網站介紹 ---- 必勝客 PIZZA

1. 網站介紹----必勝客PIZZA 電子商務期中報告 報告者: 林汝怡 指導老師: 葉耀明 教授

2. 大綱 • 必勝客的由來 • 台灣的必勝客 • 必勝客的信念 • 服務保證滿意 • 必勝客線上訂購頁面 • 必勝客菜單和新口味 • 必勝客SWOT分析 • 必勝客五力分析 • 與其他PIZZA業者比較 • 結論

3. 必勝客的由來 • 原創於意大利的PIZZA，是指混合不同香料、蕃茄及起司烘焗而成的餅。 • 必勝客餐廳始源自1958年美國的堪薩斯州，首間必勝客由卡尼兩兄弟憑著$600美元創立。 • 卡尼兄弟建立第一間必勝客時，其招牌位置只可容納九個英文字母位，其中一 定要有“Pizza”這個字，遂卡尼家人建議用“Hut”（茅屋），因為這間餐廳之外觀與茅屋相似，Pizza Hut 這名字便由此而來。 • 1977年，必勝客成為百事可樂公司的分公司，透過了收購合併、推銷及發展新產品，必勝客保持了在比薩市場上的優秀地位，現已遍佈世界 40多個國家。

4. 台灣的必勝客 • 必勝客於1986年登陸台灣，在南京東路開了第一家店-南京餐廳店，取名為「百勝客」。 • 1990年百勝客被怡和取得經營權，改名為「必勝客」，當時僅有5家 店面。但從1993年開始，將賣點迅速擴張，並推出「買大送大」外帶優惠卡。 • 1994年台南寶美店創下必勝客的世界紀錄獲得美國百事 公司所頒發的最佳外送之美譽，並推出「買大送小或烤雞」的活動。 • 2001年起，為滿足消費者對比薩自助吧的殷切期待，歡樂吧因而誕生，每次到必勝客歡樂吧, 都能讓消費者體驗到“新鮮美味、歡樂無限”！

5. 必勝客的信念 • 重視溝通與相互支援 • 樂在工作的環境 • 創新求變的精神 • 顧客的滿意至上 • 員工發展與肯定 • 追求顧客、股東、員工三贏局面 • 善盡企業公民職責

6. 服務保證滿意 • 若於電話訂購時，對電話服務不滿意，可致電必勝客消費店方說明不滿意之處，必勝客立即於電腦系統內記錄補償消費者一個小比薩。(下左圖) • 獨家新推出”比薩品質滿意保證”活動，保證提供最滿意的美味比薩。若對所點購的品質有任何不滿意的地方，將為消費者免費更換一個新鮮現做的比薩。(上右圖)

7. 必勝客線上訂購頁面

8. 必勝客菜單和新口味

9. 必勝客SWOT分析

10. 必勝客五力分析

11. 與其他PIZZA業者比較

12. 結論 • 廣告行銷的手法不僅影響現今消費者對於該項產品的觀感，也催化了產品的銷售成績，必勝客的成功主要即為其行銷方式，搭配產品的配套優惠成為無往不利的組合。 • 除了對產品本身的推銷外，必勝客的服務態度也十分優良，讓消費者能感受到以客為尊的服務。