Het ‘nieuwe werken’ met HIP ‘ Hosted IP Telefonie uit de cloud ’

1. Het ‘nieuwe werken’ met HIP ‘HostedIP Telefonie uit de cloud’

2. Wie is:

3. De Infrastructuur en cloud diensten Backup Storage servers Blades IP-VPN Colocatie Office VPN IP Telefonie mSSL mPix SIP/PSTN Internet Webhosting, Email. Antispam

4. Cloud Computing Cloud Diensten De globale markt: ‘bel’ technieken veranderen De MARKT gaat naar VOIP

5. Altijd bereikbaar onder één vertrouwd zakelijk nummer Op vast en mobiel - tablet, smartphone, softphone Flexibel up- en down scalen Meerdere kantoren, - locaties, thuiswerkers Voorspelbare kosten De voordelen voor u met Hosted IP Telefonie anywhere 088 - 437 1 2 3 4

6. Gesprekstatus van collega’s zien Ook als men mobiel belt Mis nooit meer een belangrijk gesprek Hogere klanttevredenheid Betrouwbaar, altijd bereikbaar ook bij ‘kabel’ storingen Door het van te voren instellen van nood nummers Alle functies on-demand uit de cloud Keuzemenu, Wachtrij Receptie, Callcenter Thuiswerken Weten wie er gebeld heeft op elke locatie op elk moment. De functies die u wenst direct uit de HIP cloud beschikbaar

7. Bellen over het Internet (IP) met uw enkele vertrouwde nummer vanaf elke locatie en elk device Apple, Android, Windows

8. Communicatie een flexibele dienst, u betaalt per maand per gebruiker • Communicatie wordt goedkoper • HIP Licenties gemiddeld 30% lager t.o.v. vergelijkbare kantoor telefonie oplossingen. (OnderzoekGartner 2010) • SIP - toestellen zijn gemiddeld 40% goedkoper dan specifieke toestellen van PABX fabrikanten. • Gemiddeld 25% lagere belkosten t.o.v. KPN • Géén ISDN verbindingen meer nodig • Flexibiliteit en communiceren • Uw lokale partner • Bepaal zelf op welk moment u welk apparaat/toestel inzet • Betaal naar gebruik

9. Slimme tools en applicaties resulteren voor uin een hogere productiviteit en klanttevredenheid

10. Op 1 nummer vast én mobiel bereikbaar óók voor uitgaande gesprekken Met HIPPER vanuit de HIP Cloud één centrale voicemailbox één persoonlijk en centraal adresboek één centraal opgeslagen gesprekkenlijst Verkort nummer kiezen vanaf mobiel Zelf je bereikbaarheid bepalen Anywhere, Niet Storen, Doorschakelen bij bezet, Inloggen op Call Center, Nummerherkenning, Thuiswerken… Met HIPPER wordt uw mobiel onderdeel van uw HIP Telefooncentrale HIPPER: de ‘afstandsbediening’ van úw telefonie

11. HIPIN: Hosted Telefonie geïntegreerd met uw klantkaart applicaties Basis Receptie TAPI support Browser bellen Outlook integratie Status collega Geschiedenis Beschikbaarheid Zoeken Leren Boekhoud, klantrelatie, databases gekoppeld met Hosted Telefonie

12. HIPIN-lite: Hosted Telefonie integratie & beschikbaarheid informatie Basis Receptie TAPI support Browser bellen Status collega Geschiedenis Beschikbaarheid Zoeken Outlook integratie UwWindows desktop of Terminal Server

13. HIP Receptionist • Locatie onafhankelijk • Beheren van inkomende gesprekken • Doorverbinden • Consultatief doorverbinden • Wachtrijen beheren • Drie gesprek • Inbreken • Gesprek achter - gesprek plaatsen • Ondersteuning voor meerdere bedrijven • LDAP en Outlook integratie • Ondersteund snelle toetsenbord- combinaties en slepen en loslaten • Call Center Integratie Uw klanten professioneel telefonisch ontvangen? De HIP Receptie

14. HIP Call Center Uw klanten efficiënt naar de juiste afdelingen distribueren, rapporteren en agenten trainen? Locatie onafhankelijke agenten ‘Onbeperkte’ gesprekken capaciteit Welkom-, comfort- en alternatief bericht Automatische gesprekken distributie Gesprek prioriteit instellingen Wachtrijen Muziek of Video tijdens wachten Meeluisteren-monitoren Trainen-eenzijdige audio (fluisteren) Escaleren (3-weg gesprek) Vakantie- dag/nacht instelling Activiteit code’s en rapportage Bijwerken na gesprek Uitgebreide rapportage Realtime wachtrij-overzichtscherm Supervisor & Agent

15. Telefonische meetings met meer dan 3 personen organiseren? Meet Me Conferencing (HD Audio) OPNEMEN Plannen en startenvanuit Outlook Conferentieoverzicht en aansturing via Moderator (web) Client Deelnemenvanuit agenda-afspraak

16. Uw klant laagdrempelig en gemakkelijk in contact met uw bedrijf brengen? Bel me nu - service 1.  Ik wil direct teruggebeld worden XML-frame 2. 4. medewerker klant 3.

17. Wat vragen bedrijven en organisaties? • Video onderdeel van bestaande telefonie omgeving • Video functies beschikbaar voor diverse typen toestellen, PC, tablet’s, smartphone • Betere klant relatie • Videocommunicatie via bestaande nummers Beveiliging, Intercom,HD Voice én HD Videovanuit één omgeving InterCom & Beveiliging camera’s • Beveiliging onderdeel van de HIP Centrale • Camera’s onderdeel van uw centrale • Intercom’s bedient met het receptietoestel • Te bedienen vanaf elke locatie en elk apparaat

18. HIP Telefonie = 100% geografisch dubbel redundant U bent en blijft altijd bereikbaar Automatisch Intelligente gespreksroutering; naar een andere locatie naar uw woonhuis naar uw mobiel Bent u nu altijdbereikbaar?Hosted Telefonie = Betrouwbarecommunicatie Forrester 43% van de bedrijven heeft veel last na een substantiële storing en 29% gaat na 2 jaar alsnog failliet.

19. Geen grote investering vooraf, betaal/maand Voorspelbare lagere kosten en onderling gratis bellen Mis nooit meer een gesprek, altijd bereikbaar Alle functies on-demand beschikbaar, geen beperkingen Geen aparte telefonie ruimte inrichten en onderhouden Bereikbaar op één nummer op vast én mobiel Meerdere toepassingen in één platform te gebruiken op al uw communicatie toestellen Integratie met zeer veel applicaties klaar vanuit de cloud De belangrijkste voordelen vanHosted IP Telefonie voor u op een rij

20. HIP Trunking Traditionele PABX met ISDN of SIP connectie

21. Uw bestaande telefooncentrale gekoppeld via een HIP Trunk is véél meer dan het afhandelen van gespreksverkeer. Mobiliteit: vaste- en mobiele integratie en op één nummer. Business continuïteit (gesprek re-routering naar alternatieve bestemming) HIP Tools = HIPIN, Toolbar, mobiele clients Thuiswerken CallCenter, Receptie HD Video Communicatie gecombineerd in het bestaande nummerplan Bellen over het publieke internet met uw zakelijk nummer vanaf elke locatie Conference call gesprek opnames Extra functionaliteit toevoegenaan HIP trunking middels HIP licenties

22. Universele hosted telefonie soft cliënt:PC, Mac & Mobiele Smartphone Zelfde User Experience • Functies: • Softphone • Contacten • Voice & Video • Settings • Anywhere, Remote Office • Doorschakelen, Niet storen • Verberg nummer

23. Roadmap HIP Hosted Telefonie Q4-2012 tot Q1-2013 • Lync integratie met HIP • HIP Express Office • Call Recording • Mobiel introductie 12-12-2012

24. HIP integratie met Microsoft Lync lokale Centrale via Trunking Release Q4 - 2012

25. HIP integratie met Microsoft Lync en HIP hosted Centrale Release Q4 - 2012

26. HIP Express OfficeDe complete hosted centrale voor het MKB incl. iPad beheer Release Q4 - 2012 • De mogelijkheden • Complete Centrale • iPad beheer • 5 of 10 gebruikers • Groepen • Keuzemenu • Inspreken via de iPad • Voor de gebruiker • Mobiele integratie • Één nummer • Afstandsbediening HIPPER • Doorschakelen • Doorverbinden • Voicemail naar e-mail

27. Opname van óók het mobiele telefoon gesprek – in de cloud Release Q1 - 2013

28. Uw (de Partner) TelefonieBundelpropositie Klantomgeving: Bouwen van bundels De basis HIP lijn + nummerblok • Brons: • Base user • Voicemail • HIP Toolbar • Goud: • Premium user • Voicemail • Hip alive • Zilver: • Premium user • Voicemail • HIP Toolbar HIP Groep Keuze menu Wachtmuziek € x,- € y,- € z,- + gebruikers Wachtrij / Receptie / Statistieken / Etc. + additionele features

29. Bedankt voor uw aandacht.