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電子商務期中報告 報告題目： IKEA & HOLA 的網站商務比較

電子商務期中報告 報告題目： IKEA & HOLA 的網站商務比較. 四技資管三丙 4a090030 毛韻綺 4a090044 劉真汝 4a090077 賴松儀 4a090181 李巧歆. 目錄：. 研究動機及目的 探討相關電子商務網站內容及優缺點 市場分析 個網站現況介紹 商業模式 SWOT 分析 競爭策略－五力分析 行銷策略分析－ STP 流程 ,7P 分析 ,7C 分析 網站營運計劃書 願景、宗旨 ( 價值主張、獲利模式 ) 產品 / 服務簡介 總體環境分析 ( 市場分析，市場機會 ) 產業分析 ( 競爭環境 ) 商業模式

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電子商務期中報告 報告題目： IKEA & HOLA 的網站商務比較

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Presentation Transcript

  1. 電子商務期中報告報告題目： IKEA & HOLA的網站商務比較 四技資管三丙 4a090030 毛韻綺 4a090044 劉真汝 4a090077 賴松儀 4a090181 李巧歆

  2. 目錄： • 研究動機及目的 • 探討相關電子商務網站內容及優缺點 • 市場分析 • 個網站現況介紹 • 商業模式 • SWOT分析 • 競爭策略－五力分析 • 行銷策略分析－STP流程,7P分析,7C分析 • 網站營運計劃書 • 願景、宗旨(價值主張、獲利模式) • 產品/服務簡介 • 總體環境分析(市場分析，市場機會) • 產業分析(競爭環境) • 商業模式 • 目標市場 • 行銷策略 • 收入來源(圖片) • 成本分析(圖片) • 整體時程規劃 • 網站架構與功能 • 參考資料

  3. 一、研究動機及目的

  4. 　　　隨著時代的進步，人們的成長，家庭的組合，以及環境的改變，生活品質的提升，人們開始注重自家家具與居住環境的美觀和便利性，因此，想滿足大眾各式各樣的需求，打造出屬於每個家庭的風格，所以我們選擇研究家居公司。　　　隨著時代的進步，人們的成長，家庭的組合，以及環境的改變，生活品質的提升，人們開始注重自家家具與居住環境的美觀和便利性，因此，想滿足大眾各式各樣的需求，打造出屬於每個家庭的風格，所以我們選擇研究家居公司。

  5. 二、探討相關電子商務網站內容及優缺點

  6. 1. 市場分析 • HOLA • 總體環境分析(市場分析，市場機會) • 　　　清晰、獨特的定位必不可少。現在國內消費者購買家飾家居用品的地方主要還集中在大型超市，但隨著消費力的增長，人們對家居的需求也會趨向多樣化，更在意品質、風格的消費群體開始出現，以價格為導向的超市賣場很難滿足他們的需求，而這就是HOLA特力和樂的機會。 • 產業分析(競爭環境) • 　　　主要競爭者應該是IKEA宜家、HOMAX大丹，其他競爭者可能規模過小，評估分析時就毋須考量之。 • 　　　威脅不僅僅是競爭者強弱多寡的問題, 也應該從客戶消費習慣的變化及大環境經濟消長等角度切入。

  7. 1. 市場分析 • IKEA • 總體環境分析(市場分析，市場機會) • 僅有少部份的人有能力負擔高價的精品家飾，於是大型通路品牌開始如雨後春筍搬地在台灣各地發展開來。 • 　　　由於客戶族群以及價格差異不大的情況，每家品牌無不絞盡腦汁找出自我特點以期在相當同質化的商品中找出自我的品牌定位，建立顧客的品牌忠誠度。 • 產業分析(競爭環境) • 由於主力消費的中產階級族群逐漸轉為對設計和美學體驗重視的六、七年級組成，大型的通路品牌以及設計家具開始蔚為風潮。 • 　　　顯示設計家具的市場目前正在快速的擴張中，因此這種大型通路品牌的設計家具市場開始呈現多強鼎立的戰國時代。

  8. 2. 各網站現況分析 • HOLA

  9. 2. 各網站現況分析 • IKEA

  10. 3. 商業模式 • HOLA • 　　　在HOLA商品供應平台中，提供了資料檔案下載的功能及11種資料分析報表，供應商除了藉由電子資料交換的方式，可以輕易與其內部ERP系統整合，透過各式資料分析報表達成作業有助於雙方營運成本降低及運作效率提昇。 • 通路： • 　　　藉由倉儲系統分析銷售資訊，來判斷具潛力及受歡迎之商品，進而強化擴增商品線；建立高效能組織降低營運成本，持續投資IT設備強化系統，引進更多功能及個別化服務，以精準的會員經營系統維繫顧客關係。跨足電子商務創造B2B、B2C新商機。 • 行銷： • 為了讓顧客每次回家的渴望更強烈，越珍惜與家人相處的時刻，專業人員以「以愛為始，以家為本」、「親情撫慰與回歸家園」的想法傳達給顧客。

  11. 3. 商業模式 • IKEA • IKEA經營事業己進行垂直整合，包括了家具的設計、製造、貿易、配送、零售等全線業務；集團事業也己多角化遍佈全球金融、保險、財產租賃等事業。 • 銷售： • 『產品型錄』主要是IKEA公司與顧客及所有通路成員的單向對話，也是其重要的行銷手法，其銷售方式事實上是一種「系統性購買」。 • 通路： • 　　　母公司在瑞典。貿易公司主要功能是負責採購與配送產品，在全球物流網路中扮演中介機構及資訊收集者角色，同時為瑞典母公司與全球的供應商、生產者及物流配送中心溝通之橋樑，並扮演著品質管制上、中游的角色。

  12. 4. SWOT分析 • HOLA

  13. 4. SWOT分析 • IKEA

  14. 5. 競爭策略－五力分析 • 同業競爭者的競爭程度 (Rivalry) • 新進入者的威脅（Threat of New Entrants） • 替代品的威脅 (Substitutes) • 供應商的議價能力（Bargaining Power of Suppliers) • 顧客的議價能力 (Bargaining Power of Buyers)

  15. 6. 行銷策略分析－STP流程 • HOLA • S(市場區隔)─以美式概念居家賣場定位。 • T(目標市場)─居家軟裝的時尚引領者和先鋒，透過虛擬店 　及團購網路提高顧客滲透率及品牌知名度。 • P(自我定位)─堅持著自己品牌的理念，推出自有品牌。

  16. 6. 行銷策略分析－STP流程 • IKEA • S(市場區隔)─以家具市場為主。 　 • T(目標市場)─鎖定銷售家具的批發或零售商的區塊做為目 　標市場。 • P(自我定位)─訂定自我風格，具設計感、樣式多變，價格 　低廉。

  17. 6. 行銷策略分析－7P分析

  18. 6. 行銷策略分析－7P分析

  19. 6. 行銷策略分析－7P分析

  20. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 基模

  21. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 內容

  22. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 社群

  23. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 客製化

  24. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 連結

  25. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 商務

  26. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 溝通

  27. 6. 行銷策略分析－7C分析 • HOLA • 基模

  28. 6. 行銷策略分析－7C分析 • HOLA • 內容

  29. 6. 行銷策略分析－7C分析 • HOLA • 社群

  30. 6. 行銷策略分析－7C分析 • HOLA • 客製化

  31. 6. 行銷策略分析－7C分析 • HOLA • 連結

  32. 6. 行銷策略分析－7C分析 • IKEA • 商務

  33. 6. 行銷策略分析－7C分析 • HOLA • 溝通

  34. 三、營運企劃書

  35. 1. 願景、宗旨(價值主張、獲利模式) • 追求創新設計與自我成長。 • 追求顧客第一且完整的售後服務。 • 講究團隊精神。 • 以成為與世界接軌的國際性家居品牌為目標。

  36. 2. 產品/服務簡介 • 專精於多功能系統櫃系列、床組系列等開發，積極研發與創新的投入。 • 積極推廣「系統塑合板材」傢俱的規劃運用，更將辦公傢俱列入擴展項目研發且進行中。 • Honeycomb panel（蜂窩板）為更具環保、輕質性的建材領域，積極研究運用於系統傢俱中。 • 朝向具環保的「系統傢俱」普及到居家領域的使用上為努力方向，中程研發計劃更將科技3C結合在家居產品的用途上。客製化家居產品為主，以滿足顧客需求

  37. 3. 總體環境分析(市場分析,市場機會) • 推行ALL IN ORDER，讓顧客一次購足 • 激發現有的店面潛力 • 建構完整職涯發展體系 • 流程改造 • 全面 e 化、資訊即時化

  38. 4. 產業分析(競爭環境) • 　　　由於市場上採用租賃方式採購辦公家具的企業數太少，很難依現實的狀況來檢視何種企業較容易去接受租賃的方案。 • 辦公室傢俱租賃服務在處於導入期市場，還有待推廣並教育消費者 • 辦公家具租賃的需求是存在的，但目前可以滿足於客戶需求的產品與服務的型態及數量不足夠，以至於市場需求與實際採購產生相當的落差 • 應設法增加宣導與教育、強化企業利用辦公傢俱租賃服務的誘因 • 持續市場觀察，在推廣的同時累積顧客資料從中發展出新的市場區隔

  39. 5.商業模式 • 　　　在辦公傢俱市場上呈現新的商業型態的創新，探究“租賃”模式用於台灣特定市場上的可能執行與呈現模式。 • 根據下列各要點，發展因應不同客層需求之商業模式。 • 企業市場對於租賃的認知與接受度 • 企業市場對於投資於辦公室傢俱態度與預算程度 • 分類企業規模是否對上述問題有不同認知與結果 • 何種企業是租賃市場的主力客戶群 • 依租賃市場的需求發展的模式參數與租賃經驗 • 依上述經驗調整 CRM 系統、與產品調整 • 紀錄因應調整過程所產生之創意與流程經驗

  40. 6.目標市場 • 　　　 目前傢俱的購買者大多數是擁有家庭的人，對於剛成家立業的人可能對此花費會有些許負擔，所以我們夢想家家居傢俱公司主要以新居落成的新婚夫婦為主要目標。現代社會新婚夫婦的比率逐年提升，而在經濟不景氣之下對金錢的使用有很大的限制，我們針對此限制來製造出可省錢又時髦且綠化的傢俱。傢俱的外觀、可耐用性、舒適度以及材料種種的因素是我們所要去注意的細節，不僅觀察臺灣的市場，國際化的市場發展也是現代普及的趨勢。 • 　　　 如今社會也倡導綠與環保，呈現親近大自然的特色，我們會從三方(綠化、流行設計、資訊化)以及新居落成的的新婚夫婦來建立一個全新的市場，邁向國際，創立夢想的家居傢俱。

  41. 7. 行銷策略 • 利用電視廣告、報章雜誌來宣傳。 • 找有名氣的產品代言人。 • 因資訊化時代，也利用電腦中的網站、部落格和社群網站等等來宣傳。 • 在特定節日推出限時優惠方案。

  42. 8. 收入來源

  43. 9. 成本分析

  44. 10. 整體時程規劃

  45. 四、網站架構與功能

  46. 首頁 商品總覽 會員登入系統 商品分類 特價專區 客服中心 搜尋系統 最新消息 搜尋系統

  47. 五、參考資料

  48. 《部落格》 • http://eyeofsky.pixnet.net/blog/post/95082318-企畫作品-新產品行銷-ikea行銷策略分析 • 《slideshare》 • http://www.slideshare.net/yhlin63/ikea-8522255 • 《特力集團》 • http://www.testritegroup.com/wps/portal/!ut/p/c4/04_SB8K8xLLM9MSSzPy8xBz9CP0os_gwT1_LkCB_YwN3Ay8XA09LNzefEEtfIwN_U_2CbEdFADQ9TqY!/ • 《youtube－ikea廣告》 • http://www.youtube.com/watch?v=9a69qJRYPv8&list=PL541EB7E272C4BF7F • 《時尚家具展》 • http://www.il-china.com/Info.aspx?id=27

  49. 《國際品牌網》 • http://www.br8.com/Marketing/show/18065/index.html • 《理財網》 • http://www.moneydj.com/kmdj/wiki/WikiViewer.aspx?KeyID=3ac77f98-a84b-44fa-ac70-bf4188eb3176&Version=41 http://www.moneydj.com/kmdj/wiki/wikiviewer.aspx?KeyID=3ac77f98-a84b-44fa-ac70-bf4188eb3176 • 《宜家家居的市場目標營銷策略分析》 • http://blog.sina.com.cn/s/blog_76957ad90100rdea.html • 《IBM》 • http://www-07.ibm.com/tw/blueview/2012jun/6.html • 《特力(2908TT)-為什麼要避開特力》 • http://pachuchin.pixnet.net/blog/post/30500246-%E7%89%B9%E5%8A%9B(2908tt)-%E7%82%BA%E4%BB%80%E9%BA%BC%E8%A6%81%E9%81%BF%E9%96%8B%E7%89%B9%E5%8A%9B

  50. THE END

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