1 / 23

Fase 1 Ken de (detail)handel

Fase 1 Ken de (detail)handel. Kerntaak: verkopen, adviseren en service verlenen Hoofdstuk: Ken de detailhandel Par: 1.6, en 1.7. 1.6: Verkoopsystemen. Verkoopsysteem: Bediening Zelfkeuze (semi-zelfbediening) Zelfbediening

bert-terry
Download Presentation

Fase 1 Ken de (detail)handel

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Fase 1Ken de (detail)handel Kerntaak: verkopen, adviseren en service verlenen Hoofdstuk: Ken de detailhandel Par: 1.6, en 1.7

  2. 1.6: Verkoopsystemen Verkoopsysteem: • Bediening • Zelfkeuze (semi-zelfbediening) • Zelfbediening Het verkoopsysteem van een winkel geeft aan op welke manier de artikelen in een winkel verkocht worden

  3. bediening Winkels met bediening worden ook wel toonbankwinkels genoemd! Bij moderne bediening kijkt de klant rustig in de winkel rond totdat het winkelpersoneel “vrij” is. Lijkt op zelfkeuze, is alleen iets chiquer en vaak bij speciaalzaken. Bij bediening met beperkte voorkeuze kan de klant al een klein gedeelte van het assortiment in de winkel zelf bekijken. Bijvoorbeeld in een schoenen winkel waar een aantal artikelen zijn neergezet. Bij semibediening kan de klant een klein gedeelte van het assortiment pakken en afrekenen. Het winkelpersoneel heeft voor dat gedeelte alleen een afrekentaak. Deze vorm kom je tegen bij gespecialiseerde levensmiddelenzaken.

  4. Voordelen van bediening

  5. Nadelen van bediening

  6. Zelfkeuze • Klant kan oriënteren • Personeel moet inspringmoment bepalen

  7. Voordelen van zelfkeuze

  8. Nadelen van zelfkeuze

  9. Zelfbediening • Volledige zelfbediening (Aldi) • Semi- zelfbediening (Hema) • Zelfbediening met bedien-u-zelf (Kruidvat) • Semi-zelfbediening met bedien-u-zelf

  10. Voordelen van zelfbediening

  11. Nadelen van zelfbediening

  12. 1.7: Prijs en servicemarkt Consumentenmarkt • Prijsmarkt • Servicemarkt

  13. Prijsmarkt De markt van de prijsartikelen of de probleemloze artikelen • Bijv. Boodschappen doen • Prijsshopping • Runshopping De winkelier doet aan prijsdistributie! • Lage marge (low-margin-retailing) • Weinig persoonlijk aandacht • hema

  14. Servicemarkt De markt van artikelen waarvoor een consument een koopinspanning wil leveren • Winkelen • Plusshopping • Funshopping • “probleemartikelen” • “kwaliteitsartikelen” • “prestigeartikelen” De winkelier doet aan servicedistributie of service retailing • Hogere marges • Veel persoonlijke aandacht • SuitSuply

  15. Een winkelier die opereert op de prijsmarkt is GEEN concurrent van een winkelier die opereert op de service mark

  16. Ontstaan servicemarkt • Recreatief winkelen (Funshopping) • Bulkshopping (veel in 1 keer) • One-stop-shopping (alles onder 1 dak)

  17. Gedrag van de klant

  18. Verkoopsysteem

  19. Winkellocatie

  20. Assortiment

  21. Winkelinrichting

  22. Prijs

  23. Reclame

More Related