GUIDE DE L’UTILISATEUR

1. GUIDE DE L’UTILISATEUR Qu’est-ce que l’Espace Famille ? • Afin de simplifier les démarches des familles, la Ville a ouvert en avril 2013, un portail internet, nommé « L’Espace Famille », offrant les services d’un guichet en ligne accessible 7/7 jours et 24h/24. • L’Espace Famille vous permet de réaliser de nombreuses démarches en quelques clics et sans avoir besoin de vous déplacer à la Mairie : • Inscrire vos enfants aux activités : restauration scolaire, accueils de loisirs pour les mercredis et les vacances scolaires, • Visualiser, annuler ou modifier les inscriptions en cours, • Régler vos factures en ligne, • Demander des attestations de présences et fiscales. • C’est aussi un lieu d’échanges d’informations , où vous pourrez : • Consulter les actualités liées aux Affaires scolaires et périscolaires, des informations générales et renseignements utiles (adresse et coordonnées des écoles et accueils de loisirs, menus, programmes) ainsi que des informations personnalisées qui vous sont spécialement dédiées. • Télécharger des documents (protocole d’Accueil Individualisé, demande de prélèvement automatique, fiche sanitaire,…), • Signaler vos changements d’adresse e-mail et de numéros de téléphone. Comment sont gérées les demandes transmises par l’Espace Famille ? • Toute demande réalisée depuis votre Espace Famille est réceptionnée le lendemain par le Service des Affaires Scolaires pour traitement. Selon les cas, elle peut être soumise à une validation (ex : une place en accueil de loisirs est validée en fonction des places disponibles). La validation ou la non validation vous est alors notifiée dans votre Espace Famille à la rubrique « Inscription » et le cas échéant par un courriel sous un délai minimum de 48 heures (jours ouvrés).

2. L’Espace Famille offre deux espaces distincts : un espace public et un espace privé • Un espace publicavec des rubriques accessibles par tous les internautes : • L’Accueil (actualités) • Infos pratiques • Activités • Un espace privé, dédié à votre famille, avec des rubriques supplémentaires accessibles grâce aux code et mot de passe confidentiels qui vous ont été attribués par le service des Affaires Scolaires lors de la création de votre dossier famille (en mairie). Ces identifiants vous sont communiqués uniquement par courrier ou par courriel. • Votre actualité • Inscription • Réservations/annulations • Vos Factures • Démarches administratives Retrouvez sur la page d’accueil toutes les informations liées aux domaines scolaire et périscolaire Chaque rubrique ouvre un sous-menu