Organização, Sistemas & Métodos (OSM) Aula 1

1. Organização, Sistemas & Métodos (OSM)Aula 1 Administração de Empresas Professor: Wagner Andrade www.wandrade.com.br wagner@wandrade.com.br prof.wagnerandrade@hotmail.com Cel: 9602-8459

2. Planejamento de aula • OSM – Conceitos e princípios. • Os profissionais de OSM • Analista de negócios; • Analista de processos; • Analista de sistemas. Prof. Wagner Andrade

3. OSM – Plano de ensino Objetivos da matéria de OSM no curso de Administração de Empresas: • Geral: Permitir ao Aluno utilizar adequadamente as técnicas de organização, sistemas e métodos na solução dos problemas organizacionais mediante a racionalização do trabalho. • Específicos: • Possibilitar que os Alunos tenham uma visão empresarial sistêmica, de tal forma que possam compreender, de um lado (interno) a necessidade de uma sinergia interdepartamental, e de outro (externo) os meios para sobreviver em um mercado globalizado e altamente competitivo. • Propiciar oportunidades de debater a aplicação da disciplina em sistemas reais; • Colocar o aluno frente a problemas reais, que exijam seus critérios de julgamento para a tomada de decisões; • Apresentar aos alunos, práticas sistematizadas voltadas a melhoria de processos, pessoas e obtenção de resultados, com base nos critérios de excelência. • Despertar no aluno o interesse pela pesquisa; • Aplicar conhecimentos adquiridos em outras disciplinas; • Aplicar o conteúdo da disciplina na elaboração de um trabalho final. Prof. Wagner Andrade

4. OSM – Plano de ensino Conteúdo: • Organização, sistemas e métodos (OSM): conceitos e evolução. • Os profissionais de OSM - analista de negócios, analista de processos, analista de sistemas. • Evolução das organizações e teorias administrativa • Métodos em OSM: • Departamentalização; • Organograma; • Análise de processos; • Fluxograma; • Análise da distribuição do trabalho; • Análise e desenho de formulário; • Manualização; • Layout. Prof. Wagner Andrade

5. OSM – Plano de ensino Conteúdo: • Organização: características, ambiente e estruturas. • Processos: características, análise e representação. • OSM e os Sistemas e Tecnologias da Informação. • Modelagem e simulação de processos. • Importância dos Sistemas de Informação e Tecnologia de Informação nas empresas. • O papel estratégico da informação e dos sistemas de informação nas empresas como estratégia empresarial. • Modelo de excelência da Fundação para o Prêmio Nacional da Qualidade.Apresentação de um software de apoio à modelagem e simulação de processos: Arena Business • Aplicações práticas • Seminário relativo a aspectos gerais de OSM. Prof. Wagner Andrade

6. OSM – Plano de ensino • Procedimentos de Avaliação: • O processo de avaliação será realizado, levando-se em consideração: • Avaliação contínua dos alunos pelo critério de participação em sala de aula, e na apresentação espontânea de seminários. • Assiduidade • Participação / desempenho • Exercícios de fixação da aprendizagem • Provas escritas Prof. Wagner Andrade

7. OSM – Plano de ensino • BBibliografia • CURY, A. Organização e métodos: uma perspectiva comportamental. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 18315) • LERNER, W. Organização, sistemas e métodos. São Paulo: Atlas, 1996. (tombo nº 21292) • MILLER, H. Organização e métodos. São Paulo: Fundação Getúlio Vargas, 1988. (tombo nº 10174) Prof. Wagner Andrade

8. OSM – Conceitos e princípios • Aspectos Gerais: • “Era da informação”, final da década de 50 - trabalhadores administrativos > da produção. • Era da Informação (50 anos) Produção (300 anos) • As principais causas da mortalidade empresarial tem raízes fixadas na defasagem entre os desafios criados pela revolução tecnológica e as respostas dadas pelos executivos das organizações. • A maior parte das mudanças da informática foi feita com a automatização e não com a revisão/melhoria de processos Prof. Wagner Andrade

9. OSM – Conceitos e princípios • Organização, Sistemas & Métodos -É o estudo unificado e organizados da: • Organização: Ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos. • Sistemas: Conjunto de partes interagentes e interdependentes que, conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função. • Métodos: Conjunto de procedimentos ordenados e lógicos para obter-se a melhor performance operacional Prof. Wagner Andrade

10. OSM – Importância ou decadência ? • 1985 a 1997 • crise da OSM • Motivos: • Mudanças no modelo de gestão • Desenvolvimento da tecnologia de informação • Absorção por parte de outras áreas, de funções de OSM • Autodeterioração da O&M tradicional Prof. Wagner Andrade

11. OSM – Importância ou decadência ? A OSM é hoje, mais do que nunca, extremamente importante para uma empresa. Cabe aos profissionais de OSM encontrarem e demonstrarem a relevância de seu papel. Prof. Wagner Andrade

12. OSM – Profissionais de OSM • Analista de negócios – preocupa-se com o “que fazer” • Analisa tendências. • Busca oportunidades de negócios • Cria produtos e serviços • Recria produtos e serviços • Foco em produtos que possam agregar valor ao negócio Prof. Wagner Andrade

13. Prof. Wagner Andrade

14. OSM – Profissionais de OSM • Analista de processos – preocupa-se com o “como fazer” • Criação, implantação e melhoria do processo que suporta o negócio. • Foco em atividades que possam agregar valor ao produto Prof. Wagner Andrade

15. Prof. Wagner Andrade

16. OSM – Profissionais de OSM Prof. Wagner Andrade

17. OSM – Profissionais de OSM • Analista de sistemas – preocupa-se em “automatizar o processo” • Defini os sistemas de acordo com as necessidades do usuário. • Foco em redução de etapas do processo, para reduzir custos. Prof. Wagner Andrade

18. OSM – Profissionais de OSM Prof. Wagner Andrade

19. Exercícios de fixação • Na sua visão, qual a importância nos dias de hoje, do estudo de OSM ? • Agora que você conhece os três tipos de profissionais de OSM, quais são os conhecimento e as habilidades (técnicas, humanas e conceituais) que cada deve apresentar? • Qual dos três tipos de profissionais de OSM é mais importante? • Toda empresa precisa dos três profissionais? Por que? Prof. Wagner Andrade