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Promoción

Promoción. Material Preparado por Samuel Ñanco S. Definición. Son todos los medios que permiten dar a conocer las señales emitidas por una empresa a sus diferentes públicos y también frente a su propio personal. Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA. Componentes de la Promoción. Publicidad

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Presentation Transcript

  1. Promoción Material Preparado por Samuel Ñanco S.

  2. Definición • Son todos los medios que permiten dar a conocer las señales emitidas por una empresa a sus diferentes públicos y también frente a su propio personal. Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  3. Componentes de la Promoción • Publicidad • Venta Personal • Promoción de Ventas • Relación Públicas • Merchandising Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  4. Descripción del Proceso de Comunicación Emisor Codificación Medios del Mensaje Descodi- ficación Receptor Ruidos RetroAlimentación Acción Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  5. Etapas del Proceso de Comunicación • Emisor • Código utilizado • Medio utilizado para emitir el mensaje • Receptor • Retroalimentación • Ruidos Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  6. Condiciones para una comunicación eficaz • Público objetivo y tipo de respuesta que se espera • Campo de experiencia del usuario en la descodificación • Medio de Comunicación utilizado • Efectos de retroalimentación Q Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  7. Objetivos Comunicacionales • A nivel Cognitivo • A nivel Afectivo • A nivel Comportamental Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  8. La venta Personal • Es la venta personalizada de comunicación bilateral que se efectua entre un vendedor y un cliente • Que es un cliente • Como compra el cliente • La compra racional y emocional Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  9. Tipos de Clientes • El Cliente Tigre • El Cliente Jabalí • El Cliente Conejo • El Cliente Camello • El Cliente Almeja • El Cliente Huron Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  10. El Proceso de Venta • Contacto (aida) • Persuación • Presentación • Manejo de Objeciones • Cierre Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  11. Contacto • Lograr un óptimo AIDA • Tipos de contactos • A través del servicio • A través del saludo • A través del producto Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  12. Persuación • Es la capacidad que el vendedor tiene para lograr que el cliente acceda a ver los productos a ofrecer • Dar confianza • No comprometerlo Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  13. Presentación • Objetivo de la presentación • La credibilidad es lo esencial • Comportamiento personal • Técnicas para crear confianza • Se debe ser conservador • No golpear al Jefe • Las prueba como generadoras de confianza • La Garantía • El uso de Testimonio Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  14. El manejo de objeciones • Que hacer cuando el cliente dice NO • Objeciones irrelevantes • Eliminar objeciones de forma inofensiva Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

  15. El Cierre • Temor al fracaso • Sentimiento de culpa • No percepción de la necesidad • Ineptitud • Tabues Culturales Samuel Ñanco S Ingeniero Comercial MBA

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