E N D
Conflitos e Poder Profa. ZéliaHalicki
“Vivo numa sociedade democrática. Por quê deveria ter que obedecer as ordens do meu patrão, oito horas por dia? Ele age como um ditador sanguinário, dando ordens a nossa volta, dizendo aquilo que deveríamos pensar e fazer. Que direito tem ele de agir dessa forma? A companhia paga os nossos salários, mas isso não significa que tenha o direito de comandar todas as nossas crenças e sentimentos.”
Organizações assim como governos, empregam algum sistema de “regras” como meio de criar e manter ordem entre seus membros. • O sufixo “cracia” deriva do grego “kratia”, e significa poder ou governo, e está acoplado a um prefixo que indica a natureza do poder ou governo utilizado.
Formas de governo nas organizações • Autocracia - governo absoluto em que o poder é sustentado por um indivíduo ou por um pequeno grupo e apoiado pelo controle de recursos críticos , pelo direito de propriedade ou possessão de direitos, tradição carisma e outras razões para invocar privilégios pessoais. “Vamos fazer desta forma”
Organizações e formas de governo político • Burocracia - regra exercida por meio da palavra escrita, que oferece as bases de uma autoridade do tipo racional-legal, ou governo “pela lei”.O termo deriva dos homens que sentavam atrás de seus bureax, ou mesas, administrando as regras da atividade organizacional. “Espera-se que façamos desta maneira”
Organizações e formas de governo político • Tecnocracia - regra exercida através do uso do conhecimento, poder de especialistas e habilidade de resolução de problemas relevantes. O poder é flexível, à medida que diferentes indivíduos e grupos sobem e descem na estrutura do poder de acordo com o valor de sua contribuições técnicas. • “A melhor maneira de fazer isto, é desta forma”.
Co-gestão - partes opostas entram em entendimento para gerar juntas interesses mútuos; como no caso do governo de coalizão e corporativismo, cada uma das partes retira o seu poder de uma fonte diferente. • “Faremos um acordo, cada um com sua parte”
Democracia Representativa - regra exercida através da eleição de membros que têm mandato para agir em nome daqueles a quem representam, durante um período determinado. É o caso do governo tipo parlamentar e nas empresas onde o controle está nas mãos dos trabalhadores ou acionistas.“Como fazer isto?”
Democracia Direta - é o sistema no qual cada um tem direito igual de governar tomando parte em todas as decisões, como no caso de muitas organizações comunitárias, cooperativas e os kibutz. Trata-se de um princípio de governo no qual a auto-organização é a maneira chave de organização. “Como fazer isto?”
É raro encontrar organizações que se utilizam de apenas uma espécie de governo, geralmente são usados tipos mistos, utilizando elementos de diferentes formas de governo.
Interesses • Conjunto complexo de predisposições que envolvem objetivos, valores, desejos, expectativas e outras orientações e inclinações que levam a pessoa a agir em uma e não na outra direção. • Os empregados trazem para o local de trabalho aspirações e visões daquilo que o futuro deve ser, junto com sua personalidade, atitudes próprias, preferências, crenças, que definem seu modo de agir.
Análise de Interesses • O diagrama ilustra a relação e a tensão que geralmente existem entre o trabalho de uma pessoa (tarefa), as aspirações de carreira e os valores pessoais e o estilo de vida (interesses pessoais). • As diferentes formas de cada um em aumentar a “área escura” do diagrama, leva a um comportamento político individual
Compreensãodo Conflito • A busca por melhorias no emprego e colocação tem como cenário o fato de que existem mais cargos na base da estrutura do que no topo, isso intensifica a competição por lugares melhores posicionados. • O chamado "jogo político" acontece também nas relações horizontais entre as unidades. • O conflito de papeis se caracteriza, por exemplo, em uma solicitação de modificação de um produto solicitada pela área de marketing cria problemas no planejamento e acompanhamento da produção.
"Qualquer corrida pela carreira terá menos vencedores que perdedores“. • "Não é necessário que alguém seja conscientemente astuto ou diabolicamente político para terminar fazendo política dentro da organização“.
Poder??? • Meio através do qual conflitos de interesse são resolvidos. • Influencia quem consegue o quê, quando e como.
Poder • 1. Autoridade formal - poder legitimado que é respeitado e conhecido por aqueles com quem se interage. • 2. Controle sobre recursos escassos - Habilidade de exercer controle sobre qualquer recurso pode oferecer importante fonte de poder dentro da organizações. Tais como: Dinheiro, tecnologia, pessoal, bem como do apoio dos consumidores, dos fornecedores e da comunidade em geral. • 3. Uso da estrutura organizacional, regras e regulamentos - são evocados e usados de maneira tanto proativa como retroativa dentro do quadro de relações de poder. A habilidade de usar regras para a vantagem de alguém é assim uma importante fonte de poder organizacional, define o terreno da disputa que sempre será negociado, preservado ou modificado.
4. Controle do processo decisório - Uma possibilidade de influenciar os resultados dos processos decisórios é uma fonte de poder muito reconhecida, sendo uma daquelas que atrai muita a atenção na literatura sobre a teoria organizacional. • 5. Controle do conhecimento e da informação - Ideia de que o poder emana da pessoa capaz de estruturar a atenção em relação a determinados assuntos de maneira que efetivamente defina a realidade do processo de tomada de decisão. • 6. Controle dos limites - Noção de limite é usada para refletir a interface entre diferentes elementos de uma organização.
Habilidade de Lidar com a Incerteza • Toda organização opera em um ambiente de incerteza. Sendo assim, qualquer um que tenha habilidade para diminuir as incertezas, adquirem poder. • De modo geral, existem dois tipos de incerteza: • Incertezas ambientais – mercado, fontes de matéria-prima ou financeira; • Incertezas operacionais dentro da organização – quebra de maquinário crítico. • A criação de reservas ou programas de manutenção são formas de reduzir as incertezas e seu impacto no organização. Porém é impossível tornar-se imune à elas.
Contra-Organizações • Sempre que um grupo concentra grande poder, é comum que surjam forças opostas para criar um bloco de poder rival. • Poder Compensatório (John Kenneth Galbraith). • Sindicatos são exemplos de contra organizações. Mas existem outros exemplos. Institutos de defesa do consumidor e organizações não governamentais são exemplos de contra organizações que podem adquirir enormes poderes.
Estilos de administração de conflitos • Impeditivo • ignora os conflitos esperando que desapareçam; • recorre a métodos muito lentos para reprimir o conflito; • usa sigilo para evitar confrontação; • apela para regras burocráticas como fonte de resolução de conflitos.
Estilos de administração de conflitos • Negociador • Discute; • procura entendimentos e compromissos; • encontra soluções satisfatórias ou aceitáveis. • Competitivo • cria situações claras de ganhar ou perder; • utiliza a rivalidade; • utiliza jogos de poder para chegar aos propósitos; • força a submissão.
Estilos de administração de conflitos • Acomodador • Cede; • submete-se e obedece; • Colaborador • quer resolver os problemas; • confronta as diferenças, compartilhando ideias; • busca soluções integradoras; • encontra soluções nas quais todos ganham; • vê problemas e conflitos como desafios.
Estilos de administração de conflitos • Impeditivo • Quando uma questão tem pouca importância ou não existe nada de mais urgente; • Quando nenhuma possibilidade de resolução de preocupações é percebida. • Negociador • Para resolver de forma temporária questões complexas; • Para chegar a soluções cômodas quando há pressão de tempo.
Estilos de administração de conflitos • Competitivo • Quando existe necessidade absoluta de uma ação rápida e decisiva; por exemplo, em casos de urgência; • Quando problemas importantes pedem por medidas impopulares; por exemplo, corte de preços, medidas disciplinares.
Conflitos e Poder Profa. ZéliaHalicki