Evaluación del impacto social de las Lanzaderas de Empleo

1. EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO PROGRAMA DE EMPLEABILIDAD JOVEN DE FUNDACIÓN TELEFÓNICA RESUMEN EJECUTIVO Elaborado por Redcrea PROYECTOS DE EMPLEABILIDAD JOVEN FUNDACIÓN TELEFÓNICA

3. EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO

4. sobre este informe Co-responsabilidad de los diferentes agentes sociales implicados en el proceso de transformación social. Evaluar para conocEr y mEjorar la batalla contra El dEsEmplEo juvEnil • Intervención público-privada, y en red, es decir, articula procesos de cooperación entre todos los agentes sociales e institucionales públicos y privados que deben comprometerse en la protección y desarrollo de la juventud. • E Telefónica viene realizando diferentes acciones bajo el Programa de Empleabilidad Joven ‘Todos Incluidos’, cuyo objetivo es mejorar las capacidades, competencias y habilidades de jóvenes en desventaja social para incrementar sus oportunidades de inserción socio-laboral. l problema del desempleo juvenil en España presenta importantes desafíos. El 46% de los jóvenes se encuentra en situación de desempleo, lo que perjudica su desarrollo personal y profesional. Desde el 2014 Fundación • Alineación y articulación con las políticas públicas. Cualquier intervención social que se desarrolle debe estar apoyada sobre las políticas públicas y debe contribuir con ellas. En este escenario entendemos que todo proyecto de intervención social requiere de un proceso riguroso de evaluación de su impacto para identificar los aspectos clave que contribuyen en la mejora de las condiciones de vida de las personas. El presente ‘Informe de Evaluación de Impacto Social’ de las Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario, una de las actuaciones del Programa, responde a la convicción y determinación de Fundación Telefónica de afrontar con el máximo rigor el problema del desempleo juvenil. Desde su concepción, el Programa de Empleabilidad Joven de Fundación Telefónica se sustenta sobre tres líneas estratégicas: la intervención directa, la generación de conocimiento y la movilización. A su vez se articula sobre los siguientes principios de actuación: Es por ello que resulta de vital importancia poner el acento en que el presente ‘Informe de Evaluación de Impacto Social’ responde a tres necesidades y objetivos fundamentales: conocer los efectos y cambios producidos y atribuibles al proyecto ‘Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario’; compartir la experiencia para que pueda ser replicada y contribuya a promover la cultura de evaluación de impacto social en el desarrollo de proyectos sociales; y rendir cuentas de manera transparente a la sociedad. Deseamos que el estudio sirva para enriquecer conocimientos y permita ampliar la comprensión del problema del desempleo juvenil, e inspire a otras instituciones públicas y privadas a sumar esfuerzos para combatir con firmeza este problema. Es una obligación y un compromiso que debemos asumir con firmeza, convicción y determinación. • El desempleo juvenil es una problemática que perjudica el desarrollo futuro de cualquier sociedad y debe ser abordado con implicación y compromiso. • La intervención social debe estar enfocada en promover oportunidades reales de inserción al mundo laboral. Emilio Gilolmo Vicepresidente Ejecutivo de Fundación Telefónica IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 4

5. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA lanzadEras dE EmplEo, una nuEva rEcEta contra El dEsEmplEo sus conocimientos y conseguir un trabajo para todos. Los buenos resultados obtenidos facilitaron la extensión del modelo durante los dos siguientes años, logrando la implicación de especialistas, voluntarios y empresas de diversos sectores; administraciones públicas y entidades privadas como Fundación Barclays, Obra Social “la Caixa” y especialmente Fundación Telefónica, el principal socio y colaborador de Santa María la Real en este compromiso social. F Empleo en Fundación Santa María la Real. ijar un nuevo rumbo a las políticas de inserción laboral, más acorde al escenario económico actual, al perfil de las personas desempleadas y a las necesidades de las empresas. Con este objetivo pusimos en marcha en 2013 el programa Lanzaderas de El paro no es solo problema de las administraciones públicas, sino de la sociedad en su conjunto, por lo que necesitamos unir esfuerzos entre todos y fomentar una cultura colaborativa para afrontar la situación. La implicación real y efectiva de Fundación Telefónica ha permitido que más de 1.100 jóvenes de 32 ciudades hayan tenido la posibilidad de participar en 55 lanzaderas durante 2014 y 2015, en las que han reforzado sus habilidades, fijado su objetivo laboral, ampliado su red de contactos profesionales, multiplicado sus oportunidades laborales y/o logrado acceder al mercado laboral para demostrar su valía profesional. Contábamos con un antecedente de éxito: las Escuelas Taller, que han funcionado durante varias décadas con más de 700.000 participantes. Sin embargo, la situación requería un giro de estrategia, un salto cualitativo, porque a los problemas del presente y del futuro no les podemos aplicar recetas del pasado. Por eso surgen las lanzaderas, para aportar nuevas soluciones o alternativas a la lacra social del desempleo, que pasan por eliminar las etiquetas peyorativas asociadas al paro y por centrar el foco de atención en las personas desempleadas, para devolverles la confianza, la autoestima y la motivación; para hacerlas visibles y convertirlas en protagonistas de una nueva estrategia que reclama más compromiso, proactividad y solidaridad de todos los actores que intervienen y participan en el mapa del fomento del empleo. Los buenos resultados logrados, tanto a nivel cuantitativo como cualitativo, se reflejan en este informe de Impacto Social, que anima a ambas entidades a seguir trabajando, promoviendo 500 Lanzaderas de Empleo durante los próximos años, gracias también a la ayuda del Fondo Social Europeo. Su implicación supone un gran espaldarazo para situar a las Lanzaderas entre una de las medidas eficientes en la lucha actual contra el desempleo; en el reconcomiendo a una metodología innovadora que se adecúa a las necesidades laborales y empresariales del momento; a su rápido crecimiento y a sus buenos resultados. Bajo esta premisa, en 2013 comenzaron a funcionar las cinco primeras lanzaderas, las primeras experiencias piloto en Aguilar de Campoo (Palencia) y Cantabria, con equipos muy variopintos de personas desempleadas que, guiados por un coordinador o coach, se reunían varios días a la semana para reforzar sus competencias, mejorar sus habilidades, complementar José María Pérez “Peridis” Presidente de la Fundación Santa María la Real IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 5

6. sobre este informe AUTORES DEL INfORME: COORDINACIÓN DE LA EVALUACIÓN Equipo de fundación Telefónica Matías Figueroa, Experto en Políticas de Infancia y Licenciado en Trabajo Social. Montserrat Pérez Ramírez, Licenciada en Pedagogía. La Evaluación del Impacto Social del proyecto Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario ha sido desarrollada por la Red de Recursos de Evaluación y Aprendizaje –REDCREA– entre los meses de octubre de 2014 y febrero de 2016. La Red de Recursos de Evaluación y Aprendizaje, Redcrea, es una compañía de servicios de consultoría, investigación y de gestión de recursos técnicos, especializada en el sector de la evaluación y el aprendizaje organizacional. Equipo de Santa María la Real Álvaro Retortillo Osuna, Doctor y Licenciado en Ciencias del Trabajo. Rocío Pérez Guardo, Doctora y Licenciada en Ciencias del Trabajo. Nuestro trabajo se enfoca en la promoción de una cultura de la evaluación y en facilitar procesos de aprendizaje, mejora y rendición de cuentas de las organizaciones, de sus políticas, y de su articulación con la ciudadanía. AGRADECIMIENTOS: Este estudio no se habría podido desarrollar metodológicamente sin el apoyo y apropiación del proceso por parte de los las participantes, y del equipo de coordinadores/as (Coach) de Santa María la Real. Agradecemos en conjunto a todo el equipo de la Fundación Santa María la Real por el apoyo y trasparencia en la realización de estudio. El equipo principal de la evaluación ha estado formado por: Antonio Luján Martínez, Eva Raboso Campos Por otro lado, queremos reconocer el reto asumido por Fundación Telefónica y el equipo técnico responsable del seguimiento y acompañamiento. Su perfil colaborativo y facilitador en el desarrollo del estudio y su carácter decidido a plantear y acompañar una evaluación compleja pero robusta en su análisis, han sido imprescindibles para la obtención de los resultados que aquí se presentan. COLAbORADORES: Elena Rodríguez San Julián Sociológica Tres - Consultoría especializada en investigación social aplicada, evaluación de programas y políticas sociales, estudios de mercado y opinión pública. Equipo Redcrea DISEñO E INfOGRAfíA: Visual Thinking Comunicación y Creatividad IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 6

7. EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO PROGRAMA DE EMPLEABILIDAD JOVEN DE FUNDACIÓN TELEFÓNICA RESUMEN EJECUTIVO Elaborado por Redcrea PROYECTOS DE EMPLEABILIDAD JOVEN FUNDACIÓN TELEFÓNICA

8. 1 Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario es un programa destinado a personas desempleadas que busca mejorar su capacidad de empleabilidad y su inserción en el mercado laboral. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA QUÉ SON LAS LANZADERAS DE EMPLEO MEJORA DE LA EMPLEABILIDAD PARA JÓVENES DESEMPLEADOS Una lanzadera es un equipo heterogéneo de personas desempleadas que acceden de forma gratuita y voluntaria a esta iniciativa para reforzar sus competencias, hacerse visibles y avanzar juntos para conseguir trabajo. Refuerzan la comunicación y el autoconocimiento Entrenan habilidades transversales Cuentan con el apoyo de sus compañeros, con trayectorias profesionales muy variopintas; y con el acompañamiento de un coach profesional. Sus conocimientos y experiencias se enriquecen y complementan, lo que hace que aumente su motivación y cambie su actitud. Navegan en el entorno 2.0 Reciben consejos de expertos Se reúnen a diario, con un funcionamiento similar a una empresa. Distribuyen sus tareas por departamentos, y bajo una cultura colaborativa, logran que su búsqueda de trabajo sea más ordenada, coordenada, evaluada y eficaz. Visitan empresas IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 8

9. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA CÓMO FUNCIONAN LAS LANZADERAS LANZADERA DESEMPLEADOS COACH MEJOR EMPLEABILIDAD 20 PARTICIPANTES: Equipo heterogéneo dejóvenes menores de 35 años y que se encuentran en situación de desempleo. Y UNA METODOLOGÍA: Con un funcionamiento similar a una empresa, distribuidos por departamentos, bajo un cultura colativa. YA NO ESTÁN SOLOS: Cuentan con un coordinador que les guía en un ciclo de trabajo: autoconocimiento-planificación-actuación. ENTRENAN: Habilidades y competencias transversales: autonomía, trabajo en equipo, redes de contactos, gestión del tiempo, organización... TIENEN UN OBJETIVO: Aumentar las posibilidades de encontrar un trabajo o de desarrollar un proyecto de emprendimiento. Y TIENEN RESULTADOS: Mejoran la actitud, la motivación y la capacidad de empleabilidad, así como las posibilidades de insertarse en el mercado. 55 Lanzaderas en 32 ciudades 2014/15 2016-19 454 Lanzaderas Más de Más de 1.100 Jóvenes 11.350 Jóvenes IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 9

10. 2 implicadas en obtener evidencias sobre los cambios que estaba generando el proyecto Lanzaderas en las y los jóvenes, si eran o no los esperados, y si éstos eran atribuibles al programa. Explicando además por qué, cómo y en qué contexto la intervención logra sus PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA ANTECEDENTES Y OBJETIVOS DE LA EVALUACIÓN DE IMPACTO SOCIAL La evaluación de impacto social se ha llevado a cabo por el interés de las instituciones objetivos últimos, y qué retorno social de la inversión se estaba obteniendo. Este tipo de retos, novedosos en España, son posibles e imprescindibles para mejorar, innovar y aprender, pero también para rendir cuentas y para la toma sustentada de decisiones sobre las estrategias y políticas sociales de las instituciones. PREGUNTAS CLAVE DEL ESTUDIO ¿Cuál es la tasa de retorno del programa por cada euro invertido? ¿Los cambios generados son los que se propusieron? ¿Se contribuye a resolver el problema de los participantes? ¿Los cambios generados son positivos o negativos? ¿Cuál fue el efecto del programa sobre sus participantes? ¿Los cambios generados son a consecuencia del programa? IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 10

11. 3 Tasa de inserción laboral (%) Contrataciones de más de 2 meses de duración. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA IMPACTO DEL PROYECTO LANZADERAS INSERCIÓN LABORAL 60,1%* IMPACTO NETO (significativo estadísticamente) 20,9 puntos porcentuales 39,2% GRUPO LANZADERAS GRUPO DE COMPARACIÓN *Tasa neta de inserción laboral INSERCIÓN POR EDAD El grupo de 18 a 23 años es el que mejor tasa de inserción presenta al final del programa: INSERCIÓN LABORAL SEGÚN SEXO Los hombres han obtenido una mayor tasa de inserción*. Hombres Mujeres 69,2% 33,9p.p. vs 55,0% 47,3% Y es el grupo con un mayor impacto neto: El impacto neto del proyecto ha sido de 29,1 p.p. entre los hombres frente a 9,3 p.p. entre las mujeres. *% de personas que estaba trabajando en el momento de la toma de datos IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 11

12. 4 TIPO DE CONTRATO PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA IMPACTO DEL PROYECTO LANZADERAS CALIDAD DEL EMPLEO OBTENIDO DURACIÓN DE CONTRATO Contratos de más de 2 meses: 84,9% 5,5 meses Duración media: Temporales 69,7% 68,8% Lanzadera Grupo de comparación SALARIO Neto en euros/mes: 1.040 897 Formación 9,9% Indefinidos 14,3% 607 Sin contrato 3,6% Autónomos 2,7% Jornada completa Jornada parcial Todos Impacto de la Lanzadera (diferencia con el grupo de comparación) Impacto de la Lanzadera (diferencia con el grupo de comparación) 5,0p.p. 124 €/mes Mayor contratación indefinida a jornada El salario de jornada parcial es más alto completa IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 12

13. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA CALIDAD DEL EMPLEO OBTENIDO Participantes de Lanzaderas Grupo de control Variación 61,5%* Contratos de más de 2 meses de duración 39,1% 22,4 p.p. 58,9% Jornadas de más de 4 horas al día 34,1% 24,8 p.p. 56,9% Contratos con cobertura y protección social 30,6% 26,3 p.p. 33,72% 32,24% 16,11% 12,10% Grupo de control Grupo de control Participantes de Lanzaderas Participantes de Lanzaderas Trabajos bastante o muy relacionados con el que les gustaría tener Trabajos bastante o muy relacionados con sus estudios La calidad de la inserción laboral es signifcativamente mejor en las y los participantes, tanto en duración del contrato como de la jornada laboral, cobertura y protección social, y sintonía con el trabajo que les gustaría tener. *Tasa global de inserción laboral IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 13

14. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA CALIDAD DEL EMPLEO OBTENIDO El empleo tipo conseguido tras la participación en las Lanzaderas: Por cuenta ajena 6 meses de duración Jornada completa Salario (n): 1.000 €/mes Seguridad Social Contrato temporal SATISFACCIÓN CON EL EMPLEO CONSEGUIDO Percepción de los participantes en las Lanzaderas y el grupo de comparación. MEJOR los participantes en la Lanzadera PEOR los participantes en la Lanzadera Conciliación con sus obligaciones familiares Satisfacción con el horario de trabajo Satisfacción general con el empleo Conciliación con su tiempo libre Valoración del salario obtenido Satisfacción con el ambiente de trabajo Estabilidad que les proporciona IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 14

15. 5 1. Proyecto personal y profesional PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA OTROS IMPACTOS ÍNDICES: RESUMEN DE OTROS IMPACTOS DEL PROYECTO 3. Actitudes que inciden en la empleabilidad Definición del proyecto profesional, satisfacción con su proyecto personal, situación laboral y proyecto de vida en general. Probabilidad de encontrar un empleo, accesibilidad al mercado laboral, oportunidades reales de conseguir un empleo. 2. Calidad de vida 4. Aptitudes relacionadas con la empleabilidad Satisfacción con su calidad de vida y la de su familia, facilidad para ser autosuficiente en el medio plazo. Eficacia del esfuerzo y preparación para la búsqueda de empleo, gestión del tiempo, ajuste de competencias al mercado laboral. Impactos netos Impactos netos significativos estadísticamente ALGUNOS IMPACTOS NETOS CONSEGUIDOS Mejora la definición de los objetivos y del proyecto profesional. Los participantes están más satisfechos con su proyecto de vida en general. Ha aumentado claramente en el grupo del proyecto una actitud positiva ante la probabilidad de encontrar un empleo; están más motivados para buscar, han superado miedos y tienen más confianza en sí mismos. Mejora la eficacia con la que ahora realizan el proceso de búsqueda, y cambia la estrategia respecto a cómo lo hacían antes de pasar por Lanzaderas: tienen una mayor seguridad a la hora de realizar entrevistas, saben estructurar mejor su CV; además buscan más información sobre la empresa a la que van a postular antes de enviar su candidatura. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 15

16. 6 PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA RETORNO SOCIAL DE LA INVERSIÓN 1:2,8 POR CADA EURO INVERTIDO EN EL PROYECTO RETORNAN 2,8 EUROS A LA SOCIEDAD Impactos directos del proyecto 70% RATIO SROI Valor actual total de impacto Valor de la inversión total Inserción laboral de los jóvenes. Mejora de la empleabilidad. Reincorporación al mundo laboral de los coach. 30% Impactos indirectos del proyecto Ingresos por aportaciones a Seguridad Social e impuestos, ahorros por prestaciones sociales. Fundación Telefónica 80% Entidades públicas locales y aporte voluntario 20% IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 16

17. 7 El enfoque contra-factual, mediante el uso de grupos de control o de comparación. Particularmente útil para responder a ¿cuánto del cambio se debe a la intervención? PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA METODOLOGÍA: ENFOQUE MIXTO A. CUANTIFICAR EFECTOS DEL PROYECTO Participante en Lanzaderas Integrante del grupo de comparación ANTES DE LANZADERAS DESPUÉS DE LANZADERAS CÓMO SE HA HECHO Para estimar el contra-factual se ha utilizado el método de diferencias en diferencias recopilando información de variables del impacto esperado tanto del grupo de participantes como de un grupo de comparación, antes y después del proyecto. Para hacer el diseño más robusto, el grupo de comparación fue elegido con especial atención, evitando el sesgo de selección y asegurando la equivalencia con el grupo de proyecto, en las variables socio demográficas y estructurales que se estimó que podían influir en los resultados del programa. Igualmente se han verificando tendencias comparando los resultados entre dos ediciones de Lanzaderas, que se desarrollaron en diferentes localizaciones geográficas, y se han tenido en cuenta los cambios en el contexto que pudieran influir en los resultados de inserción laboral. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 17

18. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA B. EXPLICAR EFECTOS (QUÉ Y POR QUÉ FUNCIONA) El enfoque explicativo basado en la "teoría del programa", que sigue cada paso de la lógica de intervención y se centra en los mecanismos o procesos que conducen a los cambios observados. Es particularmente adecuado para responder a las preguntas ¿por qué?, ¿cómo? y ¿en qué contexto? una intervención funciona. Se ha trabajado con estudios de caso, diseñando toda una batería de entrevistas, cuestionarios y dinámicas grupales, estas últimas basadas en técnicas de animación sociocultural, muy útiles para lograr una participación de calidad con las y los jóvenes. C. AVERIGUAR EL VALOR SOCIAL DEL PROYECTO Se ha trabajado con una adaptación de la metodología SROI (Social Return On Investment), para abordar el análisis coste-beneficio con un enfoque participativo y basado en la contabilidad social. Las condiciones de análisis y evaluabilidad del Programa han permitido desarrollar una evaluación de impacto con unas características idóneas: DISEÑO ROBUSTO Permitiendo generar evidencias para atribuir cambios observados al proyecto, y confirmar que no se hubieran producido sin ellos. PROCESO PARTICIPATIVO Mejorando la calidad, credibilidad y la utilización de los resultados. INNOVACIÓN Permitiendo obtener datos relevantes de forma creativa, logrando una alta participación de los actores con una alta calidad. ANÁLISIS COSTE- BENEFICIO Cálculos sobre impactos netos, atribuibles al proyecto. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO resumen ejecutivo 18

19. EVALUACIÓN DEL IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO INfORME COMPLETO

20. PROGRAMA DE EMPLEAbILIDAD JOVEN DE fUNDACIÓN TELEfÓNICA ÍndicE PREFACIO 22 I. INTRODuCCIóN i.1. objetivos y preguntas de la evaluación ..................................................................................................24 24 II. EL OBJETO A EvALuAR: EL PROGRAMA LANzADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO ii.1. teoría del programa ..................................................................................................................................27 ii.2. mapa de efectos .......................................................................................................................................28 ii.3. mapa de actores: participación en la evaluación .................................................................................29 26 III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EvALuACIóN iii.1. Enfoque teórico .........................................................................................................................................32 iii.2. diseño y pautas metodológicas aplicadas en la evaluación ...........................................................33 32 Iv. LíNEA DEL TIEMPO DE LOS TRABAJOS EJECuTADOS 41 v. SISTEMATIzACIóN DE LA INFORMACIóN v.1. muestras: estrategia y resultados ..........................................................................................................42 v.2. muestras: comparabilidad de los grupos resultantes .........................................................................45 v.3. perfil del participante ................................................................................................................................46 v.4. sistematización de datos sobre índices e indicadores del impacto del proyecto .........................48 E2. proyEcto pErsonal y proFEsional, calidad dE vida ............................................................67 E2.1 proyecto personal y profesional ..........................................................................................................67 E3. EmplEabilidad - actitudEs ................................................................................................................69 E4. EmplEabilidad - aptitudEs ................................................................................................................72 E5. EmplEabilidad - puEsta En prÁctica .............................................................................................76 E6. iniciativa pErsonal ...............................................................................................................................79 E7. autonomÍa ................................................................................................................................................81 E8. trabajo En EQuipo ................................................................................................................................81 v.5. bases del cálculo de retorno social de la inversión ............................................................................86 42 IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 20

21. PROGRAMA DE EMPLEAbILIDAD JOVEN DE fUNDACIÓN TELEfÓNICA vI. RESuLTADOS DE LA EvALuACIóN DEL IMPACTO SOCIAL vi.1. inserción laboral: grado de consecución y calidad .............................................................................93 vi.2. otros impactos del proyecto ..............................................................................................................101 vi.3. retorno social de la inversión (ratio sroi) ........................................................................................110 vi.4. otros resultados complementarios de la evaluación: análisis de procesos clave de las lanzaderas para la obtención de resultados e impactos. .......................................................................110 93 vII. CONCLuSIONES 118 vIII. RECOMENDACIONES y BuENAS PRÁCTICAS 122 IX. EquIPO DE LA EvALuACIóN 124 X. ANEXOS anexo 1: matriz global del análisis sroi ....................................................................................................126 anexo 2: Ficha técnica estudio impacto contrafactual ...........................................................................132 anexo 3: indicadores y valores de las mediciones post test,................................................................. 134 ediciones 1 y 2 del proyecto lanzaderas .................................................................................................. 134 anexo 4: referencias de ratios sroi de programas de empleabilidad .................................................139 anexo 5: currículo vitae rEdcrEa ..............................................................................................................142 datos de contacto ..........................................................................................................................................142 125 IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 21

22. prefacio l en las y los jóvenes participantes, a un ejercicio sistemático de investigación que ofreciera datos concluyentes sobre los cambios que estaba o no generando el programa Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario. Dicha premisa de atribución sistemática ha sido uno de los principales hilos conductores que ha marcado el presente estudio, y en cierta medida la complejidad y el reto a la hora de responder a las necesidades de análisis originales. Pero además es necesario hacer hincapié en la importancia no sólo de responder de forma adecuada preguntas, sino y sobre todo en la necesidad de plantearse preguntas clave sobre los verdaderos resultados, efectos y cambios de una intervención que, a parte de una inversión económica, pone en juego expectativas, proyectos vitales, cambios en la forma de abordar problemas y refuerzos de competencias claves en los jóvenes, entre otros retos. os resultados de la evaluación de impacto social que aquí se exponen, son el fruto de más de un año de trabajo en el desarrollo de un estudio que posibilitara pasar de impresiones e intuiciones sobre la aparición de efectos y cambios ¿Cuál es la tasa de retorno del programa por cada euro invertido? ¿Los cambios generados son los que se propusieron? ¿Se contribuye a resolver el problema de los participantes? ¿Los cambios generados son positivos o negativos? ¿Cuál fue el efecto del programa sobre sus participantes? ¿Los cambios generados son a consecuencia del programa? IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 22 PREfACIO

23. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA Hablamos de reto cuando quizás este tipo evaluaciones deberían ser una dinámica habitual y casi obligatoria en cualquier ejercicio de gestión en intervención social. Hasta ahora son poco habituales y consideramos que uno de los objetivos de su difusión debe ser también el seguir avanzando en la cultura de la evaluación en España. Por último consideramos que el contexto en el que ha estado inmerso el estudio de evaluación de impacto ha podido ser clave para facilitar y posibilitar unas condiciones adecuadas del proceso. A continuación detallamos algunos de estos aspectos que en nuestra opinión han podido marcar las diferencias entre el “deseo de hacer” y el “poder hacer” una evaluación de estas características: En definitiva, superar la incertidumbre que en numerosas ocasiones envuelve los resultados en políticas, planes y proyectos sociales, poniendo en relieve la necesidad y la posibilidad real de conocer el impacto de una intervención de marcado carácter social, a la vez que poder tomar decisiones con la mayor claridad en el contexto y con las herramientas metodológicas que mejor se adapten: en definitiva ¿qué realmente ha pasado?. Por tanto, uno de los resultados de este informe, es que este tipo de retos son posibles y que indudablemente son imprescindibles para mejorar, innovar, aprender y tomar decisiones sobre hechos y no sólo sobre intuiciones, datos de seguimiento y/o cantidades de gasto. Diseño robusto: enfoque mixto-análisis contra factual y explicativo. Medidas pre y post proyecto, disponibilidad de grupo de comparación (comprobando equivalencia y controlando variables), combinación de técnicas, fuentes de datos, análisis sistemático (estadístico y del discurso), trianglación de información. Permitiendo generar evidencias para atribuir cambios observados al proyecto, y confirmar que no se hubieran producido sin ellos Proceso participativo: se ha involucrado a las organizaciones (SMLR, Fundación Telefónica), personal técnico (equipo SMLR y coach), participantes, y otros grupos de interés desde las primeras etapas y durante todo el proceso. Mejorando la calidad, credibilidad y la utilización de los resultados Innovación: al incorporar la medición post test de la edición previa a la Lanzadera evaluada para verificar tendencias en los resultados. Igualmente al emplear dinámicas grupales novedosas y adaptadas a los diferentes grupos (participantes, coordinadores/as, equipo técnico). Permitiendo obtener datos relevantes de forma creativa, logrando una alta participación de los actores con una alta calidad (sistematicidad) Análisis coste-beneficio: los resultados de la Evaluación del Impacto Social del proyecto nos han permitido calcular con solvencia la ratio SROM. Cálculos sobre impactos netos (atribuibles al proyecto) IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 23 PREfACIO

24. i. introducción E recoge en el presente documento. El proyecto es una iniciativa de la Fundación Santa María la Real, apoyada por Fundación Telefónica, destinada a mejorar la capacidad de empleabilidad e inserción laboral. Se centra en uno de los colectivos más afectados por la situación de desempleo que vive el país: las y los jóvenes. El encargo fue realizado por Fundación Telefónica a la Red de Recursos de Evaluación y Aprendizaje, Redcrea1 , que con esta iniciativa apostó por un estudio riguroso del cambio y del valor social que se esperaba lograr con un proyecto dirigido a mejorar las capacidades de empleabilidad e inserción laboral de jóvenes desempleados. El interés estaba, por tanto, en poder contar con una medición de resultados de la intervención en términos de impacto neto en la vida de las personas. Mencionar que consideramos que se trata de una propuesta novedosa en España ya que se dio la oportunidad de llevar a cabo una evaluación de impacto social desde el inicio del proyecto, y no al final de mismo, como suele ser frecuente en este tipo de procesos. Así se han podido generar las mejores condiciones para diseñar y desarrollar un proceso de evaluación robusto metodológicamente, siendo posible aplicar estrategias de análisis que han permitido generar evidencias para atribuir cambios observados al proyecto, y confirmar que no se hubieran producido sin ellos. Además, tiene el valor añadido de haber podido involucrar a las organizaciones, personal técnico, participantes, y otros grupos de interés desde las primeras etapas, y durante todo el proceso, lo que sin duda ha mejorado su calidad, credibilidad y la utilización de los resultados. i.1. objetivos y preguntas de la evaluación n el mes de octubre de 2014 se puso en marcha la Evaluación del Impacto Social del proyecto Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario, proceso que culminó en el mes de diciembre de 2015, y cuyo recorrido y resultados se El objetivo central de la evaluación era identificar, medir y valorar los efectos o cambios que se esperaba que se produjeran en los/as participantes, tras el desarrollo de las Lanzaderas, analizando si el proyecto había alcanzado sus propósitos. De forma muy gráfica los propósitos centrales de la evaluación eran: GRáfICO Nº 1: PROPÓSITOS CENTRALES DE LA EVALUACIÓN Propósitos centrales de la evaluación Valor neto. Retorno social de la inversión Grado de consecución de los efectos Identificar los efectos Caracterización Calidad Tiempo aparición Los resultados van a permitir a Fundación Telefónica, a la Fundación Santa María la Real y al conjunto de actores vinculados directa o indirectamente con su actividad, contar con evidencias para la toma sustentada de decisiones, la rendición de cuentas y además esperamos que aporte a la construcción colectiva de conocimiento sobre este sector en particular. Las preguntas de evaluación que delimitaron el foco y alcance de la evaluación fueron2 : 2. Las necesidades informativas fueron aportadas originalmente por Fundación Telefónica, y finalmente trabajadas y consensuadas en una versión final junto con la Fundación Santa María la Real y el equipo de evaluación Redcrea. 3. Basado en el estudio de fuentes secundarias, y sujeto a la disponibilidad de datos sobre indicadores comparables con los de la evaluación. 4. Centrado en la lógica de intervención (teoría del programa), especialmente en el análisis de los itinerarios formativos y en el proceso de selección de participantes. 1. Para ampliar información consultar página web, www. redcrea.es , blog: redcrea.blogspot.com.es IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 24 I. INTRODUCCIÓN

25. Efectos ¿La intervención está produciendo los beneficios previstos? ¿Cómo impactó el proyecto y/o programa a los participantes? ¿Cuáles fueron los impactos en la población que no se ha insertado laboralmente? Grado de consecución de los efectos Valor neto de los efectos (cuánto): Tasa de inserción laboral de los proyectos, y en comparación con la del mercado ¿Los participantes de los proyectos tienen más facilidad de incorporarse o reinsertarse en el mundo laboral? ¿Tiempo para salir de la condición de desempleo? En relación al ámbito laboral En relación a la mejora de las condiciones de vida ¿Cómo cambia la visión de futuro de los participantes? Caracterización / calidad de los efectos (en qué grado y cualidad): En relación al ámbito laboral ¿Cómo cambia la visión de futuro de los participantes? ¿Cuáles fueron los impactos en la población que ha conseguido trabajo? Aparte de los ingresos, ¿a qué otros aspectos ha contribuido? Determinar impactos a nivel micro (familiar) En relación a la mejora de las condiciones de vida Retorno social de la inversión (SROI) Análisis del retorno social de la inversión, ofreciendo una narración que vaya más allá del dato numérico, que permita entender la relación coste/ beneficio social. Otras Calidad del proyecto frente a la del mercado en general3 Interno: Análisis de los elementos críticos de la teoría del programa en relación con resultados obtenidos: coherencia entre estructura - procesos - resultados. Externo: Análisis de cambios clave en el contexto nacional y local relacionados con el empleo. ¿Cuáles fueron las razones de éxito o fracaso en la consecución de los resultados? ¿Qué habría que modificar en el diseño del programa para mejorar sus efectos?4 Centrado en estudio de la lógica de intervención (teoría del programa), especialmente en el análisis de los itinerarios formativos y en el proceso de selección de participantes. Principales lecciones aprendidas y propuesta de mejoras Análisis crítico de los principales resultados de la evaluación. Valoración del plazo mínimo de participación en la lanzadera para que la obtención de un empleo sea atribuible a la misma. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 25 I. INTRODUCCIÓN

26. ii. El objeto a evaluar: el programa lanzaderas de Empleo y Emprendimiento solidario E mundo laboral, tanto por cuenta ajena como a través del desarrollo de iniciativas de emprendimiento. Cada lanzadera tiene una duración de 5 meses y participan 20 personas en cada una. Se desarrolla en cuatro etapas o ediciones a lo largo de un total de 18 meses. En total se espera llevar a cabo 50 lanzaderas en 25 localidades del país, lo que supone que 1.000 personas participarán en total en el conjunto del proyecto. La evaluación ha puesto el foco en la segunda edición de lanzaderas, que abarca un total de 10 Lanzaderas en 10 localidades del territorio nacional (zaragoza, Pamplona, Badajoz, Huesca, Mérida, Manacor, Calatayud, Seseña, Baeza y Gijón). En el siguiente gráfico se presentan los componentes básicos del proyecto completo: l proyecto Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario, desarrollado por la Fundación Santa María la Real, es un proyecto dirigido a jóvenes con el fin de mejorar su capacidad de empleabilidad y su inserción en el GRáfICO Nº 2: SíNTESIS COMPONENTES báSICOS PROyECTO LANZADERAS DE EMPLEO Síntesis componentes básicos proyecto Lanzaderas de empleo Recursos y elementos organizativos Equipo SMLR: 7 personas (3 en Aguilar de Campoó, 4 en Madrid) Coach: 1 por lanzadera (25 en total) Estructura 25 localidades Lanzaderas: 50 Participantes: 1.000 Presupuesto: 32.400 euros por lanzadera (81% aporte de Fundación Telefónica) PROCESO PRINCIPAL Coaching individual Trabajo en equipo PROCESOS DE APOYO AL PROCESO PRINCIPAL PROCESOS DE SOPORTE Plan de acción individual Detectar necesidades/ autoconocimiento Diseñar estrategias concretas/ plan de acción Toma de decisiones/ puesta en práctica Trabajo en equipo (organización como una cooperativa) Intermediación laboral: eventos, visitas, contactos con empresas Sesiones y talleres complementarios (en función de la demanda y posibilidades) Captación y selección de participantes Localización y constitución de lanzaderas Selección y formación de coaches Coordinación entre lanzaderas Asistencia técnica Seguimiento y evaluación de lanzaderas Comunicación y difusión del proyecto lanzaderas Relaciones externas Financiación y alianzas público-privados Gestión administrativas Procesos Resultados Fortalecer las capacidades de los jóvenes para mejorar sus oportunidades de empleo a través de un proceso de trabajo que potencie el desarrollo profesional y la autonomía personal Fomentar la visibilidad del proyecto con el objeto de que permita darse a conocer y potenciar las posibilidades de apoyo y oportunidades de empleo Propósito: Facilitar la inserción laboral por cuenta propia o por cuenta ajena de sus componentes, orientar su carrera profesional y promover la adquisición y desarrollo de competencias clave, que no se trabajan normalmente en las etapas formativas. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 26 II. EL ObJETO A EVALUAR: EL PROGRAMA LANZADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

27. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA Durante la primera etapa de la evaluación se desarrolló el diagnóstico de la intervención cuyos resultados fueron: la teoría del programa, el mapa de impactos y el mapa de actores involucrados. que han sido los elementos clave para el diseño y desarrollo de la evaluación. facilitada por los principales grupos de interés; poniendo el foco en los cambios que se esperaba que los/as jóvenes experimentaran tras el paso por el Proyecto. Se elaboró de forma participativa (talleres) con el equipo responsable de las Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario (especialmente en sesiones de trabajo con el equipo de la Fundación Santa María la Real y los/as coach implicados en el proyecto) y ha sido revisada, contrastada y validada durante el proceso de evaluación del impacto social. ii.1. teoría del programa La teoría del programa que se presenta a continuación se elaboró a partir de la información GRáfICO Nº 3: REPRESENTACIÓN GRáfICA DE LA TEORíA DEL PROGRAMA LANZADERAS Representación gráfica de la teoría del programa Lanzaderas IMPACTOS PERFIL DE ENTRADA DE JÓVENES Me Planifico conozco EFECTOS DURANTE EL PROCESO EFECTOS/ CAMBIOS EN LOS JÓVENES Actúo PROCESO DE SELECCIÓN CAJA DE HERRAMIENTAS Inteligencia emocional- autoconocimiento (responsabilidad) /tr. Equipo (clima) Team building Comprensión del mercado laboral actual Desrrollo comp. emocionales Trabajo y gestión en equipo Comunicación Liderazgo Búsqueda activa de empleo Intermediación laboral Fomento del emprendimiento EFECTOS/ CAMBIOS EN LA SOCIEDAD GENERACIÓN DE CONDICIONES Transversales: Coaching individual Formación áreas clave/a demanda Team building/ trabajo en equipo Selección y formación coach Conexiones tejido empresarial/social Alianzas institucionales Línea de tiempo Eventos y visitas Gestión del cambio Marca personal Cobertura bajas (límite 2,5 meses) Bajas: contratación, emprendimiento, estudios Abandono: enfermedad, falta de asistencia, deserción IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 27 II. EL ObJETO A EVALUAR: EL PROGRAMA LANZADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

28. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA TEORíA DEL PROGRAMA colectivo, se desarrolla a partir de la creación de una empresa o cooperativa entre las y los participantes cuyo objetivo es la inserción laboral (misión relacionada con la búsqueda de empleo para todos/ as los miembros), que permite poner en práctica técnicas y recursos para desarrollar las capacidades y habilidades necesarias para ser más empleable, como son la autonomía, la iniciativa personal, capacidad y proclividad al trabajo en equipo, actitudes positivas y optimistas hacia la búsqueda de empleo y frente a mercado laboral, así como aptitudes vinculadas con la puesta en práctica de habilidades, herramientas, manejo de redes de contactos, gestión eficiente del tiempo, organización y planificación. La teoría que subyace al programa es que si se constituye un grupo heterogéneo de jóvenes (menores de 35 años), en situación de desempleo, y que quieren aumentar sus posibilidades de encontrar un empleo, o de desarrollar proyectos propios como emprendedores/as; y se trabaja con un/a coordinador/a que desarrolle tanto sesiones de coaching individual como de trabajo en equipo, en un ciclo de auto-conocerse - planificar - actuar, adaptado a la necesidades individuales y del grupo, entonces mejora la capacidad de empleabilidad y las posibilidades de insertarse en el mundo laboral, tanto por cuenta ajena como a través de iniciativas de emprendimiento. El trabajo tanto individual como ii.2. mapa de efectos de ediciones previas de Lanzaderas en las primera etapas de la evaluación, y se terminó de completar y contrastar con el equipo de SMLR en Madrid. El proceso comprendió un primer momento de identificación de efectos /cambios en las y los participantes, teniendo en cuenta una línea temporal en su aparición; y un segundo momento de valoración del nivel de atribución al proyecto de cada uno de ellos. El mapa que se presenta a continuación es el resultado de analizar el conjunto de efectos atribuibles al programa, así como las variables que se han tenido como referencia para la evaluación. El proceso de identificación se inició con el equipo de SMLR en Aguilar de Campoó y con un grupo de participantes GRáfICO Nº 4: MAPA DE EfECTOS - DIAGNÓSTICO: Mapa de efectos. Diagnóstico Poner en práctica habilidades y estrategias clave en la búsqueda de empleo Compartir los valores de las personas Interiorizar los valores del proyecto: solidaridad, fe en las personas, trabajo en equipo Generar redes: Internas, empresas, entidades, emprendedores, Administraciones públicas, sociedad ***Autonomía ***Mejorar condiciones de empleabilidad (actitudes y aptitudes) ***Iniciativa personal (hace que las cosas sucedan) Mejora su capacidad de trabajar en equipo Autoconocimiento Activación de las personas Mejor definición y enfoque del proyecto profesional de las personas ***Mejorar inserción laboral (basado en las condiciones del mercado laboral) Reducir riesgo exclusión social Sociedad concienciada sobre el problema del desempleo Contribuir al proyecto de vida de las personas (Más oportunidades de acceso a un empleo) Línea de aparición de efectos Nota: Se señalan en morado los cambios que se identifican con cambios en las personas que se espera se mantengan una vez finalice el proyecto, y como resultado del mismo. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 28 II. EL ObJETO A EVALUAR: EL PROGRAMA LANZADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

29. ii.3. mapa de actores: participación en la evaluación El resultado se muestra gráficamente a continuación. A partir de ahí se elaboró una propuesta de participación de los diferentes actores en la evaluación, no solo como fuentes de información, sino como parte activa en la validación de la teoría del programa, la identificación de efectos, el acompañamiento del proceso de toma de datos (apoyo en la gestión, coordinación, y acompañamiento). Para ello, el equipo de evaluación ha puesto a disposición de las entidades promotoras, y ha desarrollado, numerosas presentaciones en cada una de las fases de la evaluación, con el fin de sensibilizar sobre la cultura de evaluación, compartir el proceso, implicar y motivar a la participación. Para el equipo de Redcrea, el implicar a los diferentes actores en los diferentes procesos de evaluación que desarrollamos es fundamental. Por este motivo se llevó a cabo en las primeras etapas (diagnóstico) el proceso de identificación de actores y el análisis de involucrados, analizando para cada uno de ellos la participación que estaba prevista que tuvieran en el proyecto, así como la influencia que tenían en la aparición de resultados. GRáfICO Nº 5: ANáLISIS DE INVOLUCRADOS ¿Qué grado de influencia mantiene el actor en la consecución de los efectos? Influencia 5 Coach Medios de comunicación Financiadores 4 Voluntariado Emprendedor Empresas Coordinadores Ayuntamientos 3 Centros educativos (universidades, institutos) Servicio público de empleo 2 1 ¿Qué capacidad tiene el proyecto para involucrar al actor para favorecer la aparición de efectos? Involucramiento 1 2 3 4 5 IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 29 II. EL ObJETO A EVALUAR: EL PROGRAMA LANZADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

30. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA En el cuadro 1 se muestra el alcance final de la participación de los diferentes actores durante el CUADRO Nº 1: PARTICIPACIÓN DE ACTORES EN LA EVALUACIÓN desarrollo de la evaluación: ACTORES (PERSONAS O INSTITUCIONES) PARTICIPACIÓN EN LA EVALUACIÓN •Identificacióndeefectos-mapadeefectos(jóvenes participantes en ediciones previas a la evaluada) •Valoracióndeprocesosycambiosexperimentados (previstos y no previstos) •Identificacióndevaloresdeproxiesfinancierospropuestos •Aporteenbuenasprácticasyleccionesaprendidas Jóvenes - Lanzaderas •Informanteclavesobresituacióndelcontextolocal •Informantesclavesobreeldesarrollodelproyectoensu zona •Valoracióndeefectosycambiosenlos/asjóvenes participantes en su Lanzadera •Identificacióndevaloresdeproxiesfinancieros •Aporteenbuenasprácticasyleccionesaprendidas •Apoyoenlagestióndelaevaluación(cuestionarios, estudios de caso) Coach (coordinadores/as de las Lanzaderas) •Informanteclavesobresituacióndelcontextolocal. •Situaciónempresarial/laborallocal. •Fuentededatosoficiales:indicadoresempleo/inserción. Instituciones públicas (servicios de empleo, INE, etc.) •Formulaciónyajustedenecesidadesinformativas. •Coordinaciónyacompañamientodelprocesode evaluación. •Participaciónensesionesdepresentación, retroalimentación, contraste y devolución de resultados de cada una de las etapas de la evaluación. Revisión y aprobación de productos de la evaluación. •Facilitadordeincentivos-viabilidadgruposdecomparación. •Informantesclave:procesodeseguimientodelproyecto (técnico - económico) y bases de datos. fundación Telefónica •Aporteyvalidacióndelmapadeefectos,mapadeactores y teoría del programa •Informantesclavesobreeldesarrolloglobaldelproyecto. •Informantesclave:procesodeseguimientodelproyecto (técnico - económico) y bases de datos. •Participaciónensesionesdecontrasteydevoluciónde etapas intermedias y resultados de la evaluación. •Facilitacióndeldesarrollodelaevaluaciónenlas lanzaderas seleccionadas como estudios de caso. •Facilitacióndelaccesoaparticipantesparaelestudio cuantitativo en grupos del proyecto y comparación. Equipo técnico Santa María la Real IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 30 II. EL ObJETO A EVALUAR: EL PROGRAMA LANZADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

31. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA Talleres, sesiones de trabajo y presentaciones En el cuadro 2 se resumen las sesiones realizadas con los diferentes actores (previo a la presentación del Informe Final de la evaluación): Para facilitar la participación, se abrieron espacios colectivos desde el inicio, y durante el desarrollo de la evaluación, en forma de talleres, sesiones de trabajo y presentaciones, que han permitido cumplir el objetivo previsto en este sentido. CUADRO Nº 2: TALLERES, SESIONES DE TRAbAJO y PRESENTACIONES DURANTE EL DESARROLLO DE LA EVALUACIÓN PRESENTACIONES y TALLERES EVALUACIÓN IMPACTO SOCIAL PROyECTO LANZADERAS •Presentaciónevaluaciónalconjuntodeorganizaciones implicadas (octubre 2014) •PresentacióndelaevaluaciónaSantaMaríalaReal(motivación y preparación de condiciones) (noviembre 2014) •Tallerdediagnóstico–equipoSMLRMadridyequipoSMLR Aguilar (noviembre 2014) •IntroducciónalaevaluacióndeImpactoSocial–ÁreaSocialde la Fundación Telefónica (enero 2015) Sesiones de presentación, motivación y planificación de la evaluación •PresentacióndeldiseñodelaevaluaciónproyectoLanzaderas (F. Telefónica y SMLR) (diciembre 2014) •TransferenciaymotivaciónacoachLanzaderas(2ªediciónde Lanzaderas:enero2015;1ªedicióndeLanzaderas:junio2015) Guía – informe de diseño de la evaluación Trabajo de campo PRE test 2ª Ed. Lanzaderas •Presentaciónderesultadospretestdelaevaluaciónproyecto Lanzaderas (dos sesiones: F. Telefónica y SMLR) (abril 2015) Trabajo de campo POST test 1ª Ed. Lanzaderas •CoordinaciónyPresentaciónderesultadosposttestdela1ª edición del proyecto Lanzaderas (F. Telefónica) (septiembre 2015) •TallerSROIbasadoenlosresultadosdelaevaluacióndel proyecto Lanzaderas (F. Telefónica) (octubre 2015) SROI IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 31 II. EL ObJETO A EVALUAR: EL PROGRAMA LANZADERAS DE EMPLEO y EMPRENDIMIENTO SOLIDARIO

32. iii. metodología empleada en la evaluación iii.1. Enfoque teórico el enfoque contra-factual ha sido imprescindibles el uso de herramientas cuantitativas, concretamente la elaboración de cuestionarios específicos para recopilar información tanto del grupo de participantes como de un grupo de comparación, antes y después del proyecto. Además se ha trabajado con una adaptación de la metodología SROI (“Social Return On Investment”), incorporando elementos de SROI durante todas las fases de la evaluación, para abordar el análisis coste- beneficio con un enfoque participativo y basado en la economía social. De forma resumida, cada uno de los enfoques, y las elecciones metodológicas en cada caso se resume en el siguiente gráfico: Por el tipo de evaluación solicitada (impacto social) así como por el análisis de las preguntas concretas de la evaluación (y en base a la experiencia previa de Redcrea), se consideró que lo más adecuado era trabajar con un enfoque metodológico mixto, en cual se combina el enfoque explicativo, basado en la teoría del programa, que es particularmente adecuado para responder a las preguntas “¿por qué?” y “¿cómo?” y “¿en qué contexto?” la intervención funciona; y el enfoque contra-factual, útil para responder a “¿cuánto?” del cambio se debía a la Lanzadera. Para ambos enfoques nos hemos servido de técnicas cualitativas y cuantitativas, aunque para GRáfICO Nº 6: AbORDAJE METODOLÓGICO Abordaje metodología Análisis Contra factual Análisis Explicativo Diseño cuasi-experimental: método de diferencia en diferencias. Grupos de proyecto y de comparación no equivalente pre-test, post-test. Técnica: Cuestionario, aplicado de forma online. Grupo experimental o de proyecto: censo completo jóvenes lanzadera 2ª edición (200 participantes). Grupo de comparación: se buscan grupos de similar tamaño al grupo tratamiento y equiparar grupos en las variables clave socio-laborales. Estrategia: comparación de resultados de las variables asociadas a los efectos que se esperan en grupos (proyecto y comparación) antes y después del proyecto. Control estadístico de variables explicativas alternativas. Diseño multi-método: combinación de técnicas y fuentes de información. Triangulación de datos procedentes de diversas fuentes. Técnica: Estudios de caso (incluye grupos focales, entrevistas semi-estructuradas, dinámicas grupales); análisis documental y de bases de datos, cuestionarios, entrevistas y dinámicas con equipo técnico del proyecto. Muestra: 4 estudios de caso Criterios de selección: combinación y ponderación de criterios externos (contexto socio económico, geográfico, acceso a programas de inserción) e internos (coach- coordinación, convocatoria y pre inscritos, experiencia previa en la zona, característica del grupo). Estrategia: aplicación de instrumentos, sistematización y triangulación de datos. Análisis coste - beneficio Adaptación de la metodología SROI IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 32 III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN

33. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA iii.2. diseño y pautas metodológicas aplicadas en la evaluación III.2.1. Hipótesis de cambio a contrastar con el diseño metodológico propuesto A partir del mapa de efectos y de la conceptualización de cada uno de ellos, se plantearon las siguientes hipótesis sobre los cambios a contrastar con la evaluación: • Nº de personas que se han planteado esta opción laboral • Grado de desarrollo del proyecto empresarial. En el caso de personas que no han encontrado empleo: • Situación en la que se encuentran: estudios, buscando empleo, haciendo trabajo voluntario, no pueden trabajar por razón de enfermedad o accidente, o si no están buscando trabajo. NOTA: durante el desarrollo de la evaluación se ha considerado oportuno introducir además el indicador “tasa de reactivación laboral” como porcentaje de personas que, aunque no estaban trabajando en el momento de realizar la encuesta, si habían tenido algún tipo de actividad laboral remunerada desde que entraron en la Lanzadera. HIPÓTESIS: Tras el desarrollo de las Lanzaderas las personas que han participado mostrarán resultados significativamente diferentes y mejores que quienes no han participado. Las diferencias antes y después serán significativamente mayor entre las personas participantes en: Independientemente de la consecución de empleo, los y las participantes mejorarán en: a. Inserción laboral: las personas participantes habrán conseguido un empleo (por cuenta propia o ajena) en mayor proporción que quienes no han participado. Para caracterizar la inserción, se analizará además: b. Autonomía: las y los participantes en la Lanzadera considerarán que tienen una menor dependencia de otras personas a la hora de actuar y tomar decisiones que las que no han participado. c. Iniciativa personal: las personas que han participado en la Lanzadera tendrán una mayor disposición a cambiar y mejorar (focalizado en la formación que necesitan), valorarán que tienen una mayor iniciativa en la búsqueda de oportunidades, y asumirán en mayor medida su propia responsabilidad en la solución del problema del desempleo. En el caso de las personas que han encontrado un empleo: • El modo en que se logró el empleo. • La calidad del empleo: tipo de contrato, tiempo de contrato, sueldo, horario, movilidad, estabilidad, derechos / protección y adecuación a la formación. d. Trabajo en equipo: la autovaloración de la capacidad de trabajo en equipo, el interés que tienen y la importancia que le dan al trabajo colaborativo será mayor en el grupo de participantes. Además valorarán de forma positiva en mayor medida la disponibilidad que tienen, tras el paso por lanzaderas, de redes y contactos para la búsqueda de un empleo o para la puesta en marcha de iniciativas de emprendimiento. • Grado de adecuación a las expectativas profesionales y personales. • Nivel de satisfacción con el empleo. • Tiempo en salir del desempleo. En el caso de personas que han puesto en marcha su proyecto empresarial: IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN 33

34. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA e. Empleabilidad: las personas que han participado mostrarán las siguientes actitudes y aptitudes en mayor medida que el grupo que no ha participado: • valorarán que llevan a cabo procesos de búsqueda de empleo con mayor intensidad. • Dedicarán un mayor nº de horas a la búsqueda de empleo. Actitudes: • valorarán que están siendo más eficaces en cuanto a sus esfuerzos en la búsqueda de empleo. • Se mostrarán más positivos ante la posibilidad de encontrar un empleo. f. De forma secundaria, los y las participantes habrán mejorado en su percepción y expectativas de futuro, tanto laborales como vitales. • Tendrán la percepción de que cuentan con mayores probabilidades de conseguir un empleo. • Percibirán que tienen un mayor conocimiento del mercado laboral y lo considerarán más accesible. III.2.2. Análisis contra factual: diseño cuasi experimental diferencia en diferencias Teniendo en cuenta el diagnóstico desarrollado del programa, su caracterización y las hipótesis de cambio, el diseño propuesto busca mantener una alta validez interna dentro de las posibilidades metodológicas que ofrece la intervención, es decir, controlar las explicaciones alternativas a las hipótesis sobre efectos y cambios que produce el proyecto, recurriendo a dos fórmulas (F. Alvira, 2000): • Indicarán que han contado con mayores oportunidades de acceder a un empleo. Aptitudes: • Afirmarán que cuentan con una mejor definición de su proyecto profesional. • valorarán que cuentan con una mejor planificación estratégica y gestión del tiempo de cara a su inserción laboral. • Realizar comparaciones entre grupos y en el tiempo, que permitan ver diferencias y anular el posible efecto de variables explicativas alternativas. • Abordarán en mayor medida actividades dirigidas a mejorar sus competencias técnicas y profesionales. • utilizar el análisis estadístico para averiguar los efectos del programa manteniendo constantes o controlando el efecto de posibles explicaciones alternativas. • valorarán positivamente la relación entre sus competencias y el mercado laboral que les interesa. Puesta en práctica: Este segundo procedimiento se utiliza para complementar el primero, para mejorar la validez interna del diseño, con análisis estadísticos bi y multi variable, que permite separar los efectos de unas y otras variables. El análisis previo de las condiciones que ofrecía el proyecto reflejaron una clara idoneidad para plantear un diseño robusto de tipo cuasi experimental con grupo de comparación y medición pre-post test1, con control de variables explicativas alternativas, para el análisis de los efectos en las y los participantes que se esperaba fueran • Se incrementará en número de ofertas de empleo a las que se han presentado. • Se incrementará el número de entrevistas en las que participa (como fase avanzada de un proceso de selección). • Se amplía el tipo de actividades de inserción que realizan. 5 • Contarán con una mayor tipología de medios para la búsqueda de empleo y presentación de candidaturas. 5. Terminología de Campbell, P y Stanley, J. (1988) “Diseños experimentales y cuasi experimentales en la investigación social”. Buenos Aires. Amorrortu Editores. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 34 III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN

35. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA GRáfICO Nº 7: SíNTESIS DEL DISEñO CUASI ExPERIMENTAL (CONTRA fACTUAL): Medición pre Medición post Intervención Análisis longitudinal (c): diferencias pre-post intra grupos Grupo proyecto Análisis longitudinal (d): diferencias pre-post intra grupos Medición pre Medición post Grupo comparación Análisis transversal (a): diferencias pre inter grupos Análisis transversal (b): diferencias post inter grupos atribuibles al mismo 2. La síntesis del diseño se explica en el gráfico 7. socio demográficas y estructurales contempladas. Sólo existían algunas diferencias entre ellos, en las variables: nivel de estudios (mayor proporción de universitarios/as en el grupo del proyecto), y tiempo en desempleo (9 meses en grupo del proyecto, frente a 13 meses en el de comparación). 6 Pautas de análisis: 1. Selección de grupo de comparación: una vez recogidos los cuestionarios del pre test, se llevó a cabo la comparación / semejanza entre los grupos de proyecto y comparación respecto a variables básicas no afectadas por el programa (variables independientes: sexo, edad, etc.). El estudio permitió verificar que los grupos eran semejantes en prácticamente todas las variables 2. Comparación pre-test: una vez conformados los grupos se desarrolló el análisis de diferencias entre los grupos en todas aquellas variables relacionadas con los procesos de cambio (impactos) que se esperaban con el proyecto (variables dependientes: inserción laboral, proyecto profesional, actitudes - aptitudes relacionadas con empleabilidad, puesta en práctica de estrategias y técnicas para la búsqueda de empleo, etc.). El resultado del análisis fue que los valores medios de los grupos eran equivalentes en todas las variables analizadas. Esto quiere decir que, en el punto de partida del programa, no se observaron apenas diferencias significativas entre los grupos en las variables que se esperaba que fueran modificadas con la intervención. Sólo se observaron algunas diferencias, en la percepción de la probabilidad de 6. El diseño cuasi experimental que se elaboró para la evaluación fue el que mejor se ajustaba a las condiciones reales que ha tenido proyecto, ya que en las primeras etapas de la evaluación (fase de diagnóstico) se constató, con el equipo técnico del proyecto en la Fundación SMLR, que no era posible plantear una selección aleatoria de participantes, condición necesaria para aplicar diseños experimentales. Tampoco era posible trabajar por ejemplo con un diseño de regresión discontinua, ya que el programa Lanzaderas cuenta con un proceso complejo de selección de candidatos/as con diferentes criterios y baremos, por tanto sin un índice único de elegibilidad ni una puntuación límite claramente definida (la estrategia del diseño de regresión discontinua se basa en elegir casos entorno a un punto de corte en un índice de selección, a partir del cual participan o no en el proyecto) IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN 35

36. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA era posible la equiparación. Además se ha evitado el sesgo que puede producir la motivación a participar realizando el pre-test antes de que las personas candidatas conocieran el resultado del proceso de selección. Para hacer el diseño más robusto, además se han comparado los resultados del grupo de proyecto de la2ªedicióndelasLanzaderasconunamediciónpost test de la primera edición de Lanzaderas3 , lo que permitirá verificar tendencias en los resultados del proyecto y controlar el efecto geográfico - contexto. encontrar un trabajo en el plazo de un año (menor en el grupo de comparación) y en la definición del proyecto profesional (superior en el grupo de comparación). 3. Comparación post-test: una vez recogidos los cuestionarios, aplicados tras 3 meses desde el final de la intervención, se ha procedido a: • Caracterizar en variables socio demográficas y estructurales relacionadas con el trabajo, de los dos grupos finalmente obtenidos: proyecto y comparación. 7 Técnica: La técnica que se ha utilizado para recopilar datos ha sido la encuesta mediante cuestionario aplicado de forma online, generando información que se ha organizado en torno a un plan de explotación de datos, y procesado con programas informáticos de análisis estadísticos (SPSS). En ambos casos (pre y post test), se ha mantenido las condiciones previstas en cuanto a: • Análisis de cambio en cada uno de los grupos (diferencias pre-post) • Análisis de cambio entre grupos (diferencias en las diferencias): análisis de la diferencia en el cambio en la situación de inserción laboral. • Tanto en el grupo proyecto como en el de comparación los pre y post test se aplicaron en el mismo tiempo y de la misma forma, con el fin de eliminar el efecto de “instrumento” (forma y tiempo de aplicación de los test) e “historia” (acontecimientos externos capaces de influir en los efectos.). Grupos de proyecto / comparación: Para contar con un grupo de comparación se recurrió a personas que se habían inscrito en el programa, que cumplían los requisitos básicos de acceso al proyecto en cuanto a edad (18 a 35 años) y desempleo, pero que no habían sido seleccionadas por exceder el cupo en cuanto a porcentajes previstos en cada lanzadera en función del sexo, nivel educativo y/o rango de edad, además del sector de actividad (selección intencional, no probabilística). Este grupo, se esperaba que fuera el idóneo para constituir el grupo de comparación, y así ha sido, ya que presenta características similares al grupo de proyecto en términos globales (teniendo en cuenta el conjunto de las Lanzaderas). Añadir que, aunque había otro conjunto de variables adicionales que determinaban la selección final de participantes por parte de las y los coach (pro actividad, trabajo en equipo y actitud emprendedora), eran variables relevantes para el desarrollo de la Lanzadera (para que el equipo “funcione” como tal) pero no han sido determinantes en cuanto a diferencias o semejanzas en el perfil de las personas seleccionadas y no seleccionadas de cara al diseño de la evaluación. En cualquier caso, una vez obtenidos los grupos, se ha verificado la equivalencia en las variables que podrían influir en los resultados del proyecto y controlado estadísticamente aquellas en las que no • Los cuestionarios para la recogida de información han sido prácticamente iguales entre el grupo de control y el grupo proyecto. Se han establecido variables y dimensiones (empleabilidad, actitudes, etc.) que permiten la comparación, e hitos temporales semejantes para ambos grupos (preguntas referidas a periodos equivalentes). 7. El proyecto Lanzaderas es una intervención que se desarrolla en varias ediciones que se van solapando en el tiempo. Esta circunstancia se ha aprovechado para el proceso de evaluación: se han tomado mediciones al final de la primera edición de Lanzaderas, y a continuación se ha realizado el estudio completo de la segunda edición, que era el objeto central de la evaluación. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 36 III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN

37. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA zona, perfil del grupo de participantes) como externos (tasa de desempleo, sectores productivos, acceso a programas de empleo). III.2.3. Análisis explicativo: diseño multi-método Variables y herramientas en el desarrollo de los Estudios de caso: El diseño para el estudio explicativo de los efectos del proyecto se orientó a recopilar datos a través de la interacción directa con los/as diferentes grupos de interés y en campo, con herramientas de carácter fundamentalmente cualitativo. El trabajo se llevó a cabo de forma prioritaria con los grupos directamente implicados en el desarrollo de las Lanzaderas (jóvenes, coach, equipo técnico del proyecto), aunque también con entidades y actores de apoyo relacionados con los procesos y/o efectos del Programa. Además de utilizar fuentes secundarias de bases de datos y documentación relacionada con inserción juvenil y empleabilidad. De igual manera el análisis se realizó en dos fases: antes y después del proyecto siendo el principal foco de análisis el grupo de participantes seleccionados en la Lanzadera y su coach o coordinador/a. Para ello se diseñaron estudios de caso, llevándose a cabo 4 estudios en sendas Lanzaderas, que fueron seleccionadas en función de diferentes criterios, tanto internos (perfil y experiencia del/la coach, desarrollo del proceso de selección, experiencia previa en la Al igual que el bloque de análisis contra factual, en el desarrollo de los 4 estudios de caso, la evaluación puso el foco en el análisis concreto de un paquete de variables e indicadores (definidos y organizados en la matriz de evaluación), así como en el diseño y desarrollo técnicas y herramientas concretas para su recopilación y valoración. Redcrea tienen una amplia experiencia en el diseño específico y el desarrollo de técnicas basadas en la animación socio-cultural, dinámicas grupales que en este caso hemos incorporado en los estudios de caso sobre todo para trabajar con los/as jóvenes. Este tipo de técnicas, basadas en la “experimentación o vivencia” de determinadas situaciones, muy útiles para provocar la participación y que afloren sentimientos, reflexiones y que los/as participantes piensen sobre su práctica. La lógica para el desarrollo de este tipo de dinámicas grupales se representa en el siguiente gráfico: GRáfICO Nº 8: LÓGICA DE DESARROLLO DE DINáMICAS GRUPALES: Lógica de desarrollo de dinámicas grupales Hito 1 Apertura- crisis temática Hito 2 Reflexión- autovaloración y auto percepción rasgos Hito 3 Hito 4 Reacción-acción grupal. Resolución de dinámicas grupales Sistematización- medición individual: Escalas rasgos Entrevistas diagnóstico individuales Pruebas prácticas Variables claves hacia el cambio con respecto a: Caracterización rasgos, variables, indicadores claves en participantes Mi auto percepción Mi puesta en práctica en grupo e individual Una medición estándar IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN 37

38. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA El resumen de las principales herramientas utilizadas con cada grupo de actores y las variables globales analizadas, se exponen a continuación4: 9 GRáfICO Nº 9: SíNTESIS PRINCIPALES HERRAMIENTAS ESTUDIOS DE CASO Síntesis principales herramientas estudios de caso Escenarios de inserción laboral Proyecto profesional y personal, entorno del joven Estrategias de empleabilidad Competencias clave relacionadas con iniciativa personal, autonomía y capacidad de trabajo en equipo. Dinámicas grupales (7 tipos) Grupos focales Cuestionarios: emprendimiento e iniciativa Entrevista semiestructurada Dinámica 3D©Redcrea (análisis de procesos vs. resultados) Entrevista semiestructurada Análisis documental III.2.4. Análisis coste-beneficio: Retorno Social de la Inversión (SROI) medioambientales y económicos, y usa términos monetarios para representar dichos efectos. Esto permite calcular el ratio costo-beneficio. Por ejemplo, un ratio de 1:3 indica que una inversión de 1€ genera 3€ de valor social. En este caso, para el desarrollo del análisis se trabajó con una adaptación de la metodología, que se ha integrado perfectamente en el proceso que se ha planteado tanto para el análisis contra factual como explicativo, utilizando para el cálculo de la ratio coste - beneficio social, gran parte de los resultados que derivan de ellos. A continuación se presenta el marco de trabajo para el análisis finalmente desarrollado: El Retorno Social de la Inversión (en adelante SROI, Social Return On Investment), es una metodología para medir y cuantificar el valor que crean las intervenciones, entendiendo por “valor” un concepto amplio, que incorpora costos y beneficios sociales, medioambientales y económicos. Se basa en cálculos de coste - beneficio y contabilidad social5 , incluyendo elementos de participación (son los dos elementos que diferencian al SROI de un coste- beneficio tradicional). 8 Mide el cambio en formas que son relevantes para las personas u organizaciones que lo experimentan o contribuyen con él. Explica cómo se genera el cambio midiendo los efectos (outcomes) sociales, “Hay una creciente aceptación de que necesita- mos mejores formas para cuantificar el valor so- cial, económico y medioambiental que resulta de nuestras actividades. El lenguaje varía -‘impacto’, ‘retornos’, ‘beneficio’, ‘valor’- pero las preguntas son las mismas en torno a qué tipo de cambio y cuánto de ese cambio estamos haciendo”. Guía SROI, pág.6 8 Dinámica 3D©Redcrea : Dinámica grupal que permite de forma simultánea el aporte, interpretación y contraste de datos relevantes a la hora de analizar la lógica interna de la intervención y la coherencia entre la implementación y los resultados esperados. ver más información en. 9. Estrategia usadas para medir la creación del valor social. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 38 III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN

39. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA CUADRO Nº 3: MARCO DE TRAbAJO ANáLISIS COSTE-bENEfICIO (SROI): ETAPA •Alcancedelanálisis: •2ªEdiciónLanzaderas:10lanzaderas;228personas;10 localidades. •Fasesincluidas:preparación(3meses);desarrollodela lanzadera (5 meses); periodo análisis efectos (3-4 meses) •Periododeanálisis:1año(noviembre2014aoctubre 2015). •Mapadeactores-identificarlosqueaportan/inviertenenel proyecto: costes del proyecto (aportes de F. Telefónica, SMLR) y valorizados (aportes voluntarios en sesiones y talleres en las Lanzaderas) 1: Establecer el alcance (qué) y los actores clave •Cuadrodeinversionesenelproyecto(porfuente)ajustado a periodo y acotación acordado, tanto monetario como valorizado (ej. trabajo voluntario) •Cuadrodeproductosdelproyectoyefectosseleccionados para su inclusión en el análisis coste-beneficio. •Análisisdebeneficiosderivadosdecadaefectoparalos diferentes actores 2: Mapa de impactos - teoría del cambio •Matrizconlossiguienteselementosparacadaefecto/cambio: •Indicadores(cómosemide) •Fuentedeinformación(dedóndeseobtienela información) •Cantidad(cuántocambiohahabido) •Duracióndelefecto(periodoestimadodelbeneficio) •Proxiefinanciero(quéindicadorfinancieroutilizamos para valorar el cambio) •Valor(€)(cuáleselvalordelcambio) •Fuente(dedóndeseobtieneelvalordelcambio) PROXIES: Son aproximaciones del valor social de bienes que no son comercializables para los diferentes grupos de interés, que hemos obtenido de: •Bateríadeproxiesderivadosdelanálisisdocumental (informes o bases de datos SROI) •Búsquedadevaloresenfuentessecundarias. •Consultaainformantesclave. 3: Evidenciar los efectos y darles valor (monetizarlos) IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN 39

40. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA ETAPA CÁLCuLO DEL IMPACTO, como proxie fianciero x cantidad de efecto neto = total; proceso ejecutado para cada efecto, sumando todos los resultados al final. 4: Establece el impacto (contra factual) •CálculodelValorActual •RatioSROI •Análisisdesensibilidad 5: Calcular el Retorno Social de la Inversión 6: Reportar, usar Informes e infografías con la información más relevante. involucrados y sobre el valor de diferentes proxies financieros. La recopilación de información se ha realizado mediante la integración de elementos específicos en las técnicas ya previstas para el análisis contra factual y explicativo: • Cuestionario: resultados de indicadores de los efectos esenciales a medir incluidos en el análisis contra-factual. • Estudios de caso: incluyendo preguntas específicas sobre inversión en las actividades (tanto monetarias como valorizados), sobre los beneficios que derivan de cada efecto esencial de proyecto para los diferentes actores • Análisis documental: informes de seguimiento económico financiero del proyecto (intermedios y final); análisis de informes SROI de programas de empleo / inserción laboral. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 40 III. METODOLOGíA EMPLEADA EN LA EVALUACIÓN

41. iv. línea del tiempo de los trabajos ejecutados GRáfICO Nº10: LíNEA DEL TIEMPO GENERAL DE LA EVALUACIÓN Sesión con el Área Social de Fundación Telefónica X XI XII 2014 I II III IV V VI VII 2015 VIII 2015 IX X XI XII 2015 2014 2014 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 2015 diagnóstico y diseño pre test L2 trabajo de campo post test L1 y L2 post test L2 Informes IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón IV. LíNEA DEL TIEMPO DE LOS TRAbAJOS EJECUTADOS 41

42. v. sistematización de la información v.1. muestras: estrategia y resultados Para dar una mayor robustez al diseño, y teniendo en cuenta que se trata de un programa que cuenta con ediciones que se van solapando en el tiempo, se ha recurrido a un análisis post test de la primera edición de las Lanzaderas, que ha permitido verificar si se producen tendencias similares en los resultados del proyecto. Se trata de una innovación dentro de las estrategias que generalmente se proponen para comprobar el supuesto de “igualdad de tendencias”, ya que se suele recurrir (cuando es posible) a varias mediciones antes del proyecto en ambos grupos, varios grupos de comparación (sin proyecto), o pruebas placebo. Teniendo en cuenta el diseño elegido para la evaluación, la estrategia para obtener los grupos necesarios para el análisis contra factual (método de diferencia en diferencias), fue optar por encuestar al censo completo de candidatos/as (pre inscritos/ as) al inicio del Programa, y encuestar a todos/as las personas que había completado el cuestionario inicial al cabo de tres meses de finalizado. Formando así los dos grupos: proyecto y comparación; y obteniendo de cada uno de ellos una medición antes y otra después del desarrollo del proyecto. Por lo tanto, la incorporación de participantes en el grupo de control ha sido mediante selección intencional, es decir, no probabilística, formando grupos lo más homogéneos posible en cuanto a características socio demográficas y estructurales. Resultados muestra pre test: La encuesta inicial (pre test) se llevó a cabo durante el proceso de selección de participantes, pero siempre antes de que supieran el resultado del mismo, para evitar el sesgo de selección. Para ello se diseñó una estrategia específica de gestión del cuestionario, que contó con la colaboración del equipo técnico de Santa María La Real y los/as coach del proyecto. una vez concluido el proceso de selección por parte de Santa María la Real, se elaboraron listas de encuestados/ as teniendo en cuenta que los/as candidatos/as podían resultar seleccionados, no seleccionados o quedar en una lista de espera, para cubrir potenciales bajas durante los dos primeros meses del desarrollo de la Lanzadera. El listado de seleccionados/as constituyó el grupo de proyecto (inicial), y el de no seleccionados/as el grupo de comparación. La personas que quedaron en reserva se distribuyeron entre ambos grupos, una vez se tuvo constancia de las personas que pasaron a cubrir bajas en las Lanzaderas, y por tanto pasar a ser participantes. Para el análisis explicativo, complementario del contra factual, se seleccionaron cuatro estudios de caso teniendo en cuenta criterios: geográficos, del contexto socio económico (tasa de desempleo, sector productivo, población urbana y rural), acceso a programas de inserción laboral, así como internos del programa (experiencia del/la coach, experiencia anterior en la zona, desarrollo del proceso de selección, y características del grupo de participantes en la Lanzadera). El alcance del pre test se resume en el siguiente cuadro: • El grupo experimental o proyecto estaría compuesto por todos los participantes en el programa, en todos y cada uno de los municipios donde se desarrollara, en las ediciones objeto de la evaluación. Según las cifras esperada de participación serían: • Proyecto “Lanzaderas”- edición 1: 15 lanzaderas, 300 participantes - sólo post- test. • Proyecto “Lanzaderas”- edición 2: 10 lanzaderas, 200 participantes - pre- post- test. El que se buscara que todas las personas participantes estuvieran presentes en el pre- test y post-test del grupo experimental, ha permitido descartar en el análisis efectos de sesgo debidos al territorio, además de garantizar una cierta permanencia del grupo experimental, independientemente de las bajas que puedan producirse en la medición post test. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 42 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

43. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA CUADRO Nº 4: ALCANCE MEDIDA PRE TEST ESTUDIOS DE CASO TRAbAJO DE CAMPO PRE TEST GRUPOS CONTRA fACTUAL Número de participantes: 59 zaragoza = 16 Pamplona = 15 Seseña = 17 Mérida = 11 Censo: N pre- inscritas = 492 N cuestionarios = 357 Tasa respuesta = 73% El grueso del trabajo de campo se desarrolló durante el periodo comprendido entre el 20 de enero de 2015 y el 25 de febrero de 2015, a través de la gestión de un cuestionario online enviado al conjunto de preinscritos/as con opción de entrevista de selección al Programa y a nivel nacional (10 lanzaderas que conforman la convocatoria del Programa), y el desarrollo de 4 Estudios de Caso en las Lanzaderas específicas de zaragoza, Mérida, Pamplona y Seseña. Grupo seleccionado (proyecto): N seleccionadas = 188 N cuestionarios = 167 Tasa de respuesta = 89% Grupo comparación: N no seleccionado / reserva = 302 N cuestionarios = 190 (127 no seleccionados; 63 reserva) Tasa de respuesta = 63% Resultados muestra post test (edición evaluada): equipo de SMLR, para el caso del grupo del proyecto; y directamente desde el equipo de Redcrea en el caso del grupo de comparación. El cuestionario requirió un intenso trabajo de captación de participantes, especialmente complejo en el caso del grupo de comparación (correos electrónicos directos, campañas de captación vía mail, mensajes de teléfono móvil, y llamadas telefónicas). En los estudios de caso la participación se redujo, ya que al final de la Lanzadera el volumen de participantes baja considerablemente, como proceso natural de la misma (parte del grupo se inserta laboralmente y deja de participar en la Lanzadera). La participación en el post test se resume en el siguiente cuadro: una vez depurados los censos y reorganizada la información, se realizó la encuesta final (post test) entre todas las personas que participaron en el programa, así como entre todas las personas que formaron el grupo de comparación (no seleccionados/ as y reserva). La medición post test a través del cuestionario se realizó 3 meses desde finalizada el plazo máximo de la Lanzadera (duración 5 meses), y los estudios de caso al final del desarrollo de la Lanzadera. La gestión del cuestionario se llevó a cabo de forma diferenciada: por un lado en coordinación con el IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 43 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

44. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA CUADRO Nº 5: ALCANCE MEDIDA POST TEST ESTUDIOS DE CASO TRAbAJO DE CAMPO POST TEST GRUPOS CONTRA fACTUAL10 Grupo proyecto: Post test: N participantes = 208 N cuestionarios = 160 Tasa de respuesta = 77% (envío cuestionario post test a todo el censo de participantes) Número de participantes: 31 zaragoza = 13 Pamplona = 9 Seseña = 6 Mérida = 3 (23% personas que se han insertado laboralmente) Trabajo de campo se desarrolló durante el periodo comprendido entre el 8 de Junio de 2015 y el 17 de Octubre de 2015, en dos etapas: 1ª) Al final del proyecto (del 8 al 17 de junio de 2015): desarrollo de la recopilación de datos post proyecto, en los 4 Estudios de Caso en las Lanzaderas específicas de zaragoza, Mérida, Pamplona y Seseña. 2º) A los tres meses de finalizado el proyecto (del 17 septiembre al 17 octubre de 2015): gestión del cuestionario online enviado al conjunto de participantes en las 10 lanzaderas que conformaron la convocatoria del Programa evaluado, y a la totalidad del grupo de comparación (con pre test). Emparejados pre - post = 135 N pre test = 167 N post test = 135 Tasa emparejamiento = 81 % Grupo comparación: N censados final = 175 N cuestionarios = 77 Tasa de respuesta = 44% 6. 6. Emparejados pre - post = 77 (solo se envío cuestionario post test a los que habían completado el pre test) 10 Como resultado del proceso, para el caso del análisis contra factual, se tuvo que optar no incluir la Lanzadera de Manacor, al no lograrse una tasa de respuesta aceptable ni del grupo del proyecto (3 respuestas) ni en el de comparación (ninguna respuesta). CUADRO Nº 6: ALCANCE MEDIDA POST TEST (1ª EDICIÓN LANZADERAS) Resultados muestra post test (edición previa a la evaluada): TRAbAJO DE CAMPO Durante el desarrollo de la evaluación se contó con la posibilidad de encuestar al grupo que terminaba la primera edición de las Lanzaderas. En este caso se utilizó el censo completo de participantes de las 15 lanzaderas que constituyó dicha edición. La gestión del cuestionario contó con la colaboración de los/as coach, que contactaron con los/as participantes tres meses después de la finalización, con el intercambio constante de información con el equipo de Redcrea para monitorear la tasa de respuesta e ir tomando las acciones oportunas de refuerzo y motivación. La participación se resume en el siguiente cuadro: GRUPO PROyECTO Trabajo de campo se desarrolló a los tres meses de finalizada la edición del proyecto. Durante el periodo comprendido entre el 10 de junio y el 9 de julio de 2015, a través de la gestión de un cuestionario online enviado al conjunto de participantes en las 15 Lanzaderas. Número participantes 331 Número cuestionarios 170 10. Como resultado del proceso, para el caso del análisis contra factual, se tuvo que optar no incluir la Lanzadera de Manacor, al no lograrse una tasa de respuesta aceptable ni del grupo del proyecto (3 respuestas) ni en el de comparación (ninguna respuesta). Tasa de respuesta 51% IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 44 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

45. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA • Nivel de estudios alcanzado: En esta característica las mayores diferencias observadas se encuentran en el nivel de estudios universitarios: 57 % en el grupo de proyecto frente al 33,3% en el grupo de comparación; y en estudios secundarios o inferiores, que en el grupo de comparación representa el 41% de las personas, frente a un 14,1% en el grupo del proyecto. v.2. muestras: comparabilidad de los grupos resultantes El método de diferencia en diferencias requiere de datos iniciales (línea de base) y datos recopilados una vez finalizado el programa, tanto del grupo que participa en el proyecto como de un grupo de comparación para poder establecer relaciones causales. La diferencia antes - después del grupo que participa en el proyecto permite controlar factores internos, que no cambian significativamente en el tiempo que dura el programa (sexo, edad, nivel de estudios, etc.), ya que se compara al grupo con sí mismo (se anula el efecto de las características específicas del grupo que son constantes en el tiempo, tanto las observadas como las no observadas); por su parte con el grupo de comparación se controlan los factores externos, que si pueden cambiar con el tiempo, ya que se observan las diferencias antes - después en un grupo que no ha participado en el programa, pero que ha estado expuesto a las mismas condiciones ambientales7. Al combinar las comparaciones simples antes- después y participantes - no participantes se obtiene una estimación del contra factual, o cambio en los resultados del grupo del proyecto atribuibles al mismo. En este caso, para mejorar la validez del diseño, además se ha realizado un análisis de equivalencia entre los grupos de proyecto y de comparación en numerosas variable socio demográficas y otras que pueden tener influencia en los resultados del proyecto (basado en estudios previos de empleabilidad), así como aquellas que formaban parte de los criterios de selección, para controlar potenciales sesgos. El resultado del análisis permite afirmar que los dos grupos obtenidos (implicados en el análisis contra factual) son equivalentes en la mayor parte de las variables analizadas (17 en total). Las únicas variables en las que presentan algunas diferencias son: • Edad: se trata de una condición en la selección de participantes, por lo que el grupo de proyecto es más homogéneo en el intervalo de 24 a 29 años, que el grupo de comparación, con más casos en los extremos, por encima de 29 años y por debajo de 24). Experiencia laboral previa: superior en el grupo del proyecto que el de comparación (88% y 70% respectivamente), aunque la media entre quienes tienen experiencia es similar (4 y 4,2 años respectivamente). • • Prestaciones y ayudas por desempleo: el 26% del grupo de comparación recibe prestaciones o ayudas por desempleo, frente a un 11% en el grupo de proyecto. 11 Tras el análisis de las que presentan algunas diferencias entre grupos, se ha considerado relevante controlar la variable “nivel de estudios alcanzado”, para lo cual se ha llevado a cabo una ponderación estadística de las muestras para obtener resultados ajustados del análisis contra factual. Además se debe señalar que en la muestra obtenida tras el emparejamiento de casos pre - post disponibles, hay una mayor representación de mujeres que de varones (60 % a 40%), descompensación que es mayor en el grupo de control, aunque la diferencia entre grupo de proyecto y comparación no es significativa estadísticamente. Igualmente se ha estudiado la potencial influencia del género en los resultados (ver el apartado del informe: vI.4.2 Análisis de resultados en función de variables socio demográficas relevantes). En el anexo nº 2 se encuentra la Ficha Técnica del diseño contra factual. 11 . También hay que tener en cuenta que se trata de proyectos de corta duración (5 meses), por lo que es más factible que el contexto se mantenga estable. En cualquier caso, el contexto es un elemento considerado a lo largo del estudio IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 45 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

46. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA v.3. perfil del participante GRáfICO Nº 11: PERfIL ObJETIVO DE PARTICIPANTE EN LANZADERAS Dado que se trata de un programa que tiene un proceso de selección de participantes definido (los/ as candidatos/as tienen que cumplir una serie de requisitos), previo a la exposición de los efectos e impactos del Programa, se ha considerado importante describir el perfil de entrada de las personas que finalmente han participado en las Lanzaderas. Partiendo del perfil que buscaba el proyecto, tal y como se recoge a continuación: Sexo 55% 45% Descripción en el documento de formulación del proyecto: HOMBRES MUJERES “Los beneficiarios directos del proyecto son personas desempleadas menores de 35 años, que quieran aumentar sus posibilidades de encontrar un empleo por cuenta ajena o desarrollar proyectos propios de emprendimiento. Se crearán equipos heterogéneos en cuanto a nivel educativo, titulación, sexo y sector de actividad, con el propósito de facilitar las sinergias entre los integrantes del equipo y evitar la competencia directa entre las personas. Se trata de un colectivo con una elevada tasa de paro que corre un serio riesgo de desconexión de las estructuras productivas y del sistema socioeconómico, con las consecuencias psicosociales, económicas y vitales que ello genera”. La heterogeneidad es una característica que se busca para los equipos de trabajo que conforman cada Lanzadera; a título orientativo, las distribución para cada una de las variables independientes sexo, edad y nivel de estudios, que pretende el proyecto es la que aparece en el gráfico 11. Además, en las entrevistas (grupales) de incidentes críticos que lleva a cabo el / la coach durante el proceso de selección, se busca identificar actitudes y comportamientos que tienen las personas candidatas en cuanto a la búsqueda de empleo, el emprendimiento por cuenta propia, el trabajo en equipo y la solidaridad. Las áreas de valoración se concretan en: Edad 35% 35% 20% 10% 18 a 20 21 a 24 25 a 30 31 a 34 Estudios 30% 30% 20% 20% Universit. FP Bachiller/ FP gr. medio ESO/ Graduado escolar grado superior • Orientación hacia las personas • voluntariedad en la participación, interés en la iniciativa • Compromiso de asistencia y participación activa • vocación emprendedora Se seleccionan a las personas que mejor puntuación obtienen en estos aspectos (valoración subjetiva del coach), siempre que se alcancen las proporciones en cuanto a edad, sexo y nivel de estudios. La última decisión en cuanto a personas que se seleccionan es • Proactividad en la búsqueda de empleo • Orientación al trabajo en equipo IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 46 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

47. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA • Nivel de estudios alcanzado: se supera en cerca de un 23% la proporción de personas con estudios universitarios (53% en lugar de 30% previsto). del coach, que valora además del perfil individual de cada candidato/a, la idoneidad del grupo como tal. Perfil obtenido en la 2ª edición de Lanzaderas (edición evaluada): Edad: el grupo de edad de 18 a 20 años está muy por debajo del perfil orientativo del programa (1,8% en lugar de un 10%), y de 21 a 24 son la mitad de los previsto. El grupo tiende por tanto a concentrarse en el rango de edad de 25 a 30 (cerca del 57%, en lugar del 35% previsto). • A continuación se muestra la fotografía inicial de las características del grupo de personas que han participado en el proyecto evaluado8 , en variables socio demográficas, y de empleabilidad (relacionadas con la formación y la situación laboral). El perfil del participante, por tanto, ha sido ligeramente diferente al que se proponía en Lanzaderas, especialmente en cuanto: 12 GRáfICO Nº 12: PERfIL REAL PARTICIPANTE LANZADERAS (2 ª EDICIÓN) Características de los y las participantes proyecto Lanzaderas de Empleo y Emprendimiento Solidario 52,1% Composición familiar 47,9% 56,6% Edad media 28,43 años Nº de personas con las que conviven Nº de personas que aportan ingresos Es la persona que más ingresos aporta al hogar 2 1,3 NO 93,7% 30,7% 10,8% 1,8% HOMBRES MUJERES 18 a 20 21 a 24 25 a 30 31 a 34 Estudios 12. Perfil de las personas que fueron finalmente seleccionadas para participar en las Lanzaderas y que completaron el cuestionario pre test ( 167 personas; 83,5% del total de participantes ). IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 47 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

48. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA Estudios Convivencia Compartiendo con amigos Con los padres Situación laboral Con experiencia laboral previa Experiencia media (años) Otra formación Universitarios Ciclo formativo grado superior Ciclo formativo de grado medio Secundarios Primarios o inferiores 1,2% 52,6% 22,2% 8,4% 13,8% 1,8% 3,6% 89,2% 53,0% 12,7% 5,1 Con pareja e hijos Con pareja Meses en desempleo Inscritos en una oficina de empleo Meses inscritos Con prestación Participó en otros programas de apoyo al empleo 11,7 22,3% 7,2% 1,2% 96,4% Solo Con otros familiares 9,8 25% 18,0% Situación respecto a la búsqueda de empleo Situación formativa Realizando algún tipo de estudio o formación Grado universitario o superior Ciclos formativos (FP) Otra formación especializada o profesional Dedican 10,5 horas a la semana a la búsqueda de empleo 37,1% Buscan empleo con tranquilidad 27,5% Buscan empleo intensamente 70,7% 16,1% 11,3% No están buscando empleo 1,8% 72,6% El perfil del participante, por tanto, ha sido ligeramente diferente al que se proponía en Lanzaderas, especialmente en cuanto: Nivel de estudios alcanzado Edad El grupo de edad de 18 a 20 años está muy por debajo del perfil orientativo del programa (1,8% en lugar de un 10%), y de 21 a 24 son la mitad de los previsto. El grupo tiende por tanto a concentrarse en el rango de edad de 25 a 30 (cerca del 57%, en lugar del 35% previsto) Se supera en cerca de un 23p.p. la proporción de personas con estudios universitarios (53% en lugar de 30% previsto) IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 48 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

49. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA V.4.1. índices e indicadores del impacto del proyecto Para la medición del impacto del proyecto se han elaborado un total de 64 variables e indicadores que permiten valorar los cambios experimentados por los y las participantes en el las Lanzaderas, y obtener el impacto neto del proyecto. Para resumir la información de 29 variables básicas relativas a los efectos esperados, se ha recurrido a un modelo de 7 factores que representan muy bien los grandes grupos de variables, y que por tanto se han utilizado como índices9 en sí mismos; son: v.4. sistematización de datos sobre índices e indicadores del impacto del proyecto 13 CUADRO Nº 7: íNDICES EVALUACIÓN DE IMPACTO PROyECTO LANZADERAS PROyECTO PERSONAL y PROfESIONAL CALIDAD DE VIDA y bIENESTAR EMPLEAbILIDAD ACTITUDES EMPLEAbILIDAD APTITUDES •Gestióndeltiempo •Planificaciónenla búsqueda de empleo •Ajustecompetencia al mercado laboral •Gradopreparación para buscar empleo •Eficaciadelesfuerzoen buscar empleo •Probabilidadencontrar trabajo •Posibilidadesde acceder a un empleo •Conocimientodel mercado laboral •Accesibilidadmercado laboral •Oportunidadesreales conseguir empleo •Calidaddevidaactual •Satisfaccióncalidad de vida de tu familia •Satisfacciónsituación familiar actual •Facilidadparaser autosuficiente Definición proyecto profesional •Satisfacción proyecto profesional •Satisfacción situación laboral •Satisfacción proyecto de vida en general •Facilidadpara encontrar cualquier trabajo •Facilidadpara encontrar trabajo que le guste. INICIATIVA PERSONAL AUTONOMíA TRAbAJO EN EqUIPO •Gradoactividadenla búsqueda de empleo •Iniciativapropiarespectoa empleo •Responsabilidadfuturo profesional •Gradodeautonomía •Importanciadeltrabajoen equipo •Gradodeutilidaddeltrabajoen equipo •Habilidadesparatrabajaren equipo •ApoyoPersonascercanas •ApoyoEntidades/instituciones 13 . Cálculo de índices sintéticos = media de las variables de origen; suma de puntuaciones de variables de origen/ nº variables. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 49 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN

50. PROgRAMA DE EMPLEAbILIDAD jOvEN DE fuNDACIóN TELEfóNICA A continuación se resumen la relación entre las preguntas de evaluación y los indicadores e índices para la medición de los efectos: CUADRO Nº 8: SíNTESIS NECESIDADES INfORMATIVAS, INDICADORES E íNDICES DE LA EVALUACIÓN NECESIDADES INfORMATIVAS / PREGUNTAS DE EVALUACIÓN íNDICE INDICADORES y ELEMENTOS DE ANáLISIS E1. INSERCIÓN LAbORAL E1.1. Obtención de un empleo (puesto de trabajo) a los 3 meses de finalizado el proyecto. E.1.1.1. Tasa de inserción (%). E.1.1.2. Tipo de contratación (cuenta propia o ajena). E.1.1.3. Tasa de reactivación laboral (%). E.1.1.4. Modo de consecución del empleo. E1.2. Calidad del empleo: E.1.2.1.Tipo de contrato. E.1.2.2. Duración del contrato. E.1.2.3. Salario medio. E.1.2.4. Duración de la jornada laboral. E.1.2.5. Tipo de protección social. E1.3. Grado de adecuación del empleo a las expectativas profesionales y personales. E.1.3.1. Adecuación del trabajo a la formación. E.1.3.2. Adecuación del trabajo a la preferencia laboral. E.1.3.3. Adecuación del trabajo al proyecto profesional. E1.4. Nivel de satisfacción con el empleo: E.1.4.1.Satisfacción general con el empleo E.1.4.2. Compatibilidad con obligaciones familiares. E.1.4.3. Compatibilidad con tiempo libre / vida personal. E.1.4.4. Estabilidad. E.1.4.5. Salario. E.1.4.6. Horario. E.1.4.7. Ambiente de trabajo E1.5. Desarrollo de proyecto empresarial propio E.1.5.1. Personas que se plantean el emprendimiento (%). E.1.5.2. Grado de desarrollo del emprendimiento. E1.6. Tiempo salir del desempleo P1. ¿La intervención está produciendo los beneficios previstos? P2. ¿Cómo impactó el proyecto y/o programa a los participantes? P3. ¿Cuantificar la tasa de inserción laboral de los proyectos en comparación con la del mercado? ¿Comparación de la calidad de empleo que otorgan los proyectos en comparación con la del mercado laboral actual en jóvenes? P4. ¿Existen diferencias entre los dos proyectos en el tiempo para salir de la condición de desempleo? 10 10. IMPACTO SOCIAL DE LAS LANZADERAS DE EMPLEO Informe de evaluacIón 50 V. SISTEMATIZACIÓN DE LA INfORMACIÓN