Inteligencia Emocional en el Médico Familiar

1. Inteligencia Emocional en el Médico Familiar Mtra. Clara Ivette Hernández Vargas División de Estudios de Posgrado Facultad de Medicina Departamento de medicina Familiar (UNAM) XXII Congreso Nacional de Medicina Familiar. 28,29 y 30 de mayo 2009

2. Evaluación objetiva vs subjetiva Personas inteligentes Personas con poca Inteligencia (estupidas) Coeficiente Intelectual (CI) Vs Coeficiente Emocional (CE) ¿Existe una inteligencia triunfante y una inteligencia fracasada?

3. Estupidez “Una persona estúpida es la que causa daño a otra persona o grupo de personas sin obtener al mismo tiempo, un provecho para sí, o incluso obteniendo un perjuicio” Carlo Cipolla

4. Inteligencia Fracasada Cuando es incapaz de ajustarse a la realidad, de comprender lo que pasa o lo que nos pasa, de solucionar los problemas afectivos o sociales o políticos; cuando se equivoca sistemáticamente, emprende metas disparatadas, o se empeña en usar medios ineficaces Marina (2004)

5. Ejemplo Juez de Estados Unidos del Estado de New York, muy respetado por sus dictámenes y sentencias sobre la libertad de expresión, los derechos civiles y la defensa de la eutanasia, fue declarado culpable por haber escrito 13 meses cartas obscenas, hacer llamadas lascivas y amenazando a su ex amante con secuestrar a su hija (Marina, 2004) Una persona muy inteligente malogra su vida por un comportamiento muy estúpido

6. ¿Qué pasa con las personas que tienen poca inteligencia de acuerdo con el parámetro del CI?

7. Personas con “poca inteligencia” Tímido y retraído, con dificultades en el lenguaje y lento para aprender en sus primeros años escolares, especialmente en matemáticas Albert Einstein

8. Vincent Willem Van Gogh: Era el mayor de seis hermanos. Durante la infancia asistió a la escuela de manera discontinua e irregular dejándola a los 15 años no fue buen estudiante Allí fue donde empezó a aficionarse a la pintura. Pese a su dedicación a los dibujos, muchos maestros de este arte le dijeron que nunca iba a ser un pintor profesional porque no sabía pintar Personas con “poca inteligencia”

9. Personas con “poca inteligencia” A los ocho años y medio entra a la escuela. Después de tres meses de estar asistiendo, regresó a su casa llorando, informando que el maestro lo había calificado de alumno "estéril e improductivo“… “ Yo no fracase 1000 veces, el foco fue un invento que me tomó 1001 pasos” Tomas A. Edison (1931)

10. Definición de Inteligencia La palabra inteligencia es de origen latino, intelligentĭa, que proviene de inteligere, término compuesto de intus "entre" y legere "escoger", por lo que, etimológicamente, inteligente es quien sabe escoger

11. Definición de Inteligencia Inteligencia es la capacidad de entender, asimilar, elaborar información y utilizarla adecuadamente Es la capacidad de procesar información y está íntimamente ligada a otras funciones mentales como la percepción, o capacidad de recibir dicha información, y la memoria, o capacidad de almacenarla

12. Emoción: Proviene de la palabra latina emovere que significa remover, agitar, excitar, perturbar, conmover

13. Dimensiones de la emoción Aspecto cognitivo-subjetivo: las ideas y percepciones o formas de ver, escuchar, sentir e interpretar los acontecimientos Aspectos fisiológico: todos los cambios en nivel corporal (sistema cardiovascular y respiratorio)

14. Dimensiones de la emoción Aspecto funcional: la utilidad que tienen las emociones que experimentamos Aspecto expresivo: las expresiones faciales, la mirada, las posturas faciales.

15. Algunas evidencias… La combinación del Cociente Intelectual (CI) y el Cociente Emocional (CE), es la idea básica de la denominada Psicología positiva respecto al aprendizaje. En ella se establece que la motivación tiene un carácter emocional. Por ello el equilibrio emocional incrementa el aprendizaje. Resaltar que es el equilibrio, y no su ausencia o exceso emocional. Pues estados de ánimo bajo (depresión) o demasiados intensos (ira), conducen a dificultar el aprendizaje. Ley de Yerkes-Dobson Estos autores demostraron matemáticamente la relación entre la emoción y el aprendizaje representándola en una U invertida: a poca activación emocional, poco aprendizaje

16. Otras evidencias… Cociente de Éxito: el mismo se debe un 23% a nuestras capacidades intelectuales, y un 77% a nuestras aptitudes emocionales (The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations)

17. Antecedente 1 El concepto de IE tiene un inicio con el psicólogo Edward Lee Thorndike padre de la inteligencia social , definida como la habilidad de comprender a los seres humanos y actuar sabiamente en relaciones entre ellos

18. Antecedente II Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia Emocional lo constituye la teoría de ‘las inteligencias múltiples’ del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas inteligencias son:

19. Antecedentes II Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos

20. Antecedentes II Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación

21. Antecedentes II Esta teoría introdujo dos tipos de inteligencias muy relacionadas con la competencia social, y hasta cierto punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la Inteligencia Intrapersonal. Gardner definió a ambas como sigue: "La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los demás: en particular, contrastes en sus estados de ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás, aunque se hayan ocultado... "

22. Antecedentes II Y a la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento de los aspectos internos de una persona: el acceso a la propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos, la capacidad de efectuar discriminaciones entre las emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir a ellas como un medio de interpretar y orientar la propia conducta..."

23. Antecedente III El trabajo de Daniel Goleman, investigador y periodista del New York Times, quien llevó el tema al centro de la atención en todo el mundo, a través de su obra ‘La Inteligencia Emocional’ (1995)

24. Antecedente III Daniel Goleman atribuye cinco competencias fundamentales: El conocimiento de las propias emociones La capacidad de controlar las emociones La capacidad de motivarse a sí mismo El reconocimiento de las emociones ajenas El control de las relaciones

25. INTELIGENCIA EMOCIONAL Competencia Personal Competencia Social Conciencia de uno mismo Autorregulación Motivación Empatia Habilidades Sociales La práctica de la inteligencia emocional. Daniel Coleman (1998)

26. Antecedentes 1V En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término. La definen como la capacidad de controlar nuestras emociones , lo cual implica saber utilizar el sentimiento adecuado para cada problema La inteligencia emocional es la capacidad se sentir, entender, modificar y controlar nuestros propios estados anímicos y los ajemos. Ellos proponen cinco componentes

27. Antecedentes 1V Tres de carácter interno y dos de carácter externo. las primeras se basan en la autoconciencia, control emocional y la capacidad de motivarse y motivar a los demás. las segundas, son la empatía y las habilidades sociales.

28. Habilidades de la IE Carillo (2008)

29. Hablemos de inteligencia emocional En médicos Inteligencia Emocional en médicos

30. ¿Personas inteligentes= Médicos inteligentes?

31. Reflexionemos algunas cosas… ¿Por qué a algun@s médicos les va mejor en la vida que a otr@s? ¿Por qué algun@s, con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que van a la deriva con su pareja o familia? ¿Y por qué otr@s con un alto Coeficiente Intelectual terminan trabajando para otras que tienen un CI más bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse mejor?

32. Inteligencia Emocional en Médicos Familiares La respuesta está en las emociones, y en la capacidad para entenderlas y manejarlas la Inteligencia Emocional es parte de nuestra inteligencia global, una parte a menudo negada y desdeñada, opacada por el brillo de la razón y del Coeficiente Intelectual, más fácil de definir y medir

33. Inteligencia Emocional en Médicos Familiares Los médicos en su mayoría tienen un bagaje extenso de un conjunto de conocimientos teóricos prácticos en el área de la medicina Pero el manejo de sus emociones es limitado afectando de esta forma sus relaciones personales e incluso con pacientes

34. La formación del (CE) en los médicos familiares ¿Qué se enseña a los médicos? A reprimir sus emociones A mantenerse al margen de sus sentimientos No se pueden ni deben relacionarse emocionalmente con el paciente y con la “familia del paciente”

35. Para que la Inteligencia Emocional en Medicina Familiar Beneficio en: Relaciones Interpersonales Relaciones Intrapersonales Relaciones con compañeros de trabajo Relaciones con pacientes Relaciones con las familias

36. Inteligencia Emocional en Médicos Familiares Los médicos familiares se tienen que enfrentar a sus emociones, entenderlas de acorde a cada situación en su vida laboral, familiar y personal Así podrá ayudarse, ayudar a la gente a su alrededor, y sobretodo a sus pacientes Entendiendo esto quizas podrá entender a las “Familias”

37. Una perspectiva diferente Salud mental positiva elaborado por Jahoda propone seis criterios generales. Los seis criterios son (en Lluch 1999): 1. Actitudes hacia sí mismo. Este criterio hace referencia a los diferentes aspectos o componentes del autoconcepto enfatizando la importancia de la autopercepción. 2. Crecimiento y autoactualización. Este criterio está relacionado con lo que la persona hace con su vida; también denominada autorrealización o crecimiento personal. 3. Integración. Implica la interrelación de todos los procesos y atributos de la persona.

38. Una perspectiva diferente 4. Autonomía. Esta dimensión hace referencia a la relación de la persona con el mundo (con el ambiente) y el término es sinónimo de independencia y autodeterminación. 5. Percepción de la realidad. Este criterio implica la capacidad para percibir adecuadamente la realidad. 6. Dominio del entorno. Este criterio está vinculado a dos temas fundamentales: el éxito (que enfatiza el logro o resultado) y la adaptación (que enfatiza el proceso).

39. Construyendo la Inteligencia Emocional: Una visión psicológica

40. El cambio… Hay aspectos distintos del cambio, uno es el que se produce ajeno a nosotros mismos, a nuestro alrededor, en todo lo vivo… Cambio de nuestra percepción, que también varia Otro es el que queremos se produzca en nosotros mismos

41. Una opción de construir conductas inteligentes: Habilidades Sociales La conducta socialmente habilidosa, según caballo (1995) es ese conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones o derechos de los individuos, de un modo adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de futuros problemas

42. Fernández y Carrobles (1981) exponen que las habilidades sociales son la capacidad que el individuo posee de percibir, entender, decifrar y responder a los estímulos sociales en general, especialmente aquellas que provienen del comportamiento de los demás. Apunta a la capacidad del individuo de captar los estímulos provocados por los otros en él, con el fin de realizar una interacción efectiva. Definición

43. Objetivos de las Habilidades Sociales Objetivos afectivos: Consiguiendo relaciones satisfactorias con los parientes Con los demás, estableciendo amistades y relaciones amorosas

44. Objetivos de las Habilidades Sociales Objetivos instrumentales: permitiendo actividades con éxito en la comunidad incluyendo comprar, vender, entrevistas de trabajo y trabajar

45. Habilidades Sociales básicas y otras más complejas Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar las segundas. Se tiene que conocer primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego incorporar esas conductas deseables Troncosos y Burgos, 2001

46. Principales Habilidades Sociales I Primeras habilidades sociales: Escuchar Iniciar una conversación Mantener una conversación Formular una pregunta Dar las gracias Presentarse Presentar a otras personas y hacer un cumplido

47. Habilidades sociales avanzadas: Pedir ayuda Participar Dar instrucciones seguir instrucción Disculparse y convencer a los demás Principales Habilidades Sociales II

48. Habilidades relacionadas con los sentimientos: Conocer los propios sentimientos, expresar los sentimientos Comprender los sentimientos de los demás Enfrentarse con el enfado del otro Expresar afecto Resolver el miedo Principales Habilidades Sociales III

49. Habilidades alternativas a la agresión: pedir permiso Compartir algo Ayudar a los demás Negociar Emplear el autocontrol Defender los propios derechos Evitar los problemas con los demás y no entrar en peleas Principales Habilidades Sociales IV

50. Habilidades para hacer frente al estrés: Formular una queja Responder a una queja Resolver la vergüenza Responder a la persuasión Responder al fracaso Enfrentarse a los mensajes contradictorios Responder a una acusación Prepararse para una conversación difícil y hacer frente a la presión del grupo Principales Habilidades Sociales V