Geni Arh, GfK Gral-Iteo Gregor Cuzak, iTIVI Petra Oseli

1. Raziskava tržnih priložnosti za učinkovito načrtovanje marketinških aktivnosti pri lansiranju iTIVI Geni Arh, GfK Gral-Iteo Gregor Cuzak, iTIVI Petra Oseli

2. Agenda • Izhodišče • Ključna odločitvena vprašanja • Celovito zajet odločitveni problem • Ugotovitve • Učinki raziskave • Učinki marketinga • Nadaljnji koraki

3. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

4. Izhodišče • Imamo idejo, preverjeno v tujini - uspešen koncept želimo uvesti na slovenski trg • Netflix.com, 6 mio uporabnikov, spravil Blockbuster na kolena

5. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

6. Ključna odločitvena vprašanja • Kako zmanjšati tveganje pri lansiranju nove storitve? Potrebujemo odgovore na naslednja vprašanja: • Ali je slovenski trg primeren za to storitev • Kdo so ciljni uporabniki • Kakšna naj bo storitev • Kje so lahko kritične točke

7. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

8. Celovito zajet odločitveni problem • Pogled kupca Kaj gledajo? Kaj jih zanima? Kakšen je odnos do filmov? ...

9. Celovito zajet odločitveni problem • Pogled na trg Kakšna je ta storitev v primerjavi z ostalimi? Katere prednosti ima? Katere koristi prinaša? ...

10. Celovito zajet odločitveni problem • Potencial Kdo je ciljna skupina? Kakšen je potencial? ...

11. Celovito zajet odločitveni problem • Vsebina storitve Oblikovanje ponudbe Paketi ...

12. Celovito zajet odločitveni problem • Cenovna politika Določanje cen Preverjanje cenovne elastičnosti Določanje cen paketov ...

13. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

14. Stopnja interesa • Spodnja meja splošnega interesa je 37% • Interes po opisu storitve in paketov (vključno s ceno) je 19% 32,1% 20,7% 10,9%

15. Prednosti so pri ključnih elementih • Pričakovanja glede ključnih elementov v sedanji ponudbi niso zadovoljena POVPREČNE OCENE Novi ponudnik mora zagotoviti najbolj pomembne koristi videotek. Dodatne priložnosti lahko novi ponudnik izkoristi pri koristih, ki nekoliko manj veljajo za videoteke.

16. Maksimalni potencial je 43.000 uporabnikov • ob predpostavki, da se doseže vse potencialne uporabnike • da so vsi uporabniki popolno obveščeni o storitvi • da so marketinške aktivnosti prilagojene ciljnim skupinam

17. Obstaja največji interes za paket 1 DVD po prvotni navedbi cene

18. 4 segmenti uporabnikov, 2 ciljni skupini Največ od vseh segmentov gledajo filme, večinoma jih dobijo preko interneta, občasno si jih ogledajo tudi v kinu. Izposoja DVD-jev preko interneta jih ne zanima. So cenovno občutljivi.  Filme si ogledajo enkrat na teden, občasno hodijo v kino, kupujejo DVD-je. Izposoja DVD-jev preko interneta jih zanima. Cenovno so najmanj občutljiv segment.  Filme v največji meri gledajo skupaj z otroki (nadpovprečno enkrat na teden ali pogosteje). V kino ne hodijo. Izposoja DVD-jev preko interneta jih najbolj zanima (glede na ostale segmente).  Filmov ne gledajo (le občasno v kinu). Izposoja DVD-jev preko interneta jih sploh ne zanima. 

19. zaposleni izvenzakonska skupnost (+ samski, poročeni) nadpovprečni dohodek Ta segment je za storitev pripravljen plačati največ. Storitev ocenjuje kot najbolj všečno in najbolj primerno. V največji meri menijo, da storitev izpolnjuje njihova pričakovanja. Trenutno je najmanj zadovoljen. Pri novi storitvi kot najbolj primerno ocenjujejo čas izposoje in način plačevanja. 1. Ciljna skupina: “Dovolj denarja, premalo časa”

20. zaposleni poročeni, z otroki nadpovprečni dohodek Ta segment v največji meri meni, da bi si v spletni DVD-teki filme izposojal namesto v klasični videoteki. Pri novi storitvi kot najbolj primerno ocenjujejo čas izposoje in način izmenjave. 2. Ciljna skupina: “Družinski gledalci”

21. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

22. Učinki raziskave • Potrditev predvidevanj o potencialu trga • Olajšana določitev cen • Zadostitev pogoja za pridobitev bančnega posojila

23. Kakšne odločitve smo sprejeli? • Ciljne skupine Storitev smo namenili opredeljenima ciljnima skupinama: • segment ''dovolj denarja, malo časa'', ker ta segment potrebuje priročno storitev in novo storitev ocenjuje kot najbolj všečno in primerno, ter je najbolj nezadovoljen segment in zato predstavlja največji potencial, • segment ''družinski gledalci'', ker predstavljajo zahtevne stranke, ki jim je primarno pomembna priročnost storitve. • Cenovna politika • Določitev cen na zgornji nivo sprejemljivosti, strategija “pobiranja smetane” • Marketinška strategija • Gradnja prepoznavnosti znamke • Usmerjanje na spletno stran • Brezplačni poskus • Komunikacijska strategija • Oglaševanje v tisku in na internetu • Uporaba risanih arhetipskih filmskih junakov

24. Cilji • Kratkoročni cilji • 3.000 do 6.000 uporabnikov po prvem letu • Točka preloma do konca leta 2006 • Stabilnost poslovanja • Dolgoročni cilji • Bogatenje filmske izkušnje na domu • Vzpostavitev referenčnega vira filmskih vsebin • Ustvarjanje skupnosti ljubiteljev filma

26. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

27. Učinki marketinga • Velik obisk spletne strani - 30.000 unikatnih obiskovalcev na mesec • Nizek nivo prijav - 200 na mesec • Rastoča prepoznavnost na trgu

28. Izhodišče Ključna odločitvena vprašanja Celovito zajet odločitveni problem Ugotovitve Učinki raziskave Učinki marketinga Nadaljnji koraki

29. Kaj sedaj? • Stanje je pod pričakovanji • 2.500 naročnikov namesto 8.000 • Razlogi • slovenski uporabniki (motivi in ovire v ozadju, ki niso bili raziskani) • način plačevanja - kreditna kartica na internetu • Kaj bi v prihodnje drugače in kako zdaj naprej • Fokus na ožjo ciljno skupino • Preusmeritev s trženjskih na prodajne aktivnosti

30. Hvala za pozornost! Geni Arh, direktorica oddelka adhoc raziskav geni.arh@gfk.si GfK d.o.o. www.gfk.si Gregor Cuzak, direktor gregor.cuzak@itivi.si iTIVIwww.itivi.si