1 / 35

Content Management

Content Management. Master studije, URIS D. Be čejski-Vujaklija. TDWI_ODI_Report_web.pdf. Šta je Content Management ?. Content Management (upravljanje sadržajem) je skup IT funkcija namenjenih kreiranju, upravljanju i korišćenju nestrukturiranih informacija.

ava-wynn
Download Presentation

Content Management

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript


  1. Content Management Master studije, URIS D. Bečejski-Vujaklija

  2. TDWI_ODI_Report_web.pdf

  3. Šta je Content Management ? • Content Management (upravljanje sadržajem) je skup IT funkcija namenjenih kreiranju, upravljanju i korišćenju nestrukturiranih informacija. • Content Management (CM) je skup tehnologija i disciplina, razvijenih da bi se upravljalo nestruktuiranim informacionim resursima, prezentiranim u formi elektronske ili papirne datoteke, i da bi se isti koristili, i automatski bili isporučeni u personalizovanoj formi web sajtovima i preko drugih kanala elektronskog i papirnog prenosa.

  4. Nestrukturirani informacioni resursi • papirni dokumenti, • web stranice, • Office dokumenti, • crteži, • tabele, • grafikoni, • dijagrami, • karte, • email, • faks • ...

  5. "Kada budemo premostili jaz između strukturiranih i nestrukturiranih podataka, otvoriće nam se svet novih mogućnosti!" Bill Inmon, Beograd 2007.

  6. Eksplozija podataka Više podataka je generisano 2005.-’06.nego u čitavoj prethodnoj istoriji; Samo tokom 2008.,generisano je više podataka nego u prethodnoj istoriji; U 2012.svakog meseca biće generisano podataka koliko u prethodnoj istoriji? Exabytes

  7. Posledice eksplozije podataka Danas većina kompanija koristi 20% raspoloživih informacija za obavljanje poslovanja! • Podaci o prodaji • Transakcije • Izveštaji • Lokalne baze • Rezultati kontrole = Nestrukturirano Strukturirani podaci

  8. Posledice eksplozije podataka eFax eFax Nestrukturirani podaci Email Serveri File Serveri Strukturirani podaci (transakcije)‏ ERP, DB, DW Loša ili nikakva saradnja 80% 20% • Relacione baze podataka manipulišu strukturiranim podacima • Različiti sistemi manipulišu nestrukturiranim podacima • E-mail/dokumenta/SMS = korporacijsko znanje • ERP/DW ne vide e-mail, SMS, faksove, telefonske razgovore

  9. Aktuelna situacija:DW/ERP/CRM - slepa mrlja! Imperativ:Iskoristiti potencijale objedinjenih sadržaja

  10. Strukturirani : NEstrukturirani podaci Strukturirani podaci Tabele u relacionim DBMS, sa jasno definisanim relacijama Nestrukturirani podaci tekst, multimedija, Email/SMS, fax, dokumenta Aktuelna situacija Jedna grupa alata upravlja nestrukturiranim podacima, Drugi alati (RDBMS/DW/DM) upravljaju strukturiranim Ni jedan alat ne objedinjuje oba skupa!

  11. Nestrukturirani podaci Raznorodne, različite i nestandardne forme: Opis i specifikacija Dodatni meta podaci, nedefinisan i proširiv fomat, Značaj Nije jasna razlika između onoga što je važno za poslovanje, i onoga što nije Prezentacijai korišćenje Različite vrste podataka (video, grafika, ton, tekst... ) Događaji istog tipa prezentirani na razlićite načine Upravljanje Kako naći, čitati, prezentirati, ažurirati, brisati, Kako skladištiti podatke, izbeći duplikate, Kako garantovati verodostojnost meta podataka.... Velike su razlike u kvalitetu i svim ostalim elementima.

  12. Nestrukturirani podaciŠta je sve problem? Skladištenje Vrlo velika količina podataka, sa visokim stepenom redundanse i duplikata Autentifikacija Automatsko pronalaženje odgovarajućeg seta meta podataka Markiranje mora biti proširivo i adaptivno, Validacija i evaluacija Definisanje i primena pravila validacije, Evaluacija najvažnijeg, odvajanje bitnog od nebitnog Pretraživanje Kroz podgupe meta podataka, cross analize ogromnih grupa podataka, Prezentacija u zavisnosti od prirode informacija, potreba korisnika i raspoloživosti podataka, Potrebna je potpuno nova paradigma!!!

  13. UA – Unified Archiving Skladištenje podataka, transakcija, e-maila, multimedija i dokumenata u njihovom vlastitom formatu. UC – Unified Communication integracija različitih komunikacionih servisa, medija, uređaja i aplikacija, uključujući fiksne i mobilne razgovore, e-mail, instant messaging, desktop poslovne aplikacije, Internet Protocol (IP)-PBX, voice over IP (VoIP), voice-mail, fax, audio, video i web konferencije, u objedinjeno okruženje. UDW – Unified Data Warehouse Objedinjeno skladište podataka (Data Warehouse)za SVE korporacijske (aktuelne i arhivske) strukturiranei nestrukturirane informacije, dostupno različitim aplikacijama, analitičkim i eDiscovery alatima. UeD – Unified eDiscovery Mogućnost pretraživanja objedinjenog skladišta podataka (DW) i otkrivanje trendova, obrazaca (patterns) i sadržaja. Korišćenje potencijala objedinjenih sadržaja

  14. Email Email .Txt .Txt .Doc .Doc tekst tekst Pogled na tehnologiju objedinjavanja... nestrukturirano tekstualni ETL Integrisani tekst se smešta u sopstveno skladište podataka strukturirano tekstualni ETL nestrukturirano Integrisani tekst se integriše sa strukturiranim podacima i formiraju specifični DW

  15. Content Management - procesi • Faza ulaza i kreiranja– proces kojim se sadržaj dobija ili generiše automatski. Ovo uključuje skeniranje dokumenata, arhiviranje elektronske pošte, faks, EDI i izdvajanje sa web stranica. • Faza skladištenja – proces kojim se dokumenti, web sadržaji i struktuirani sadržaji iz brojnih izvora skladište, sređuju i povezuju. • Isporuka i personalizovanje– procesi kojima se sadržaj optimizira prema kontekstu, lokaciji, aplikaciji, i aktuelnim zahtevima primaoca. • Radni tok - proces upravljanja poslovnim procesom, da bi se kontrolisalo zapisivanje, skladištenje i izlaz.

  16. Content Management – procesni pristup

  17. Korišćenje potencijala objedinjenih sadržaja • UA – Unified Archiving • UC – Unified Communication • UDW – Unified Data Warehouse • UeD – Unified eDiscovery

  18. Gartner:Magični kvadrat za ECM

  19. Ključne oblasti ECM za 2010.i 2011. • Upravljanje nasleđenim informacijama (arhiviranim sadržajima) • Razvoj aplikacija za pretraživanje i analitiku sadržaja (auto-klasifikacije: eliminisanje zastarelih ili beskorisnih sadržaja, poboljšanje migracije iz drugih kontejnera, utvrđivanje odnosa nestrukturiranih i strukturiranih podataka) • Formiranje okvira (framework) za upravljanje slučajevima • Razvoj CM za potrebe analize sadržaja prikupljenih na internetu • Razmena usluga i alternativne isporuke modela za ECM • Cloud sadržaji – očekuju se promene ECM sistema intenziviranjem korišćenja Cloud computing-a

  20. Upravljanje poslovnim uspehom (Business Performance Management-BPM)

  21. Upravljanje poslovnim uspehom • Skup procesa i aplikacija dizajniranih u cilju optimizacije izvršavanja poslovne strategije određene kompanije • Bazira se na kontinuiranom unapređenju ciklusa performansi kog čine: • modelovanje poslovnih procesa; • isporučivanje modela korišćenjem odgovarajuće tehnologije; • implementacija razvijenih modela u realnom sistemu; • praćenje događaja koji proizilaze iz poslovnih operacija i IT infrastrukture koja ih podržava; • analiza događaja i njihove povezanosti • aktivno reagovanje na nove događaje i njihove posledice.

  22. Veza između Upravljanja poslovnim uspehom i Business Intelligence • BI sistemi obezbeđuju istorijske, tekuće i informacije o verovatnoći događaja u budućnosti. U osnovi BPM arhitekture se nalazi BI.

  23. Ciklus osvežavanja informacija Enterprise Information Integration (EII) tehnologija nije zamena za klasičan ETL, već njegova dopuna za dobijanje „just-in-time“ informacija

  24. Model sloja podataka za efikasnu implementaciju BPM rešenja

  25. Primer BPM portala: jedinstven pogled na operativne, Bi informacije i aplikacije neophodne agentu call-centra da obavlja svoj posao

  26. Dashboardu BPM • Dashboard predstavlja sadržaj baziran na roli, zavisan od konteksta, koji omogućava uvid u poslovne aktivnosti, događaje, metrike i korisnike. • Tehnološka potpora poznatoj metodologiji Balanced Scorecard

  27. Pregled relevantnih BPM platformi • SAP/Business Objects BPM platforma

  28. – Struktura IBM Cognos jedinstvenog poslovnog modela

  29. Hyperion/Oracle BPM platforma

  30. SAS BPM platforma

  31. Microsoft BPM platforma

  32. Status razvoja BPM rešenja (prema istraživanju TDWI) O BPM rešenjima se nedovoljno zna, a uz to su i veoma skupa!

  33. BPM - Rezime • Poslovno okruženje se fokusira na podršku strateškim tehnološkim inicijativama, Business Performance Management (BPM) rešenjima, koja obuhvataju različite korisnike i aplikacije sa ciljem ostvarenja vizije i dugoročne strategije poslovnih performansi. • Cilj je analizirati performanse poslovanja po svim nivoima, po pojedincu, procesu, timu, poslovnoj jedinici, do nivoa čitave kompanije. • Uspešna primena BPM-a dovodi do merljivih poslovnih prednosti, posebno u današnjem poslovnom okruženju punom izazova. BPM je logičan korak u evoluciji kompanija koje streme povećanju svog poslovnog uspeha.

  34. Korisni linkovi • http://www.contentmanager.eu.com • http://bpmmag.net/ • http://www.bpmforum.org/ • http://www.capterra.com/business-performance-management-software

More Related