第八章创新与发展 (Innovation and Development )

第八章创新与发展 (Innovation and Development)

本章的主要学习内容 • 管理创新 • 先进制造和服务系统 • 企业再造 • 学习型组织

第一节管理创新 一、创新特征 • 新颖性－ • 变革性－ • 价值性－ • 时间性－二、创新的基本原理 • 逻辑思维－ • 形象思维－ • 灵感思维－

三、管理创新 • 目标创新 • 技术创新产品创新生产要素创新要素组合创新 • 制度创新产权制度创新 • 激励约束机制创新 • 经营制度创新 • 组织创新（最适组织论） • 环境创新 • 企业家创新精神

第二节先进制造和服务系统 一、先进制造系统 • CIMS计算机集成制造技术含CAD，CAM，FMS，MIS • CE并行工程（Cross Engineering）设计、制造和营销人员，集成和并行地设计和开发新产品。 • JIT即时管理（ Just in Time） 50年代日本丰田公司首创，需求拉动式管理， 4R原则，看板制，零库存等。

LP精益生产（Lean Production） 美国麻省理工学院1989年以全面质量管理、即时管理和成组技术为三大支柱，以求获得高生产效率、产品质量和生产柔性。 • MRPI，MRPII，ERP MRP I，物资需求计划。制定生产和物资需求计划的计算机系统。 MRPII，生产资源计划 ERP，企业资源计划。

AM敏捷制造（Agility Manufacturing） 以柔性制造技术、熟练的多技能的员工、企业间的合作三者的集成，以求对市场需求作出快速反应。 a，可重构的和不断改变的生产系统，如虚拟公司。 b，以信息为主和与生产批量无关的制造系统。 c，发挥人的积极性和首创性。 d，简化领导层次和组织结构，向基层下放权利。 e，利用信息高速公路，建立跨区域的工厂网络。 f，独立自主的，模块化的分布式的制造单元。

二、先进服务系统 • 服务特征无形性；不可存储性；生产与消费同时发生；差异性。 • 案例迪斯尼乐园，麦德龙仓储式超市，沃玛特超市，银行服务系统。

三、网络信息技术 • Intranet，Extranet，Internet。

第三节学习型组织 一、学习型组织概述 • 传统组织纯粹追求效率。 • 学习型组织每一职工都投入到识别问题和解决问题的工作中，不断学习、体验、改善和提高，使组织具有创新能力和适应环境变化的能力。

二、学习型组织的特点 • 培育组织和成员的学习能力（传统企业？）； • 意识领导； • 新的信息沟通方式－信息共享； • 浓厚的文化氛围； • 新的组织结构和制度； • 相当的授权； • 员工参与管理和战略决策。

第四节企业再造 • BPR，Business Process Reengineering • 企业再造概念以首尾相接、完整的业务流程，取代以往被各部门割裂的、零碎的生产组织过程。传统的组织方式再造后的组织方式以开展活动的实体为依据，以开展活动的过程为设计组织依据，设计组织面向职能面向业务过程以控制为导向以顾客为导向金字塔式的组织结构扁平式的组织结构

二、再造的程序 内外部环境分析；企业战略调整；问题诊断；目标设定；新流程的设计；实施；绩效评价和反馈。三、再造成功的要点高级管理层的支持；创新和合作氛围；授权给团队；抛开以前的限制；从最有利的地方着手；从顾客的需求出发；信息技术。

第八章思考题 • 简述创新的涵义 • 简述管理创新的基本框架

第八章创新与发展 (Innovation and Development )