¿Cómo son los procesos de Innovación en las Empresas ?

1. ¿Cómo son los procesos de Innovación en las Empresas ? Universidad Austral, Rosario, 2008

2. ¿Tienen las Empresas procesos de Innovación? Universidad Austral, Rosario, 2008 • Podemos decir que la mayoría de las Empresas, no tienen procesos definidos para innovarSin embargo, en la mayoría de esas Empresas, existen reacciones a cualquier intento de innovar ¿Cuál puede ser la razón para esta realidad?

3. ¿Tienen las Empresas procesos de Innovación? Universidad Austral, Rosario, 2008 • Durante años, los Gerentes en las Organizaciones, nos hemos dedicado a dos cosas: • Asegurar el output esperado del proceso de Negocios de nuestras Empresas • Asegurar estabilidad, continuidad y previsibilidad al mismo • En suma, los Gerentes lo último que pudiéramos buscar en nuestra labor diaria, es Innovar

4. ¿Tienen las Empresas procesos de Innovación? Universidad Austral, Rosario, 2008 • “ Charlie, please, if it works, do not fix it ! “ • Hemos hecho una cultura de la estabilidad de los procesos de nuestras Cías., pero esto es bueno • Nos trajo hasta el lugar común que de continuar así, no tendríamos más éxito futuro (caso de las excavadoras por correa vs las hidráulicas) • ¿Cómo hacer entonces para crear sistemas para innovar en Cías., que han armado a sus cuadros y personal en la dirección de la estabilidad y el no cambio ?

5. La realidad sistémica Universidad Austral, Rosario, 2008 Armamos sistemas que crean conductas esperables Estructura (generativa) Y el resultado final es el fracaso Hechos (reactiva) Conducta (reflexiva) Si trabajamos sobre las conductas en forma directa… El mismo sistema armado, se encarga de corregirlas…

6. Sistemas que permiten Innovar dentro de las Empresas Universidad Austral, Rosario, 2008 • Taxonomia de las Empresas según su perfil Estrategico (Miles/ Snow) • Defenders, innovacion fundamentalmente tecnologica y enfocada en la mejora de la eficiencia de los procesos tradicionales • Prospectors, innovacion tanto tecnologica como estrategica, orientacion al riesgo • Analysers, mezcla de las dos anteriores. La mayoria • Reactors, sin estrategia definida, reaccionando contra el medio, peligro de extincion elevado • Es importante predefinir el tipo de Empresa y el perfil del sector de la Industria en la que trabajamos y competimos antes de encarar cualquier intervencion

7. Sistemas que permiten Innovar dentro de las Empresas Universidad Austral, Rosario, 2008 • Si somos Defenders… • Grupo Techint • Las ciencias duras y profesiones tecnicas y tecnologicas son privilegiadas y reconocidas como las unicas fuentes ciertas de valor • Innovacion fundamentalmente en procesos de avanzada tecnologia industrial • Investigacion y desarrollo son claves en el exito de la gestion. Son los gurus del futuro de la Empresa • Pequeñas innovaciones son bien aceptadas en diferentes sectores de la Empresa si promueven la baja de costos • Innovacion entonces reservada para pocos y en niveles especificos

8. Sistemas que permiten Innovar dentro de las Empresas Universidad Austral, Rosario, 2008 • Si somos Prospectors… • Google, 3M • Conglomerados de conocimientos y tecnologias • Innovacion amplia, tanto en avanzada tecnologia industrial como en el conocimiento intimo del usuario o cliente final • Todos los sectores de la Cia, forman parte del network de la Innovacion. Son empresas armadas para innovar • El desafio es la estabilidad de los negocios presentes. Suelen ser empresas con procesos de Negocio mas laxos e imprecisos • Innovacion armada como procesos o simplemente brotando de todos los niveles de la Empresa

9. Sistemas que permiten Innovar dentro de las Empresas Universidad Austral, Rosario, 2008 • Si somos Analysers… • La mayoria de nosotros • 5%, dedicado a la investigacion y desarrollo de futuras tecnologias • 15%, dedicado a la gestion de la Innovacion en diferentes sectores de la Empresa, tanto en el negocio presente como en el futuro • 80% final en el negocio diario • el proceso puede adaptarse a la realidad de cada Empresa, pero siempre debera existir un quantum de la proporcion anterior para no caer en…

10. Sistemas que permiten Innovar dentro de las Empresas Universidad Austral, Rosario, 2008 • Si somos Reactors… • Necesitamos urgente ayuda • Nos privamos de definir el futuro de nuestra Industria a nuestro favor • Simplemente reaccionamos y copiamos sobre lo que otros hacen • finalmente, aparece el futuro armado por otros como sorpresa • y terminamos viviendo en ese futuro de otros o bien desaparecemos como competidores al no poder responder

11. Sistemas que permiten Innovar dentro de las Empresas Universidad Austral, Rosario, 2008 • Primero debemos decir en qué sector de la definición taxonómica nos encontramos • Luego, implementar algún sistema para desarrollar Innovación dentro de la Empresa • Una forma es la metodología de Strategos que al enraizar sistémicamente la competencia innovadora, produce como efecto que el sistema prediga la conducta, que es justamente innovar • Una forma diferente es el método implementado por el fundador de Big Idea. Otra forma sistémica de producir innovaciones • Otra diferente, puede ser la metodología de Lead User del Prof. Von Hippel que desarrolló en conjunto con 3M • Pero todas las formas son sistémicas

12. ETAPAS DEL COMPROMISO CON EL CAMBIO VIII - Internalización Grado de VII - Institucionalización Apoyo VI - Adopción V - Implementación Límite de Compromiso Compromiso IV - Percepción Positiva Aceptación III - Entendimiento Limite de disposición del Cambio II - Concientización del cambio Preparación I - Contacto Tiempo Cambio Desconocimiento Percepción Decisión de no Confusión Cambio abortado abortado en Negativa apoyar la luego de extenso forma Implantación uso prematura inicial

13. Hoy Transición Objetivos Estructural • Sesiones de toma de conciencia • Conocimiento de consumidor • Recuersos (gente, dinero) • Acciones CFPM • Sistema de Kndg Mgmt Personal • Programas de Incentivo y Reconocimiento • Comunicación & Educación • Monitoreo permanente VIII VII Compromiso VI V Comprensión IV Aceptación III II I El sendero de la Transformación • Comportamientos adversos al riesgo • Demasiado tradicionalismo en la forma de pensar • Los líderes consideran a su gente como pertenencias • Poco cambio en la dirección de acercar soluciones al usuario o a desarrollar conceptos innovadores • La mayoría de la gente no vive la Cía. Como propia • Los líderes todavía utilizan la jerarquía para hacer que el trabajo se haga • No existe un espacio formal para el desarrollo de idea innovadoras propias • Largos procesos de desarrollo de productos Todos son líderes Innovación es una Competencia Medular La gente trabaja con mentalidad innovadora (5 lentes) Nuestros héroes son los que descubren nuevas oportunidades de crecimiento Liberamos los procesos y prácticas que previenen la innovación y la toma de riesgo Somos nuestro benchmark para la excelencia operacional Soluciones únicas para el consumidor son nuestra obsesion Nuestra gente interactúa fácilmente con sus pares Evaluación inicial: Alto riesgo de fracaso

14. VII VI V IV III II I IV - Percepción positiva V - Implementación VI - Adopción I - Contacto II - Concientización III – Entendimiento VII - Institucionalización VIII - Internalización Curva del Compromiso

15. Curva de Compromiso/ Innovación – Contacto/ Concientización ALTO RIESGO Costo de Cambiar Cuánto cuesta pasar de la situación presente a una nueva ? A menor costo, menor resistencia Compromiso Nivel de compromiso con la decisión de cambio Mayor compromiso, mayor chance de éxito Visión compartida Cuánto de la visión futura es compartido por nuestra gente? Mayor visión compartida, menos resistencia al cambio Durante las fases de Contacto y Concientización, debemos enfatizar en acciones más suaves que durante la fase de transición, clarificando futuros y dando oportunidad a todos de adherir a los Objetivos corporativos Problemas Potenciales • La fase de Contacto podría confundirse con la de Concientización • Los Objetivos pueden ser difusos si no son claros el alcance y profundidad del Esfuerzo de Innovación a todo nivel

16. Innovación – Acciones Propuestas Concientización Contacto • 1. Comunicar el lanzamiento del Esfuerzo de Innovación para toda la gente enfatizando el compromiso, plazos, recursos, roles, responsabilidades y beneficios • 2. Sesiones de toma de conciencia a dos niveles Nivel de Dirección Gerencia y Supervisión • 3. Lanzamiento sistemas de KM si se puede • 4. Comienzo del Plan de Enraizamiento • 5. Agenda de Innovation para los líderes

17. Curva de Compromiso/ Innovación – Entendimiento y Percepción Positiva ALTO RIESGO Costo de Cambiar Cuánto cueta pasar de la situación presente a una nueva ? A menor costo, menor resistencia Compromiso Nivel de compromiso con la decisión de cambio Mayor compromiso, mayor chance de éxito Visión compartida Cuánto de la visión futura es compartido por nuestra gente? Mayor visión compartida, menos resistencia al cambio Durante las fases anteriores enfatizamos en acciones suaves … En estas etapas, se trabajará en acciones concretas en todas las categorías ADVERTENCIAS Nivel de Atractivo En qué medida la situación futura aparece atractiva e interesante a nuestra gente ? Mayor atrativo, menor resistencia al cambio Confianza en los Líderes Cree nuestra gente en sus líderes ? Mayor credibilidad, mayor probabilidad de éxito Ambiente laboral Cómo es el ambiente laboral ? Menor stress, mayor disposición para el cambio Disposición de nuestra Gente Está nuestra gente dispuesta para desempeñarse en la situación futura planteada? Mayor disposición, menos resistencia al cambio Sin necesidad de actuar Burning Platform Creación de descontento con la situación presente A mayor descontento, menor resistencia al cambio .

18. Innovación – Acciones Propuestas Percepción Positiva Entendimiento 1. Lograr masa crítica (Enfasis en lo atractivo del cambio) 2. Objetivos de Innovation en los Bonus de los líderes 3. Refuerzo del Valor de trabajo en equipo en toda la Organización ( enfocando en la correcta alocación de recursos para todos los objetivos comunes planteados) 4. Seguimiento de la Implementación y comunicación de los logros por todos los medios a mano, mencionando los avances en cada reunión de Dirección 5. Desarrollo de un sistema de captura de percepción negativa (acciones y remedios desarrollados ad- hoc en cada situación) 6. Creación de un Centro de Innovación 7. Estructura organizativa, enfocada en el empoderamiento de la gente

19. Curva de Compromiso/ Innovación Adopción Institutionalización Implementación • Implementacion es la primera demostración de compromiso. Se manifiesta por la alocación de tiempo y esfuerzo económico en cada iniciativa • Problemas potenciales: Intolerancia • Debido a Información Inadecuada o Erronea. Consecuencia: Errores, problemas de política interna • Reducción de sponsoreo por parte de los líderes. Consecuencia: Percepción de falta de compromiso de los líderes con Innovación • Objetivos que no se alcanzan. Consecuencia: El cambio es percibido como poco importante y abandonado finalmente • Adopción es un período de prueba. Los cambios se empiezan a adoptar para el largo plazo • Institucionalización es la fase en que el cambio establecido, forma parte ya de la vida diaria • Problemas potenciales • Los valores personales y los de la Cía. deben estar perfectamente alineados. No hay necesidad de sponsorear objetivos • Si no existe participación y solo hay mera información sobre la definitiva institucionalización del cambio, la gente se comportará sumisamente y no participará en el futuro con nuevos desafíos

20. Innovación – Acciones Propuestas Adopción Implementación Institutionalización Implementación . Dar la más completa y precisa información sobre el avance del Cambio y sobre sus logros y resultados . Comprometer a la gente en acciones futuras y en el planeamiento y ejecución de acciones correctivas Adopción & Institutionalización . Reconocimiento y Recompensa 1. Monitoreando y Comunicando la evolución y avances de los esfuerzos 2. Reforzando el sponsoreo de los líderes 3. Mostrando correlación entre costos y beneficios a todo el mundo 4. Mostrando efectivamente a todos que el esfuerzo individual y colectivo en Innovación paga

21. Homework individual Camino al Cambio… ¿ Cómo haría Ud para enraizar Innovación en su Empresa ? . Dar al menos tres ideas sobre cómo hacerlo ¿ Qué metodología usaría ? . Explicar en grandes rasgos Suponiendo que Ud es nombrado especialista de Change Mgmt y encargado de enraizar Innovación en su Empresa, describa los pasos que tomaría para lograrlo . Al menos 5 pasos que describan avances y riesgos asociados exclusivamente para la realidad de su Empresa No pase las dos carillas. Por favor, entregue la próxima sesión