Coaching Opleiding

1. B@O-Group – Coaching Journal Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness CoachingOpleiding 1

2. Kader Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Competentie, Creativiteit Openheid Autonomie, Auteur, Acteur Congruentie Humor, Humanisme (bescheidenheid, vertrouwen, eerlijkheid) 2

3. Coach Attitude How can we explore the Realities ? What’s the frame ? What’s the Goal ? Resources Willingness Who ? When ? What ? Why ? What are theOptions to reframe realities ? Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 3

4. Emotionele Intelligentie Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Een geheel van skills die ons toestaan om : • Onze eigen emoties en die van anderen te identificeren • Op een correcte manier onze eigen emoties uit te drukken en de anderen helpen ook hun emoties uit te drukken • Eigen emoties en die van anderen te begrijpen • Eigen emoties te beheren en zich aan te passen aan die van anderen • Eigen emoties te gebruiken om goed te communiceren, de goede beslissingen te nemen, de anderen en zichzelf te motiveren, creatief te zijn, keuzes plannen en richting geven en goede intra- en interpersoonlijke relaties te onderhouden 4

5. Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Emotionele Intelligentie Bewust van zelf Bewust van ander • Emotioneel zelfbewustzijn • Goede zelfkennis • Zelfvertrouwen • Empathie • Bewustzijn van organisaties • Service Relatie management Self management • Beheren van emoties • Transparantie • Aanpassingsvermogen • Zelfverwezenlijking • Zin voor initiatief • Optimisme • Inspiratie • Beïnvloeding • Ontwikkeling van anderen • Change agent, catalysator • Conflictmanagement • Banden smeden • Teamwork en samenwerken 5

6. G R O W Goals Options Will Raise Awareness & Take Responsibility Reality Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Coaching in support of maximising potential 6

7. GOAL(OBJECTIEF) 1. Samen beslissen over het te verdiepen thema 2. Het kader van de sessie bepalen 3. Het te bereiken doel op lang termijn bepalen (indien nodig) REALITY(REALITEIT) = DE ACTUELE SITUATIE 1. Zelf-evaluatie aanmoedigen 2. Feedback geven op specifiek gedrag 3. Vooroordelen vermijden of er mee rekening houden 4. Het behoedt voor het aankaarten van gebeurtenissen uit het verleden die niet relevant zijn (Oude koeien uit de gracht halen) OPTIONS (OPTIES) 1. Alle mogelijke opties bespreken 2. De andere stimuleren om zelf suggesties te genereren 3. Raad geven op een discrete, subtiele manier 4. Keuzes genereren Who, What, (WILLINGNESS /BEREIDHEID) = CONCLUSIE 1. Tot actie overgaan 2. De mogelijke obstakels determineren 3. De precies te nemen stappen bepalen en de planning opstellen 4. De te volgen procedure bepalen indien deze hulp nodig is G R O W Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 7

8. Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Het Waarom van Coaching • Bedrijven vragen + en +, met - en - hulpbronnen • Motivatie is niet voldoende meer, men vraagt engagement • + People Management • De klanten zijn veeleisender en kijken uit naar excellentie • Er is een nieuwe generatie medewerkers : generatie Y met andere waarden en verwachtingen • Work SMARTER 8

9. Iemand coachen is de persoon begeleiden in de ontdekking van zijn potentieel om autonoom te worden. Het is een veld van mogelijkheden openen door zijn persoonlijke en professionele doelstellingen te verduidelijken. Zichzelf coachen is groeien om bewuster te handelen en meer keuzes te hebben. Professionele coaching = een begeleide relatie tussen coach en coachee gedurende een afgelijnde periode die de client in staat stelt om concrete en meetbare resultaten te halen zowel op professioneel als persoonlijk vlak. Door middel van het proces van coaching verdiept de client zijn kennis en optimaliseert hij zijn prestaties. De definities van Coaching Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 9

10. De competenties v/d Coach Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • 0% oordelend • Communicatievaardig • Luistervaardig • Precies • Ondersteunend • Rolmodel • Responsabiliserend • Mild (maar niet laks) • Empathisch en emotioneel intelligent • Actie en operationeel gericht 10

11. Hoe het aanwezig potentieel optimaliseren De kernkwaliteiten en de valkuilen De eigen stijl van leidinggeven duiden Emotiemanagement Omgaan en helpen omgaan met veranderingen Durven berekende risico’s nemen om vooruit te gaan Creatieve probleemoplossingen en conflicthantering Hoe de medewerkers prikkelen en zelf een coachende attitude aannemen Persoonlijk meesterschap en persoonlijk ontwikkelingsplan Individuele Coaching Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 11

12. Coach Attitude Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness = De volwassene bij de gesprekspartner uitnodigen bij agressie en manipulatie • Meer zelfbeheersing • Meer bereidheid tot aanpassing • Meer zin voor verantwoordelijkheid • Meer solidariteit • Meer realisme • Meer authenticiteit • Meer zelfvertrouwen • Meer “Win-Win” relaties opbouwen • Mijn standpunt handhaven • Meer creativiteit en durf • Het standpunt van de andere eerbiedigen 12

13. Coach AttitudeProtection, Permission & Power Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • 1. PROTECTION • Zichzelf en de anderen beschermen door redelijke grenzen te stellen om de voorwaarden te stellen voor materiële en psychologische veiligheid. • Duidelijke richtlijnen overeenkomen om bvb te functioneren in groep, afspraken over de objectieven, termijn, methodes, bewaken van grenzen, enz … • Ik bescherm mezelf door deze regel, deze grens te stellen …. • 2. PERMISSION • Zichzelf en de anderen de toelating geven om te ZIJN en te DOEN, ttz het leven te leiden op een AUTONOME manier, bewust van eigen VERANTWOORDELIJKHEID om verandering te brengen in DOEN, DENKEN, VOELEN. • Identificeren van de nieuwe toelatingen die we krijgen en geven om komaf te maken met de oude overtuigingen : het recht te mogen bestaan, zichzelf te zijn, mogen handelen, slagen in het leven, mogen voelen en zichzelf uitdrukken, enz … • Ik sta mezelf toe om ... • 3. POWER • Zichzelf en de anderen vertrouwen, weten dat ieder het potentieel in zich heeft om te groeien en problemen op te lossen. • Identificeren welke factoren ik nodig heb om energie te hebben, om mezelf de middelen te geven om in actie te schieten, om zichzelf en de anderen te empoweren, om in actie te schieten en te transformeren (voordeel van het veranderen, duidelijk contract met meetbare resultaten, vb voor de anderen, step by step, successen vieren, enz … • Ik motiveer mezelf om in actie te treden door … 13

14.  Praat in de ik-vorm. Zeg wat je wil zeggen. Wees duidelijk en concreet. Luister naar wat iemand echt zegt (en niet wat je wil horen). Stel vragen als het niet duidelijk is. Gebruik de DESC. Bekijk de situatie concreet : - Wat gebeurt er ? - Wie is erbij betrokken ? - Al eerder meegemaakt ? Wees bewust van je houding : - Wat doe je ? - Wat zeg je ? - Wat denk je ? - Wat voel je ? Wat verwacht je van de andere ? Wat zijn de gevolgen : voor jezelf & voor de anderen ? De Coach Attitude Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 14

15.  De Anti-Coach Attitude Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Je moet de anderen wantrouwen … • In het leven heb je de dominante en de gedomineerden … • Als je te vriendelijk bent dan wordt er over jou gelopen … • Men is beter voorzichtig en onthult zich niet bij de eerste de beste … • Als je je niet laat respecteren dan word je door de groep uitgesloten ! • Waarom is hij zo vriendelijk ? Wees op je hoede … • Bij de minste misstap zullen ze mij nekken ! • Ik kan het beter zelf doen, de anderen zijn niet te vertrouwen ! Homo homini lupus ! 15

16. Emotionele Bankrekening Investering + Opvraging - Beleefdheid Gebrek aan beleefdheid Beloftes naleven Aan beloftes verzaken Oneerlijkheid Eerlijkheid Zijn excuses aanbieden Zich niet verontschuldigen Strokes Negeren, arrogantie .. Een kleine attentie geven Nooit iets schenken Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 16

17. Stop Strategy Step back Think Options Proceed CREATION POSSIBILITIES Choice RESPONS STIMULUS IMPULSIVITY or RIGIDITY REACTION Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 17

18. STOP !!!! Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Bij reactieve mensen is het de omgeving die bepalend is voor hun humeur, emoties en reactie. RESPONS De realiteit STIMULUS • Proactieve mensen gebruiken de vrije ruimte tussen de stimulus en de geconditioneerde reactie om keuzes te maken die kaderen in de zin van hun waarden. De realiteit STIMULUS De betekenis die ik geef aan mijn perceptie RESPONS 18

19. Noties Psychologie De projectie : Is de neiging bij de andere negatieve of positieve aspecten van zichzelf te zien. Transfert (Client > Coach) : Het is de reactivatie van affecten (liefde, haat, … ) uit het verleden die we in de kindertijd hebben ontwikkeld tegenover bepaalde figuren (ouders of anderen) en die we nu eenzijdig beleven in een bepaalde relatie. Tegen-transfert (Coach > Client) : Idem als met transfert maar nu in tegenovergestelde richting, van coach naar gecoachte. Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Naar C. G. Jung 19

20. Change De Stadia van Rouw (van Verandering) De schok Luistert niet Ontkenning Ontkenning van de pijn en vlucht in zichzelf Boosheid Revolte, vijandigheid tov omgeving, beschuldigen, … Negociëren “Had ik maar …” zoeken naar uitleg en alternatieven Depressie Verdriet overweldigend, weerstand gebroken Aanvaarding Aanvaarding van verlies Engagement Zet zich in Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Naar Elizabeth Kübler-Ross 20

21. Attitude van de Coach tijdens deVerschillende Fasen Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 21

22. De 4 Leer-Fasen FASE 1 Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Ik weet niet dat ik anders en effectiever de zaak kan aanpakken • Ik ben in mijn comfortzone • Ik kies voor stabiliteit • De wereld draait op volle snelheid maar ik ben zeker van wat ik heb, al deze veranderingen moeten hun waarde nog bewijzen ! ONBEWUST INCOMPETENT : 22

23. De 4 Leer-Fasen FASE 2 BEWUST INCOMPETENT : • Ik weet dat ik het anders moet aanpakken maar ik weet nog niet precies hoe • Ik weet dat verandering nodig is maar onzekerheid maakt me bang • Ik zit vast in een vicieuze cirkel maar ik sta open voor nieuwe perspectieven Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 23

24. De 4 Leer-Fasen FASE 3 BEWUST COMPETENT : • Ik leer en oefen • Ik pak de zaken anders aan en merk de resultaten • Ik begin een proces van persoonlijke transformatie Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 24

25. De 4 Leer-Fasen FASE 4 ONBEWUST COMPETENT : • Ik heb een nieuwe strategie volledig geïntegreerd en beheers wat ik geleerd heb • Ik scherp mijn competenties in constructieve veranderings-management aan • Ik daag ten gepaste tijd mijn eigen perceptie v/d wereld uit en ik geef de mensen om me heen de mogelijkheid om de zaken anders te bekijken • Ik heb een visie en ik neem risico’s • Ik bouw de brug terwijl ik hem bewandel Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 25

26. C A E S A R Clarificatie v/d gewenste resultaten en van de beperkingen Analyse en Evaluatie van interne en externe beïnvloedingsfactoren Verleden Heden KT MT LT STRATEGIE & doelstellingen Inventaris Sterkten Zwakten Kansen Bedreigingen • Realisatie van • middelen • mensen • financiën • tijd • uitrustingen • Actieprogramma’s • voor mij • voor mijn systeem Normen Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 26

27. S W O T STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 27

28. Enkele ‘do’s’ Wees kritisch en objectief Evalueer alle middelen Beoordeel in functie van plaatselijke criteria Bouw op sterkten Tracht zwaktes te verbeteren Enkele ‘do not’s’ Verdoezel geen zwaktes Wees niet ongeduldig Overdrijf de sterke punten niet Neem niet te veel hooi op je vork S W O T Analyse Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 28

29. De Subjectieve Kaart Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 29

30. Fundamentele Behoeften Need for Self- Actualisation Need for Self Social Needs - Belonging Need for Safety & Security Physical Survival Needs Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 30

31. Logische Niveaus Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 31

32. Logische Niveaus Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Geïnspireerd door G. Bateson, R. Dilts 32

33. Systemisch Wiel Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Values Action Energy Emotion Reflexion Beliefs 33

34. Systemisch Wiel Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Values Action Emotion Reflexion Energy Beliefs 34

35. De Cirkels van Invloed Buiten controle 3 Zone van invloed 2 A 1 Verantwoordelijkheid E R Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Geïnspireerd door S. Covey 35

36. COACHING Begeleiden Ondersteunen 2 3 1 4 Ik kan Ik wil Ik durf Ik kan niet Ik wil niet Ik durf niet Delegeren Leiden - Instrueren Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Leadership Style & Coaching 1 Lage competentie en laag engagement voor een taak 2 Lage competentie en hoog engagement voor een taak 3 Middelmatige competentie en variabel engagement 4 Hoge competentie en hoog engagement Geïnspireerd door Blanchard & Hersey 36

37. Het Evenwicht tussen Taak & Relatie Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness De capaciteit tot coachen = gelijke golflengte (volgen) & leiden • Interactie tussen taak en relatie • Om op gelijke golflengte te komen : • Synchronisatie • Herformulering Taak Relatie Relatie Relatie 37

38. Calibratie Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness = De kunst van het herkennen (VAKOG) van emoties bij de gesprekspartner. Dank zij o.a. kennis en opmerken van micro-bewegingen van het gelaat en veranderingen in de gehele houding (pose). Deze tool is fundamenteel, zowel om zich aan te passen aan een gesprekspartner (rapport) als om te verifiëren welk impact men op hem heeft. • GELAATSUITDRUKKING • Mondhoeken, ogen • Kleurverandering huid • Stand wenkbrauwen • Beweging van hoofd • AUDITIEF • Stem • Toon • Ritme • Debiet • Volume • LICHAAMSHOUDING • Armen gekruist of niet • Benen • Hoek hoofd-romp • Positie van handen • Beweging van lichaam • Gestes WOORDKEUZE CALIBRATIE • ADEMHALING • Diepte • Ritme • Localisatie 38

39. Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Herformulering • De reformulering is de essentie herhalen van wat de andere gezegd heeft (kernwoorden, ideeën). • Staat toe de woorden van de andere te benadrukken en te vermijden in een woordenvloed van info te vergaan. • Staat toe te checken of je wel begrepen hebt wat de andere wou zeggen. • Geeft aan de andere het gevoel dat hij gehoord en begrepen werd. • Staat toe dat de andere zou reageren op wat niet klopt en zo preciezer te zijn in de boodschap. • Staat ook toe om de andere in het afgesproken kader te houden door de essentiële punten te resumeren. • Geeft u een meer actieve rol en staat toe uw gesprekspartner te pacen (volgen). 39

40. Synchronisatie Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Synchronisatie is een reflectie zijn van het eigenbeeld van de andere, signalen van herkenning te sturen die hij makkelijk kan identificeren op onbewust niveau • Installeert een sfeer van vertrouwen die zin geeft om zich open te stellen, want de andere heeft het gevoel welkom en gerespecteerd te zijn voor wie zij of hij is • Synchronisatie staat toe de andere te horen op een subtieler niveau • Het werkt mee aan het verkrijgen van « rapport » en zo stilaan het gesprek te leiden • De parameters waarop men synchroniseert zijn van twee types : verbaal & non-verbaal 40

41. Management & Coaching Planning Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Organisatie Controle Medewerkers 41

42. Het Evenwicht in het Systeem Ideale waarden v/h systeem Persoonlijke waarden Actuele waarden v/h systeem Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 42

43. Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 9 Voorwaarden om een ObjectiefGoed te Formuleren • Specifiek en uitgedrukt in positieve termen : wat ik wil bereiken? • Onder eigen controle • Meetbaar en testbaar • Binnen een bepaalde context • Respectvol naar jezelf en de omgeving, = ecologisch • Wat is het objectief v/h objectief ? • De kostprijs • Zal het objectief het probleem oplossen ? • Is er coherentie ten opzichte van de missie (van het bedrijf) ? 43

44. Vragen Stellen Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness Door gesloten vragen te stellen bent u veel meer aan het woord. Wilt u de ander laten praten stel dan zoveel mogelijk open vragen en zeg zelf zo min mogelijk. 44

45. Linguïstisch Metamodel Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • De weglatingen 45

46. Linguïstisch Metamodel Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • De generalisaties 46

47. Linguïstisch Metamodel Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • De distorties 47

48. Bij alle prikkels die binnenkomen bij een ervaring sorteren we INHOUDELIJK wat het belangrijkst is voor ons. Stimuli 7 +/- 2 Dit focussen van onze aandacht beïnvloedt ook onze keuzes. De Metaprogramma’s Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Het sorteren van info PeopleActivitiesPlaces InfoThings 48

49. Op naar Intern referentiekader Opties Proactief Orientatie Mensen/Plaatsen Activiteiten Infos/Dingen/ Tijd/ Vergelijkingen Weg van Extern referentiekader Procedures Reactief Perceptie Visueel (zien) Auditief (horen) Kinesthetisch (voelen) Olfactief (ruiken) Gustatief (smaak) De Metaprogramma’s Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness 49

50. Gelijkenissen(Match) : Waarin lijkt deze ervaring op iets dat ik al ken? Waarin zijn mijn criteria al bevredigd? Welke zijn de gelijkenissen ? De Metaprogramma’s Corporate Coaching & Learning - Team Coaching - Executive Coaching - Training Institute - Aligned Leadership - Workshops - Wellness • Match - Mismatch Wanneer we een nieuwe ervaring aangaan,geven we er betekenis aan door een eerste operatie te verrichten, een van de twee onderstaande manieren : • Verschillen (Mismatch): • Waarin is deze ervaring verschillend van wat ik al ken? • Waarin zijn mijn criteria nog niet bevredigd ? • Welke zijn de verschillen ? 50