CAQ-Systeme - Grundlagen

1. CAQ-Systeme - Grundlagen DIV 1 1P/QM Daniel Schimanek 23.08.2014

2. CAQ-Systeme Agenda CAQ-Modell Kernaufgaben Querschnittsaufgaben Allgemeine Anforderungen

3. CAQ-System Kernaufgaben Querschnittsaufgaben Datenverwaltung Prüfungen • Artikel • Stückliste • Arbeitspläne • Betriebsmittel • Aufträge • Kunden • Lieferanten • Kostenstellen • Personal • Prüfpläne • ... Prüfplanung Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse Prüfdatenerfassung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Maßnahmenmanagement Reporting QM-Methoden Reparaturabwicklung QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse ... Sonderfreigaben Sperrungen Dokumentenverwaltung Lieferantenbewertung Controlling qualitätsbezogener Kosten

4. CAQ-System Kernaufgaben Querschnittsaufgaben Datenverwaltung Prüfungen • Artikel • Stückliste • Arbeitspläne • Betriebsmittel • Aufträge • Kunden • Lieferanten • Kostenstellen • Personal • Prüfpläne • ... Prüfplanung Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse Prüfdatenerfassung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Maßnahmenmanagement Reporting QM-Methoden Reparaturabwicklung QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse ... Sonderfreigaben Sperrungen Dokumentenverwaltung Lieferantenbewertung Controlling qualitätsbezogener Kosten

5. Kernaufgaben: Prüfungen Prüfung im Produktionsprozess Werkerselbstprüfung Jeder Mitarbeiter für Qualität seines Erzeugnisses verantwortlich Fertigungsprüfung ja Weiterproduktion i.O. ? Fertigungsauftrag Fertigungsprüfung nein Meldung an QS Reparatur Verschrottung Dokumentation im CAQ-System

6. Kernaufgaben: Prüfungen Warenausgangsprüfung 100% Fkt.-Prüfung ja Auslieferung Dichtigkeitsprüfung i.O. ? Produktionsabschluss Visueller Eindruck nein Meldung an QS Spezielle Prüfungen Nachbesserung Verschrottung Reparatur Dokumentation im CAQ-System

7. Kernaufgaben: Prüfungen Kontrolle auf Einhaltung der vereinbarten Spezifikationen: - optische Eigenschaften - Maßhaltigkeit - etc Wareneingangsprüfung Einlagerung Papiere ja WE-Prüfung Menge i.O. ? interner Versand Warenannahme Richtigkeit Abweisung nein Meldung an LQM Verpackung Sperrung Reklamation Dokumentation im CAQ-System

8. Kernaufgaben: Prüfungen Erstmusterprüfung EMPB ja Freigabeprozess Meldung an LQM i.O. ? Verbauprüfung Anlieferung Erstmusterprüfung nein Meldung an LQM Rücksendung Fehlerdokument Verschrottung Sonderfreigabe Dokumentation im CAQ-System

9. Kernaufgaben: Prüfungen Prüfmittelüberwachung ja Weiterverwendung i.O. ? ja Prüfung ja kalibrierbar? aktiv? nein Prüfmittel nein nein Sperrung Ausmusterung Dokumentation im CAQ-System

10. Kernaufgaben: Prüfungen Tägliche Pflege regelmäßige Wartung vorbeugender, planmäßiger Teileaustausch => verhindert ungeplanten Ausfall durch Defekte Instandhaltung

11. Kernaufgaben: Prüfungen Systematisches Untersuchungsverfahren - Analyse von Ist-Zustand - Vergleich Ist-Zustand / Soll-Zustand Aufspüren von allg. Problemen oder Verbesserungsbedarf In fast allen Bereichen: - Finanzwesen - Produktionsabläufe - Qualitätsmanagement - Umwelt - etc. Audit

12. Kernaufgaben: Prüfungen Feldrückläuferanalyse Baugruppe intern Gerät Lieferant Teil extern Rücklieferung Analyse Anzahl def. Geräte Kunde Fehlerschwerpunkt Häufigkeit Dokumentation im CAQ-System

13. CAQ-System Kernaufgaben Querschnittsaufgaben Datenverwaltung Prüfungen • Artikel • Stückliste • Arbeitspläne • Betriebsmittel • Aufträge • Kunden • Lieferanten • Kostenstellen • Personal • Prüfpläne • ... Prüfplanung Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse Prüfdatenerfassung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Maßnahmenmanagement Reporting QM-Methoden Reparaturabwicklung QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse ... Sonderfreigaben Sperrungen Dokumentenverwaltung Lieferantenbewertung Controlling qualitätsbezogener Kosten

14. Kernaufgaben: QM-Methoden QM-Methoden Dokumentation Unterstützung Rückverfolgung Anwendung von QM-Methoden: - QFD - FMEA - FTA - DoE - 8D-Analyse - Paretoanalyse - etc. CAQ-System: Sicherung Automatische Erstellung von Berichten Rückverfolgung Unterstützung Hilfe

15. CAQ-System Kernaufgaben Querschnittsaufgaben Datenverwaltung Prüfungen • Artikel • Stückliste • Arbeitspläne • Betriebsmittel • Aufträge • Kunden • Lieferanten • Kostenstellen • Personal • Prüfpläne • ... Prüfplanung Fertigungsprüfung Warenausgangsprüfung Wareneingangsprüfung Erstmusterprüfung Prüfmittelüberwachung Instandhaltung Audit Feldrückläuferanalyse Prüfdatenerfassung Prüfauftragsverwaltung Prüfdatenauswertung Reklamationswesen Maßnahmenmanagement Reporting QM-Methoden Reparaturabwicklung QFD FMEA / FTA DoE 8D-Analyse Paretoanalyse ... Sonderfreigaben Sperrungen Dokumentenverwaltung Lieferantenbewertung Controlling qualitätsbezogener Kosten

16. Querschnittsaufgaben = Planung der Qualitätsprüfung Prüfplan: Definition der einzelnen Prüfung Prüfplangruppen: Zusammenfassung ähnlicher Prüfpläne Prüfplanung Prüfmerkmale Personal Prüfmittel Erwartete Kosten Zeitpunkt Prüfplan Dokumentation Arbeitsplatz Verwaltung Losmenge Pflege

17. Querschnittsaufgaben Systematische & reproduzierbare Speicherung aller Prüfdaten Einteilung in: Prüfdatenerfassung PPT fehlt!

18. Querschnittsaufgaben - Auslösung und Steuerung von Prüfaufträgen - Dynamisierung und Synchronisierung von Prüfplänen - Freigabe und Sperrung von Lieferanten - Speicherung von Prüf- und Fertigungsauftragsdaten - Verwaltung von Prüfplänen - Verwaltung von Stichprobenplänen Prüfauftragsverwaltung

19. Querschnittsaufgaben Aufbereitung, Verdichtung und Visualisierung von Prüfdaten => Nachweis der Erfüllung von Qualitätsanforderungen Prüfdatenauswertung Grafik fehlt

20. Querschnittsaufgaben Erfassung und Verwaltung von Lieferanten / Kunden / internen Reklamationen Mehrstufige Fehler-/Ursachenanalyse Maßnahmenmanagement mit integriertem Workflow Maßnahmenbewertung und Terminüberwachung Erstellung von Prüfbericht und 8D-Report Durchführung der kaufmännischen Abwicklung Anstoß und Steuerung der Logistikverarbeitung Abwicklung von Sammelausschuss Reklamationswesen

21. Querschnittsaufgaben Definition und Verwaltung von Maßnahmen auf bestimmte Vorgänge Maßnahmenmanagement Personal Problem/Abweichung Maßnahme Zeitplanung Vorgehensweise Dokumentation im CAQ-System

22. Querschnittsaufgaben Erstellung einer Auswertung mit vorhandenen Daten meist durch grafische Darstellungsformen Reporting Grafik fehlt

23. Querschnittsaufgaben Reparaturabwicklung =>Neugerät Analyse ja <250€ ? Einlagerung ja reparierbar? ja =>Tauschgerät nein immer Garantie? Rücklieferung Verschrottung nein ja nein Tauschgerät? ja i.O. ? Kosten- voranschlag Reparatur Rücksendung nein nein Rücksendung Dokumentation im CAQ-System

24. Querschnittsaufgaben = Akzeptieren von Abweichungen bei Endprodukten, Baugruppen/Bauteilen oder Prozessen Sonderfreigaben Ablauf Zeit Abweichung akzeptiert? Begrenzung Abweichung Sperrung Sonderfreigabe ja nein Menge Sperrung Dokumentation im CAQ-System

25. Querschnittsaufgaben Bei Abweichungen von der Spezifikation: Sperrung von Endprodukten, Baugruppen/Bauteilen oder Prozessen => keine Verfügbarkeit über das Teil/Prozess konkret: keine Bestellung, kein Verbau, keine Auslieferung Aufhebung erst nach Beseitigung der Abweichung oder durch Sonderfreigaben Sperrungen

26. Zentrale Sammelstelle für Dokumente - Vermeidet Redundanz - Unterstützt alle gängigen Formate (Word, Excel, PDF, STEP, JPEG, etc.) - Beschränkter Zugriff für jeden - Verknüpft Dokumente untereinander - Enthält immer die aktuellste Version Durchdachte Ordnerstruktur => schneller Suche Querschnittsaufgaben Dokumentenverwaltung

27. Querschnittsaufgaben Lieferantenbewertung Belohnung Neue/komplexe Aufträge Liefertreue objektiv 4:6 Gut-Sehr Gut Anlieferqualität Lieferanten- bewertung Maßnahmen / Forderungen 1:1 Schlecht Responsebewertung subjektiv 9:1 Sehr schlecht Umweltmanagement strukturell Fördern? Absteuerung Entwicklung nein ja technisch Dokumentation im CAQ-System

28. Querschnittsaufgaben Überwachung der Kosten, die zum Sicherstellen der gewünschten Qualität erforderlich sind: Controlling qualitätsbezogener Kosten

29. Datenverwaltung !

30. CAQ-Systeme Modular Integrativ Prozessorientiert Aktiv Normenkonform Praxisorientiert Qualitätsplanung Qualitätssicherung Qualitätsmanagement Qualitätsverbesserung Allgemeine Anforderungen

31. Vielen Dankfür Ihre Aufmerksamkeit!