Laitoksen viestinnässä

1. Laitoksen viestinnässä Sosiaalinen media FT, Dos. Vilma Luoma-aho Yhteisöviestintä & PR Viestintätieteiden laitos Jyväskylän yliopisto vilma.luoma-aho@jyu.fi Twitter: vilmaluo

2. Median revoluutiot Clay Shirky, 2008 • Painokone • Telegrafi & puhelin • Äänitetty media • Radio & TV • Internet Ryhmät / keskustelut

3. Uusimmat trendit? • Tiedonhankinnan lähtöpiste: • Organisaatioiden sivuista ja uutisportaaleistahakukoneisiin ja sosiaalisiin medioihin (Oxford Internet Study 2011) • Algoritmitetty ja räätälöity maailma • Tee se itse –ajattelun uusi tuleminen • Push -maailmasta pull -maailmaan • Whuffien rakentaminen ja käyttö • Huomiotyöläisten yleistyminen • Arvojen ja käytännön yhdistyminen • Foreverism

4. Sosiaalista? • Sosiaalista? • Yhdistää ryhmät ja keskustelut • Julkisesti nähtävillä • Julkisesti kommentoitavissa • Ei-ammattimaisesti tuotettua • Tyyliltään vapaata

5. Viestintä ennen ja nyt • Prosessi – lääkeruisku ”Menikö viesti perille?” • Merkitys – vuorovaikutus ”Miten sinä sen ymmärsit?” • Yhteisö – jakaminen ”Miten tämän parhaiten tekisimme?” Org. lähettää Org. kuuntelee Org. osallistaa

6. Onlineuniversities.com

7. Mallia muilta? • Stanford julkaisee omaa puolitieteellistä lehteä josta media poimii uusimmat tutkimustulokset ja laittaa opetuksensa youtubeen ilmaiseksi • Notre Dame neuvoo työntekijöitään ensin perustamaan nettisivun ja sitten vahvistamaan ulkoista viestintää sosiaalisessa mediassa • Syracuse käyttää Foursqueria kampuksellaan kertoakseen mitä tapahtuu ja luodakseen kokemuksia • Duke on laittanut koko henkilökuntansa vastaanottoajat ja aukioloajat nettiin, jolloin online-toiminta on helppoa • University of Illinois antaa Twitterin kautta kirjastoapua opiskelijoille • Harvardilla on alumnien omat palvelut jossa saman alueen alumnit voivat tehdä yhteistyötä • #JYU

8. Sidosryhmien vallankaappaus? • Viestintä ei ole enää organisaatiokeskeistä • Sidosryhmät viestivät keskenään • Organisaatioiden on osallistuttava keskusteluun sidosryhmien ehdoilla • Viestintä teema-areenoilla ilman kontrollia

9. Viestinnän ideaali ” The Stockholm Accords, 2010 Toimitaanyhteistyössäsidosryhmienkanssa, tulkitaanyhteiskunnanodotuksiajapidetäänylläläpinäkyväätoimintakulttuuria

10. Whuffie Onko laitoksemme sosiaalinen pääoma näkemisen arvoista? Sosiaalinen media tekee näkyväksi sosiaalisen pääoman.

11. Teema-areenat Luoma-aho & Vos, 2010 • Näyttämöitä, joissa käydään keskustelua keskeisistä teemoista • Yhteisöviestintä keskustelujen hallintaa eri areenoilla • Aikainen osallistuminen lisää vaikuttamismahdollisuuksia

12. Luoma-aho & Vos, 2010 Teema-areenat Paikkoja sekä online että offline, joissa käydään keskustelua tiettyihin teemoihin liittyen.. Esim. Keskisuomalaisen yleisönosasto, yliopiston kahvila, Suomi24 keskustelupalsta, Kotikadun katsojatapaaminen, Finngraf -messut Löytyvät alan ihmisiä seuraamalla & hakukoneilla

13. Ajattelun käännös Tärkeintä ei ole sosiaalisen median strategiat, vaan kysymykset: • Mitä hyötyä tästä on henkilökunnallemme ja opiskelijoillemme? • Missä meillä on annettavaa? • Mitä meiltä odotetaan?

14. Uudet kuluttajat BBMG's Raphael Bemporad and Mitch Baranowski Uusi kuluttaja • Etsii Kokonaisarvoa, merkityksellisiä elämyksiä ja verkostoja • Luo itse ratkaisunsa • Aktiivinen tekijä tuotteissa, palveluissa ja • ”mitä me tästä hyödymme?” • Selvittää itse mitä viestin takana on (boxturner) • Jakaa sosiaalisesti online • Aktiivinen valitus epäkohtiin / brandeihin Vanha kuluttaja • Etsii halvinta hintaa ja enemmän tavaraa • Odotti ratkaisuja • passiivinen vastaanottaja viestinnässä • ”mitä minä tästä hyödyn?” • Luottaa viestiin (markkinointi, mainonta) • Jakaa vain henkilökohtaisesti • Passiivinen valitus epäkohtiin / brandeihin

15. Laitostasolla? • Laitoksillaomatviestitjayleisöt, yokoordinoi • Mikätoiminnassammehoukuttaaihmisiäjakamaanjapuhumaan? • Kenethaluaisimmetavoittaa? • Missä he joovat? Mitä he tarvitsevat?

16. Onlineuniversities.com