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Objectifs

- Superviser l’ensemble de notre système d’information - Réduire les temps d’intervention et les coûts associés - Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs. Objectifs. - Interface permettant une vision globale du système d’information

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Objectifs

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Presentation Transcript

  1. - Superviser l’ensemble de notre système d’information • - Réduire les temps d’intervention et les coûts associés • - Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs Objectifs • - Interface permettant une vision globale du système d’information • - Les informations de disponibilité des éléments du réseau et des services métiers répertoriés et journalisés • - Un accroissement de la disponibilité mesuré • - Des rapports réguliers sur les équipements et services • - Une hausse de la satisfaction des utilisateurs • - Des graphes de capacité exploitables et pertinents • - Des seuils de notification adaptés à l’exploitation actuelle • - Une base (CMDB) regroupant matériels et logiciels avec leur contrats associés • - Des niveaux de services basés sur notre infrastructure Efficacité Pertinence - Méthode Prince2/ITIL - Ressources financières - Ressources humaines - Ressources matérielles - Compétences - Prestataires Moyens Résultats Efficience

  2. Supervision des évènements Supervision de la capacité Supervision de la disponibilité Mise en production Installation et sécurisation Notification

  3. Test de télédéploiement Classement des informations Package d’installation déployé

  4. Champs nécessaires identifiés inventaire Matériel – Logiciels - Contrats

  5. Définition des niveaux de services Association des composants Validation Evaluation

  6. Inventaire et gestion de parc OCS-GLPI Stratégie d’entreprise Conception Opérations Gestion des incidents et problèmes Nagios Nagvis Cartographie de la disponibilité BACKUP MANAGER Sauvegarde de la solution Gestion des graphes de performance Gestion des remontées d’évènements CACTI Rsyslog Transition

  7. CPU load SSL Check_nrpe NRPE DISK load Serveur Nagios Hôte client

  8. EONWEB LILAC GLPI BACKUP MANAGER CACTI OCSNG RRDTOOL Generic Event Dispatcher WEATHERMAP OCS NAGIOS NAGVIS THRUK CENTOS LAMP POSTFIX

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