Munkakörök kialakítása és elemzése

1. Munkakörök kialakítása és elemzése 4. előadás

2. A munkakör • A szervezet elemi egysége. • Szűkebb értelmezésben - a munkakör azon feladatok összessége, amelyeket egy embernek kell elvégeznie. • Tágabb értelemben – a szervezet azon szabályozási egysége, amelyhez nem csak a feladatot, de a munkavégzés helyét, a munkavégzés rendjét, kapcsolatait és a felelősségi kört is hozzárendeljük.

3. Munkakör tervezés 26-27 • Munkakör tervezés fogalma • Specializáció, rotáció, munkakör bővítés • Munkakör gazdagítás • Új irányzatok a munkakörök tervezésében

4. Munkakör tervezés fogalma 26 A munkakör tervezés az a folyamat, amelyben egy munkakör feladatait, funkcióit határozzuk meg. Ennek célja, hogy biztosítsa a magas szintű szervezeti teljesítményt, valamint a dolgozók elégedettségét és motivációját.

5. A munkakörtervezés módszerei 26 • Specializáció a feladatok lebontása kis, hatékonyan végezhető, speciális tudást nem igénylő egységekre - (tudományos vezetés) • Munkakör bővítés azonos szintű feladatokkal történő bővítés, változatosság • Rotáció azonos szintű munkakörök közötti váltás

6. A munkakör központi dimenziói 30 • A feladatok és igényelt készségek változatossága • A feladat meghatározottsága • A feladat fontossága • Autonómia • Visszajelzés

7. Kritikus pszichológiai állapotok 31 • A munka átélt jelentősége • A munka eredményességéért vállalt felelősség • A munka eredményeinek konkrét ismerete

8. A munkakör központi dimenziói Kritikus pszichológiai állapotok Eredmények   változatossága Munka átélt jelentősége Belső motiváció A feladat meghatározottsága fontossága Növekedési igény kielégítése  A munka eredményességéért vállalt felelősség Autonómia A munkával való elégedettség  A munka eredményeinek konkrét ismerete Visszajelzés Hatékony munkavégzés   Befolyásoló tényezők: 1. Tudás és képesség 2. A növekedési szükséglet erőssége 3. A munkával való elégedettség Munkaköri jellemzők modellje 27 

9. Munkakör gazdagítás 27 • Olyan technika, amely különböző szintű feladatok kombinációjára épül, megnöveli a munkakör mélységét. Tervezési, döntési ellenőrzési feladatokat is integrál. • Megvalósítás: feladatok kombinálása, természetes munkaegységegek kialakítása, ügyfélkapcsolatok, felelősség delegálása, visszajelzések biztosítása.

10. A munkakör gazdagítás eszközei 28 • Feladatok kombinációja • Természetes munkaegységek („egész”) kialakítása • Kapcsolatok biztosítása a vevőkkel (belső, külső) • Felelősség delegálása • Visszacsatolási lehetőségek biztosítása Nem mindenki igényli, némelyeknek stresszt okoz, egyes komplex munkakörök már nem gazdagíthatók tovább!

11. A munkakör gazdagítás eredménye 29-30 • Magas szintű motiváció • Magas minőség és teljesítmény • Elégedettség • Alacsony fluktuáció és hiányzás

12. A szocio-technikai irányzat (Volvo modell) * • A csoportok önirányításán alapuló (csoportos) munkakör tervezési módszer. • Az autonóm munkacsoport tervezi meg a tevékenységeket, osztja le a feladatokat, dönt, ellenőriz és jutalmaz. • Feltétele: széleskörű képzettség, pozitív munkamorál, részvétel és elkötelezettség a dolgozók részéről.

13. A szociális információk hatása a munkakör motivációs erejére * • Salanic és Pfeffer szerint az egyének adaptív módon viselkednek. Beállítódásukat, magatartásukat és hiedelmeiket a közösség nyomása, valamint saját múltbéli és jelenlegi viselkedésük, továbbá a szituáció jellemzői befolyásolják. • A munkával kapcsolatos magatartásukat, teljesítményüket a szociális hatások jobban befolyásolják, mint a munkakör kialakítása.

14. A munkakörelemzés fogalma 17 A munkakörelemzés a munkakörök • tanulmányozásából, • az azokra vonatkozó adatokgyűjtéséből, • valamint a munkakörök leírásához és követelményeinek meghatározásához szükséges véleményalkotásból álló, rendszerezett folyamat.

15. Munkakör elemzés *

16. A munkakör elemzés felhasználása 18-19 • Az alkalmazottakkal való kapcsolatok • toborzás, kiválasztás, teljesítményértékelés, ösztönzés, karriertervezés, feladatelemzésen alapuló létszám meghatározás • A szervezeti igények • Fejlődési lehetőségek, belső mobilitás, utánpótlási tervek, szervezet korszerűsítés • Jogi követelmények • munkakörülmények, munkabiztonság • A munkaügyi kapcsolatok • Egyeztető tárgyalások alapja

17. Módszertani alapok 19-20 A résztvevők köre • HRM osztály munkatársai • szakértők, külső - belső • munkakört betöltő személyek • vezetők • Az információk forrása • a munkakör betöltője • közvetlen felettese • munkatársak • dokumentumok

18. Milyen információkat gyűjtünk? 20 • jellemző feladatok, résztevékenységek • a fentiek gyakorisága • nehézségi foka • kapcsolatok más munkakörökkel • felelősségek • munkakörülmények

19. A munkakörelemzés folyamata 21 • Döntés a munkakör elemzés céljáról • Munkakörelemző csoport létrehozása • Háttérvizsgálatok - etalon munkakörök • Alkalmas módszer megválasztása, tréning

20. A munkakörelemzés módszerei 21-22 • Kérdőíves módszerek • nem kvantifikálható jellemzők megítélésére • kérdőív készítést igényel (Position Analisys Q) • Feladat leltár -előkészített listát igényel műveleti szintig lebontva (Task –Inventory) • Funkció elemzés • a személy tevékenységének megfigyelésére irányul (lépései: célok, feladatok meghatározása és elemzése • célja a szükséges ismeretek, készségek és gyakorlat meghatározása

21. A munkakörelemzés módszerei 2. 22-23 • Munkanap felvétel • teljes körű vagy mintavételes • művelet, műveletelem, mozdulatok gyakoriságának vizsgálata • csak ismétlődő feladatok esetén alkalmas • Önfelmérés - napló vagy feljegyzés • Interjú módszerek • strukturált kérdések, visszacsatolással

22. Munkaköri specifikáció 24 • Specifikáció • Képzettség • Képesség • szellemi • fizikai • ügyességi • pszichikai • Készségek, magatartási követelmények, kompetenciák

23. A munkakörelemzés akadályai 25 • Idő- és költségigényes • Alkalmazottak ellenállása • Vezetők hozzáállása, ellenállása • Eredménye gyorsan elavul • Eredménye nem fordítható közvetlen üzleti haszonra • Adatgyűjtés és elemzés gyakorlatot és jártasságot igényel

24. Kérdések a munkakörök kapcsán * • Hogyan lehet egy jól magyarázható sorrendet kialakítani a szervezetben fellelhető munkakörök között? • Mérhető e a munkakörök nagysága, értéke? • A munkakörök „értéke, nagysága” és a bérpiaci adatok között lehet e kapcsolatot teremteni?

25. Szakértő Senior ... Pályakezdő Szervezeti igény: rend * • A hasonló jellegű munkaköröket célszerű munkakör-családokba foglalni: • azonos alapú tudás • azonos cél érdekben • azonos természetű munkavégzés • A különböző szintek között az alábbi szempontok alapján tehetünk különbséget: • elvárt hozzájárulás az eredményhez (output) • szükséges tudás, ismeretek és tapasztalat (input) • szükséges kompetenciák(a teljesítményt befolyásoló személyes jellemzők)

26. Munkakör családok egy szervezetben *