BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ EYLÜL -2019

1. X. (SAMSUN)BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜ -2019 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ EYLÜL -2019

2. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü Bölge Müdürlüğümüz ve bağlı birimlerimizdeki TAKBİS ağ alt yapısı, EBYS, TAKBİS, güvenlik kamerası, PC işletim sistemleri, ip telefon vs. platformlarının kurulumu, işletimi ve sürdürülebilirliği Şube Müdürlüğümüz tarafından yürütülmektedir.

3. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü Şube Müdürlüğümüzün görevlerini yerine getirirken izlediği yolu, 3 ana başlık altında toplayabiliriz.

4. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü • 1- TAKBİS , tarama cihazları ile bağlı teknik donanımlarda bildirilen arızaların uzaktan erişim yoluyla giderilmesi.

5. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü • 2- Elektirik, güç kaynakları, kamera sistemleri, ağ ve network arızaları mahalline gidilerek yapılmaktadır.

6. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü • 3-Bilgisayar ve teknik donanımların arıza tespitleri Şube Müdürlüğümüz tarafından yapılarak, onarımı yine Şube Müdürlüğümüz bünyesinde yapılmaktadır. Şube Müdürlüğümüzün teknik imkanlarının yetersiz olduğu durumlarda ise arızalar özel teknik servisler vasıtasıyla giderilmektedir.

7. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü Şube Müdürlüğümüzün, görevlerini yerine getirirken karşılaştığı Sorunlarve Çözümönerileri aşağıda sıralanmıştır.

8. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü • Şube Müdürlüğümüzün karşılaştığı sorunlar ve çözüm önerileri: • Sorun: • Bilgisayar ip numarasının bilinmemesi. • Çözüm Önerisi: • Bilgi işlem personelinden yardım talep edileceği zaman uzaktan bağlantı yapılması gerektiği durumlarda, bilgisayarın ip numarasının öğrenip, daha sonra bilgi işlemin aranması. Eğer Bilgisayar ip sinin bulunmasında sorun yaşanıyorsa bu konuda da şubemiz personelinden destek alınması.

9. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü • Sorun: • Kurum Bilgisayarlarına herhangi bir dijital materyalin bağlanması. • Çözüm Önerisi: • Kişisel telefonların, flash belleklerin • Şarj, müzik, internet vb. amaçlarla kurum bilgisayarlarına takılmamasındaki önemin, hizmet içi eğitimde anlatılarak personelin bu eylemlerden doğacak güvenlik açıkları ile ilgili bilgilendirilmesi.

10. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü • Sorun: • Kurum bilgisayarlarına kurumsal programlar haricinde rastgele programlar kurulması güvenlik açığı oluşturmaktadır. • Çözüm Önerisi: • Kurum bilgisayarlarına kurumsal programlar haricinde rastgele programlar kurulmaması.

11. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü Sorun: Garanti kapsamında olan cihazların servis süresinin kısaltılması için birim tarafından yetkili servisine gönderilmemesi. Çözüm Önerisi: Garanti kapsamında olan cihazların Destek Hizmetleri Şube Müdürlüğü ile iletişime geçilerek birim tarafından yetkili servisine gönderilmesi.

12. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü Sorun: Teknik Cihazların personel tarafından temiz ve itinalı kullanılmaması durumu. Çözüm Önerisi : Personelin kendi kullandığı tüm teknik cihazların temiz ve itinalı kullandırılması özen göstermesi, kişisel kullanım hatasından dolayı kamu zararına yol açmaması için müdürler tarafından tüm tedbirlerin alınması.

13. Sorun: Personele havale edilen evrakların kapatılmaması. Çözüm Önerisi: Personele havale edilen evrakların gereği yapılarak süresi içerisinde kapatılması, gereği zaman içinde yapılacak evrakların ise süreli olarak kapatılması.

14. Sorun : Ebys ve Kep Sistemi ile karşılaşılan sorunların Genel Müdürlüğe Bildirilmesi. Çözüm Önerisi: EBYS ve KEP sistemi ile ilgili sorunların Genel Müdürlüğümüz yardım masasına değil, Bölge Müdürlüğümüz yardım masasına bildirilmesi (samsunebysyardim@tkgm.gov.tr ) Sorun: E-İmza son kullanım süresinin kontrol edilmemesi: Çözüm Önerisi: Nitelikli Elektronik Sertifika (E-imza) süreleri kontrol edilmelidir. E-mail adresine gelen E-imza yenileme formunun doldurularak Kamu Sertifikasyon Merkezine gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde imza atılmayacak ve işlerin aksamasına sebep olunacaktır.

15. Sorun: • Kep Sisteminde kep bakiyesinin rutin olarak kontrol edilmemesi. • Çözüm Önerisi: • Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) sisteminde, KEP bakiyesinin rutin olarak kontrol edilerek birimin işlem yoğunluğu göz önünde bulundurularak en geç 20 gün önceden bakiye talebinde bulunulması. • Sorun: • Yetki taleplerinin hatalı olması. • Çözüm Önerisi: • Göreve başlama ve ayrılma durumlarında Yetki talepleri (takbis, ebys vs.) için Ebys üzerinden yetki talep formlarının doldurulması.

16. Sorun: Güvenlik kameralarının kontrol edilmemesi. Çözüm Önerisi: Genel Müdürlüğümüzün 2013/3 sayılı Genelgesine uygun olarak, güvenlik kameralarının sistem saatlerinin periyodik olarak kontrol edilmesi (Cihaz üzerindeki saatlerin haftalık/15 gün gibi sürelerde kontrol edilerek ayarlanması ve belirtilen sürelerde yedeklenmesi gerekmektedir. Arızaların ivedi olarak servise ve Bölge Müdürlüğümüze bildirilmesi gerekmektedir.

17. Bilgi Teknolojileri Şube Müdürlüğü TEŞEKKÜRLER