Learning Session #1 General Management & Leadership 30 Jan 2010 Tanunchanoke Dounglomchunt

1. + + + + + + + + + + + + + + + + + + Learning Session #1 General Management & Leadership 30 Jan 2010 TanunchanokeDounglomchunt

2. Business Paradigm • Fluid & Flow • Open System • Human Realm • Natural System • Structural Dry View • Rational System The Power of Spirituality Information Technology Industrialization Source: The Fourth Wave: Business in 21st Century, Maynard Jr., H.B. & Mehetens S.E., 1993 The World in 2020, McRae H., 1994 Megatrend 2010, Aburdene P., 2005 Agricultural Revolution Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

3. Brain Map The Organizer The Analyzer The Fine-Print Expert The Visionary The Searcher The Creator I-Control I-Explore Creative Center Certainty Center Purpose & Whole Brain Left Brain Right Brain Logic Imagination Result Center Relationship Center The Believer The Belonger The Guardian The Doer The Super-Achiever The Competitor I-Preserve I-Pursue Source: Brain Technologies Corporation, 2005 Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

4. Business Management Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

5. Management Key Concepts • Organizations: People working together and coordinating their actions to achieve specific goals. • Goal: A desired future condition that the organization seeks to achieve. • Management: The process of using organizational resources to achieve the organization’s goals by... • Planning, Organizing, Leading, and Controlling

6. Four Functions of Management Planning Choose Goals Organizing Controlling Working together Monitor & measure Leading Coordinate

7. Top Managers Middle Managers First-line Managers Non-managerial Employees Organizational Levels • Top managers – organization-wide decisions and establishing the plans and goals that affect the entire organization • Middle managers - between the first-line level and the top level of the organization • manage the first-line managers • First-line managers - the production or creation of the organization’s products

8. Efficiency and Effectiveness Effectiveness (Ends) Efficiency (Means) Resource Usage Goal Attainment Low Waste High Attainment Management Strives For: Low resource waste (high efficiency) High goal attainment (high effectiveness)

9. Manager’s Roles • Figurehead role • Leader role • Liaison role Conceptual skills Human skillsTechnical skills • Monitor role. • Disseminator role • Spokesperson role • Entrepreneur role • Disturbance handler role • Resource allocator role • Negotiator role

10. Skill Type Needed by Manager Level Top Managers Middle Managers Line Managers Technical Conceptual Human

11. Team Dynamic Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

12. Stages Of Group Development Prestage Stage I Forming Stage II Storming Stage III Norming Stage IV Performing Stage V Adjourning Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

13. Stages Of Group Development Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

14. Characteristics of Effective Teams Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

15. Decision Making Coaching Team Charter Meeting Effectiveness Problem Solving Decision Making Conflict Resolution Communication Diversity Team Management Putting the Pieces Together ... Project Team Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

16. Conflict & Group Performance Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

17. Forcing Collaborating Assertive Resolving conflicts by satisfying one’s own needs at the expense of another’s Rewarding conflict by seeking an advantageous solution for all parties Resolving conflict by each party giving up something of value Assertiveness Compromising Resolving conflicts by placing another’s needs and concerns above your own Resolving conflicts by withdrawing from or suppressing them Unassertive Avoiding Accommodating Uncooperative Cooperative Cooperativeness Conflict-Resolution Techniques Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

18. Leadership Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

19. The Road of Leadership Early Developed Leadership Theories The linear approach is no longer applicable. Linear Approach Source: Organization Culture and Leadership, Schien, E.H., 1992 Leadership Style, Organizational Culture and Performance, Ogbonna, E. & Harris, L.C., 2000 Theory and Practice of Leadership, Gill, R., 2006 Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

20. The Road of Leadership New Leadership Theories >> Non-linear Approach << Dynamic social processes, Engage shared values, Sense of direction, Corporate culture, and Environmental context Source: Organization Culture and Leadership, Schien, E.H., 1992 Leadership Style, Organizational Culture and Performance, Ogbonna, E. & Harris, L.C., 2000 Theory and Practice of Leadership, Gill, R., 2006 Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

21. Holistic Leadership Model 1. Vision and Mission 5. Influence, Motivation and Inspiration 2. Values and Culture Leadership 4. Empowerment 3. Strategy Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

22. Motivation Tanunchanoke Dounglomchunt, HR Parter

23. Understand People • People are looking for something to believe in • People are looking for someone to believe in • People are looking for someone to believe in them Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

24. ยุทธวิธีในการจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตามยุทธวิธีในการจูงใจผู้อื่นให้คล้อยตาม • พยายามหลีกเลี่ยงการโต้เถียงโต้แย้ง • อย่าสร้างศัตรู • ถ้าเราทำผิด ต้องสารภาพอย่างจริงใจและกล้าหาญ • จะเข้าถึงเหตุผลของผู้อื่นได้ ต้องเริ่มต้นด้วยไมตรีจิต • หาทางให้ฝ่ายตรงข้ามตอบรับในทางเห็นด้วยหรือคล้อยตาม • จะบรรลุผลสำเร็จตามเป้าหมาย ต้องปล่อยให้อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้พูด ยิ่งพูดมากยิ่งดี • ทำให้อีกฝ่ายหนึ่งเกิดความรู้สึกว่านัยความคิดที่เราเสนอไปนั้นเป็นความคิดของเขาเอง • การพยายามมองสิ่งต่าง ๆ ด้วยมุมมองของอีกฝ่ายหนึ่งอย่างสุจริตใจ • ให้ความเห็นอกเห็นใจต่อความรู้สึกนึกคิดและความปรารถนาของอีกฝ่ายหนึ่ง • มนุษย์ทุกคนชอบการขอร้อง • การนำเสนอและการแสดงความคิดเห็นต้องมีลักษณะเร้าใจ Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

25. เทคนิคง่าย ๆ ในการจูงใจD-R-I-V-E • D – Development: การพัฒนาและฝึกอบรมเป็นวิธีการหนึ่งที่สามารถจูงใจลูกน้องให้ทำงานได้ • R – Relation: การสร้างสัมพันธภาพที่ดีกับและลูกน้องเป็นสิ่งที่หัวหน้างานไม่ควรเพิกเฉย • I - Individual Motivation: ลูกน้องแต่ละคนมีหลากหลายสไตล์ ดังนั้นในฐานะของหัวหน้างานจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องวิเคราะห์ลูกน้องแต่ละคน • V - Verbal Communication: คุณรู้ไหมว่าคำพูดเปรียบเสมือนดาบสองคมที่ส่งผลทั้งด้านบวกและด้านลบกับตัวคุณเอง • E - Environment Arrangement: เพื่อมิให้ลูกน้องรู้สึกจำเจหรือเบื่อหน่ายกับสภาพแวดล้อมแบบเดิม ๆ มีหลากหลายวิธีที่คุณสามารถเลือกใช้เพื่อสภาพแวดล้อมหรือบรรยากาศที่ดีในการทำงาน Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

26. กุญแจ 3 ดอก สู่ความสำเร็จ • พลังแห่งการตัดสินใจ ภายใต้มาตรฐานเป็นที่ยอมรับ การยืดอกแสดงความรับผิดชอบ และการมีจิตสำนึกส่วนบุคคล • การแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ ด้วยการชี้ชัดถึงเป้าหมาย ระบุตัวปัญหา ทำรายการทางเลือกสถานการณ์ เก็บข้อมูล เสาะหาทางเลือก วิเคราะห์ความน่าจะเป็น ลงมือทำ แล้วก็เกาะติด • ร่วมด้วยช่วยกัน ตามบันได 7 ขั้นได้แก่ กางปมปัญหา สื่อสารให้เกิดการรับรู้ เผชิญหน้า หาแนวทางสร้างสรรค์ ภายใต้กรอบประนีประนอม มุ่งมั่นจริงจัง และร่วมไม้ร่วมมือสุดใจขาดดิ้น Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

27. Recognize individual differences Match people to jobs Don’t ignore money Use goals Suggestions for Motivating Employees Check the system for equity Ensure that goals are perceived as attainable Link rewards to performance Individualize rewards Motivation:From Theory To Practice Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

28. How to Spot Gen Y: Laptop Designer coffee iPod Yoga mat BB Hipster clothes Big headphones Digi Cam Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

29. Leadership in real!! VDO Mission to the Everest!! Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

30. H4’s • Heart: Always love what you do • Head: Search for real/deep knowledge in what you do • Hand: Just do it • Hope: Fight with any barriers and believe you can do it! Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

31. ข้อคิด..จากพี่หนึ่ง • ครูผู้ยืนอยู่...ไม่ได้ให้ปัญญาแก่ศิษย์ แต่ให้ความรักและความเชื่อมั่น • จิตใจที่เข้มแข็งจะทำให้เราเอาชนะอุปสรคทั้งปวง...ต้องมีความรัก ความเชื่อมั่น และศรัทธา • รู้แจ้งในสิ่งนั้น ปรารถนาที่จะมอบสิ่งดีๆ สร้างสิ่งที่สวยงาม • พระจันทร์ยังคงส่องแสงเหมือนเดิม แม้มีเมฆมาบัง • จงรีบโง่ตั้งแต่วันนี้ เพื่อวันหน้าจะได้รู้ว่าเราโง่ Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2

32. Song: A Time : ) A time to be happy is now A place to be happy is here And the way to be happy …is to make others happy And to bring a little heaven down here Tanunchanoke & Thanasarn, DMOD#2