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發表人：賴淑慧 德明財經科技大學 保險金融管理系 96.12.16

台灣風險與管理學會. 第一屆學術研討會. 技職保險教育產學落差之研究. 發表人：賴淑慧 德明財經科技大學 保險金融管理系 96.12.16. 大　綱. 一、緣由與目的 二、研究方法 三、文獻探討 四、研究設計與實施 五、資料分析結果 六、結論與建議. 一、緣由與目的. 金融保險要蓬勃發展，優良的保險人才是重要的關鍵，而高等技職教育對於課程的規劃應考慮社會環境的變動，並做適當之檢討與改變。

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發表人：賴淑慧 德明財經科技大學 保險金融管理系 96.12.16

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  1. 台灣風險與管理學會 第一屆學術研討會 技職保險教育產學落差之研究 發表人：賴淑慧 德明財經科技大學 保險金融管理系 96.12.16

  2. 大　綱 一、緣由與目的 二、研究方法 三、文獻探討 四、研究設計與實施 五、資料分析結果 六、結論與建議

  3. 一、緣由與目的 • 金融保險要蓬勃發展，優良的保險人才是重要的關鍵，而高等技職教育對於課程的規劃應考慮社會環境的變動，並做適當之檢討與改變。 • 本研究旨在探討技職保險教育在業界需求與學界認知之落差，藉以了解從事保險業者所應具備之專業能力與專業證照，以及技職保險科系專業必修課程中，保險類課程與金融類課程合適的比例，以作為技職保險科系課程規劃之參考。

  4. 一、緣由與目的-2 • 本研究主要探討以下七個主題：1. 從業人員基本核心能力。 2. 企業求才時所考慮之專業證照。 3. 技職保險畢業生至少應具備之專業證照。 4. 保險從業人員應具備之專業證照。 5. 保險從業人員未來尚須加強之專業證照。 6. 業界對專業必修課程之建議 7. 專業必修課程現況分析

  5. 研究背景、動機與目的 文獻探討 實證結果與問卷分析 學界老師問卷調查 1.從業人員基本核心能力為何 2.求才時所考慮之專業證照為何 3.畢業生至少應具備之專業證照為何 4.從業人員應具備之專業證照為何 5.未來從業人員尚須加強之專業證照為何 6.業界對專業必修課程之建議 7.專業必修課程現況分析 業界內、外勤問卷訪談 問卷統計整合與研究模型建立 研究結論與建議 從事保險業所應具備之專業 能力與應取得之專業證照 產學落差分析 技職教育保險課程規劃 安排與專業必修之參考 二、研究方法

  6. 二、研究方法-2 • 本研究擬採用之研究方法包括文獻分析法與問卷調查法 • 文獻分析部份就國內現有技職校院之保險相關科系93學年度至95學年度之課程進行資料蒐集與統計分析 • 專家訪談則擬針對業界人資部門主管或人員招募相關負責人，以問卷調查方式進行訪談並整理。

  7. 三、文獻探討 1.現代保險教育之發展保險發展　北美洲歐洲亞洲保險教育　英國　　　美國　　　　　印度及亞洲各地 2. 國內保險教育銘傳大學(成立於民國46年) 逢甲大學(成立於民國52年)目前國內的大專技職保險相關科系有9個業界壽險公司有29家，產險公司有23家 3.相關文獻 『大專保險教育課程規劃與專業能力之研究』

  8. 確認研究變數 參考文獻 專家訪談 完成問卷初稿 問卷預試與修正(信、效度檢測) 問卷完稿與施測 問卷回收與整理 統計分析、結論與建議 圖2 研究流程圖 四、研究設計與實施

  9. 四、研究設計與實施-2 • 問卷調查與設計 一、問卷編製過程： 本研究問卷內容設計係依據本研究之研究目的、專家訪談及研讀相關文獻，相關專業證照等資料蒐集並參考各大專院校保險相關科系開設之專業必修課程，編製本研究問卷。 二、研究對象： 本研究之問卷，研究對象分成產業界及學術界，並針對其內外勤分別調查： (一)、產業界之內勤人力資源主管 (二)、產業界之外勤業務主管 (三)、學術界之全國技職保險相關科系老師

  10. 四、研究設計與實施-3 • 問卷架構 本問卷的選項採順序尺度排序及李克特(Likert)量表形式編製評量重視程度並用算數平均數作為集中趨勢量數排序。而順序尺度排序則依受訪者自行填寫重要前五項，再由次數分配依重要性加權，依據加權之後總得分排序。 本問卷架構可細分為下列五大項： 1.保險從業人員應具備之基本核心能力 2.產業界在求才時，會考慮之專業證照 3.產業界認為對於大專保險科之專業必修課程應 該重視程度 4.未來從業人員尚須加強之專業證照為何 5.基本資料

  11. 四、研究設計與實施-４ 信度分析表 效度分析表

  12. 四、研究設計與實施-５ • 分析方法 (一)、次數分配與平均數 (Frequency distribution＆mean) (二)、單因子變異數分析(one-way ANOVA) (三)、類重視程度-執行績效分析法(Importance-performance analysis)

  13. 五、資料分析結果 1.問卷回收率

  14. 五、資料分析結果-2 業界問卷填卷者基本資料表 2.基本資料分析

  15. 五、資料分析結果-3 學界問卷填卷者基本資料表

  16. 五、資料分析結果-4 單因子變異數分析表

  17. 五、資料分析結果-5 次數分配與平均數計算法 次數分配加權： 問卷中每一個量表底下有「選擇5種，依重要性填入題號」字句的問題，問題有5格，填答者填列在第1格者5分，填列在第2格者4分，填列在第3格者3分，填列在第4格者2分，填列在第5格者1分，依照填答者填答5格中的5個項目，在那5個項目分別給分，有些項目有可能未列到5格裡面，所以次數加權總分為0分，次數加權總分可以明顯看出各項的差別。

  18. 五、資料分析結果-6 平均數： 問卷中每一個量表，圈選非常不重視得1分，圈選很不重視得2分，圈選不重視得3分，圈選重視得5分，圈選很重視得6分，圈選非常重視得7分，各項依所得的總分，除以填答問卷的份數。

  19. 五、資料分析結果-7 2.內勤人員應具備能力(類IPA分析)

  20. 五、資料分析結果-8 3.外勤人員應具備能力(類IPA分析)

  21. 五、資料分析結果-9 3.外勤人員應具備能力(類IPA分析)

  22. 五、資料分析結果-10 4.內勤人員應具備之專業證照(類IPA分析)

  23. 五、資料分析結果-11 5.外勤人員應具備之專業證照(類IPA分析)

  24. 五、資料分析結果-12 6.保險教育課程規劃百分比表

  25. 六、結論與建議

  26. 六、結論與建議-2 課程比例：在學界課程中「金融與風險管理系」(二技)、「銀行保險系」(二技)、「保險金融系」(四技)較不符合，其它科系之比例雖符合業界期待，但比例普遍偏低，此乃學界應加以注意之落差。 學生應培育的能力：積極負責的工作態度、保險專業知識、顧客關係建立與維護能力、人際溝通能力 學生應考取的證照：初級人身保險業務員、投資型保險業務員、　初級產物保險業務員 未來須加強的證照：LOMA FLMI壽險管理師、CLU美國壽險規劃師、理財規劃人員、CFP理財規劃顧問

  27. 感謝您的聆聽 報告結束

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