24-timmarsuppdraget Länsstyrelsen Jämtlands län

1. en spännande utmaning 24-timmarsuppdragetLänsstyrelsen Jämtlands län Jeanette Boog-Harvard

2. Utmaning 1 Tvivlande länsråd …..men positiv

3. Utmaning 2 Ny chef …..nya ögon, egna goda erfarenheter, stöttande

4. 64 62 61 59 53 65 59 63 50 60 Utmaning 3 …..förväntansfulla, nyfikna och engagerade

5. Läget idag • Få ärenden/objekt jmf med många andra län • Få handläggare inom funktionen • Flera olika ärendegrupper per handläggare • Bred och djup kunskap hos handläggarna • Stabila, trogna och skickliga handläggare • Ser fram emot de nya eTjänsterna

6. Berörda tjänster • Körkortsfrågor 5,25 tjänst (inkl 1,25 tj gröna) • Väktare 0,5 tjänst • Stiftelser 0,5 tjänst • Yrkestrafik 0,6 tjänst Där del av tjänst berörs

7. Exempel på volymer Stiftelser 200 stiftelser Yrkestrafik 600 tillstånds- havare Körkort 3000 gröna tillstånd Väktare 8 företag 43 godkända väktare (05)

8. Genomförandeorganisation

9. Genomförandegrupp • Jeanette Boog-Harvard – adm chef, samordnare • Lars-Göran Bennmarker, chefsjurist, funktionschef • Urban Wikner, IT-chef • Claes Ahlström, Informationschef

10. Pågår • Kontinuerlig information och dialog med berörd funktion • Information funktionsansvariga (FUSAK) • Information ledningsgruppen • Förkunskapstest datakunskaper • Individuell datautbildning

11. Planeras • Kick-off för blivande eHandläggare • Genomgång av arbetsflöden och ansvarsfördelning • Kommunikationsplan för extern information • Webb-utbildning 24t – start med närmast berörda • Seminarieserie för hela länsstyrelsen

12. Farhågor • Kan ta lång tid att få ”gubbarna” att använda datorn • Kommer det in några ärenden? • Parallella system – hur länge? • Måste ambitionsnivån sänkas? • Mer tid för vägledning/handledning inledningsvis

13. Förhoppningar • Kompletta ansökningar från början • Kortare handläggningstider • Roligare jobb – rutinarbetet minskar - energikick • Mer tid för kvalificerade arbetsuppgifter • Enhetliga beslut över hela landet