90 likes | 231 Views
Servisní koncepty Meteor – Trost Řešení pro firemní vozové parky. Tomáš Kabrhel Brno 9. 6. 2009. Servisní koncepty Meteor – Trost Řešení pro firemní vozové parky. Meteor – Trost ČR Bloková výjimka - situace v autoopravárenství Kvalita a standardy servisů
E N D
Servisní koncepty Meteor – Trost Řešení pro firemní vozové parky Tomáš Kabrhel Brno 9. 6. 2009
Servisní koncepty Meteor – Trost Řešení pro firemní vozové parky • Meteor – Trost ČR • Bloková výjimka - situace v autoopravárenství • Kvalita a standardy servisů • Systém fungování – servisní koncepty Meteor - Trost
METEOR – TROST ČR • r. 1991 založena skupina Meteor Group • r. 1994 založen Meteor Czech Republic spol. s r.o. • 1. 4. 2008 se stala skupina Meteor Group členem skupiny Trost • 1. 4. 2009 spojení skupiny Trost s KSM Service Technik • působnost v 9 zemí Evropy • 190 poboček • 4 000 zaměstnanců • obrat 770 Mil. €
Bloková výjimka / Situace v autoopravárenství • přináší zrovnoprávnění vztahu originálních a nezávislých subjektů na trhu s opravami a ND na automobily • 1. Definuje originální a kvalitativně rovnocenný ND • 2. Umožňuje přístup k technickým informacím, originálním ND vyráběným automobilkou, originálním školením a diagnostice • 3. Umožňuje provádět běžný servis a opravy na nových automobilech v záruce včetně potvrzení servisní knížky • 4. Umožňuje nezávislých distributorů ND dodávat do autorizovaných servisů až 70 % jejich potřeby ND • 5. Umožňuje přeshraniční obchod s motorovými vozidly
Kvalita a standardy servisů • Rozdíl v kvalitě služeb? • Používané standardy? • Výhody nezávislých servisů? • Další poskytované služby?
Systém fungování – Servisní koncepty Meteor - Trost Meteor Brand Partner
ÚPLNÝ SERVISNÍ KONCEPT Myšlenka v pozadí naší strategie servisních konceptů je velmi jednoduchá: ‘METEOR Partner System’ podporuje svými konceptovými moduly ‘technickým’, ‘organizačním’ a ‘komunikačním’ všechny důležité klíčové faktory úspěchu našich zákazníků z řad servisů. Servis 3 1 2 Dobrá Kvalita Atraktivní Cena Zákaznická Orientace + + 1 2 3 Technická podpora Organizační podpora Komunikační podpora METEOR Partner System
Systém fungování – Servisní koncepty Meteor - Trost 3 Zákaznická Orientace Komunikační podpora 2 Atraktivní Cena Organizační podpora 1 Dobrá Kvalita Technická podpora
www.meteor.cz Děkuji za pozornost. METEOR CZECH REPUBLIC Ve Žlíbku 1800 193 00 Praha 9 – Xaverov Tel: 00420- 226 003 300