1 / 24

Как с помощью email маркетинга сформировать армию лояльных клиентов

Как с помощью email маркетинга сформировать армию лояльных клиентов. Елизавета Грудинкина Руководитель компании Mailer. Email рассылки делать просто. Собираем базу. Делаем письмо. Запускаем кампанию. Считаем деньги. Собираем базу адресов. No problem!. Собираем базу адресов. SEO.

amela-frank
Download Presentation

Как с помощью email маркетинга сформировать армию лояльных клиентов

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Как с помощью emailмаркетинга сформировать армию лояльных клиентов ЕлизаветаГрудинкина РуководителькомпанииMailer

  2. Emailрассылкиделать просто.

  3. Собираем базу Делаем письмо Запускаемкампанию Считаемденьги

  4. Собираембазуадресов No problem!

  5. Собираембазуадресов SEO Интернет-магазин Баннерная реклама Прайсовыеагрегаторы Контекстная реклама

  6. Собираембазуадресов Интернет-магазин Подписчики

  7. Готовим письмо Чторассылать? Ммм, я сейчассделаютакоекрутоеписьмо, у менякупят все, и я заработаю кучу денег…

  8. Готовим письмо Чторассылать? • Новинки • Акции • Распродажи • Информацию, котораяпредставляетценность для клиента

  9. Готовим письмо Email рассылка – ваш инструменткоммуникациис клиентом. Email рассылка – инструментпостроениядоверительныхотношений с клиентом.

  10. Готовим письмо • Не обманывайте • Проверяйтеинформацию • Не допускайте ошибок

  11. Запускаемкампанию Письмо ушло! Открывают! Кликают! Покупают! Ура! Сейчасрасплачусь от счастья…

  12. Анализируемкампанию и считаемденьги Основныепоказателиэффективностирассылок: • ROI • доля рассылоксредивсехиспользуемыхинструментовпривлечения

  13. Анализируемкампанию и считаемденьги Показателивовлеченностипользователейв email коммуникацию: • Open and Click rates • Unsubscribe rate • Spam complaints rate

  14. Работа с VIP сегментом 20%пользователейявляются вашими VIPклиентами, которыепокупаютчасто, причемпоследняя покупка быласовершена в последние 30 дней.

  15. Работа с VIP сегментом ПростойметодопределенияVIP сегмента: RFM(RF)сегментация

  16. Работа с VIP сегментом RFMсегментация: R – Recency (давность) F – Frequency (частота) M – Monetary (деньги)

  17. Работа с VIP сегментом RFMсегментация

  18. Работа с VIP сегментом VIPклиенты - самыеважныеклиенты для вашегобизнеса. Делайтеупор на работу с VIP сегментом. Разрабатывайтеспециальныепредложения, которыепозволятпродлитьжизненный цикл VIPклиента.

  19. Триггерные письма • Подтверждение покупки • Статус заказа • Оставленныекорзины • Письмо-отзыв • Поздравление с ДР и т.д.

  20. Триггерные письма

  21. Триггерные письма

  22. Советы. Чтонужноделать: • агрессивнособирайте базу адресов; • предлагайте настройку частоты emailсообщений; • давайте возможностьвыбрать тематику подписки; • персонализируйте промо-письма; • отправляйте письма толькосогласно настройкам и предпочтениямподписчика; • разрабатывайтебрендированный шаблон; • анализируйтерезультатырассылок; • работайте с результатами рассылок; • делайтеспециальныепосадочныестраницы для рассылок; • предлагайтевозможностьизменить настройки сообщений; • отправляйтеmobile friendly письма; • периодически чистите списки подписчиков.

  23. Советы. Чтонельзяделать: • не рассылайте спам; • не отправляйте письма с никомуненужным контентом; • не думайте, что ваша база подписчиковвсегдасохраняетсвежесть и актуальность; • никогда не отправляйте скидки/купоны, которые уже не работают; • никогда не давайте подписчикуслишкоммногоинформации; • не делайтеслишкоммногопредложений.

  24. Спасибоза внимание! Естьвопросы? Задавайте! ЕлизаветаГрудинкина РуководителькомпанииMailer Liza.grudinkina@mailersoft.com.ua +380 95 047 37 67

More Related