1 / 17

DEVOLUCIONES

DEVOLUCIONES. Elaborado : Jaime García Di Motoli. DEVOLUCIONES. FIN. ¿Qué es una devolución?. La devolución de un producto es el acto, o un derecho por el cual se devuelve o cambia un producto previamente comprado, cuando por diversas razones no se ajusta a las clausulas pactadas.

aviva
Download Presentation

DEVOLUCIONES

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DEVOLUCIONES Elaborado : Jaime García Di Motoli

  2. DEVOLUCIONES FIN

  3. ¿Qué es una devolución? • La devolución de un producto es el acto, o un derecho por el cual se devuelve o cambia un producto previamente comprado, cuando por diversas razones no se ajusta a las clausulas pactadas.

  4. Las devoluciones hacen parte de la denominada logística de reversa la cual se encarga de planear, operar y controlar los flujos de información y de materiales correspondientes al retorno de bienes de posventa y de pos consumo al ciclo de negocios o al ciclo productivo a través de canales de distribución reversos.

  5. Las devoluciones se pueden dar , ya sea por:

  6. ¿Qué es necesario para realizar una devolución? • Para efectuar un trámite de devolución es necesario que la empresa tenga establecido un procedimiento que permita mantener las normas y políticas de la misma, para que en el momento en que se presente se pueda cotejar y le permita ejecutar las diligencias correspondientes a dicho proceso.

  7. EJEMPLO DE POLITICA DE DEVOLUCION EN EMPRESAS Adaptada de http://decoideas.es/comercio/pf/devolucion/ Por la autora.

  8. EN QUE CASOS CREEN QUE SE DEBE PRESENTAR UNA DEVOLUCION?

  9. Generado por: • Un defecto del fabricante • Un defecto de diseño • una etiqueta de advertencia inadecuada Este juguete tiene las manos mal diseñadas Medicamentos Alimentos Bebidas Se debe verificar la fecha de vencimiento de cualquier producto antes de ser consumido.

  10. Electrodomésticos Alimentos Bebidas Electrodomésticos Accesorios

  11. En algunos casos las empresas pactan no ejecutar devoluciones por sobrecostos, a cambio de esto conceden descuentos u otros medios de pago por ejemplo; importación de una tela muy fina donde en su transporte por alguna circunstancia sufrió un cambio en su calidad y la consecuencia es un producto imperfecto.

  12. PARA UNA DEVOLUCION ES IMPORTANTE • Verificar con el documento (factura, tiquete, orden de compra) correspondiente la devolución. • Se debe diligenciar un formato indicado para que el departamento de contabilidad de la empresa realice los tramites

  13. RAZONES DE DEVOLUCION DE PRODUCTOS Tomado de http://www.cel-logistica.org/subidasArticulos/65.pdf

  14. ¿Qué hacen con los productos devueltos? Tomado de http://www.cel-logistica.org/subidasArticulos/65.pdf

More Related