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 LA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS Anibal Basurto Amparano MA y MF

 LA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS Anibal Basurto Amparano MA y MF . “En los negocios del siglo XXI, hay toda una generación respondiendo correctamente a preguntas que ya no tienen sentido…” Anibal Basurto A . I. ¿SABEN USTEDES CUÁL ES SU PRINCIPAL AMENAZA?. II. ¿Y… YO PORQUÉ?.

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 LA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS Anibal Basurto Amparano MA y MF

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Presentation Transcript

  1.  LA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS Anibal Basurto Amparano MA y MF

  2. “En los negocios del siglo XXI, hay toda una generación respondiendo correctamente a preguntas que ya no tienen sentido…” Anibal Basurto A.

  3. I. ¿SABEN USTEDES CUÁL ES SU PRINCIPAL AMENAZA?

  4. II. ¿Y… YO PORQUÉ?

  5. Material tomado de COPARMEX – Macario Schettino

  6. ¿PORQUÉ CAMBIAN LAS EMPRESAS? 10% VISIÓN 30% CRISIS 60% BANCARROTA Tomado del Libro: La Empresa Admirada de Salvador Alba Gómez

  7. III. LO QUE IGNORAMOS DE NUESTRAS EMPRESAS

  8. LA ÚNICA ENTIDAD QUE GENERA RIQUEZA EN UNA REGIÓN Y EN UN PAÍS SE LLAMA: EMPRESA

  9. LO QUE IGNORAMOS DE NUESTRAS EMPRESAS ¿CUÁL ES EL NIVEL DE LIDERAZGO? ¿EN QUÉ NIVEL ESTÁ EL CLIMA ORGANIZACIONAL? ¿CUÁL ES LA FUERZA DE FORMACIÓN EN EL VACH? ¿CUÁL ES LA EFECTIVIDAD DE LOS PROCESOS SUSTANTIVOS Y DE APOYO ? ¿CUÁL ES EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE SUS CLIENTES ? ¿CUÁL ES LA TASA DE INNOVACIÓN CON RESPETO A LA TASA DE APRENDIZAJE DE SUS CLIENTES? ¿CUÁL ES EL NIVEL DE EFICACIA DE SUS PROCESOS? ¿CUÁL ES EL NIVEL DE EFICIENCIA DE SUS PROCESOS? ¿CUÁL ES SU NIVEL DE APALANCAMIENTO? ¿CUÁL ES SU NIVEL DE RENTABILIDAD?

  10. LO QUE IGNORAMOS DE NUESTRAS EMPRESAS ¿CUÁL ES EL MARGEN DE CONTRIBUCIÓN GLOBAL PROMEDIO? ¿ESTÁ CRECIENDO EL PORCENTAJE DE SUSTITUCIÓN DE PROVEEDORES? ¿QUÉ TANTO SE ESTÁ USANDO LA TECNOLOGÍA COMO PARTE DE LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS? ¿SE CONOCEN LOS INDICADORES SUSTANTIVOS DE COMPETITIVIDAD? ETC…

  11. LOS MITOS Y EL GRAN SECRETO DEL SCH

  12. A. LOS MITOS CON RESPECTO AL CLIENTE 1. Trabajamos para el cliente SCH 2. El cliente siempre tiene la razón SCH 3. El cliente es lo más importante SCH

  13. B. MITOS CON RESPECTO AL PERSONAL:

  14. B. LOS MITOS CON RESPECTO AL PERSONAL 1. La gente es el activo más importante SCH 2. Nos preocupa mucho la gente SCH 3. La gente es el capital humano SCH

  15. C. MITOS DEL PARAISO EMPRESARIAL: CALIDAD, PRECIO, SERVICIO, TECNOLOGÍA Y DISEÑO SCH

  16. V.  BIENVENIDOS AL SIGLO XXI

  17. LA CREENCIA BÁSICA: • EL MUNDO SE MOVIÓ…

  18. LAS ERAS HISTÓRICAS… ERA PRIMITIVA SOCIEDAD PRIMITIVA ORGANIZACIÓN PRIMITIVA ERA AGRÍCOLA SOCIEDAD AGRÍCOLA ORGANIZACIÓN AGRÍCOLA ERA FEUDAL SOCIEDAD FEUDAL ORGANIZACIÓN FEUDAL ERA INDUSTRIAL SOCIEDAD INDUSTRIAL ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL • LA CREENCIA BÁSICA… ERA DEL CONOCIMIENTO SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO

  19. LOS PARADIGMAS Cuando un paradigma cambia, todos volvemos a empezar, porque las reglas cambian y todos perdemos las ventajas competitivas que nos distinguieron.

  20. LA EMPRESA TRADICIONAL • INDUSTRIAL ESTÁ AGOTADA…

  21. LOS PARADIGMAS DE LA EMPRESA QUE TRABAJA HACIA LA QUIEBRA SEGURA 1.- Se trabaja con enfoque al JEFE; no al CLIENTE 2.- Las decisiones las toma un pequeño grupo de “notables” 3.- La estructura piramidal se convirtió en una camisa de fuerza para el desarrollo de las organizaciones 4.- La gente de la base, que hace el trabajo que aprecia el cliente, es la menos informada 5- La empresa es torpe y lenta para dar respuesta a las demandas del cliente moderno 6.- Se realiza un trabajo fragmentado; nadie se hace responsable del proceso completo; La empresa está dividida por áreas o departamentos 7.- La información no se comparte; es un instrumento de poder • 8.- Las reglas y políticas son rígidas e inflexibles

  22. LA EMPRESA PIRAMIDAL CLÁSICA

  23. VI. LO QUE TENEMOS QUE HACER PARA SOBREVIVIR Y SER COMPETITIVOS EN EL SIGLO XXI

  24. LA REVOLUCIÓN DEL CONOCIMIENTO… Conocimiento Tecnología Habilidad Empresarial Tierra Trabajo Capital ANTES Factores de generación de riqueza Era industrial HOY Factores de generación de riqueza Era del conocimiento

  25. Las reglas del juegohan cambiado: de un mercado de vendedores, hemos pasado traumáticamente a uno de compradores…

  26. LOS APELLIDOS DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SIGLO XXI Innovación Conocimiento Oportunidad Rapidez

  27. LA NUEVA EMPRESA DE LA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO

  28. ALGUNAS REALIDADES PARA LA REFLEXIÓN…

  29. El mercado de la nueva era del conocimiento es cruel: a las compañías exitosas del pasado, ya les dio su premio; hoy, les exige innovación, cosas nuevas; se ha perdido el respeto a las tradiciones y al tamaño. • Los directivos y trabajadores soberbios, se están volviendo caros • Hoy día, a cualquier empresa que tenga 50 ó 100 años de tradición, una pequeña, con meses de haber nacido, le puede tumbar el mercado. • A la empresa piramidal, vertical y dirigida por jefazos, les ha llegado la hora: o se reinventan en sus entrañas ó desaparecen. • Por primera vez en la historia, los jóvenes les enseñan a los viejos

  30. Los mejores 10 trabajos más demandados en 2010, no existían en 2004 El reto para México es preparar a los jóvenes para trabajos que aún no existen… Usando tecnologías que aún no han sido inventadas Para resolver problemas aún inexistentes… Antes de cumplir 38 años de edad, los jóvenes de hoy habrán cambiado hasta 14 veces de trabajo

  31. LAS 4 NUEVAS REGLAS DEL JUEGO BÁSICAS PARA HACER NEGOCIOS EN LA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO 

  32. 1.- Haz tu propio mercado; corre la carrera de la águilas; estás vivo por que no te ha llegado la verdadera competencia 2.- Distingue al cliente que TIENES del cliente que QUIERES: los primeros te dan la cuenta corriente, los segundos el crecimiento 3.- La tasa de diferenciación mata volumen 4.- El grito de guerra: estar solos en el mercado 5.- Si necesitas capital para crecer, está jugando el juego equivocado LAS BASES DE LA NUEVA EMPRESA 6.- La tecnología ha dejado atrás a la casi totalidad de las empresas mexicanas; cerrar la brecha, es la tarea del líder del siglo XXI 7.- La única manera de sobrevivir en el futuro inmediato, es que la tasa de innovación de la empresa sea mayor que la tasa de aprendizaje de tus clientes 8.- Más de la mitad de tus competidores de los próximos 10 años, aún no existen

  33. EL FIN DEL EMPLEO COMO LO CONOCEMOS HASTA EL SIGLO XXI

  34. LA EMPLEABILIDAD Es necesario desarrollar un nuevo trabajador que embone con el nuevo concepto del trabajo, acorde con empresas flexibles capaces de adaptarse a cualquier demanda del mercado.

  35. ORGANIGRAMA TÍPICO TODOS ORIENTADOS AL JEFAZO

  36. ESTRUCTURA OPERATIVA CLIENTE SOLICITUDES SERVICIOS MISIÓN TELEFÓNICA INTERNET VISITAS Renta de Maquinaria Carreteras Electro-Mecanica Urbanizaciones Mineria Edificación EQUIPOS DE PROCESOS SUSTANTIVOS APOYO HORIZONTAL APOYO HORIZONTAL EJECUCION DE OBRA THELMO RIPALDA MAQUINARIA MARCOS GONZALEZ EJECUCION DE OBRA FERNANDO MENDOZA MAQUINARIA JAVIER RUIZ ¿DÓNDE QUEDAN LOS PUESTOS EN ESTA ESTRUCTURA? EQUIPOS DE PROCESOS DE APOYO VERTICAL CALEC CESAR BERNAL SISTEMAS OLIVER VILLEGAS

  37. VII. LA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS EN LA NUEVA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO

  38. Las organizaciones se diseñan, planean y estructuran a partir del cliente 1 El trabajador de las empresas decidirá sobre el proceso 2 Las organizaciones piramidales desaparecerán y los puestos se volverán irrelevantes 3 Todos los integrantes de las organizaciones deben trabajar generando valor 4 Las 4 tendencias de las organizaciones del siglo XXI:

  39. Enfocada al Cliente Centrada en la Persona Basada en Procesos Criterio de Resultados 1 2 3 4 Los 4 principios para atender esas tendencias Las organizaciones se diseñan, planean y estructuran a partir del cliente 1 El trabajador de las empresas decidirá sobre el proceso 2 Las organizaciones piramidales desaparecerán y los puestos se volverán irrelevantes 3 Todos los integrantes de las organizaciones deben trabajar generando valor 4 Las 4 tendencias de las organizaciones del siglo XXI:

  40. JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA INTELIGENTE LA ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO Enfocada al Cliente Centrada en la Persona Basada en Procesos Criterio de Resultados 1 2 3 4 Los 4 principios para atender esas tendencias Las organizaciones se diseñan, planean y estructuran a partir del cliente 1 2 El trabajador de las empresas decidirá sobre el proceso Las organizaciones piramidales desaparecerán y los puestos se volverán irrelevantes 3 Todos los integrantes de las organizaciones deben trabajar generando valor 4 LAS 4 TENDENCIAS DE LAS ORGANIZACIONES DEL SIGLO XXI:

  41. JUSTIFICACIÓN DE LA EMPRESA INTELIGENTE LA ORGANIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO Esta es la nueva forma de hacer negocios Enfocada al Cliente Centrada en la Persona Basada en Procesos Criterio de Resultados 1 2 3 4 Los 4 principios para atender esas tendencias Las organizaciones se diseñan, planean y estructuran a partir del cliente El trabajador de las empresas decidirá sobre el proceso Las organizaciones piramidales desaparecerán y los puestos se volverán irrelevantes Todos los integrantes de las organizaciones deben trabajar generando valor 1 2 3 4 Las 4 tendencias de las organizaciones del siglo XXI:

  42. PARA LLEGAR A ESTE TIPO DE EMPRESA…

  43. NECESITAS… 1. Adecentar tu empresa 2. Fortalecer tu liderazgo 3. Capacitarte hasta que duela 4. Servir y atender a tu gente 5. Innovar con locura 6. Ubicar el ADN de tu empresa para crecer 7. Aprender a servirle a un cliente 8. Crear tu propio mercado 9. Alfabetizarte en la tecnología 10. Aprender finanzas básicas para saber que diablos es un resultado

  44. RECUERDA… LOS 4 PRINCIPIOS PARA APRENDER LA NUEVA FORMA DE HACER NEGOCIOS

  45. ¿CUÁLES RESULTADOS GARANTIZAN UNA EMPRESA COMPETITIVA EN LA NUEVA ECONOMÍA BASADA EN EL CONOCIMIENTO? EQUIPO HUMANO FINANZAS 2 Desarrollo del Equipo Humano (VACH) 3 Clima Organizacional Corto Plazo 6 Rentabilidad 7 Liquidez Largo Plazo 8 Solvencia 9 Crecimiento de Capital LIDERAZGO 1 Nivel de aceptación de la gente hacia el líder PROCESOS MERCADO 4 Ahorros e ingresos en dinero por Innovaciones 5 Ventas

  46. Trabajan por la misma VISIÓN; sin hacer tanto cuento EQUIPO HUMANO FINANZAS 2 Desarrollo del Equipo Humano (VACH) 3 Clima Organizacional Corto Plazo 6 Rentabilidad 7 Liquidez Largo Plazo 8 Solvencia 9 Crecimiento de Capital LIDERAZGO 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional Visión 10. Ahorros por Innovaciones 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción Visión Visión Visión Visión 10. Ahorros por Innovaciones 10. Ahorros por Innovaciones 10. Ahorros por Innovaciones 10. Ahorros por Innovaciones 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 1 Nivel de aceptación de la gente hacia el líder PROCES MERCADO 4 Ahorros en dinero por Innovaciones 5 Ventas

  47. Los resultados de éstos MICRONEGOCIOS, son OPERATIVOS, no son de NEGOCIO EQUIPO HUMANO FINANZAS Corto Plazo 6 Rentabilidad 7 Liquidez Largo Plazo 8 Solvencia 9 Crecimiento de Capital 2 Desarrollo del Equipo Humano (VACH) 3 Clima Organizacional LIDERAZGO 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional 1. Rentabilidad 2. Liquidez 3. Solvencia 4. Crecimiento de capital 7. Nivel de liderazgo 8. Desarrollo de la Gente 9. Clima Organizacional Visión 10. Ahorros por Innovaciones 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción Visión Visión Visión Visión 10. Ahorros por Innovaciones 10. Ahorros por Innovaciones 10. Ahorros por Innovaciones 10. Ahorros por Innovaciones 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 5.Ventas 6. Nivel de Satisfacción 1 Nivel de aceptación de la gente hacia el líder PROCES MERCADO 4 Ahorros en dinero por Innovaciones 5 Ventas

  48. PROCESO PROCESO SOLICITUD 1 PROCESO A A A SOLICITUD 2 SOLICITUD 3 PROCESO A SOLICITUD 4 SOLICITUD 5 PROCESO PROCESO A A PROCESO A PROCESO A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A PROCESO A A A A A A CLIENTE ESTRUCTURA OPERATIVA DE UNA EMPRESA COMPETITIVA MISIÓN PROCESOS SUSTANTIVOS PROCESOS DE APOYO HORIZONTAL PROCESOS DE APOYO VERTICAL

  49. ¿QUÉ DEBE HACER EL LÍDER PARA LOGRAR LO ANTERIORR TRABAJAR REALMENTE COMO UN DIRECTOR DE NEGOCIOS… NO COMO UN EMPLEADO DE LUJO…

  50. EMPLEADO DE LUJODIRECTOR DE NEGOCIO vs

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