1 / 6

How Does a Customer Portal Enhance the Experience of Customers?

“Customer engagement,” is an important aspect to keep a business running. An online customer portal brings all of your self-service support options into one easy-to-use location. Here you can know how portal will help to enhance the user experience.

appjetty
Download Presentation

How Does a Customer Portal Enhance the Experience of Customers?

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. sales@appjetty.com How Does a Customer Portal Enhance the Experience of Customers? “Customer engagement,” is an important aspect to  keep a business running. It depends on how well you  handle a customer, how swiftly his queries are  resolved as well as how little he waits for his service  request to be answered. Unfortunately, these stories do not glorify your forte in offering customer services.  www.appjetty.com

  2. sales@appjetty.com We live in an era wherein customers want the  solutions to their problems on fingertips. And that too,  while on the move. Also, with the obsession of internet growing over the  years, customers like to keep connected to their  favorite brands through the same. Now, let us say you  desire something that can help you enhance your  outreach and help the customers to find answers to  their issues. A customer portal can be an ideal solution to end your search.  Why Does Your Business Require  Customer Portal?  In the disruptive marketplace, every customer is  looking for ways to stay connected and up­to­date.  With the advent of internet and smartphones, the  world has become smaller. Every information is  available on the fingertips.  www.appjetty.com

  3. sales@appjetty.com Every industry ranging from automobiles to healthcare to insurance and shopping find connecting with their  customers beneficial. And how do they do this? It’s  simple – they have provided tools that can enable  customers to interact with the companies that they  want whenever they want. An online customer portal  brings all of your self­service support options into one  easy­to­use location.  Integrating CRM with Customer  Portal CRM demands that you record every communication  that you have with prospects and regular customers.  Using CRM with customer portal, you can have access  to check who has entered the portal as well as his  activities.  This helps enrich the data collected about each person. A CRM portal is a way in which non­CRM users can be  a part of it. www.appjetty.com

  4. sales@appjetty.com This allows them get information from the company  whenever they desire. an efficient way, regardless of  the time of the day. Depending on the different CRM  you are using, there are various customer portals  available in the market.  How Does a Customer Portal Bridge the Gap  Between the Business and Customers? Exceptional Customer Service Every customer you come across needs a special  pampering. They want you to treat them different  from the rest ­ be it an enhanced accessibility, ease of  using the portal, personalized content etc.  Using SuiteCRM self service portal, you can provide  them with options like access to their portal on the go,  navigate the portal on their own. This is sure to  enhance their user experience. www.appjetty.com

  5. sales@appjetty.com Build Brand Loyalty The SuiteCRM customer portal not only helps the  customers to look after information, but also assists  them to remain closely connected to their brand.  This culminates a sense of brand awareness in their  minds. Brand loyalty calls for increase in sales and  referrals. Automating Business  Communication The entire world is racing towards digitalization –  thanks to smartphones and internet. Digitalization in  retail can bring enormous benefits like global  accessibility, very petty or zero human errors etc.  Customer portal plays a major role in automating  every business process.  www.appjetty.com

  6. sales@appjetty.com Get insight for Target Audience Customer portal can help organizations in gaining  insights about customers. This can include how their  purchase behavior is, what product interests them,  communication pattern etc. The customer portal can  help in achieving the details of the customer behavior.  These insights can be used in framing business  strategies. Conclusion We thrive in the DIY generation and hence, adapting  to customer portals can render great benefits. But  before you choose one, you must jolt down the  purposes you expect it to serve. We hope that you  choose the best for your business! www.appjetty.com

More Related