Executing Human Capital Management with Information Technology

3. Executing Human Capital Management with Information Technology Rames Gantanant Puumsoft – Director of Business Solutions Microsoft – Regional Director, Thailand Microsoft – Most Valuable Professional (MVP) ramesg@puumsoft.co.th

4. Agenda • The challenges • แนวโน้มที่ผลักดันให้เกิดการบริหารทุนมนุษย์ • ความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคล • เทคโนโลยีการบริหารทุนมนุษย์ Human Capital Management • HCM in Action • Summary

5. The Challenges Organization

6. The Challenges Culture

7. The Challenges Process

8. The Challenges People

9. The Challenges • ใช้เวลานานในการทำงาน • มีค่าใช่จ่ายสูงในการทำกิจกรรมและการปฏิบัติงาน • ความไม่ถูกต้อง ทันสมัยของข้อมูลทรัพยากรบุคคล • มีค่าใช้จ่ายสูงทางเทคโนโลยีสารสนเทศ : TCO และการดูแลรักษาข้อมูล • ความยุ่งยากในการบริหารจัดการกำลังคน • ไม่มีประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน (manual) • ไม่ตอบสนอง Strategic Corporate Objectives ในระยะยาว

10. The Future • ความเป็นเลิศในการบริหารงาน • เพิ่มการสื่อสารในเรื่องเป้าหมายหมายขององค์กร • ความสอดคล้องในด้านผลการปฏิบัติงานกับผลตอบแทน • ให้ความสำคัญกับหลักทักษะ สมรรถนะ และการเรียนรู้ • การพัฒนาในลักษณะความเป็นผู้นำและผู้ประสบความสำเร็จ • สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

11. The Right Ingredients • เป้าหมาย: พัฒนาและเสนอโปรแกรมในการเสริมสร้างความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคล  • ผลลัพธ์ : ความเป็นเลิศด้านทรัพยากรบุคคลจะช่วยผลักดันให้เกิดผลลัพธ์และ ROI ที่คุ้มค่า   • กุญแจสำคัญ : นำกลยุทธ์ด้านการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีประสิทธิภาพมาใช้งาน

12. HCM is… • กลยุทธ์ทางธุรกิจซึ่งสามารถทำให้บุคลากร กลายเป็นทรัพย์สินที่มีความสามารถในการ แข่งขัน - เป็นมากกว่าการบริหารทางทรัพยากรบุคคล - ให้ความสำคัญกับโปรแกรมทางด้านทรัพยากร บุคคลในการที่จะปรับปรุงให้เป็นบุคลากรที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล - ต้องการกระบวนการใหม่โดยใช้เทคโนโลยีทางทรัพยากรบุคคลสนับสนุนการทำงาน

13. HCM Levels Align – Increase workforce value Measure- Information driven Automate– Save cost and time Comply- Do the basics 

14. HCM in Action • ความถูกต้องตามหลักการทางทรัพยากรบุคคล • การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในองค์กร • การวัดประสิทธิภาพของกำลังคน • ความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร

15. ความถูกต้องตามหลักการทางทรัพยากรบุคคลความถูกต้องตามหลักการทางทรัพยากรบุคคล • บริหารจัดการและลดความเสี่ยงระหว่างองค์กร • ถูกต้องตามหลักกฏหมาย กฏระเบียบ และหลักปฏิบัติ • สามารถเก็บเอกสารและรายละเอียดกระบวนการทำงานที่สำคัญ • กระบวนการทำงานเป็นไปด้วยความถูกต้องและสม่ำเสมอ • พัฒนาและฝึกอบรมให้สอดคล้องและถูกต้องตรงตามกำลังคน • เป็นแหล่งข้อมูลทรัพยากรบุคคลที่เชื่อถือได้ • สามารถตรวจสอบการปฏิบัติงานของทรัพยากรบุคลได้

16. Example: แหล่งข้อมูลทรัพยากรบุคคลที่เชื่อถือได้

17. การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในองค์กรการนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้ในองค์กร • ลดขั้นตอนการปฏิบัติงานให้คล่องตัวมากขึ้น • ลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ • สามารถ Configuration workflow และเส้นทางการติดต่อ • สามารถปฏิบัติงานโดยใช้ self-service ช่วยในการทำงาน • มีศูนย์บริการร่วมกันทางทรัพยากรบุคคล • มีการมอบหมายงานในบางส่วนให้หน่วยงานอื่นร่วมทำงาน

18. Example: Configuration workflow (n Levels) HR DB Accept Accept (Disagree)

19. การวัดประสิทธิภาพของคนการวัดประสิทธิภาพของคน • ทำให้พนักงานมีเป้าหมาย ทราบถึงทิศทางของงานที่ทำและโอกาสของความก้าวหน้าในสายอาชีพของพนักงาน • ช่วยสร้างความชัดเจนในความรับผิดชอบและเป้าประสงค์ในภาระงานได้รับมอบหมาย • เป็นการเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานเนื่องจากได้เห็นการประเมินผลงานที่มีความเป็นธรรมมากขึ้น • ลดความรู้สึกอคติ (Bias) ในการประเมินผล เนื่องจากมุ่งเน้นที่ผลงานจริง และมีการเก็บข้อมูลและเหตุผลที่ใช้สนับสนุนการประเมินผลอย่างต่อเนื่อง • ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการทรัพยากรขององค์กร สามารถที่จะมุ่งเน้นทรัพยากรในการพัฒนา Competencies ที่จำเป็น

20. Example: พนักงานมีเป้าหมายที่ชัดเจน

21. ความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรความสอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร • ช่วยให้เห็นผลลัพธ์ในการสนับสนุนเป้าหมาย และกลยุทธ์ขององค์กรได้ชัดเจน • เป็นตัวกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมขององค์กรให้เป็นองค์กรที่มุ่งเน้นผลงานมากขึ้น • เป็นการเพิ่มโอกาสที่องค์กรจะประสบความสำเร็จบรรลุตามเป้าหมาย • ทราบถึงทิศทางการดำเนินงานที่ชัดเจนมากขึ้น และเห็นผลลัพธ์ที่สอดคล้องเป็นรูปธรรม

22. Example: สนับสนุนเป้าหมายและกลยุทธ์ขององค์กร

23. Traditional HR การปฏิบัติงานเชิงรับ การจัดการทั่วไป จำกัดหน้าที่ความรับผิดชอบไว้เฉพาะฝ่าย HR การปฏิบัติงานในแต่ละกระบวนการ ระบบพร้อมทำงานได้บางช่วงเวลา เพิ่มงานเอกสาร บุคลากรไม่มีอำนาจในการใช้ระบบ เน้นการบริหารงานเชิงจัดการทั่วไป Human Capital Management with IT-Enabled การปฏิบัติงานเชิงรุก ยุทธศาสตร์ ทุกๆคนมีหน้าที่ความรับผิดชอบรวมกัน ประสานการทำงานร่วมกัน ระบบพร้อมทำงานตลอดเวลา เพิ่มค่างาน เอื้ออำนาจแก่บุคลากรในการใช้ระบบ เน้นการบริหารงานเชิงกลยุทธ์ Summary

24. Puumsoft Co., Ltd. Khun Arporna Sribhibhadh (Chairman) -EX-Country Manager of Microsoft Thailand 2 Company Members - Puumsoft Co.,Ltd. -MS Gold Certified Partner - FXA Group Ltd. • Established in 1999 • - Mission: Human Capital Management Solution

25. โล่ห์พระอาทิตย์ทองคำ ISO/IEC 15504 (2008) Microsoft #1 ISV Platform 2008 APEC Digital Opportunity Center Award 2007 Thailand ICT Award 2005 MS Solutions Builder 2003 Award Award & Certified

26. Site References

27. Our Solutions • Personnel Administration • Manpower Planning • Performance Management • Competency Management • Learning & Training Management • Career Management • Benefits & Welfare Management • Knowledge Management

28. Puumsoft Company Limited BB Building, 19th Floor, 54 Sukhumvit 21 (Asoke) Road, Klongton Nua, Wattana Bangkok 10110 Thailand Phone: 662-260-0100 Fax: 662-260-0109 บริษัท ภูมิซอฟต์ จำกัด 54 อาคารบีบี บิลดิ้ง ชั้น 19 ถนนสุขุมวิท 21 แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพมหานคร 10110 ประเทศไทย www.peopleperformance.net info@puumsoft.co.th