...y la red cambió a los medios

1. ...y la red cambió a los medios V Seminario de Periodismo Digital Mayo 2005

2. Audiencias MULTIMEDIA DV • EL DIARIO VASCO • PUNTO RADIO Gipuzkoa • TELEDONOSTI • DIARIOVASCO.COM 92.000 ejemplares diarios (OJD) 328.000 lectores (EGM) Pendiente EGM 140.000 telespectadores/día (SOFRES) 27.000 usuarios únicos/día 42.000 visitas/día Permanencia en el sitio: 10 minutos/visita (OJD)

3. Tendencias MULTIMEDIA DV (comparativa 2004-2005) • EL DIARIO VASCO • PUNTO RADIO Gipuzkoa • TELEDONOSTI • DIARIOVASCO.COM -1% 2004: InterEconomía Radio +40% +82%

4. Órgano de gestión multimedia Director General de la Multimedia Director Editorial Director de Marketing Director Financiero Director Técnico Directora de Recursos Humanos Gerente de la Comercializadora Multimedia Gerente de Televisión y Radio Gerente de Internet Director de Relaciones Institucionales

5. Conocimiento individual versus colectivo • Conocimiento colectivo > conocimiento individual. • El conocimiento individual puede ser más relevante que el colectivo, si éste último se haya disperso y desordenado. • Los medios disponen de especialistas que, hasta hoy, han ejercido el encargo social de informar sin otro contraste que el de la línea editorial del propio medio, y aún en este caso, con el filtro previo del responsable editorial. • La Red y sus diferentes formas de puesta en común de información, opinión y conocimiento (foros de discusión, blogs, newsgroups, etc) suponen un cambio extraordinario: ORDENAN y hacen MÁS EFICIENTE el conocimiento colectivo, otorgándole la posibilidad de ser más relevante que el conocimiento individual y, por ende, de servir de mecanismo de contraste a los medios. • Los medios y los profesionales de la información no sólo no pueden ser ajenos u oponerse a esta realidad, sino que deben aprender a convivir con ella.

6. Las regatas de la Concha • 60 minutes... to be fired! Un par de lecciones de conocimiento colectivo

7. Diapositiva de la comunidad local • Los medios locales no sólo informan a su comunidad. • Cumplen asimismo, y de una forma incluso más importante que en lo relativo a su faceta de informar, con la faceta de representar una diapositiva completa de cómo es, cómo se vive, cómo se gestiona... una comunidad local. • Los medios han sido conscientes de este hecho, y esta consciencia les ha dado una envidiable posición en su mercado. • Ahora, gracias a la Red, los ciudadanos tienen la sensación de que además de visualizar la dispositiva local que le ofrecen los medios, pueden INFLUIR en ella... y están en lo cierto. • Esto es algo que sucederá con independencia de si los medios lo comparten, lo promueven o lo ignoran. • Si los medios locales son capaces de incorporar este nuevo elemento a su quehacer, de convertirse en catalizadores de la participación ciudadana, habrán dado un paso definitivo en su camino hacia ser un medio por y para la Red.

8. La noticia ya no es el final • Hasta ahora, la noticia era el punto final de la relación entre el periodista y su audiencia. • Si antes de la noticia no existía ninguna relación, y la noticia es el punto final, la conclusión es clara: la relación entre el periodista y su audiencia simplemente no existía. • Ahora, la noticia es el PUNTO INICIAL de la relación entre el profesional de la información y su audiencia. Y la forma en que esa interacción se produce, y la forma que toma la noticia desde su estado inicial gracias a esa interacción, es el PROCESO INFORMATIVO. • Esto va a exigir al periodista no sólo saber conducir con humildad ese proceso informativo, sino además ser mucho más riguroso con sus fuentes, sus exposiciones y argumentos, ya que el control que va a ejercer su audiencia es mucho mayor.

9. El poder de la difusión reticular • El primer sistema de difusión reticular conocido fue promovido por Calvin Coolidge, gobernador del Estado de Massachussets a principios del siglo XX. En el año 1919 se presentaba a una reelección complicada, y necesitaba influir sobre la opinión pública. • En aquella época, las barberías eran lugares de tertulia ya que eran de los pocos lugares donde había aparatos de radio. • El equipo de asesores del gobernador creó el Barbershop neting system (BNS). Puso a sueldo a todos los barberos del Estado, con el encargo de escuchar la opinión de quienes iban a la barbería, transmitirla al equipo de comunicadores del gobernador, y redifundir los mensajes que éstos diseñaban en respuesta al clima de opinión existente. • Las personas que pasaban por la barbería se convertían, sin saberlo y mediante el boca a boca, en difusores de los conceptos portadores diseñados por el gobernador, que fue reelegido contra todo pronóstico, y se convirtió más tarde en presidente de los Estados Unidos.

10. El poder de la difusión reticular • Hoy, las barberías no son lo que eran. • La radio tampoco. • Y entonces.... ¿qué ocurrió en el debate Bush/Kerry? • Lo que ocurrió fue la Red. • Pero ojo con la Red... que muerde: el comunicado interno del partido X.

11. El foro de política de DIARIOVASCO.COM Conscientes de que, como medios de ámbito local, debemos jugar un papel relevante como catalizadores de la opinión que surge y evoluciona en la Red, pusimos en marcha un foro sobre política que en la actualidad recibe una media diaria de 700 nuevas aportaciones, algunas de ellas de gran extensión. Los principales parámetros de funcionamiento de este foro son: • La moderación se produce a posteriori, para facilitar el mecanismo de respuesta-contrarrespuesta. • Leemos en tiempo real todo lo que se publica (dos personas a tiempo completo). • Reglamento de funcionamiento fruto de la interacción con los foristas. • Sistema de relevancia de las charlas para minimizar el ruido.

12. Nivel de credibilidad del foro • Independientemente de que el nivel de credibilidad de algunos foristas sea alto o muy alto (fundamentalmente aquellos que llevan más tiempo opinando en el foro, o que realizan argumentaciones más brillantes), el nivel de credibilidad del foro en su conjunto es bajo debido a la suma de los siguientes factores: • El anonimato • El alto nivel de ruido • Las estrategias de manipulación Como medio, nuestra responsabilidad es fijar el listón de la credibilidad en su punto justo para no despertar una expectativa que no se corresponda con la realidad, y moderar la participación en base a unos criterios deontológicos razonables.

13. Las fuerzas vivas se sienten incómodas Los gobernantes no se sienten muy cómodos con tanta opinión desbocada circulando por ahí. Y curiosamente, tienden a desear que desaparezca. Lejos de plantear nuestra vocación de dar voz al lector como un inconveniente para ellos, el mensaje que hacemos llegar a las fuerzas vivas de nuestro ámbito local es que deben verlo como una ventaja, ya que: • La opinión se concentra en un único punto, en lugar de dispersarse por distintos sitios en la Red, difíciles de detectar. • Funcionamos en base a un reglamento que garantiza la posibilidad de crítica, pero también el sentido común. • Que les critiquen no depende de la existencia del foro, ni siquiera de la de DIARIOVASCO.COM. Depende de la existencia de la propia Red.

14. Un pequeño problema cuando se gestiona un foro... Sólo hay una persona que no es anónima EL MODERADOR

15. blogs.diariovasco.com Algunas diferencias entre foros y blogs: • Cada usuario tiene su tribuna, separada del resto y por lo tanto menos susceptible al ruido y a las manipulaciones. • La moderación pasa a ser una tarea compartida. • La credibilidad de los blogs es mayor, y se construye por la suma de distintos factores: • Valoración subjetiva del lector. • Posición en la blogosfera. • Criterios de relevancia (periodicidad, extensión, interactividad...) • Lo que otorga credibilidad a los blogs es una determinada ordenación e interrelación de la información en la blogosfera, que proporciona el necesario contraste (check & balance)

16. Ejemplos en blogs.diariovasco.com JAIZKIBEL Blogs.diariovasco.com/Jaizkibel.html Este blog pertenece a la Asociación Costa Verde, que entre otras cosas publica las maravillas del litoral de Jaizkibel, organizando excursiones y difundiendo el valor ecológico de la zona.

17. Ejemplos en blogs.diariovasco.com DIA-RIA-MENTE Blogs.diariovasco.com/agirregabiria.html Blog del conocido blogger getxotarra Mikel Agirregabiria, que escribe sobre temas tan variados como política, autoconocimiento, relaciones de pareja o sociedad.

18. Ejemplos en blogs.diariovasco.com PARIDAS MENTALES Blogs.diariovasco.com/paridasmentales.html Según su autor, este blog recoge humor gráfico para gentes corrosivas o ciertamente irreverentes.

19. Extendiendo el concepto Para extender la utilización de los blogs por parte de la población, hemos puesto en marcha durante el mes de mayo el I Torneo de blogs BLOG & ROLL. En tres categorías distintas, ACTUALIDAD, DEPORTES y OCIO & AFICIONES, los participantes tienen que editar su blog durante un mes. Al término de ese mes, un jurado evalúa la calidad de los blogs en base a la frecuencia de actualización, número de visitas, nivel de interacción con los internautas, aprovechamiento de las posibilidades que ofrece el medio (hipertexto, imágenes, lenguaje no lineal, etc). El ganador de cada categoría recibe un premio de 1.000 euros.

20. La virtud está en el medio Ante la caótica situación de las infraestructuras viarias en Gipuzkoa, el Diputado para las Infraestructuras Viarias está abriendo un blog en DIARIOVASCO.COM que va a servir de punto de contacto entre los conductores y el ente foral. Al mismo tiempo, los usuarios de DIARIOVASCO.COM han creado A8solución (http://blogs.diariovasco.com/a8solucion), blog en el que relatan sus peripecias diarias en las carreteras (obras, asfaltado, atascos, etc) Para un medio local, servir de mecanismo de difusión tanto a unos (gobernantes) como a otros (ciudadanos) es fundamental, en términos de ocupar un espacio coherente con su posicionamiento actual (diapositiva de la comunidad local), pero que además impulsa su metamorfosis en un nuevo medio.

21. Elecciones Autonómicas: blogs de los candidatos Bakartxo Tejería PNV Aintzane Ezenarro ARALAR Denis Itxaso PSE Miguel Buen PSE Como medio local, posicionarnos como vehículo de contacto entre los candidatos y el electorado nos proporciona un plus de credibilidad, y nos permite ocupar un espacio estratégico. Complementamos además los blogs con la realización de charlas digitales. Charla digital con Aintzane Ezenarro

22. Y en el futuro, ¿qué? • DIARIOVASCO.COM cada vez más diferente de la edición impresa. • Posicionamiento intermedio: • Medio que proporciona información • Medio que canaliza y dinamiza la información generada por su comunidad • Este nuevo posicionamiento afectará tanto a la estructura y contenidos del producto, como a su identidad. • Plazo: 2007

23. Entonces... ¿ahora cualquiera puede ser periodista? • Los blogs no sustituyen al periodismo. Lo complementan. • Los blogs contribuyen a que la labor periodística sea más rigurosa. • Su existencia obliga a los periodistas a incorporarlos: • Como fuente de información • Como medida de contraste • Como herramienta de trabajo para la comunicación con sus lectores • Ante una primera reacción de rechazo, los periodistas tienen que aprender a convivir con ellos.

24. La dimisión del columnista, o el retorno de la Línea Maginot Tras la primera guerra mundial (1914-1919), Francia construyó una línea de fortificaciones a lo largo de la frontera con Alemania. En base a lasexperiencias de la guerra que acababa de terminar, que había tenido lugar a base de frentes estables, con líneas de trinchera de miles de kilómetros,alambradas y ataques de infantería a la bayoneta, la línea Maginot constabade miles de fortines y bunkers cuyos cañones apuntaban hacia Alemania.

25. Invasión de Bélgica La dimisión del columnista, o el retorno de la Línea Maginot Estalló la segunda guerra mundial y los nazis, simplemente, hicieron dos cosas: invadir Bélgica que era neutral y a través de esa frontera penetrar en Francia y coger el norte de la línea Maginot sin recibir un tiro (los cogieron por detrás y los cañones no podían girar 180º) y concentrar un ataque masivo de aviación sobre un punto de diez kilómetros de ancho. Hechoel boquete, por allí entraron los carros alemanes y en 60 días tenían ocupada toda Francia.

26. Invasión de Bélgica La dimisión del columnista, o el retorno de la Línea Maginot Estalló la segunda guerra mundial y los nazis, simplemente, hicieron dos cosas: invadir Bélgica que era neutral y a través de esa frontera penetrar en Francia y coger el norte de la línea Maginot sin recibir un tiro (los cogieron por detrás y los cañones no podían girar 180º) y concentrar un ataque masivo de aviación sobre un punto de diez kilómetros de ancho. Hechoel boquete, por allí entraron los carros alemanes y en 60 días tenían ocupada toda Francia.

27. La dimisión del columnista, o el retorno de la Línea Maginot Los medios, y los profesionales de la información, no pueden intentar superar este desafío con soluciones inspiradas en retos pasados.... En lugar de ello, deben situarse en el centro mismo del cambio, interiorizándolo de forma rápida y convirtiéndose en algo distinto, mejor, más completo.