LA CORPORACIóN Y LOS STAKEHOLDERS E XTERNOS

1. LA CORPORACIóN Y LOS STAKEHOLDERS EXTERNOS

2. Clientes/consumiores • Productos y servicios • Seguros y confiables • Informaciónhonesta • Tratamientojusto • Proteccion del dañopor el producto o servicio • CORPORACIONES • Ganancias • Nombre de marca • Reputación • Confianza, colabaraciónde los accionistas

3. Proveedores, distribuidores • Imparcialidad y veracidad en todaslastransacciones y contratos • Respetomutuo • Compartirinformaciónhonesta • Pago oportuno • CORPORACIONES • Ganancias • Nombre de marca • Reputación • Confianza, colabaraciónde los accionistas

4. Comunidades, sociedad • Respeto a lasleyes, derechos y valoresdelas personas y culturas • Apoyar y promover la saludeconomica, física y social y el desarrollohumano • Ser un buenciudadano • CORPORACIONES • Ganancias • Nombre de marca • Reputación • Confianza, colabaraciónde los accionistas

5. Gobiernos • Acatamiento de lasleyes • Cooperación con estándares y procedimientos • Promover la seguridad y la salud social y comunitaria • CORPORACIONES • Ganancias • Nombre de marca • Reputación • Confianza, colabaraciónde los accionistas

6. Ambiente • Protección y respeto • Mejorar y conservar • Prevenir el desperdicio • Promover el crecimiento natural • CORPORACIONES • Ganancias • Nombre de marca • Reputación • Confianza, colabaraciónde los accionistas

7. Competidores • Promovermercadosabiertos • Seguirlasleyes y derechos de todos los stakeholders • Actuar de maneraética con todaslastransacciones de negocios • CORPORACIONES • Ganancias • Nombre de marca • Reputación • Confianza, colabaraciónde los accionistas

8. ResponsabilidadesCorporativa y Derechos del Consumidor

9. Responsabilidades El deber de informar: Veracidad, completa en cuanto al contenido, propósito y uso de un producto o servicio El deber de no distorsionar o retener la informaciónsobre un producto o servicioquedificulten la libreelección del consumidor El deber de no forzar o sacarventajaindebida de la compra y selección de productos del consumidorpormedio del temor o presión El deber de “tener el cuidadodebido” paraprevenircualesquiradañosprevisibles o percansesqueun productopuedacausar a los consumidores

10. “tener el cuidadodebido” • PRIMERO: • No hay un métodoparadeterminarcuándo se ha tenido “EL CUIDADODEBIDO”. • Quédeberíahacerunaempresaparaasegurar la seguridad de susproductos? • Qué tan lejosdebería de ir? • Quériesgos de saluddeberíanmedirse y cómo? • Qué tan grave debeser un daño?

11. “tener el cuidadodebido” • SEGUNDO: • Estateoríasuponeque un fabricate puedeconocer los riesgos de susproductos antes de queocurran los daños. • Quiénpaga los costospor los dañosresultantes de los defectos del prodoctodesconocido con anticpaciónpor el concumidor y el fabricante? • El fabricantedeberíaser la parte quedetermina lo queesseguro y lo que no esseguropara los consumidores?

12. DERECHOSRELACIONADOSQUETIENEN LOS CONSUMIDORES EN SU CONTRATO CON LAS CORPORACIONES EL DERECHO A LA SEGURIDAD: Eserprotegidos de mercancíasperjudicales EL DERECHO A LA ELECCIóNLIBRE Y RACIONAL A sercapaz de seleccionar entre productosalternativos EL DERECHO A SABER: A teneraccesofácil a la informaciónverazquepuedaayudar en la selección de productos EL DERECHO A SERESCUCHADOS: Tener un mediodisponiblequereconozca y actúe ante lasquejas EL DERECHO A SERCOMPENSADO: Tener un mediopararecibircompensaciónpor el dañocausado ESTARRESTRINGIDOS A PRINCIPIOS Y CONDICIONES: Los productosdebensercomo se presentan

13. AAA-AMERICAN ASSOCIATION OF ADVERTISING ADVIERTE EN SU CODIGO DE ETICA CONTRA LAS AFIRMACIONES Y DECLARACIONESFALSAS , DISTORISIONADAS, ENGAñOSAS Y EXAGERADAS AL IGUAL DE IMAGENESQUE SEAN OFENSIVAS PARA EL PUBLICO Y LOS GRUPOSMINORITARIOS.

14. LA FTC Y LA PUBLICIDAD SON DEPENDENCIASFEDERALES DE USA,NOMBRADAS Y FUNDADAS PARA VIGILAR Y ELIMINAR LA PUBLICIDADFALSA Y ENGANOSACUANDO LA AUTORREGULACIONCORPORATIVA NO SE USA Y FALLA.

15. LA FTC Y LA PUBLICIDAD EN LíNEA SON DEPENDENCIASFEDERALES DE USA,NOMBRADAS Y FUNDADAS PARA VIGILAR Y ELIMINAR LA PUBLICIDADFALSA Y ENGANOSACUANDO LA AUTORREGULACIONCORPORATIVA NO SE USA Y FALLA.