Semblanza de Nuestra Empresa

1. Semblanza de Nuestra Empresa

2. Índice • Quienes Somos • Nuestros Servicios • Tecnología de Información • Aplicaciones • Información • Tecnología • Gente • Procesos • Descripción detallada por Servicio

3. I. Quienes Somos

4. Quienes Somos • Somos una empresa enfocada a proporcionar valor agregado a las áreas de Tecnología de Información (TI), a través de la implementación de procesos, infraestructura, aplicaciones y metodologías basadas en las mejores prácticas. • Nuestra razón de ser es “Contribuir al logro de los objetivos institucionales de nuestros clientes”, ayudándolos a obtener la entrega de valor que tanto se espera de las áreas de Tecnología de Información. • Para lograr nuestro objetivo, mantenemos un equipo de trabajo en constante capacitación, buscando nuevas certificaciones que nos permitan ofrecer una consultoría de alto nivel en beneficio de nuestros clientes.

5. Quienes Somos • Consideramos siempre un enfoque integral para nuestros proyectos, basándonos en nuestra propia metodología, donde alineamos los procesos, la gente y la tecnología a la estrategia e infraestructura del negocio.

6. II. Nuestros Servicios

7. Nuestros Servicios Nuestra amplia experiencia nos permite ofrecer una variedad de servicios de consultoría, enfocados principalmente en incrementar el valor de las áreas de Tecnología de Información, con un enfoque integral de los servicios que ofrecemos:

8. Tecnología de Información • Aplicaciones: • Selección e Integración de Aplicaciones Tecnológicas • Eliminación de malas prácticas • Mantenimiento de aplicaciones • Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) • Desarrollo de Sitios WEB para empresas • Certificación de aplicaciones • Aplicación de pruebas y control de calidad de aplicaciones • Seguridad de aplicaciones • Selección e Integración de Arquitecturas Tecnológicas • Perfilamiento • Información: • Data Warehouse • Data Minning • Análisis de datos mediante técnicas de administración y auditoría (CAATS) • Infraestructura: • Telecomunicaciones • Base de Datos • Data Centers

9. Gente • Outsourcing de recursos para desarrollo de aplicaciones y administración de proyectos. • Integración de Recursos Humanos certificados en las mejores prácticas y estándares internacionales relacionados con Tecnología de Información.

10. Procesos • Outsourcing de procesos (BPO) • Reingeniería de procesos • Mapeo de riesgos tecnológicos • Gestión de procesos de TI • Escritorio de servicios • Aseguramiento de calidad • Guías de implementación • Implementación de COBIT e ITIL • Implementación de mejores prácticas para gestionar los servicios de TI • Mapeo y diagnóstico de procesos • Administración de proyectos

11. III. Descripción detallada por Servicio

12. Aplicaciones Las aplicaciones incluyen tanto sistemas de usuario automatizados como procedimientos manuales que procesan información. Nuestros servicios orientados a las aplicaciones son: • Selección e Integración de Aplicaciones Tecnológicas: Nuestro equipo de consultores, arquitectos en TI y especialistas en sistemas desarrollan la mejor solución, de acuerdo con sus necesidades, y se asegura de que se integren sin problemas en su sistema existente. Al hacerlo, el equipo usa métodos y herramientas estandarizados para garantizar una implantación eficiente mejorando su ventaja competitiva al introducir soluciones modernas de software y sistemas que se pueden adaptar el uno al otro. • Eliminación de malas prácticas: Este servicio se refiere a la optimización de código, detectando y evitando el uso de literales, accesos transaccionales innecesarios a la base de datos, acceso redundante a catálogos, uso ineficiente de la memoria, creación y destrucción excesiva de objetos.

13. Aplicaciones • Mantenimiento de aplicaciones: El principal requerimiento durante el mantenimiento es garantizar la preservación de la calidad del software existente, permitiendo a los sistemas operar y funcionar adecuadamente con las modificaciones y mejoras que son aplicadas debido a los cambios en los requerimientos del negocio. • Arquitectura Orientada a Servicios (SOA): Su implementación nos permite ofrecer con una certeza razonable que todas las aplicaciones que son críticas al éxito de su negocio se puedan comunicar entre si y sin problema. Administrando todos los procesos esenciales en forma transparente y en todas las aplicaciones, siguiendo el principio de que cada aplicación está conectada a la plataforma central y el sistema coordina las peticiones que entran y las envía a la solución de software correspondiente en el formato correcto.

14. Aplicaciones • Desarrollo de Sitios WEB para empresas: VALIT esta enfocada en la Integración de la Tecnología de Información para el desarrollo de Soluciones Integrales de Negocios por Internet: Asimismo ha invertido significativos recursos para el diseño, arquitectura y funcionalidad de varias aplicaciones dirigidas a industrias especificas, SIA´s por sus siglas en inglés (Specialized Internet Application), tales como: Para nosotros una solución de negocios es un paquete de servicios adaptados a los requisitos específicos de nuestros clientes, concebida para asegurarles un retorno de su inversión. • e-commerce • e-business • e-learning • e-conference•webcast • search engine optimization • Intranet & Extranet • hosting • Restaurantes • Clubes de golf • Hotelería • Agencias de colocación de personal • Capacitación y entrenamiento a distancia • Centros Comerciales • ERP’s

15. Aplicaciones • Certificación de aplicaciones: La certificación de aplicaciones es una actividad del proceso de verificación y validación del software, consistente en evaluar el grado de adecuación de las entregas de software de los proveedores a los estándares de calidad de sus clientes que garanticen la ausencia de riesgos o incidencias. Esto se lleva a cabo realizando una serie de pruebas sobre el software, por medio de unas métricas formales, incluyendo validaciones y verificaciones sobre todos los entregables. Principalmente, las aplicaciones que se certifican son aquellas que son criticas para la organización. • Aplicación de pruebas y control de calidad de aplicaciones: La aplicación de pruebas de software asegura la calidad y minimiza los riesgos, mientras se atienden los requerimientos del mercado y de la organización. En este contexto, VALIT proporciona una extensa práctica de pruebas que permite no sólo asegurar que la calidad del software es la adecuada, sino que también permite cubrir los objetivos de negocio para los que fue diseñado el software, como pueden ser: • Incrementar la satisfacción de los usuarios • Mejorar las aplicaciones, lo que disminuye el re trabajo de sus equipos • Optimizar el uso de un equipo dedicado a la calidad, atendiendo las necesidades de los procesos de negocio • Reducir los tiempos de liberación • Optimización del uso de los recursos, lo que reduce costos de desarrollo • Mejorar la interacción con los equipos de desarrollo, reduciendo los ciclos

16. Aplicaciones • Seguridad de aplicaciones: Las pruebas que se realizan son las siguientes: • Planeación de pruebas: estrategia de pruebas, objetivos y enfoque de pruebas. • Análisis y diseño de las pruebas: análisis de requerimientos funcionales, decisiones sobre automatización, diseño de casos de prueba, diseño de ambientes de prueba. • Implementación de pruebas: desarrollo de scripts y creación de datos de prueba. • Ejecución y reporte de pruebas: ejecución de casos y scripts de prueba, reporte y métricas, administración de defectos. • Finalización de prueba: aceptación del proyecto, entrega del set de pruebas, análisis postmortem. • Administración de proyecto: control y monitoreo de los procesos de prueba, administración general de las iniciativas de prueba. • Administración de la configuración y el cambio: control de versiones y manejo de código fuente, administración de cambios y configuración de los elementos.

17. Aplicaciones • Selección e Integración de Arquitecturas Tecnológicas: VALIT cuenta con expertos que le ayudarán a diseñar el esquema de interoperación de aplicaciones que más le convenga a sus necesidades. Sea ésta una interoperación a nivel de datos o a nivel de procesos, entre procesos internos o con sus proveedores o clientes. • Perfilamiento: Realizamos tareas de análisis para evaluar y definir los roles y perfiles de usuario de las aplicaciones críticas del negocio. Con el objetivo de que las aplicaciones proporcionen la información a los usuarios en base a su necesidad de saber.

18. Información Para satisfacer los objetivos del negocio, la información necesita adaptarse a los siguientes criterios de control, los cuales son referidos como “Requerimientos de Información del Negocio”:

19. Información Nuestros servicios orientados a Información son: • Data Warehouse: Una necesidad creciente de cualquier negocio en esta época de cambios, es la de poder competir sobre la base de optimizar el uso y análisis de la información que esté a su alcance. Existe un proceso de manejo de información en el ámbito de la empresa que se conoce con el nombre de "Data Warehousing" o almacén de información con el cual se optimiza el análisis de la información.

20. Información • Data Minning: En la actual sociedad de la información, donde día a día se multiplica la cantidad de datos almacenados casi de forma exponencial, es una herramienta fundamental para analizarlos y explotarlos de forma eficaz para los objetivos de cualquier organización. Se define también como el análisis y descubrimiento de conocimiento a partir de datos, haciendo uso de todas las técnicas que puedan aportar información útil, desde un sencillo análisis gráfico, pasando por métodos estadísticos más o menos complejos, complementados con métodos y algoritmos del campo de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático que resuelven problemas típicos de agrupamiento automático, clasificación, predicción de valores, detección de patrones y asociación de atributos.

21. Información • Análisis de datos mediante técnicas de administración y auditoría (CAATS): Las empresas están adquiriendo Tecnología de Información de manera incremental, proporcionándoles ventaja competitiva; pero a la vez las expone a diversas amenazas que obligan a una adecuada administración del riesgo. Por lo tanto, es necesario controlar y verificar la adquisición, desarrollo y uso de las TI para un desempeño eficiente y eficaz, siendo la auditoria una forma de lograrlo. Mediante el uso de software especializado, podemos ayudarlo a realizar y optimizar el proceso de análisis de datos en la auditoría.

22. Infra-Estructura Definimos la infraestructura como la tecnología y las instalaciones tales como: hardware, sistemas operativos, sistemas de administración de base de datos, redes, multimedia, etc., así como el sitio donde se encuentran y el ambiente que los soporta, permitiendo el procesamiento de las aplicaciones. Nuestros servicios orientados a la infraestructura son: • Telecomunicaciones: Una red confiable le permite a su empresa mantener una operación sin sobresaltos y a su vez le ayuda a preservar sus datos, comunicaciones seguras y continuamente disponibles. En el ámbito actual de negocios rico en información, su red representa el sustento de su operación diaria y la plataforma para sus objetivos estratégicos. Las empresas dependen de una red eficiente para poder correr aplicaciones de negocios de misión critica, establecer comunicaciones y permitir la colaboración.

23. Infra-Estructura La red debe ser altamente segura, confiable y encontrarse disponible constantemente para los usuarios internos y externos, permitiendo el crecimiento de su negocio y brindando servicios de última generación, necesitará desarrollar su red, migrar a nuevos servicios IP y lograr la convergencia de voz, datos y video al mismo tiempo que escala e implementa eficientemente diversas y complejas tecnologías. • Base de Datos: Una base de datos afinada impacta radicalmente en el desempeño de su aplicación. Esta afinación puede ir desde organizar la distribución de los datos en los discos duros hasta configurar el uso de estructuras de memoria para reducir los tiempos de espera por recursos compartidos. Adicionalmente, mediante la normalización eliminamos datos redundantes y duplicidades. Mediante la normalización optimizamos los accesos de acuerdo a los patrones de uso de la aplicación.

24. Infra-Estructura • Data Centers: Un Data Center es el conjunto de recursos físicos, lógicos, y humanos necesarios para la organización, realización y control de las actividades informáticas de una empresa. A la hora de realizar el diseño de un Data Center, la idea inicial que se contempla es la del diseño de una sala de comunicaciones de grandes dimensiones donde se van a ubicar potentes servidores u ordenadores. Esta premisa inicial pone de manifiesto uno de los primeros condicionantes del diseño de Data Center , el carácter "crítico" de los datos que se manejan, puesto que la mayoría de las empresas dependen de la disponibilidad, seguridad y redundancia de la información que se almacena en sus servidores.

25. La Gente es el activo más importante de las organizaciones, ya que son los encargados de planear, organizar, adquirir, implementar, entregar, soportar, monitorear y evaluar los sistemas y los servicios de información. Por lo que es importante contar con personal altamente capacitado para responder a las exigencias de hoy en día. Al respecto, los servicios que ofrecemos son : • Outsourcing de Recursos para Desarrollo. • Integración de Recursos Humanos Certificados . • Gente

26. Outsourcing de recursos para el desarrollo de aplicaciones y administración de proyectos: ¿Su empresa tiene necesidad de programadores especializados para crear, mantener o cambiar alguna de sus aplicaciones?, con VALIT olvídese de las contrataciones temporales, el proceso de reclutamiento y los trámites y procesos de inducción. Nosotros contamos con programadores, analistas, diseñadores, DBA´s, capturitas y consultores altamente capacitados y actualizados, listos para integrarse a su proyecto tan pronto como usted lo necesite. VALITcuenta con personal altamente capacitado en: • RUP (Rational Unified Process) • XP (Extreme Programming) • MSF (Microsoft Solution Framework) • PMI (Project Management Institute) • UML (Unified Modeling Language). • Gente

27. Integración de Recursos Humanos certificados en las mejores prácticas y estándares internacionales relacionados con Tecnología de Información: La globalización y los mercados internacionales presionan fuertemente a las empresas para ser más competitivas; una de las acciones en la estrategia para atender estos retos, es focalizar los esfuerzos al negocio y todo aquel elemento organizacional que sea un facilitador, staff o soporte, entregarlo a empresas competitivas en su ramo, buscando con ello reducir la infraestructura organizacional, la contingencia laboral, incrementando la productividad y calidad y con esto reducir costos, tal es el caso del personal que integran las áreas de tecnología de información de su empresa. Ofrecemos el servicio de Integración de Recursos Humanos Certificados el cual consiste de dotar a las empresas de personal técnico con expriencia. • Gente

28. Para que una organización se beneficie realmente de la Tecnología de Información es necesario optimizar sus procesos, para lo cual estos deben ser eficientes, eficaces y confiables. Nuestros servicios orientados a procesos son: • Outsourcing de procesos (BPO): Esta orientado a tomar la administración de procesos de negocio importantes para su empresa pero que no lo diferencian de sus competidores, con el objetivo de hacer estás operaciones más eficientes y eficaces, permitiéndole enfocarse en su negocio principal. Los servicios de BPO que ofrece VALIT proporcionan una sólida solución para procesos back office, garantizando su eficiencia y confidencialidad. Nosotros ofrecemos soluciones de BPO que incrementan la eficacia de sus procesos, reducen significativamente los costos de transacciones y proveen alta privacidad de sus datos y de su propiedad intelectual. • Procesos

29. Reingeniería de procesos: Actualmente el internet y las nuevas tecnologías de información han roto paradigmas, ofreciendo oportunidades hasta hace poco inimaginables de trabajo y colaboración. Es común que se sistematicen procesos obsoletos o que han sido sometidos a una reingeniería “tradicional” impidiendo maximizar la eficacia y eficiencia del proyecto. Las estrategias tecnológicas no deben ser adoptadas con esquemas de operación tradicionales. En VALIT aprovechamos al máximo los beneficios de la tecnología para que la transformación de procesos coloque a su organización a la vanguardia en eficiencia y eficacia. Más allá de una simple transformación de procesos para eficientar el control y detonar la retroalimentación de las operaciones con nuevos indicadores en tiempo real de gran valor que sin tecnología eran difíciles o imposibles de obtener. Los indicadores de control y retroalimentación son el principio de la administración del conocimiento para convertir toda la información de sus procesos en un nuevo activo estratégico de su organización. • Procesos

30. Mapeo de riesgos tecnológicos: El Mapeo de Riesgos ha sido diseñado para asistir a las organizaciones en la identificación, cuantificación y evaluación de riesgos. El proceso apunta a identificar riesgos que pueden afectar material o negativamente a su situación financiera y determinar la gravedad y frecuencia relativa de los riesgos identificados. Dicho de otra manera, es una herramienta metodológica mediante la cual se identifica de manera ordenada y sistematizada un conjunto de factores de riesgo, se califica la presencia del riesgo, se identifican los aspectos vulnerables del proceso y se prevén los posibles daños. Mediante la observación de los elementos que configuran el mapa de riesgos, y valorando la situación existente, se puede determinar estrategias y acciones de prevención tendientes a controlar la presencia de tales riesgos. • Procesos

31. Gestión de procesos de TI: Para evitar que los continuos cambios en el negocio debido a integraciones, adquisiciones, nuevas iniciativas o movimientos del mercado y la competencia provoquen que la infraestructura de Tecnología de Información se conviertan en un problema en vez de un elemento de valor, es necesario aumentar la capacidad (productividad, calidad y agilidad) de la TI, reducir los costos y los riesgos asociados, y alinear los servicios y procesos con las necesidades y expectativas del negocio. Esto se consigue mediante una correcta gestión de los procesos y los servicios de TI, a través de la aplicación de marcos de referencia, buenas prácticas y metodologías adecuadas, y a la implantación de herramientas integradas que soporten las tareas de gestión y control necesarias. • Procesos

32. Escritorio de servicios: Nuestra Herramienta está enfocada en establecer y operar una mesa de ayuda basada con ITIL (Biblioteca de Infraestructura de TI). Ofrecemos una mesa de ayuda basada en tecnología de punta, probada por diferentes clientes, sin incurrir en una gran inversión inicial. Adaptamos el esquema de implementación de la mesa de ayuda, dependiendo de las necesidades de nuestros clientes, estos pueden ser: • Administrado en las instalaciones del cliente con personal propio del cliente. • Administrado en las instalaciones del cliente con personal de VALIT. • En nuestras instalaciones, ofreciendo todo el servicio de Help Desk. El Outsourcing de Help Desk con VALIT, ofrece las siguientes ventajas principales: • Brindar Soporte de TI en horas no laborables, sin costos adicionales. • Expertos en problemas poco comunes. • Soporte en un amplio numero de plataformas. • Soporte en oficinas foráneas. • Ayuda a que los departamentos de TI se concentren en mantener a las organizaciones a la vanguardia tecnológica apoyando en el logro de los objetivos del negocio. • Reducir costos operativos. • Mejorar la productividad del Help Desk. • Incrementar los Niveles de Servicio. • Procesos

33. Aseguramiento de calidad: Diseñamos estrategias y planes de aseguramiento de calidad. Ofrecemos Outsourcing asegurando la aplicación de procesos en la ingeniería de software, ejecutamos revisiones estructuradas de los componentes que integran una aplicación desde el código fuente hasta la arquitectura de la misma. • Guías de implementación: Nuestra consultoría va enfocada en proporcionar la dirección correcta para la implementación eficiente y eficaz alrededor de un marco y objetivos comunes. Lo más importante de este proceso es el desarrollo eficiente y eficaz de las iniciativas del aseguramiento, basándonos en un roadmap para las fases de planeación, alcance y ejecución. • Procesos

34. Implementación de COBIT e ITIL: Un elemento crítico para el éxito y la supervivencia de las organizaciones, es la administración efectiva de la información y de la Tecnología de Información (TI) relacionada. En esta sociedad global donde la información viaja a través del "ciberespacio" sin las restricciones de tiempo, distancia y velocidad, esta criticidad emerge de: • La creciente dependencia en información y en los sistemas que proporcionan dicha información. • La creciente vulnerabilidad y un amplio espectro de amenazas, tales como las "ciber amenazas" y la guerra de información (information warfare). • La escala y el costo de las inversiones actuales y futuras en información y en tecnología de información. • El potencial que tienen las tecnologías para cambiar radicalmente las organizaciones y las prácticas de negocio, crear nuevas oportunidades y reducir costos . Por lo que para muchas organizaciones, la información y la tecnología que la soporta, representan los activos mas valiosos de la empresa. Por lo tanto, nuestra propuesta se enfoca hacia la implementación de mejores prácticas tales como: COBIT(Objetivos de Control para la Información y Tecnología Relacionada) e ITIL(Biblioteca de Infraestructura de TI). • Procesos

35. Implementación de mejores prácticas para gestionar los servicios de TI: En VALIT le ayudamos a alinear su personal de TI, procesos y tecnología para cumplir con los objetivos de su negocio, a controlar la calidad de sus servicios de TI en relación a los niveles de servicio establecidos, y a disponer de un cuadro de mando integral para el control y gobierno de la TI, así como a cumplir con los requerimientos de: seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad. • Mapeo y diagnóstico de procesos: El mapeo de procesos, facilita el análisis e identificación de oportunidades de mejora en los procesos actuales, así como nos ayuda a identificar y mitigar los riesgos, y por consecuencia facilita el rediseño de los mismos donde finalmente se refleja en un incremento de la rentabilidad. En este sentido el mapeo de procesos es una técnica para examinar los procesos y determinar dónde y porqué ocurren fallas o desviaciones importantes. • Procesos

36. Administración de Proyectos: Desarrollamos, adecuamos, soportamos e implementamos procesos que facilitan la planeación, seguimiento y control de los proyectos de desarrollo de software. Diagnosticamos y creamos Oficinas de Proyectos (PMO), ofrecemos Outsourcing en la administración de proyectos a través de la aplicación de nuestras metodologías y damos soporte a los responsables de los proyectos de nuestros clientes con consultores con experiencia. • Procesos

37. Contacto: Ing. Víctor Romero Silva Insurgentes Sur 1388-3er Piso Col. Actipan Mixcoac Del. Benito Juárez México, D.F. 03230 Tel. 5171-6387 E-Mail: vromero@valit.com.mx