Program Praha

1. ProgramPraha

2. Mtg mezery Management vs. lidi Mládež Senioři Cílení od 20 do 60 Klišé Neexistující zvyky

3. Interní časopis Je potřeba? Když se používá Ikea Aupark a Košice

4. VÝZKUM TRHU, MÉDIÍ a VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ, VÝVOJ SOFTWARE MEDIAN, Národních hrdinů 73, 190 12 Praha 9, tel.: 225 301 111, fax: 225 301 101, http: //www.median.cz, e-mail: median@median.cz PŘÍPADOVÁ STUDIE Efektivita interního časopisu shopping centra

5. MEDIAN VÝZKUM TRHU, MÉDIÍ a VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ, VÝVOJ SOFTWARE • Česká nezávislá agentura, založená v r. 1993 • Patří k hlavním výzkumným agenturám v ČR/SR • Fullservice agentura + vlastní software oddělení • Centrála MEDIAN v Praze, pobočka MEDIAN SR (Bratislava) • Vlastní tazatelská síť v ČR i SR • Zárukou kvality garantuje členství v ESOMAR, SIMAR, American Marketing AssociationTGI Network • Dlouhodobě realizované multiklientní projekty : MML-TGI (Market & Media & Lifestyle), RADIOPROJEKT, MEDIAPROJEKT

6. Příklad výzkumu v shopping centru • Výzkum reklamy a komunikační strategie • zjistit schopnost reklamy, získat  pozornost adresáta, zaujmout, předat konkrétní poselství a zároveň budovat hodnotu značky a podporovat predispozici ke značce, stanovení komunikační strategie, hodnocení efektivy nákladů na reklamu

7. Případová studie - Efektivita jednoho komunikačního kanálu - interního časopisu shopping centra • Ukázka řešení konkrétního výzkumného problému • Zadání: • Ví návštěvníci shopping centra, že existuje interní časopis? • Přečetli ho někdy? • Inspirovalo je to k nákupu? • Vyplatí se nám vůbec tento časopis?

8. Parametry výzkumu

9. Dotazník Znalost Přečtení Efektivita

10. Harmonogram

11. Cena

12. VÝZKUM TRHU, MÉDIÍ a VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ, VÝVOJ SOFTWARE MEDIAN, Národních hrdinů 73, 190 12 Praha 9, tel.: 225 301 111, fax: 225 301 101, http: //www.median.cz, e-mail: median@median.cz Děkuji za pozornost.

13. Přeměňte své centrum na EKO-CENTRUM! RNDr. Eva Lukešová 21.5.2009

14. ASEKOL s.r.o. • kolektivní systém zpětného odběru elektrozařízení • nezisková společnost • založena v r. 2005 výrobci/dovozci elektrozařízení • Sběrná síť: 9889 míst (sběrné dvory, mobilní svozy, poslední prodejci, školy, instituce, stacionární kontejnery)

15. Projekt EKO-CENTRUM • nádoby na vysloužilé elektrospotřebiče • nádoby na tříděný odpad • Certifikát společenské odpovědnosti • propůjčení značky EKO-CENTRUM • doprovodný program (stánek, putovní výstava o recyklaci elektrozařízení, letáky, tisková zpráva, PR články, časopis Zpětný odběr) • většina nabízených služeb zdarma

16. Nádoby na elektrozařízení Exteriérové 200x120x130 cm (vxšxh v cm) Interiérové 180x120x130 (vxšxh v cm)

17. Nádoby na tříděný odpad 3 komodity 4 komodity

18. Doprovodné aktivity Expozice o recyklaci elektrozařízení Informační stánek

19. Certifikát společenské odpovědnosti + značka EKO-CENTRUM PR články, tisková zpráva (oslovení regionálních médií), informace o Vašem OC v časopise Zpětný odběr

20. Přeměňte své obchodní centrum na EKO-CENTRUM a získejte nové zákazníky z řad ekologicky uvědomělých spotřebitelů!Více o projektu: tel.:261303254 ekocentrum@asekol.cz

21. Proč počítat návštěvníky ?

22. Proč počítat návštěvníky ? Přesná počítadla návštěvníků představují strategický zdroj informací pro moderní způsob řízení, zejména prodejních řetězců a obchodních center. Motto: ZLEPŠIT LZE POUZE TO CO MŮŽEME MĚŘIT ! Existuje rozšířený názor, že nelze přesně změřit vliv vaší reklamní kampaně na vaše tržby a rovněž názor, že větší návštěvnost vytváří i lepší obrat. Oba tyto přežívající názory jsou však zcela nesprávné a zavádějící! Větší návštěvnost obchodu nebo nákupního střediska nemusí nutně vést k vyšším tržbám. Naproti tomu vliv marketingové kampaně lze měřit s překvapivou přesností! Vše, co k tomu potřebujete je trochu matematiky, spolehlivé a zejména přesné zařízení pro měření návštěvnosti a SW.

23. K čemu slouží a co poskytují ? Jak vám mohou počítadla návštěvníků pomoci ? • optimalizovat počet personálu ve vztahu k dosahované návštěvnosti • určit jak účinná je vaše reklama, kdy je třeba investovat do reklamy a více často kdy to není nutné – jinými slovy, kdy je možné šetřit na výdajích za reklamu /marketing/ bez obav z poklesu tržeb • jako účinný nástroj managementu ke snižování mzdových nákladů prodejního personálu Počítadla návštěvníků lze využít pro měření: • účinnosti reklamních kampaní • problémů na prodejně nebo špatné práce vedoucího • pro zvažování o uzavření prodejny nebo naopak o jejím rozšíření • prodejní úspěšnosti personálu, jako základ pro firemní motivační systém Jaké přesné informace může získat ? • jakou máte skutečnou denní a týdenní návštěvnost • zda prováděná reklama má za následek vyšší návštěvnost • jaký máte poměr počet prodejního personálu versus počet návštěvníků • jaké dosahujete procento kupujících z počtu návštěvníků ( tj. dosahovaná prodejní úspěšnost)

24. Co se sleduje a co vypovídají Co se sleduje ? • týdenní nebo měsíční fluktuace v návštěvnosti prodejny příp. obchodního centra • výše tržeb • počet prodavačů a jejich poměr k počtu návštěvníků v průběhu prodejní doby • produktivita prodeje /obchodní úspěšnost/ tj. kolik návštěvníků je konvertováno na zákazníky • průměrný nákup / průměrný obrat / v analyzovaném období Tato data se analyzují týdně a měsíčně s cílem stanovit: • 1/ Co generuje vaše tržby ve vašich obchodech? • 2/ Jaký je potenciál (rezervy) pro zvýšení vašich tržeb? • 3/ Jaké aktivity přinesou nejlepší výsledky při nejnižších nákladech?

25. Přesnost měření je základem pro strategická rozhodování Volba správného měřidla dosahující přesnost měření alespoň 95 % je zásadním předpokladem pro strategická rozhodování a vyhodnocování účinnosti marketingu. Praktické zkušenosti prokázaly, že nejlepší výsledky v tomto směru vykazují čidla pracující na principu tepelného snímání osob z vertikálního směru monitorování. V této oblasti dosahují v celosvětovém měřítku nejvyšší kvality a přesnosti počítání výrobky britské firmy IRISYS, které firma AC SYSTEMS, jako její partnerská firma využívá ve své koncepci a systémové integraci monitorování návštěvnosti. Na tomto místě je nutné se jednoznačně vyhradit proti často přejímanému mýtu méně informovaných manažerů resp. majitelů objektů o postačujících zařízeních fungujících na principu horizontálně orientované světelné závory. Tyto produkty jsou sice velmi levné, ale z principu své funkce značně nepřesné. Z výsledků měření, které mohou být zatíženy značnou chybou nelze vyvozovat žádné seriozní závěry a ani provádět žádnou analýzu a hodnocení, jak bylo výše uvedeno.

26. Přínos AC SYSTEMS k problematice měření návštěvnosti Firma AC SYSTEMS se významně angažuje v oblasti měření návštěvnosti již téměř 10 let a své výrobky úspěšně dodává, instaluje a spravuje nejen v České a Slovenské republice, ale i v zahraničí.  V současné době využívá technologii počítání návštěvníků fy AC SYSTEMS celkem 25 obchodních center a více jak 200 prodejen v ČR, SR, BRD a Maďarsku. Ve fázi přípravy jsou dodávky pro obchodní centra a obchodní řetězce v řadě zahraničních zemí. K největším uživatelům technologie AC SYSTEMS v prodejních řetězcích náleží kompletní prodejní sítě Telefónica CR a SR a Vodafone CZ.

27. Hlavní atributy technologie AC SYSTEMS • počítadla jsou zcela nezávislá na prostředí instalace, ke své činnosti nepotřebují žádnou lokální podporu PC a ani obsluhu personálu • počítadla jsou řízena malou kontrolní jednotkou, která má vlastnosti webového serveru s vlastní IP adresou- díky této vlastnosti umožňuje tento systém vzdálenou správu, dohled, nastavení a servis přes internet • speciální software umožňuje automatické stahování dat z jednotlivých počítadel návštěvníků z celé sítě do centrálního počítače (v centrále firmy nebo na vzdálený „hostingový“ server). Software obsahuje funkci pro automatické stahování dat a zasílání výstražných zpráv v případě poruchy systému e-mailem systémovému administrátorovi nebo poskytovateli služby • presentace dat je uživatelům zprostředkována formou zabezpečených www stránek, k jejichž zpřístupnění postačí uživatelům využít pouze jejich oblíbený webový prohlížeč bez potřeby jakékoliv klientské instalace a tudíž tato data a informace jsou klientům dostupná na jakémkoliv místě ve světě • programové vybavení instalované na serveru uživatele či poskytovatele (outsourcing) je dostupné volitelné jazykové mutaci včetně češtiny a nabízí uživatelům přehlednou presentaci údajů v grafické i číselné podobě s možností dalšího exportu dat do tabulkového editoru (Excelu)

28. VÝZKUM TRHU, MÉDIÍ a VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ, VÝVOJ SOFTWARE MEDIAN, Národních hrdinů 73, 190 12 Praha 9, tel.: 225 301 111, fax: 225 301 101, http: //www.median.cz, e-mail: median@median.cz ČÁROVÝ KÓD ve službách marketingu

29. VYUŽITÍ ČÁROVÉHO KÓDU • ELEKTRONICKÉ SLEDOVÁNÍ NÁKUPŮ(snímání čárového kódu u běžného nákupu či pouze u vybrané produktové kategorie) • Neptáme se „co si lidé myslí, že nakupují“, ale … • Víme jaké značky koupili • Jaké množství • Kdy a kde nakupovali • Kolik utratili • … a víme, jací jsou to lidé • ELEKTRONICKÉ SLEDOVÁNÍ POHYBU OSOB(snímání čárového kódu z visaček účastníků výzkumu např. v shopping centrech, kongresech, výstavištích, kulturních akcích) • Neptáme se „co si lidé myslí, že navštívili“, ale … • Víme jaká místa navštívili • Jak dlouho se tam zdrželi • Možnost návaznosti na další výzkumné projekty

30. Konkrétní ukázka … … výzkum pomocí čárového kódu

31. Malá konkrétní ukázka … … výzkum pomocí čárového kódu

32. VÝZKUM TRHU, MÉDIÍ a VEŘEJNÉHO MÍNĚNÍ, VÝVOJ SOFTWARE MEDIAN, Národních hrdinů 73, 190 12 Praha 9, tel.: 225 301 111, fax: 225 301 101, http: //www.median.cz, e-mail: median@median.cz Děkuji za pozornost.

33. PassCheck 3GFrom Actron ABThe Market leader in people countingJan Štěpánek, Pro ELSYCO s.r.o.

34. The Dubai Mall • 1200 shops • 1.000.000 m2 • > 450 IR Cameras • 70 Control units • > 200 counting points

35. WEB Report - Output

36. New trends – VSPCount unit Copact and easy-to-install unit with an internal counting camera, network and power supply connectors VSPCount unit transforms the video images into statistical data and transmits them via TCP/IP VSPCount is complemented by VSPCount-Graph software, that permits the graphical visualisation

37. Dohoda a právo Nájemní smlouva – mění se Nájemní smlouva nemůže nahradit zdravý rozum

38. Právo v nájemních vztazíchKrizové nájemní vztahy z pohledu nájemce JUDr. Olga Humlová

39. Co se může stát? 1) Nájemce má pocit, že výše poplatků a nákladů za služby neodpovídá skutečně vynaloženým nákladům pronajímatele či kvalitě poskytovaných služeb 2) Nákupní centrum / retail park „nefunguje“ dle očekávání nájemce a nájemce chce: • nájemní smlouvu ukončit nebo • snížit nájemné a/nebo • zlepšit „výkonnost“ celého centra 3) Nájemce má ekonomické problémy a chtěl by ukončit smlouvu

40. Kontrola správnosti výpočtu poplatků a nákladů za služby • Revize smlouvy ohledně nákladů, jejich odůvodněnosti a výpočtu – případná neplatnost z důvodu neurčitosti či rozporu se zásadami „poctivého obchodního styku“ (§ 265 ObchZ) • Kontrola výpočtů, případně fyzická kontrola vstupů u pronajímatele • Byly služby, za které se platí, poskytnuty? Kvalitně?

41. Plnění povinností pronajímatele • revize • smluvních povinností • zákonných povinností (smluvně nevyloučených, kogentních) • neplnění, pokud vede k omezení užívání nebytových prostor, zakládá nárok na poměrnou slevu z nájemného (§ 8 z.č. 116/1990 Sb.)

42. Plnění povinností pronajímatele(pokračování) • neplnění, pokud vede k nemožnosti užívat pronajatou věc způsobem dohodnutým nebo přiměřené povaze a určení věci, zakládá právo nájemce neplatit nájemné (§ 673 ObčZ). Pokud nájemce může užívat omezeně, má nárok na poměrnou slevu z nájemného (§674 ObčZ)

43. Plnění povinností pronajímatele (pokračování) ALE: PRÁVO NA PROMINUTÍ NÁJEMNÉHO NEBO NA POSKYTNUTÍ SLEVY MUSÍ BÝT UPLATNĚNO U PRONAJÍMATELE BEZ ZBYTEČNÉHO ODKLADU A ZANIKNE, NEBUDE-LI UPLATNĚNO DO 6 MĚSÍCŮ ODE DNE, KDY DOŠLO KE SKUTEČNOSTEM TOTO PRÁVO ZAKLÁDAJÍCÍM (§ 675 ObčZ)

44. Ukončení nájemní smlouvy ze strany nájemce • Revize smlouvy – je smlouva platná? - možnosti vypovědět smlouvu před uplynutím dohodnuté dobynájmu - plní pronajímatel své smluvní povinnosti? - jsou vyloučeny zákonné výpovědní důvody?

45. Ukončení nájemní smlouvy ze strany nájemce • Výpovědní důvody - § 9 z.č. 116/1990 (pokud není smluvně vyloučeno) • ztráta způsobilosti k provozování činnosti, pro kterou si nájemce nebytový prostor najal • nebytový prostor se bez zavinění nájemce stane nezpůsobilým ke smluvnímu užívání

46. Ukončení nájemní smlouvy ze strany nájemce (pokračování) • pronajímatel hrubě porušuje své povinnosti dle § 5 odst. 1 zákona (tj. udržovat předmět nájmu ve stavu způsobilém dohodnutému užívání, zabezpečovat řádné plnění služeb spojených s užíváním předmětu nájmu, umožnit – plný a nerušený výkon práv spojených s nájmem) - § 257 z.č. 182/2006 – IZ – v případě úpadku věřitele, pokud nebyl předmět nájmu předán nájemci

47. Ukončení nájemní smlouvy ze strany nájemce (pokračování) • Odstoupení od smlouvy • smluvní důvody • zákonné důvody • § 679 ObčZ - nezpůsobilost ke smluvnímu nebo obvyklému užívání - zdravotní závadnost • § 345 ObchZ - podstatné porušení smluvní povinnosti pronajímatelem • § 346 ObchZ - nepodstatné porušení smluvní povinnosti

48. Ukončení nájemní smlouvy ze strany nájemce (pokračování) • Jednání s pronajímatelem

49. Ekonomické problémy nájemce • jednání s pronajímatelem • zákonné zástavní právo pronajímatele k movitým věcem nájemce vneseným do předmětu nájmu • zánik nájemce – právnické osoby bez právního nástupce (pokud smluvně nevyloučeno) § 14 z.č. 116/1990 Sb. • insolvence - § 256 z.č. 182/2006 – IZ - insolvenční správce může nájemní smlouvu vypovědět s výpovědní lhůtou max. 3 měsíce

50. JUDr. Olga HumlováSalans EUROPE LLPohumlova@salans.com Bratislava Námestie SNP 15 Bratislava Slovenská republika Tel.: 00421-220 660 111 Fax: 00421-220 660 999 Praha Platnéřská 4, Praha 1 Česká republika Tel.: 00420-236 082 111 Fax: 00420-236 082 999