • informaţii ajutătoare • domenii inginereşti • date CNVM • date mass-media • date bursiere • rapoarte Culegere • liste cronologice • căutare dedicată • evidenţiere noutăţi • grupe de produse • linii de produse • motoare de căutare • indexuri Organizare • evidenţiere noutăţi • rapoarte CNVM • discursuri • FAQs • cereri standard • cereri speciale Selecţie • rapoarte electronice • analize • pagini principale Web • template-uri Sintetizare • legături pagini proprii • adrese investitori • clienţi şi furnizori cheie • legături navigare Web • CD-uri • mass-media Distribuţie

19. Show-uri virtuale în comerţul on-line Funcţii principale • Prezentarea de prospecte • Servirea clienţilor fideli • Lansarea de produse noi sau modificate • Îmbunătăţirea imaginii organizaţiei • Testarea noilor produse • Culegerea de informaţii despre concurenţi • Vânzarea de produse şi servicii

20. Ponderea cheltuielilor

21. Forme ale tranzacţiilor on-line Asincrone • bunuri şi servicii informaţionale sub formă digitală (rapoarte de cercetare, materiale bibliografice, rezervări de bilete) • bunuri şi servicii recreative sub formă digitală (muzică, filme) • produse fizice • produse perisabile Sincrone • licitaţii • tranzacţii de valori mobiliare • activităţi bancare

22. Flux de bunuri şi servicii Furnizor Dealer Broker Flux informaţional Canale de distribuţie şi intermediari Distribuţie indirectă

23. Flux de bunuri şi servicii Furnizor Flux informaţional Distribuţie indirectă

24. Furnizor Furnizor Furnizor Furnizor Furnizor Furnizor Vânzător m*n contacte m+n contacte

25. Lumea virtuală a consumatorilor (teleshopping total integrat)

26. Magazinul virtual - tipologie • Magazinul electronic universal (e-mall) • Aprovizionare electronică (e-procurement) • Piaţa unui terţ (3rd party market-place) • Comunităţi virtuale • Furnizori de servicii cu valoare adăugată • Platformele de colaborare • Brokerajul de informaţii şi alte servicii • Vânzarea pe bază de subscriere • Vânzarea la nivel de obiect • Vânzarea de conţinut prin publicitate

28. E-procurement

30. Design Claritate Simplitate Rapiditate Atractivitate Securitate Magazinul virtual - caracteristici

31. TELESOCIALIZARE Utilizarea TIC în vederea mediatizării interacţiunii sociale

32. Forme de expresie şi obiective • rezolvarea problemelor legate de familie • oportunităţi de mici afaceri • teleinstruire în domeniul utilizării TIC Telecentre rurale • oprirea declinului interacţiunii interumane • relansarea relaţiilor sociale • crearea de noi legături indivizi-societate • reducerea alienării psihologice şi sociale Comunităţi on-line • medierea la distanţă a contactelor între cetăţeni şi guvernanţi • extinderea democraţiei electronice prin apariţia e-cetăţeanului Guvernare online

33. TELECENTRE RURALE • Internet, intranet şi servicii de poştă electronică • Servicii de secretariat • Mama şi copilul • Informaţii sociale, medicale şi petrecerea timpului liber • Oportunităţi pentru mici afaceri • Instruire la distanţă • Servicii de telemarketing, consultanţă şi management al proiectelor

34. TELECOMUNITĂŢI - elemente fundamentale • inele de comunicare • liste de adrese e-mail • pagere Internet • jocuri şi simulări • groupware • arbori de conţinut • bulletin boards dedicate • chat rooms publice specializate • site-uri Web • minicomunităţi virtuale Instrumente de comunicare on-line

35. specializare pe grupuri: • sociale • profesionale • culturale • religioase • ierarhizare a membrilor într-un grup • concentrarea pe domenii de interes • posibilităţi de acces Reguli de delimitare a calităţii de membru • acces liber sau la preţ redus • membri permanenţi • membri creativi • minicomunităţi stricte Conţinut orientat pe categorii de membri

36. Creşterea forţei comunităţii Comunitatea de aspiraţii nevoia de angajare Comunitatea de interese nevoia de colaborare Comunitatea utilizatorilor nevoia de comunicare

37. ADMINISTRAŢIE ELECTRONICĂ Niveluri de informatizare în România • Nivelul zero: nu se utilizează TIC • Nivelul unu: utilizare exclusivă a Microsoft Office • Nivelul doi: utilizare de aplicaţiii software specializate • Nivelul trei: utilizare de aplicaţii software în reţea

38. Mecanismul administraţiei electronice

39. Necesitatea e-guvernării • Deficienţe ale serviciilor publice: • Organizarea • Inerţia • Orientarea spre intrări şi nu spre rezultate • Aversiunea faţă de risc • Managementul

40. Paradigme ale e-guvernării • Paradigma tehnică: utilizarea TIC în comunicare (e-mail, chat, situri Web) • Paradigma managerială: noi metode de management al informaţiei • Paradigma funcţională: creşterea gradului de participare a cetăţeanului şi reingineria aparatului administrativ

41. Componentele e-guvernării • Guvernarea G2G • Guvernarea G2E • Guvernarea G2C • Guvernarea G2B